К сожалению, придется отказаться от продукции Пандора, а ее у меня не мало. Поскольку качество ухудшилось, а в магазинах работают полностью непрофессиональные сотрудники.
Сразу на 2х изделиях самопроизвольно отвалились части в гарантийный период. Подали претензию 4 мая, все сроки прошли. Настаивают подписать документы, не соответствующие желанию покупателя, основанному на з-не "О защите прав потребителя" и др. норм.-прав. актах РФ. Продавец Альбина попросила приехать на обмен изделия, и подставляет бумажку о возврате товара надлежащего ( это о вещи с отвалившейся частью! ) качества и возврате денежных средств. А желание покупателя - обменять товар ненадлежащего качества. Продавец Альбина мучила 2.5 часа, настроение ее и намерения менялись каждые 15 минут, заставила снять очки, потому, что ей это не нравилось, убегала в подсобку прятаться, оставив документы покупателя на обозрение, оставив оборудование на рабочем месте, снимала бейдж, не давая прочитать имя, шантажировала фактом - если не подпишете то что она хочет, то не обменяет, переходила на личности и многое др. 2,5 часа убитого времени. Ну и конечно, ее фраза, что покупатель тратит ее время, это верх непрофессионализма и недопустима. Самый худший магазин из сети Pandora. Не советую.
Чудесные консультанты, всё помогли подобрать, примерить, рассказали про все акции и скидки.
1
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
June 19, 2021
Нормальный выбор, оригинальные украшения, так же представлены свежие коллекции. НО персонал ведёт себя отвратительно, от швыряния украшений клиенту для примерки и негодования себе под нос до откровенного игнорирования ( и всё по одной простой причине - я захотела купить часть украшений через сайт ), отврат…
Ни слов приветствия, ни взгляда в мою сторону. Продавец разговаривала с клиентом...остальных людей не существует. Прождала 5 минут, никакой реакции...ушла без покупки.