Pandora Alarm
232 reviews
February 26
Обратился по телефону с вопросом по сигнализации Pandora (ставил не у них, но живу рядом удобно заехать).
По сути надо было обновить прошивку, и проконсультировать и может настроить так чтобы заработал климат в приложении и уменьшилось потребление энергии (может отключить что-то не нужное, или настроить).
Менеджер сказал что проконсультируется со специалистом (который сейчас занят) и напишет мне в WhatsUp.
Действительно написали - за это честная 1 звезда.
В остальном написали-послали, цитирую:
Здравствуйте, Роман.
Рекомендуем вам обратиться в техподдержку производителя:
Телефон: +7-800-700-17-18
Электронная почта: support@alarmtrade.ru
Собственно я ожидал что "официальный сервис" (или это не так?),
может быть что-то уточнят еще по конкретике, может предложат приехать посмотреть, даже допускаю заплатить за консультацию квалифицированное объяснение что можно сделать или нельзя и почему.
А получил - отписку.
Ну я так же написал отзыв,
и больше не буду беспокоить.
March 6
Очень приветливый, грамотный персонал. Спасибо большое, сделали всё быстро и качественно. Я сама- чайник, можно было накрутить любую сумму. Взяли совсем не те деньги, о которых прочла в сети. Видимо, есть ещё порядочность в людях. Это радует. Мою проблему решили. Ещё раз благодарю!
February 3
В самом сервисе работники очень любезные и вежливые. Найти сервис было не просто, он внизу на парковке, и туда надо проехать по винтовому пандусу вниз. Перед въездом стоит невероятное количество велосипедов курьеров ВВ и 5. Чтобы их не погнуть, пришлось прижаться как можно левее и в итоге поцарапала пластик над левым задним крылом :( когда выезжала из сервиса, пришлось накричать на стоявших там курьеров и еще каких-то двух молодых людей, которые сказали, что они не курьеры, а просто обслуживают аккумуляторы на электровелосипедах.
March 27
Конкретно в данном месте не был. Пишу отзыв по работе GSM/GPRS сигнализации.
1. Зимой контроллер замерзает при -10 градусах и машина не заводиться, нужно либо тыркаться 5-7 раз пока заведется либо выходить из дома и заводить с ключа (вопрос: зачем тогда нужна пандора)
2. Вечные проблемы с приложением! Уважаемые собственники компании, уж если Вы взялись производить продукт который потребляют люди, будьте любезны организуйте работу приложения и слуюжы поддержки должным образом, а именно:
Ежечасный контроль работы приложения на наличие его работоспособности
Приведение в работоспособность Вашего нерабочего бота в ТГ канале (это просто днище, лучше удалите его вообще)
Послушайте звонки своего колл центра которые сбрасывают трубки от клиента который высказывает своё недовольство....
В целом может быть и сигнализация Ваша работает хорошо с в брелочном исполнении, но когда купил за 25 000р. сигналку с GSM платишь абонентку за связь, вечно не работает приложение, невозможно оперативно оставить через бота оставить заявку на перезвон, нужно на почты какие то писать и звонить в тех. поддержку... В общем продукт 1 из 5, Сервис 0.5 из 5.... Просто отвратительное отноешние к своему продукту и к своим клиентам...
Баланс сим карты пополняешь в приложении ничего не отображается, вечные ошибки, то GSM не отвечает, то просто троит приложение и ничего не обновишь, либо значки зависают, зачем такую гадость вообще в массы пускать.... стыдно должно быть за такой продукт, если было бы можно 0 звёзд поставить с удовольствием бы это сделал.
Ещё и GPS кривой, ни разу не показал точного места где находиться машина... в общем больше ни одной покупки продуктов данной компании...
1
April 10
У меня восторг. В моей kia ceed сломалась сигнализация pandora не запускался автозапуск. Обратился к мастеру. Андрей смог восстановить сигнализацию, а это сигнализация уже давно снята с производства и запчастей на неё уже не найти. Купил в салоне новый автомобиль там устанавливать сигналку уже не стал установил у Андрея и я в восторге у меня работает столько функций что можно было только мечтать. Всё чётко объяснено рассказано и показано спасибо большое 🤝 Рекомендую это очень хороший сервис.
February 3
Очень грамотные мастера, сделали быстро и качественно. Единственное, звоните предварительно только потому что там всего два рабочих места и могут быть заняты. Но если вы приедите в оговорённое время, то ждать вообще не приходится.
Рекомендую как добросовестных мастеров своего дела
December 16, 2024
Осень 2024. Установка Пандоры и видеорегистратора. Ребята классные, по работе нареканий нет, Все обьяснили, все рассказали. Советую и рекомендую всем🤝
1
December 18, 2024
Быстро и четко, хотелось бы только, чтобы ребята работали пластиковыми Лопатками при разборе салона, а то от отверток остаются вмятины на пластике, незначительные, но не приятно
June 24, 2024
22.06, предварительно позвонив по телефону установочного центра (499 490-77-16) за 1.5 часа, я подъехал в УЦ Pandora Alarm, по адресу Алтуфьевское ш., 18 соор.1. Цель приезда – проконсультироваться по вопросу установки охранной системы. Гараж оказался закрыт, на двери висела бумага с моб.телефоном Михаила, который к телефону не подошёл. Перезвонив на городской номер УЦ, куда звонил до приезда, мне ответили, что не знают кто мне сказал приезжать, но могут проконсультировать по телефону. Извините, я специально звонил перед приездом, чтобы согласовать возможность живого общения, если бы я хотел пообщаться по телефону, то наверное, я бы не поехал к вам в сервис. Общение по телефону мне показалось высокомерным, с насмешкой, на мой вопрос с кем я говорил 1.5 часа назад ответили, что не знают, может я вообще не им звонил, а сказать с кем я говорил они не могут. Теперь, устанавливать охранную систему здесь я точно не буду.
2
November 27, 2023
Выражаю огромную благодарность Михаилу, за его компетентность и терпение!
Не для кого не секрет, что когда девушки обращаются или приезжают в различные автосервисы, пункты ТО, шиномонтажи и т.д. с нами особо никто не разговаривает и не особо много объясняют, чтоб избежать дальнейших, зачастую не самых умных и правильных вопросов….
Так вот Михаил объяснил мне ОТ и ДО, что лучше поставить, как работает, как проверить, почему, зачем и как!!!
Огромное человеческое спасибо, мне как девушке, которая сталкивается с этим впервые, было очень важно разобраться, что именно мне нужно и как это будет работать.
За реализацию (установку сигнализации) отвечал Андрей, прекрасный сотрудник, сделал все очень аккуратно, оперативно, все работает.
Нареканий нет!
Мне кажется, что объяснял как включить, как отключить, как поставить сервисный режим он мне дольше, чем ставил сигнализацию в машину😂
Сотрудники очень корректные, терпеливые и прекрасные люди!
Спасибо Вам огромное!!!
Рекомендую!
Садиться в минусовую температуру в теплую машину, самое прекрасное, что может быть в морозное утро, особенно понедельника🤣
П.с. Юлия на белом мерседесе целее 👌
3
1
January 10
Все , супер . Утром заехал , вечером выехал . С новой сигнализации. Быстро четко , и говорят по делу .
October 25, 2024
Очень квалифицированные мастера. Ставили жене на китайца .Реализовали Всё что можно было вытащить из машины и сохранили 2ой ключ при автозапуске.Подкдючили пакет обогревов и управление климотом с приложения Pandora.
3
January 28, 2023
Обращался в Pandora Alarm сервис относительно установки охранного комплекса на автомобиль. В целом остались положительные впечатления. Квалификация специалистов сомнений не вызывает, очень грамотно и профессионально проконсультировали и помогли с выбором подходящего оборудования. Непосредственно установкой занимались в течение дня. При приеме автомобиля (после монтажа), достаточно подробно проинструктировали по техническим особенностям эксплуатации охранного комплекса, с полной проверкой всех функций. Нареканий по качеству выполненных работ нет. Обратная связь с сервисом присутствует.
2
December 12, 2023
Классный сервис. Чистый и теплый бокс. Менеджер Михаил объяснил все доступно. Так же, вежливые мастера. Установка сигнализации была быстрее, чем заявляли заранее. Приезжайте и устанавливайте. Вас обязательно проконсультируют и подберут лучший для вас вариант.
2
1
January 18, 2024
Вчера приехал на диагностику и настройку сигнализации. Профессионалы своего дела, особенно Андрей! Все рассказали про ранее установленную сигнализацию от бывшего владельца автомобиля. Дали рекомендации по действующей системе. Очень чисто работают, аккуратное отношение к автомобилю! Я себя почувствовал, как в гостях у лучшего друга-профессионала по сигнализациям и технической части автомобиля! Рекомендую! В следующем месяце планирую установку, подключенную к автосигнализации комплекс видеофиксации
1
1
March 8
Внимательный менеджер, четкие и грамотные специалисты. Рекомендую.
February 12, 2024
Наконец-то моя проблема решилась! С учётом того, что мне рекомендовали поставить новую сигнализацию, на что я благополучно 2 месяца купила уже, всё оказалось делом нескольких минут в итоге! На радостях от сэкономленного времени, сил и средств я даже не знаю к своему стыду имени моего спасителя и кудесника, но очень ему благодарна! Спасибо, что приняли под закрытие! Спасибо Вам за помощь! Процветания Вам и крепкого здоровья!
1
January 9, 2024
История простая: был куплен автомобиль без сигнализации взамен предыдущего с установленной Пандорой. Проблем с прежней "сигналкой" не наблюдал, поэтому решил не придумывать себе новых квестов. Место установки выбирал по отзывам и свободным слотам. По результатам: очень доволен и сервисом, и, главное, самой системой. Рекомендую! Менеджер: Михаил. Наш мастер: Андрей. Ребята, спасибо вам огромное за компетентность и профессионализм!С наступившим Новым годом!
3
1
November 13, 2022
Все сделали быстро, грамотно ответили на все вопросы. Ребята молодцы. Есть 2 установочных центра в этом районе, второй в ТЦ Весна (типо официальный старлайн). Неделю назад был в Весне, записался на 14:00, но сотрудники этого установочного центра ковыряли весь день в носу, а ближе к вечеру сказали, что не могут установить сигнализацию. Напоминаю в «официальном установочном центре». Ровно через неделю приехал к ребятам в Пандору, все поставили за 4 часа + прекрасное общение + ответили на все вопросы. По времени уложились как и обещали. Ребята действительно профессионалы. Буду рекомендовать знакомым. Кстати вышло дешевле, чем в Весне.
2
3
January 27, 2024
Приехал на консультацию, мастер Андрей все рассказал подробно и ответил на все вопросы. Потом договорились что менеджер перезвонит для записи на установку на след день. Естественно никакого звонка не последовало, в ватсапе игнор и по походу номер закинули в черный список (никогда не дозвонишься). С другого номера на изи поднимают трубку. Отношение очень странное, вроде бы деньги им несу, а не бесплатно прошу сделать. Мастера может и хорошие, но с менеджером явно проблемы
4
2
March 22
Все хорошо сделали , спасибо . Затонировали без проблем .
April 12
Ребята молодцы, все очень четко и быстро!Рекомендую
November 27, 2024
Ребята молодцы, всё чётко, быстро, вежливо!!!
3
December 24, 2024
Не понравилось, не удобное расположение в бывшем бомбоубежище, грубый персонал
1
December 6, 2023
Ребята красавчики, помогли решить проблему оперативно и грамотно! Сервис чистый, ребята приветливые, рекомендую! Михаил спасибо за помощь )
3
1
October 3, 2024
Молодцы! быстро, профессионально.
Хорошая атмосфера в данном установочном центре.
3
August 17, 2023
Сегодня обращался к ребятам на устранение старых охранных систем и установку новой. Остался очень доволен, хорошее отношение, мастера профессионалы своего дела, сделали всё очень грамотно. Огромное спасибо, всем рекомендую данный установочный центр
2
2
January 11, 2024
Прекрасный сервис! По поводу квалификации - ребята просто супер-молодцы! И пригласили на установку пандоры раньше, и закончили установку раньше, и дали подробнейшие инструкци, и даже сейчас с нами на связи по всем интересующим вопросам! Рекомендую сервис и специалистов.
3
1
September 11, 2023
Очень понравилось. Мастер Андрей,профессионал своего дела,все четко установил,все досконально объяснил. Очень мало таких ответственных мастеров. Не пожалеете. Спасибо большое.
1
2
July 24, 2023
Обратился с проблемой работы сигнализации на машине. Взялись и решили проблему без всяких проволочек. Молодцы, профессионалы . Остался очень доволен м отношением и качеством выполненной работы.
February 3, 2024
После установки сигнализации с автозапуском практически новый автомобиль загорелся менее чем через сутки. Прошу обратить внимание на положительные отзывы, которые появляются чуть ли не каждый день после моего. Совпадение? Не думаю ...
1
2
November 6, 2022
Устанавливали сигнализацию Pandora DX-4GS Plus на BMW X2. Все быстро и качественно. Выражаю благодарность специалистам-профессионалам своего дела Михаилу и Андрею за доброжелательное отношение и оказанную качественную услугу👍 Желаю дальнейшего процветания вашему делу!
3
1
October 13, 2023
Очень толковые специалисты Андрей и Денис !!! Большое спасибо !!! Очень быстро и все работает идеально !!!
4
1
March 19, 2023
Сотрудничаю с данным техцентром по установке сигнализаций на мототехнику уже более 3 лет. Качество работ на высоте! Всегда наблюдаю творческий подход к работе! Для ребят нет нерешаемых проблем! Отдельное спасибо Андрею!
1
1
October 10, 2023
Отличный сервис! Мастера супер. Цены бюджетные. Всё объясняют, показывают, без навязывания лишних услуг. Рекомендую!
1
1
August 2, 2023
Парни очень оперативно меня проконсультировали и решили мою проблему , за адекватную стоимость без разводов, отговорили меня от дополнительных не нужных расходов. Приятно иметь дело !
October 26, 2024
Отличные специалисты. Вопрос решили оперативно.
June 5, 2022
Отличное место для установки сигнализации на мотоцикл. Ребята грамотные внимательные аккуратные. Качественно поставили. Всё рассказали и объяснили. Рекомендую. И следующие свои сигнализации буду ставить только тут. Спасибо.
2
February 9, 2023
Не знаю как у кого прошло а у меня крайне отрицательно.
Договорились по времени 10 часов, приехал из региона. Время без 20 звоню, мало ли чего выяснить где заезд и т.п. В ответ тишина. Так каждые 5 минут. Тишина. 10 тихо, 10-05 тишина. 10-10 тишина. С чувством полного непонимания уехал. В половину мне позвонили поинтересоваться где я, что запись на 10. Не знаю на сколько мягко с моей стороны получилось пообщатся. Но слава богу приехал в другую фирму где такого не позволяют. Или мне повезло.
2
2
February 23, 2024
Отличные ребята 👍быстро , качественно и всегда на связи( если возникли вопросы)
3
January 17, 2024
Быстро и качественно исправили неполадки в Пандоре , всем советую , Андрею , спасибо !
1
1
November 3, 2024
Отличное место. Очень грамотные сотрудники
1
August 11, 2023
Отличные специалисты, но въезд ужасный, ребята из Азии на велосипедах быстрой доставки загородили его, ещё недовольны что им мешают + грузовичок перегородил половину навеса. Чуть машиной не "чирканул" ворота .
3
1
January 10, 2024
Ребята настоящие профи! Решили проблему с сигнализацией установленной автодилером, которую не мог решить полгода. Спасибо!
1
1
June 19, 2023
Позвони договорились .Приехал оставил машину,на следующий день забрал.Все сделали за 3 часа.Все объяснили,показали и помогли.Очень компетентные и аккуратные ребята.Поддержка на уровне.Спасибо.Процветания и удачи.
2
August 28, 2023
Качественно и оперативно выполнили все задачи, которые были поставлены, как в предыдущий раз, так и сегодня. Рекомендую.
3
May 26, 2022
Грамотные специалисты все подробно объяснили, подсказали оптимальный вариант охранного комплекса на деньги не разводили,ничего лишнего не навязывали, установили аккуратно без косяков.Отдельная благодарность Михаилу за помощь в выборе остались довольны.
3
3
October 20, 2022
Обратились в сервис на Алтуфьевском шоссе, для установки сигнализации с автозапуском, на автомобиль БМВ х5.Установили сигнализацию которую посоветовал менеджер Михаил.После установки сигнализации начались проблемы с автомобилем.Устанавливал нам сигнализацию мастер Андрей.Потом не раз еще приезжали на ремонт, причина так и не была устранена.В результате сняли сигнализацию всю и забрали деньги обратно.Сейчас установили в другом месте, и пользуемся без проблем.Не советую обращаться к этому мастеру.
5
3
January 11, 2023
11.01.2023 вернувшись с командировки не смог открыть капот, не срабатывал замок капота PANDECT, хотя питание включалось, торпедо горела. Позвонил в поддержку, оператор ответил что может прислать мастера за 8-10 т.р. На мой вопрос: «это вся поддержка, которую Pandora может предоставить по своему продукту?», мне ответил что «Это не наш продукт!» 🤷🏻♂️
Звонок был в 09:02.
1
December 30, 2024
Мастер за 2 минуты проблему решил))))