Panorama by Mercure
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
5059 reviews
December 8, 2024
Массаж выше всех похвал , прекрасные завтраки , чистый уютный номер , доставка вкусной еды в номера , хочу к вам еще вернуться , прекрасная локация
February 17, 2024
Очень довольна проживанием в отеле. Заселили по приезду раньше времени заселения. Номера хорошие просторные. (Улучшенный стандарт) брали вид на горы. Завтраки с огромным выбором блюд. Голодным не останешься. Из минусов только один уборку номеров проводят в то время когда спускаешься с гор. Я понимаю что номеров много, но это не удобно когда только пришел в номер в 16 или17 часов, а к тебе идут с уборкой. Больше минусов нет .
February 12, 2024
Просто шикарное место, были в низкий сезон, лучшего отдыха и не стоит искать, отель прекрасный, всё удобно, спа зона, хамам, бассейн, всё превосходное, кухня выше всяких похвал, персонал очень приветливый, нас даже заселили на 2 часа раньше без доплат, что приятно удивило и порадовало. Однозначно рекомендую.
3
1
May 17, 2024
Отель очень понравилось, вид от отеля шикарный, от подъемника 2 минуты. Отель предоставляет возможность бесплатно пользоваться подъемником. Завтраки очень хорошие-на любой вкус. Все отлично, спасибо!
September 15, 2023
Отель отличный. Расположение отеля - отличное. Рядом с отелем большая детская площадка и лежаки под деревьями! Вид на горы! Что нужно, чтобы перевести дух после суетного и шумного города, от людей, машин и суеты! Правильно - отдых в данном отеле! В отеле прекрасный бассейн! Есть трансфер к морю! Отдыхаем уже второй раз и хочется еще останавливаться в этом отеле!
Единственное, что омрачило спокойный и безмятежный отдых в недавний приезд - так на выходные к отелю из города приехала шумная компания, которая прям около детской площадке на лежаках начали распивать спиртные напитки и материться!
К сожалению никто даже не обратил на это никакого внимания!!!
Все таки спокойствие должно быть спокойствием и когда едешь на высоту - хочется хоть на миг оторваться от городской суеты и всей этой низменной жизни!
May 6, 2024
Прекрасно провели время в отеле. Месторасположение на 960 с утра можно сразу в горы. Отличный завтрак, на любой притязательный вкус. И особое удовольствие от зоны СПА. Сауна, большой бассейн. Отлично. Мы довольны отдыхом , приедем ещё!
5
August 23, 2024
Из минусов:
бронировали на 10 дней, двое взрослых и ребенок 7 лет. На месте доплатили за кровать ребенка 10 т.рэ. Как то странно это. Обычно кровать для ребенка полагается бесплатно, тем более ребенок был указан в брони.
Детская комната за дополнительную плату, 700 рэ за час. Ну тут ладно, кому надо, тот эту услугу оплатит. Ребёнок ходил два раза в детскую комнату, с детьми возится воспитатель, мастерят поделки.
Немного устало напольное покрытие в коридоре, скоро пора менять.
На пляже шезлонгов/зонтиков меньше чем гостей приезжающих вторым рейсом в 12 утра, приходится втискивать свой шезлонг в подходящую дырку между занятыми шезлонгами.
Плюсы
Жирный плюс это завтраки, мясо, рыба, фрукты, была черника/малина, хорошего качества пирожные. Не говоря уже о стандартном наборе творог/яйца/кашки/сосиски. Т.е. завтраками останется доволен любой гость.
Хорошая сауна, неплохой бассейн, хорошее месторасположение.
Бронировали по акции, по соотношению цена - качество поставил 5 баллов. Готовы приехать еще.
А, добавлю. В отель мы приехали в 5.30 утра, зарегистрировались, позавтракали (за свои деньги), пошли в бассейн и заселились в номер в 12 утра. Молодцы, клиентоориентированны, что норма конечно, но все равно молодцы.
3
January 21
Прекрасный отель, чудесные завтраки. Уборка номера была на высоте. Спасибо всему персоналу, вернемся еще
May 14
Вкусно, роскошный вид, чисто, бесплатная парковка, канатная дорога с 960 до 540 входит в стоимость проживания
November 19, 2023
Мой любимый отель на Красной Поляне: находится высоко в горах на высоте 960: здесь менее тусовочно, чем на 540, но для нас это был плюс - тихо и очень красиво (один из самых красивых видов). До Высоты 540 курсирует бесплатный трансфер.
В самом отеле есть SPA, спортивный зал с видом на горы, номера довольно просторные с высокими потолками и всем необходимым, хороший wi fi. Завтраки по утрам на высоте, все вкусно и выбор большой (хотя мы приезжали в "не сезон" в начале ноября).
Не могу не отметить удачное расположение: недалеко от отеля красивая поляна, фуникулер (до водопада), хаски парк, катание на воздушном шаре и др.
1
February 6
Отличный отель. Хороший шведский стол на завтрак. Комфортный спа центр с тёплым бассейном.
August 6, 2024
Люблю отель Панорама, люблю это место, высоту 960м, Эстосадок. Все чисто, аккуратно, хороший сервис, хороший SPA, вкусные завтраки. Приедем еще раз обязательно.
3
August 10, 2024
Прекрасная кухня, маленькие гости тоже найдут себе блюда по вкусу. Бронировали столик на веранде с видом на площадь. Очень уютно. Обслуживание прекрасное! С нами работала Айяна- наше восхищение! Спасибо за профессионализм и дружелюбие.
September 29, 2024
- оплатив улучшенный номер с "гарантированным видом", получил при заселении номер на 3-м этаже с видом на детскую площадку и сборный пункт строительного мусора;
- персонал вообще не дружелюбный, особо никто не здоровается и не улыбается (за редким исключением), вроде и молодые в основном, но все какие-то уставшие и недовольные;
- спортзал очень маленький с устаревшим оборудованием, максимальный вес гантелей 14 кг, заниматься особо нечем;
- на завтраке все "горячие" блюда оказались холодными, при большом скоплении гостей ощущение, как в дешёвой столовой, повторно на подобный завтрак в такое заведение в городе не пошёл бы никогда;
- вечером на несколько часов отключили воду (горячую и холодную);
+ парковка для авто бесплатная;
+ виды на улице лучше, чем из номеров отеля;
+ сносный бассейн, хорошая сауна и холодный хамам👎, но когда приходит больше 20 человек одновременно находиться там становится уже некомфортно
2
August 31, 2024
Локация отеля супер, вечером на лужайке сидишь и как в кинотеатре- горы, звёзды и Королева Луна! Спа отличный, вежливый персонал, завтраки очень вкусные. Обязательно приедем ещё 😊
4
June 24, 2024
Отдых в данном отеле был подарком на день рождения от сына и снохи. Я в восторге от красоты гор ...это сказка. В отеле всё круто. Чисто,вежливый персонал. На ужин большой выбор меню. Завтрак шведский стол это вообще что-то...выбор огромный. Что душе угодно...Всем удачи, добра и наилучшие пожелания.
July 30, 2024
Очень красиво, вкусная еда шведский стол довольно часто меняется приезжала туда несколько раз все сотрудкики приветствуют и если есть какой то вопрос помогут отдельное спасибо поворам на шведском столе которые всегда подскажут что входит в состав и уточнят подробную информацию всё понравилось
1
July 31, 2024
31 июля 2024
Отлично провели время!Спасибо отелю за комплимент!Хороший вид,в номере все чисто.Завтраки-вкусные,разнообразные.Внимательное отношение сотрудников на ресепшен,при выезде даже поинтересовались вернулись ли деньги на карту,за депозит зонта.Очень приятно видеть доброжелательность и желание помочь.Являемся постоянными гостями,и в очередной раз понимаю,что только к ВАМ!До новых встреч☺️
3
January 27
Хорошее место. Останавливаемся здесь каждый год. Устраивает соотношение цена-качество. Здорово, что на отметке 960, так как сокращает время на подъем.
August 13, 2023
Плюсы - В номере классная удобная мебель: всё можно разместить, развесить, убрать. Всё с доводчиками. Посидеть поработать за ноутбуком тоже оказалось очень удобно. Высокие потолки. Надёжная хорошая сантехника. Вкусный разнообразный завтрак, блины и оладьи не жирные, много кофе-машин, крупнолистовой чай можно заварить в фильтр-пакеты. И кисломолочные продукты, и каши, и мясо, и свеживе фрукты и овощи.
Есть парковка прямо рядом со входом в отель.
Доставка еды в номер из ресторана круглосуточная, еда достойная.
Минусы - Слабый напор воды горячей. Крючок для халатов и крепление зеркальца в санузле болтались.
В первый же день в бассейне подхватили ротавирус. Поэтому, может, не помешало бы добавить хлорки.
Также хорошо бы добавить ещё один стул в стандартный двуместный номер: например, мы жили вдвоём, ужин в номер заказывали на двоих, а поесть с одним стулом ну совершенно неудобно.
Постельное бельё немного потрёпанное.
После доставки еды в номер посуду почти никогда не убирают, приходилось относить тарелки самим.
1
July 12, 2024
Отличный отель. Захотелось вернуться опять. Номера , даже стандарт очень приличные. Даже в стандарте кофе- машина, чайник, утюг, гладильная доска, халаты, косметика люкс. Отдельное вау за завтраки. Очень качественные десерты для 4ки ( особенно рекомендую ягодный зефир и Наполеон).Спа небольшой, но очень чисто и приятно.
1
September 16, 2024
Про сам отель напишу чуть ниже. А сейчас напишу о проблеме с которой может столкнуться каждый человек проживающий в Панораме и всех других отелях на 960 - не возможность попасть в гостиницу/из гостиницы: После Скай парка привезли на остановку красная поляна. Одеты были легко, т.к. при отъезде была отличная погода. На улице шел ливень, было уже прохладно и из-за грозы не работал подъемник на 960 где находится отель - время 17:00. Проблема возникла с бесплатным трансфером (газель на 17 человек), который ходил 2 раза в час, при всем том что желающих подняться на 960 было в разы больше. В гостинице данную проблему решить не смогли, т.к. за трансфер они не отвечают, а своего транспорта у них нет вообще - сказали ждите газель, а людей снизу только прибавлялось. Проблему конечно решил самостоятельно - такси (тройной тариф - много заказов, пробки, погода..., и самое неприятное - время ожидания такси от 15-20 минут).
Поэтому имейте в виду, если пользуетесь подъёмником, а он не работает - готовьтесь к тратам на такси и длительным ожиданиям, - отель вам не чем не поможет.
Теперь про отель: завтраки отличные (в турции 5* ultra бывает хуже). В номерах чисто, без запаха, уборка регулярно. В номере есть все что указано в описании при бронировании (халат, фен, сейф, утюг, гладильная доска, холодильник, ЖК-телевизор и т.д). Сантехника вся в отличном состоянии, все работает, без плесени и всякой живности - есть гель, шампунь... Если берёте номер с 2мя кроватями - ширина одной кровати 140 см. Матрасы очень комфортные. Ещё есть небольшой СПА на 4ку (1 взрослый, 1 детский бассейн, 2 сауны) и неплохой спорт зал. Разок заказывали ребенку(4года) на обед из детского меню суп с фрикадельками(4 фрикадельки) - не рекомендую, ребенок остался голодным. На ужин спаггети - большая вкусная порция, рекомендую.
Оценка 4 звёзды из-за отсутствия собственного транспорта, которым можно было бы в таких случаях (не работающий подъемник) воспользоваться.
April 22, 2024
Очень хороший отель в потрясающем месте!
Просто находиться там в окружении гор - отдых.
Великолепная кухня ресторана
Спорт зал с панорамными окнами на горы
Отличная зона спас с бассейном!
Рекомендую
5
February 14, 2024
Превосходный отель! Отличный персонал, внутри прокат инвентаря! Большой бассейн, несколько саун. Покатался , погрелся, поплавал ! Завтрак разнообразный, вкусный! Отдельная фишка ! Виталий Водитель автобусика, который возит до подъемника и обратно играет на саксофоне!!!! Идет снег, а из окна автобуса живая музыка! Душевно!!!
1
September 21, 2023
Отдыхали с подругой с 12 по 19 сентября 2023 года.
Отель большой, персонал приветливый. Уборка в номере каждый день: обновляли все полотенца, добавляли бутылочки с водой, чай и кофе, лосьены и кондиционеры. Сам номер достаточно чистый и большой, кондиционер работал, ванная чистая, без следов плесени и прочего.
У нас были включены завтраки по система шведский стол: они просто великолепны, прям хотелось бежать на завтрак, можно найти на любой вкус еду.
СПА зона тоже не плохая, вода в бассейне 29 градусов, но по ощущениям свежее))) есть парная и сауны, соляная комната и массажный кабинет. Ходили на массаж к Максиму Александровичу - отличный специалист.
Отель тихий, семейный. Хотите уединения и тишины - Вам сюда)
От отеля удобно гулять по экотропом, можно найти для себя много разных маршрутов.
Я бы точно ещё сюда вернулась.)
June 17, 2024
Четвёртый раз отдыхали в Панораме! Полный восторг! Восхитительные, шикарные завтраки. Высококлассное обслуживание, замечательный персонал. Спасибо за комплиментарное повышение категории номера! До новых встреч!
3
July 30, 2024
Всё понравилось, больше всего завтрак. Это фантастика? Такого выбора я не встречала нигде! Поразили локальные сыры с аджикой, селёдка и копчёная рыба, солёности и куриный бульон с добавками, ну полный ассортимент на любой вкус. Очень достойно! Хороший номер, чисто . Невероятный вид перед отелем. Единственный минус - нет балконов, окна большей частью в соседние стены и дворы. Приличный бассейн. Рекомендую!
October 7, 2024
Отличный отель на высоте! СПА зона и бассейн очень понравились! Персонал дружелюбный и отзывчивый, завтраки роскошные, в стоимость проживания. В целом ресторан хороший. Вид из окна был потрясающий! Внутри номера сантехника не уставшая, белье, текстиль - все отлично. Единственное что удивило - в коридорах отеля коврики с пятнами. Напротив каждого номера на 5 этаже большое пятно, Как будто кто-то играл в контрал страйк и стрелял выбегающих из номеров туристов😂😂😂. В остальном 10 из 10, очень понравилось
1
1
August 7, 2024
Удобное расположение на высоте 960. Очень уютный и удобный номер 👍 Огромные кровати, незаметная уборка. Вообще, в номере всё что надо - от фена и халатов до средств гигиены. Хороший кондиционер, регулировка климата очень удобная.
June 28, 2024
Один из лучших отелей. Классное постельное бельё, тихо. Самый крепкий и спокойный сон вам обеспечен. Спа, бассейн, недорогой магазин и кафе Пожарский рядом. Однозначно рекомендую.
3
December 22, 2023
Отдыхали в отеле Панорама не первый раз.
Очень нравится вежливость персонала и сервис. Хотелось бы отдельно отметить общительного и вежливого Евгения Баталова из рум сервиса, уважительную и внимательную Пеньшину Татьяну, доброжелательных администраторов Ольгу Козлову и Анастасию Шаблинскую. Вообщем весь персонал ресторана, рецепшена и спа зоны внимательный, доброжелательный и вежливый.
Рекомендую для хорошего и качественного отдыха.
1
May 21, 2024
Шикарный, семейный отель. Очень вкусные завтраки. Рекомендуем для проживания на Красной поляне. Нам очень понравилось. Персонал,номер, бассейн, завтраки-все на высшем уровне. Вернемся и не раз.
October 2, 2024
Ожидания немного не оправдались. Расскажу о всех плюсах и минусах отеля по моему мнению)
- Нас заселили в номер стандарт, номер уставший. При входе в ванную отвалилась сразу же ручка у двери, правда быстро пришли и починили.
- на потолке паутина, в ванной была черная плесень в ванне в углах. Это прям жесть какая-то. У ребенка аллергия на плесень и было очень неприятен этот момент. Позвонила на ресепшен. Пошли навстречу и поменяли нам номер с видом на горы. Но считаю, что такое состояние ванной в отеле 4 звезды недопустимо за такие деньги)
- хамам не работал, баня уставшая, места разместиться всем желающим не было(
- персонал не супер приветлив
- почему-то утром горничные не убираются в номерах по просьбе. Повесили табличку в 10 утра, пришли с прогулки в 14 часов , номер так и не убран. Стучат на уборку в неудобное время, после обеда, когда ребенок отдыхал. В итоге за 3 дня так и не убрались(
+ очень красивый вид и месторасположение
+ вкусные завтраки и очень большой выбор блюд
+ огромный бассейн( но для меня холодноват), есть теплый бассейн для детей.
+ по телефону быстро решали все возникшие вопросы
5
2
September 18, 2023
Замечательный отель, возможно любимый на Поляне. Завтрак разнообразный, но приходить лучше как можно раньше, после 9 уже очень много людей. Завтрак с 06:30 до 11:00. Номера отличные, мы жили в стандарте. В ванной весь набор косметики необходимой (мыло, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, зубная щетка и паста). Есть чайный набор в номере. Спа зона небольшая, 2 сауны, средний бассейн. Можно выйти сразу из номера в халате в Спа. Персонал вежливый и приятный. А виды какие чудесные с зоны отдыха около отеля 🏔️
3
February 20
Гостиница понемногу устает из года в год: пятна на коврах, ободранные плинтусы, сломанные оконные ручки и т.д. Но это всё ок, расстроил больше всего завтрак: он мега разнообразный и мега бездарный и невкусный. Виды и атмосфера шикарная, удобно хранить лыжи и добираться до подъемников.
March 15, 2023
Сейчас живу в этом отеле.
Сначала о плюсах.
- расположение. на 960 жить прям очень круто. Чистейший горный воздух. Каталка недалеко
- вкуснейшие завтрак. Большой шведский стол. Есть не только яйца и сосиски, но и куча овощей, фруктов, гарниров, несколько каш и супов. В некоторых отелях обеды хуже 🙈
- spa. Крутой бассейн, хорошие парные. Для сравнения, отдыхали в ski inn в олимпийской деревне на розе и там spa было просто для галочки
- большой просторный номер.
- уборка номера. Прям каждый день уборка.
Теперь о минусах.
- нет сушки в лижной комнате. В отеле есть комната для хранения оборудования. Есть локеры индивидуальные. Заявлена сушка по часам, но по факту - сушки нет. Дует тихонько воздух и это все. Конечно обувь не высыхает и за неделю катания потихоньку подгнивает. На ресепшн сказали, что "нам никто кроме вас не жаловался" и это нормальная сушка. Для сравнения, внизу на 540 есть сушка, в которой жарко (это ведь сушка). Рядом с подъемником Олимпия тоже есть сушка. А тут "все в порядке". Сушимся в номере на маленькой батарее.
- телевизор в номере. Попросили починить телевизор. Он не включался и фризил. На ресепшн сказали все починили. Но нет. Кажется никто даже не приходил (мы на катке целый день и не видели) потому как ничего поменялось.
Итог.
Если вы не катать сюда собираетесь и не хотите смотреть телевизор - однозначно рекомендую 😇
15
March 6
Когда окна выходят на квартальную дорогу, ночью бывает шумно. Мы были в конце февраля 2025, в момент больших снегов. Пару ночей пришлось не спать в связи с работой тяжёлой техники. А в остальном всё понравилось. Шикарные завтраки.
December 5, 2024
Не нашли минусов, все прекрасно.
Местоположение, персонал, питание, комфорт, номер, спа!
Перечислять можно не останавливаясь.
Спасибо за прекрасный 💆🏼♀️
March 27, 2024
Хороший спокойный отель, есть прокат горнолыжного снаряжения, уголок красной поляны (экскурсии, ски пассы, инструктор итд), отличная спа зона с сауной, хамамом и 23 метровый бассейном, широкий ассортимент блюд на завтрак, постоянно обновляют. Чуть уставшие номера, но это не проблема
September 30, 2024
Прекрасный отель на курорте Красная поляна. Расположен на
Живописном склоне, внутри есть неплохой ресторан и бар. Так же среди услуг отеля неплохая сауна.
July 20, 2023
Прекрасный отель! Отдыхали семьей. Завтрак шикарный. Есть всё на любой вкус. В номере чисто, халаты, отличная косметика. Персонал реагировал быстро, если что-то было нужно. Территория красивая. Все дорожки в горы помечены. Единственное, важно иметь ввиду тем, кто метеозависимый- будет нарушен сон из-за нехватки кислорода в течении недели . Или спуститься по-ниже .
3
December 1, 2024
Прекрасный отель, 10 из 10. Номера чистые, каждый день делают уборку, приветливый персонал. Завтрак разнообразный, каждый найдет себе что то своё. Вид из отеля божественный.
1
October 15, 2024
Прекрасный отель из которого не хочется уезжать, пюа потом обязательно вернуться. Локация, атмосфера, вид из окна 😍, удобство номенюра, завтрак, зона спа... Мы не нашли ни одного минуса. Твердые 5*
2
1
July 29, 2024
Невероятный отель, отдыхали семьей. Номер чистый и уютный, хорошо убираются, рум сервис доступен 24/7, что очень удобно)
Обязательно вернемся в следующем году
1
May 24, 2024
Были на слёте в этом отеле 17. 05-19.05 2024.
Всё очень понравилось. Отличные завтраки, на любой вкус. Расположение тоже шикарное, прекрасные виды из окна, и территория самого отеля отличная и вокруг всё шикарно.
2
May 13
Приехала сюда в 4 раз.
Похоже, в последний.
Для тех, кто не был в Панораме:
➕цена, виды, завтраки, spa, канатная дорога 540-960.
Для тех, кто здесь уже был есть несколько сюрпризов:
Косметика Lia теперь не во всех категориях номеров.
«Уборка» номера (при табличке «Нужна уборка») предполагает только смену полотенец, косметического и чайного наборов.
Следующий момент спорный - т.к. комплименты не выпрашивают, но всё же) В этот раз тарелки с фруктами и приветственной открытки не было.
Ну и сотрудники на ресепшен (смена 9 и 13 мая) - это бесплатно, поэтому можно решить быстро - гостям нужно улыбаться! Это прямо основа гостеприимства! Ну ладно при выезде видеть унылые лица - возможно, сотрудники расстроены моим отъездом, но при встрече то - другое дело.
И напоследок история. Я иду в ванную, закрываю дверь, ручка двери отваливается снаружи, падает на пол, с моей стороны-остается у меня в руках. Я в номере одна, телефон в комнате, дверь закрыта. Ну что, ждала минут 40, пока вернется сестра в номер из бассейна. Если бы я отдыхала одна, то ничего, кроме как кричать «Помогите!» мне бы не оставалось.
Немного грустно видеть некоторый упадок в любимой Панораме.
1
February 3
Особых нареканий нет, цены в ресторанах совсем не гуманны, но это по всему локации. От спа расчитывали большего но тоже не чего плохого сказать не могу. Хамам, сауна и басейн стандарный набор, не какой изюминки нет.
3
October 21, 2024
Много посетителей, работают в жестких регламентах.
Долго добирался до гостинки, приехал на 30 минут раньше. На ресепшен сказали ждите номер не готов, при всем том что у них заселение с 15:00.
Ну да ладно…
По минусам:
1) частично персонал новый и не все знают что к чему в отеле.
2) в комнате был сломан унитаз (работал, видна была деформация бочка)
3) ковралин с пятнами. Не критично, но создается вид не бережности.
Плюсы:
1) вид при выходе из отеля
2) завтраки - выбор большой, еды много. Голодным не останешься ))
3) есть спа зона, можно немного расслабиться
March 16
Полностью устроит за свои деньги даже предвзятого путешестественника . Уютный и чистый отель , все понравилось , отдыхали тут дважды
1
February 23
Отдыхали осенью прошлого года, очень понравился отель! Номера, зона спа, питание, виды- всё на высшем уровне
