Panorama by Mercure
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
5059 reviews
November 13, 2023
Отдыхали с 6 ноября по 12 ноября 2023 всей семьёй. Замечательная спа-зона. Бассейн в котором можно тренироваться, а не просто сидеть в воде. Неплохой завтрак, довольно разнообразный. Выпечку (круассаны , булочки) хотелось бы свежее. Просторные, светлые номера. Надо отметить чистоту в отеле в целом и в номере. Очень приветливый персонал. Мы остались довольны. Планируем вернуться летом.
May 31, 2024
Обязательно вернёмся в этот отель, один из самых уютных на Красной поляне. Прекрасное ненавязчивое обслуживание, просторный номер с совершенно фантастическим видом, хорошая спа зона.
December 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам отеля. Вежливые, приветливые, терпеливые. Обслуживание выше всяких похвал!!!
Меню в ресторане разгообразное и все очень вкусно! Получили огромное удовольствие от пребывания в этом отеле!
August 5, 2023
Отличный отель, вкусные завтраки, внимательные горничные, хорошее расположение!
НО - большое НО : на входе в отель стоит аппарат для сканирования багажа и лента (на которую нужно поднять чемоданы) находится очень высоко! Если чемодан сильно тяжелый (например с горнолыжной экипировкой или оборудованием для похода) - это то еще развлечение для девушки. При этом сотрудник, стоящий возле этого аппарата в тот день демонстративно отошёл и банально не предложил помощи, что было даже просто по-человечески странно! Мы спросили у родителей, заселявшихся несколькими днями ранее - им помогли поднять вещи на эту ленту, так что видимимо нет единых указаний для сотрудников по этому поводу, а для такого уровня отеля это желательно. К слову, в соседнем отеле лента находится на низкой высоте от пола и сотрудники сами проводят багаж через проверку - это показывает уровень отеля с первой минуты пребывания.
4
May 21, 2023
Отличный вариант 4 звёзд, за умеренную для поляны плату. Подъемник даёт шаговую доступность всей инфраструктуры в Эстосадок и Роза Хутор.
Есть что посмотреть и на высоте 940.
Парковка на высоте входит в стоимость номера.
Единственное, при бронировании внимательно смотрите ваучер, так как по умолчанию детям не даётся размещение, за доп. место нужно будет доплачивать. Для семей с детьми за ту же стоимость можно взять номер большего размера, если конечно он будет в наличии.
November 12, 2023
Чудесный отель, вкусные разнообразные завтраки, большое пространство в ресторане, позволяет выбрать укромное место подальше от лишних глаз, комфортный спа-комплекс в который можно пройти не выходя из отдела, большой бассей, потрясающие виды на горы, в номерах всё необходимое, в том числе утюг и гладильная доска, что важно при деловых поездках.
Рекомендую отель как для деловых мероприятий, так и для личного/семейного отдыха.
1
November 9, 2022
Прекрасный семейный отель как для летнего, так и для зимнего отдыха - все активности рядом. В межсезонье можно гулять по экотропам. Для любителей летнего экстрима - байкпарк, для детей - веревочный парк и ватрушки на покрытии. Зимой - само собой спуски. Питание как всегда на высоте - отличные завтраки по системе шведский стол. Большой выбор прекрасно приготовленных блюд. Жаль, что ужин по такой же системе исчез, теперь только итальянский ресторан. Хотя антураж к этому не располагает. Но, отличный завтрак действительно конек отеля. Персонал вежливый и всегда отзывчивый. Исключительно приятные впечатления от общения. Номера просторные, комфортные, уборка ежедневная. Правда, после прогулок или катания топать уставшим в дальний уголок крыла иногда напрягает, поэтому я предпочитаю поближе к лифту и не выше 4 этажа. Еще одним большим плюсом отеля можно считать спа-зону. Приличный большой бассейн и для маленьких детей, 2 сауны и хамам. Утром, пока большинство постояльцев еще отдыхает, можно отлично поплавать и погреть косточки.
В целом приятные впечатления от отеля. Отдыхаем в нем семьей не первый год - и осенью, и зимой, и летом.
Однозначно рекомендую!
11
1
December 15, 2024
Картинки сильно отличаются от реальности…
Будьте готовы «отстаивать» свои интересы - ничего клиентоориентированного вы здесь не найдёте.
Тарифы и условия - если вами не оговорены - любезностей тут не дождаться!
И как «вишенка» - канализация в номерах не знала внимания похоже «отродясь»…
В общем: трижды/четырежды подумать… и поискать другой отель!
1
October 28, 2024
Шикарный отель, 5 звезд, удобное расположение, номера чистые, но карты быстро размагничиваются, а в общем супер, еда очень вкусная, спа шикарный
2
January 10, 2024
Отличный уютный отель!!!!
Находится в пару минутах ходьбы от подъемника, завтраки шикарные, спа с большим бассейном, саунами и хамамом, скипасы можно купить в отеле, есть огромная сушилка одежды и обуви, а также прокат горнолыжного оборудования.
Рекомендую👍🏻🔥
April 13, 2024
Отличное расположение, выходишь из отеля и перед тобой горы, есть бассейн и сауны, в вечернее время много людей, но днём вообще никого, есть спортзал с видом на горы) завтрак шикарный, добираться на канатной дороге вниз на высоту 540, для проживающих бесплатно, а если турист, то подняться на 960 стоит 1100 с человека, в целом всё понравилось, хоть и видно, что ремонт немного подустал.
October 28, 2024
Супер отель. Шикарные «здоровые» завтраки, в стоимость входит спа, обслуживание на высоте- в прямом и переносном смысле. Очень довольны отелем. Виды космические
December 2, 2023
Расположение отличное, виды красивые. Номерной фонд не производит большого впечатления. Полотенцесушитель не работал, услуги сушки вещей отель не предоставляет, завтрак (шведский стол) на твердую тройку. Спа центр хороший, была неприятная ситуация персонал решил быстро и без проблем, по персоналу в принципе вопросов нет. Сауны и бассейн в хорошем состоянии, хамам очень слабый. в комнате релакса не хватает музыки. Бесплатная канатная дорога вниз, бесплатные шаттлы. В целом отдыхом остался доволен, 4 звезды оправданные.
July 28, 2024
Проживал с 15 по 23 июля. В двух номерах. Сначала один был с душевой кабинкой, второй уже был с ванной.
Могу сказать сразу отель не впечатлил прямо с порога.
Так же и при раннем выезде был заказан завтрак, но и с ним произошёл казус.
Было заказано 2 с ветчиной и 2 с лососем.
Были все 4 с абсолютно несоленым лососем.
Дети рыбу не едят. Поэтому пришлось дополнительно останавливаться по трассе на еду. Да и сначала было готово только 3 порции. 1 порцию экстренно делали.
Сотрудники на регистрации не впечатлили совсем. Хотя это мой третий отель на высоте 960.
Про номера.
Они уставшие. Пора делать что-то! Косметический ремонт явно напрашивается, а где-то надо менять уже и полностью обновлять.
В номере где был душ было невозможно принять оный не оглядываясь . В противном случае на полу образовывалась огромная лужа. Ширина шторки защита от воды 50!!! см . За такой шторкой может спрятаться только ребёнок.
Там где ванна. Шторка такая же маленькая, но бортики ванны не давали каплям попадать на пол. Но был зато поток воды из лейки душа.
Комната игровая для ребёнка.
Отдавали ребёнка чтобы и он отвлёкся и чтобы самим немного отдохнуть. Сходить в бассейн и прочее. 21 июля отдаём в 19-40 . Самим надо успеть спуститься вниз на высоту 540 и подняться обратно на 960 . Спрашиваю можно ли за полтора часа заплатить. Ответ нельзя. Но вы можете оплатить занятие с ребёнком типа лепки или рисования и тогда с вас будет час + занятие. Супруга пошла забирать ребёнка я пошёл в номер. Время 20-55.
Приходит.
С нас взяли за два часа. Спрашиваю почему. А ребёнок отказался лепить или рисовать.
А для чего тогда телефон родителей!? Правильно проще ребёнка воткнуть в приставку и ребёнок всецело занят.
Бассейн хороший , но не восторг.
Восторг только от завтрака! Персонал ресторана единственное и их еда давали позитив на весь день.
Немного вспомнил! Совместно с твоим отдыхом проводятся мероприятия... А почему эти мероприятия мешают тем , кто никакого отношения к ним не имеют. Перегораживания тропинок , холл занимают ! Для этого есть конференц-залы !
На видео как течёт вода из лейки душа. А на фото как выглядят по соотношению наволочки 50×70 барьер от воды !!!
И видов никаких! Оба номера люкс непонятно куда !!!
1
1
July 31, 2024
Отдыхали с семьей , всё очень понравилось , все сотрудники вежливые , улыбчивые
Номера красивые , комфортные
Кушали в ресторане , безумно всё вкусно .
1
1
June 28, 2023
Завтраки очень вкусные и разнообразные! Номер чистый, уютный. Смена полотенец, уборка номера на высшем уровне. Персонал следит, чтобы были всё принадлежности, питьевая вода. Спа очень хороший, большой крытый бассейн. Посещал тренажёрный зал. Отличное оборудование и прекрасный вид на горы! Хотелось бы, конечно, номер с видом на горы, но вот второй раз попадается с видом во двор! ( надо, наверное, этот вопрос оговаривать при бронировании.
4
April 22
Нам было уютно и хорошо.Потрясающие завтраки,хорошая зона СПА,хорошее обслуживание в номерах.
3
August 16, 2024
Пришли с подругой выпить вкусные коктейли и не ошиблись местом! Атмосфера, вкусные напитки, приятные сотрудники
Отдельное спасибо бармену Всеволоду за приятную компанию и хороший сервис!
November 29, 2022
Об отеле: стандартные, небольшие, но комфортные номера. Чисто, приятный персонал. На завтрак от шведского стола, пожалуй, есть всё, что можно съесть на завтрак)
Не впечатлила зона SPA. О ней, поэтому, подробнее: Глухое, закрытое, мрачное помещение. И это с возможностью шикарных панорамных видов! Холодно. Градусники выдавали 30° воздуха и 29° воды, но в воде дольше 10 минут находится невозможно( нужно выходить греться... Единственный кран Шарко, который за двое суток работал всего 30 минут... Детский бассейн - набольшая лужица с холодной водой.
Парные хорошие: турецкая и две финских - горячие, просторные. На этом, в общем всё)
Если планируете ехать без детей, чтобы просто ночевать, завтракать и ехать на экскурсии - идеальный вариант. Если вы - любитель водных SPA-процедур - этот отель Вас, скорее, разочарует.
4
6
September 24, 2024
Удивительное проживание... Это первое пребывание в отеле сети Аккор групп, когда мне не пришла анкета клиента для заполнения отзыва. Был в рабочей поездке с 5-го по 10-е сентября. Началось все с регистрации, там просто не заметили, что есть статус в системе лояльности. В номере ни повышения категории ( ок, это по возможности) ни приветствия, как в прочем и ничего другого, даже ваучеры на приветственный напиток дали только после вопроса - это еще есть или и их уже отменили) Я брал с собой дочь 9-ти лет, попросил в отчетный документах разделить оплаты. После оплаты оказалось, что включили только завтраки, пришлось возвращаться и просить доп место, наверное кому-то и втроем удобно, но почему не спросить у клиента. При выезде попросили продлить время отъезда до 15-ти, категорически отказали, но продлили после звонка службы приема "красная поляна", сразу нельзя было!? Получил документы при выезде, в счете было все, обратил на это внимание, девушка на ресепшн сказала, что в чеке видно,что позиции разделены... После настойчивого замечания выдали другой документ. Все это с одним и тем же человеком на респшен. В остальном все хорошо, вкусные и разнообразные завтраки, чистые светлые номера, удобная постель и качественная уборка. Видимо, на это ресепшн не влияет) Четверку ставлю, так как раньше на ресепшн такого не было, но очень хотелось поставить три.
March 18
Супер, все отлично:
- Номер
- Обслуживание
- Расположение
- Завтраки просто моё почтение
November 4, 2024
Все на высшем уровне,номера чистый,спа зона шикарна,завтраки на любой вкус.Наш любимый отель,очень часто отдыхаем в Панораме
1
1
February 10, 2024
Удобно то, что близко к горнолыжному склону. Ещё есть СПА и после того как покатался на лыжах можно пойти отдохнуть.
Завтраки вкусные. Большое разнообразие вкусных блюд.Удобная комната хранения.
Номер был большой. Две комнаты. Даже есть колонка Алиса.
1
October 22, 2024
Отличный отель, еда вкусная, постельное белье хрустящее и белое, обслуживающий персонал мил, приветлив и заботлив. Остановилась бы еще, рекомендую!
2
January 2
Отличный отель, персонал приветливый , завтраки объедение , классный спа и бассейн
January 5, 2024
Чисто, аккуратно, уютно, служба охраны на входе, номера тёплые, шведский стол очень крутой, обилие разнообразной еды, вкусный глинтвейн после катания самое то, отель рядом со стоянкой каршеринга и рядом с подъёмниками. Всё что нужно, рекомендую!
September 14, 2023
Отличный отель!! Хорошие просторные номера, вкусные завтраки, ежедневная уборка. Особенным плюсом был вид из окна на горы, бронировали номер комфорт!! Персонал вежливый и отзывчивый!! Особенная благодарность работникам службы ресепшен. Выезжая из номера я забыла солнцезащитные дорогие очки ,мне перезвонили, посоветовали как организовать доставку !! Спасибо сотруднику Алёне и её коллеге Наталье!! В такие места хочется возвращаться!! Надеюсь на новую встречу!!
2
September 21, 2024
Очень крутые завтраки, большой ассортимент, вкусные фрукты и торты - с турецким allinclusive не сравнить.
Хороший спа - горячая сауна и немаленький бассейн.
December 2, 2022
Отличный отель! На высшем уровне. Я бы пять звёзд дала)))
Просторный номер, с очень удобной кроватью, хорошее постельное белье. Большая зона (шкаф) для хранения одежды и прочего расположена в прихожей , причем не в урон пространству. В ванной комнате есть все необходимое, гели, кондиционеры, крем для тела, зубной набор.
Помогли с доставкой чемоданов в номер, а затем и обратно в машину.
За доп. плату можно оставить ребёнка в игровой комнате. 600/час. Аниматор приятная и веселая девушка, ребенок с удовольствием поиграл. Встретили и проводили как родного)))
На территории есть лобби бар и итальянский ресторан. Шведский завтрак понравился, хороший ассортимент. Мне понравилось, что есть каша как на молоке, так и на воде, у ребёнка аллергия, нам это было плюсом. Вечером нам сказали, что по желанию могут сделать кашу на воде на наш выбор, но нас устроила овсянка, которая была запланирована.
Спа зона хорошая. Хаммам, сауна, комната для релакса с музыкой. Большая территория с обустроенными раздевалками, душевыми. Есть неглубокий бассейн для детей .Темновато единственное , где бассейн, окна маленькие. Но возможно, для кого-то это плюс, для расслабления.
Вечером возникла проблема с розетками (не работали), очень быстро устранили, уточнив, удобно, ли нам вечером сразу или утром.
Отель шикарный, сервис и обслуживание на высоком уровне! Цены адекватные. Отдохнули с удовольствием!
3
September 23, 2024
Красивейший вид открывается, когда выходишь из отеля. Но в номерах(ст) вид внутри коробки. Номера и коридоры в отеле подуставшие". Пятна на ковролине везде. Завтраки шикарные. Спа зона отличная.
На рессепшене менеджеры заторможенные, Желательно, чтобы они были добрее и приветливые. Минус звезда за пятна и менеджеров.
2
1
October 29, 2024
Очень понравился отель, чисто, вкусно! Спа шикарное! Я рекомендую прям на все 100%! Мы лично семьей вернемте еще раз! Администрации спасибо
4
June 6, 2024
Хорошенький семейный отель с красивым видом. Если у вас есть дети, то он точно вам понравится: обновленный спа с детской зоной, а еще для деток есть ИЗО студия, где они выходят на полянку и рисуют пейзажи , пока взрослые отдыхают)
January 25
Цена / качество на 960 - лучший вариант. До подъемника ходит трансфер (1 минута в пути), пешком - 5 минут. Все соответствует 4 звездам.
1
November 16, 2023
Прекрасный клиентоориентированный отель. Внимание и забота в мелочах. Хорошая аккуратная уборка, постоянно обновляли запасы воды в номере, вкусные разнообразные завтраки, спа. Из минусов - отсутствие ватных дисков и ватных палочек в ванной, а также устаревшие пластиковые окна без шумоизоляции. Окна выходили на улицу с магазином и остановкой трансфера, и шум был постоянный, закрытые окна не спасалали. В целом, от посещения данного отеля остались только хорошие впечатления!
1
October 18, 2024
Очень красивый и хороший отель. Питание разнообразное и вкусное, а номера божественные, как по мне отличный отель, я бы даже сказал идеальный)
3
October 27, 2023
Отдыхали в октябре 2023, все понравилось. Расположение и виды из окна - супер. Завтрак очень разнообразный, есть все (даже специальная низкая стойка для детей, где они могут сами набирать еду), людей было немного, всегда есть место, где сесть в ресторане. Парковка рядом с отелем всегда свободная, много места. Бесплатный бассейн, сауна и хамам для проживающих в отеле.
Точно вернемся еще.
April 28, 2024
Чудесный отель и сервис на высоком уровне. Прекрасная спа-зона и разнообразие на завтрак, на любой вкус. В день заезда вручили комплимент от отеля, было неожиданностью. Отличное расположение
November 5, 2023
Четыре звезды. Рекомендую
Выбирайте номера с видом на горы переплатите 2000р
Плюсы:
-предложили поднять вещи в номер
-шикарный вид и чистый воздух
-хорошее здание
-номер не маленький с 2 кроватями шириной 1,4м
-внутри чисто и аккуратно
-питание супер!
-джакузи спа бассейн массажные комнаты все идеально продумано
- шампунь, мыло, гель, лосьон в тюбиках.
-высота более 900м
-по ключику от комнаты можно кататься бесплатно вниз на фуникулере.
-недалеко подъемник фуникулер
- есть номера с видом на горы.( когда идет дождь и видны облака очень супер)
-предоставляют рабочее место с компьютером, принтером и бумагой, круто!
-не заметил нигде черную плесень по сравнению с 3-мя остальными отелями ))), где я еще останавливался
-за ранний заезд денег не попросили
Минусы:
-мало интересных месть для прогулок (нужно подниматься выше или спускаться ниже на фуникулере)
-игровая детская комната платная
-нет солевой комнаты
-на этот раз плохо работал хамам.
-не было вроде номеров с балконами
1
February 26, 2024
Хороший семейный отель, комфортные номера, очень вкусные завтраки, есть детский клуб (платный), лыжная комната, прокат горнолыжного оборудования, есть спа-комплекс (бассейн, сауна, хамам, соляная комната - за отдельную плату)
1
August 17, 2024
Муж мечтал свозить нас в этот отель последние 5 лет. Его мечта сбылась! Отель отличный! Вид из окна на горы, есть большой бассейн, вкусный шведский стол! Обязательно стоит остановиться в этом месте!
2
September 5, 2024
Отличный отель, приезжаем не первый год, все нравится, отличный персонал, хороший шведский стол на завтрак.
Из минусов конечно ветшает все потихоньку, но думаю скоро поменяют коврики в коридорах и все будет как новое ! 👍
July 5, 2024
Были в июне 2024. Заселение быстро. Номера чистые, аккуратно все. Мебель и белье на 5. Подушки удобные. В один из дней спа не работало, сразу предложили посетить спа отеля мувинпик, а за неудобство продлили номер до 16:00. Приезжаем не первый раз.
February 1, 2024
Отель отличный, цена по такому уровню -низкая. Отличное СПА.
ЗАВТРАКИ ХОРОШИЕ. локация отличная. Прокат оборудования вообще удивил - всё новое и цена норм. Спасибо огромное персоналу, особенно уборке в номерах. РЕКОМЕНДУЮ.
3
February 6, 2023
Отличный отель, обслуживание на высоком уровне.Номера идеально чистые,персонал вежливый,и внимательный реагируют на все просьбы гостей.
Еда вкусная,СПА,Бассейн,хамам,Сухая сауна все везде чисто и всё работает,есть несколько кабинок душа для опаласкивания после сауны, или бассейна.
Номера удобные и уютные насыщены всем необходимым все продумано до мелочей ( Фен для сушки волос,тапочки,ушные палочки,зубная паста и щетка одноразовые,воду в бутылках ставят каждый день в номер, и если надо ещё попросишь дают дополнительно и плату не берут,полотенце меняют по первой просьбе,халаты все идеально чистое) прилегающяя территория вообще восторг, красота, везде и во всем!рекомендую оценка твёрдая 5.
4
September 29, 2023
Блин очень классный отель, были там семьей в Сентябре, все понравилось и даже очень персонал класс ) не важно в какой части отеля вы находитесь весь персонал улыбается и всегда поможет. Шведка огонь всегда все есть, завтраки бомба. СПА тоже на уровне там же есть и зал для занятиям спортом, финская и паровая сауны, массажисты с великолепными раками. Да вообщем все что я рассказываю) просто советую этот отель ПАНОРАМА !!!! Спасибо большое за классный отдых.
7
April 23, 2023
Прекрасный отель, все на уровне, звёзды достойные. Расположение топ, горы вау, бассейны детский и взрослый, сауна, паровая комната, соляная комната, тренажёрный зал, массажи, все работает прекрасно, родители в восторге, дети ещё больше. Кормят мое почтение. Номера ухоженные, приятные. Парковка есть. Подъёмник есть. Персонал ну очень любезный, все здорово, кто говорит что в Сочи сервиса нет, врут или были в трущобах😅 здесь сервис достойный, спасибо работникам отеля.
1
1
June 15, 2023
5 с минусом.
Хорошо подходит для отдыха с семьёй.
Номер хороший, мебель, ремонт, все ок. Нюанс: с дверью в соседний номер, кому-то это +, кому-то -.
Завтрак разнообразный, есть стол раздачи для детей.
Для детей есть халаты, тапки, бассейн, детская комната (не пользовались).
Рядом детская площадка с гамаками.
Есть номера с видом во двор (в этом нам не повезло, шторы можно было не открывать).
Есть скидка с пропиской юфо (возможно поэтому номер был с видом на шатёр в полметра от окна).
Уборка 50/50
Персонал решал проблемы быстро.
В спа народ и утром и вечером.
1
March 16, 2024
Отдыхаем второй раз. Все чудесно. Приветливый ресепшн. Прекрасный спа. Вкусно и быстро готовят в ресторане. Можно обратиться с нестандартными ситуациями (у нас разрядился аккумулятор в машине - помогли зарядить)
June 16, 2023
Твёрдые 4 звезды! Прекрасный отель, чистые просторные номера, ежедневная уборка. Отличная шведская линия на завтрак! Идеально чистый бассейн и spa-зона. Обученный персонал, всегда готовый ответить на вопросы и помочь! В ресторане ROMA мне показалось чуть завышенным соотношение цена/качество (вкус, разнообразие блюд). Желаю процветания и полной номерной загрузки круглый год!
3
July 30, 2024
замечательный отель, отдых был прекрасен!! отдельная благодарность обходительному персоналу, Павел, который заполнял нам мини бар был улыбчив и весел. Место стоит своих денег!