Здравствуйте я хател обратиться пятница вечером я хотел забрать заказ ну ксажиленю менеджер был пяным вез воняло сприртом невозможно было стоять рядом !
Не думал, что придётся ставить одну звезду любимой пиццерии.
19 января как обычно оформили заказ через приложение, время доставки составило больше ста минут, и мы решили позвонить в ресторан и предложить вариант самовывоза, дабы поскорее получить свой ужин, и не нагружать курьера. Позвонили всё так же, через приложение, автоматика соединила с 63-й пиццерией, но сотрудник Андрей сказал, что наш заказ находится в пиццерии под номером 14. Поехали туда, оказалось, что заказ наш всё таки в 63-й. Позвонили туда снова и столкнулись с каким-то диким хамством. Приехав в 63-ю пиццерию чуть охладили пыл телефонного героя и выяснили, что наш заказ получил не тот адрес, который был указан в приложении. Подождав 20 минут, пиццу свою забрали, но никаких извинений не последовало даже после моего замечания о том, что неплохо было бы извиниться.
Ну и вишенка на торте: Почему-то ни на одном сотруднике нет ни маски, ни перчаток, курьеры в уличной одежде проходят прям на кухню.
Об этом было написано в тот же день на сайте, через форму обратной связи, но ни ответа, ни привета.
P.S. А пицца вкусная, конечно
Отвратительный сервис. Точнее вообще полное его отсутствие. Нет ни какой обратной связи.
18.07.21 заказывала пиццу на 19.07 с доставкой на 13:00, заказ больше чем на 5т.
19.07 позвонила в пиццерию (на маршала Жукова) и выяснила, что у них с утра нет света и заказ передан в другую пиццерию, но доставка будет вовремя. После звонила еще несколько раз, в последний раз мне сказали, что курьер "уже рядом" и перестали брать трубку. Курьер так и не приехал. Такая же ситуация с ними же была пол года назад, в Зеленограде.
Это была последняя попытка заказа в этой сети.
Сервис скатился до уровня ниже некуда...
Проверяйте пиццу перед оплатой, иначе получите фарш вместо пиццы.
Смотрите фото, в таком состоянии привезли. Написал притензию, никто не связался и не дал какие-то комментарии.
Хотели провести чаепитие в школе , зная всю ситуацию в доставке, заказали в 10:40 с временем доставки на 13:00-13:15. В 13:00 позвонила в ресторан спросить о статусе заказа , ведь в приложении написано , что пицца готовится. Мне пообещали , что пицца приедет через 30-40 минут. Прошло 30 минут и мы начали звонить в поддержку, а они сбрасывать трубки , что даже другие филиалы не могли до них дозвониться. В 14 часов они наконец-то взяли трубку и сообщили , что наш заказ только НАЧИНАЮТ готовить . Я быстро отменила заказ ибо ждать уже никто не мог (. Спасибо за испорченное настроение , надеюсь деньги хотя бы вернут.