Это мой первый разочаровывающий опыт с ПД. Возможно это относится только к этой пиццерии в Вешняках. Заказ оформляли 24.09.22 часов в 7 вечера. Ждали его 4 часа!!! 2,30 его готовили, 1,30 его везли! С учетом что до нас ехать 10 минут. И приехала деревянная лепёшка с каменными сырными бортами. Сейчас корю себя что не сделала фото! Отвратительно! Ужасно!
Пицца 30 сантиметров доставлялась 3 часа. При чем до моего дома Яндекс строил маршрут 14 минут. Хуже некуда , он мог пешком дойти за это время
Обновляют отзыв от 23.01
Доставка в будний день опять превысила допустимый лимит. Данная проблема только с этим рестораном.
Посетил ресторан папа Джонс на улице Вешняковской 39г , приготовили пиццу быстро в течении 10 минут , менеджер Нелля помогла подобрать пиццу по вкусу , всем советую)
Ужасное отношение к клиентам. Доставка в срок не осуществлена,вместо обещанных 60 минут ждали 2.5 часа. по телефону дозвониться не возможно,в чате поддержки никто не отвечает. В результате пиццу привезли холодную,что есть ее невозможно. Крайне не рекомендую данную сеть!
Очень вкусная пицца с хрустящей корочкой и тянущимся сыром. Быстрая доставка. Всем советую заказывать здесь.
4
1
Show business's response
Mubi Muhamedov
Level 11 Local Expert
November 13, 2022
Заказал 3 пиццы на дом, в назначенный срок привёз вежливый парень в костюме. Пицца не успела остыть и была довольно вкусной. Очень понравилось, рекомендую в семейном кругу под кино или настольную игру, дети однозначно оценят.
Пицца за 1300р с двумя сосусами: приехала холодной через 1.05 мин, без одного соуса. Пицца совсем не как раньше, мало начинки, мало веса, мало сыра, совсем не такая как раньше. цена ей максимум 700р.
Ужасно работает доставка! Неделю назад заказывала пиццу через приложение. Ждала час, ждала два. В итоге позвонила в пиццерию и оказалось, что они даже не начали готовить мой заказ!!! Я попросила отменить так как время было уже позднее. Обещали вернуть деньги в течении суток и вот прошла неделя и деньги так никто и не вернул! Звонки сбрасывают
Заказали 9 сыров,ели раньше,отличная пицца была ,ароматная,тянучая. Сейчас привезли просто засушенную лепёшку, а не пиццу, просто испортили новогоднее настроение.
Заказали в пятницу вечером пиццу. Обещано было 70 минут ожидания , через личный кабинет сначала ее уже доставляли, потом статус поменялся на "готовится" и так 2 часа. Дозвониться невозможно, не берут трубку. Заказ оплачен , как вернуть деньги непонятно!!!
Данное приложение можно смело удалять. В первые годы своего существования это была лучшая пицца в Москве. Теперь это просто кусок холодного сухого коржа БЕЗ начинки. Я удалил.
Заказала доставку через Яндекс еду.
Пицца стоила 1040 руб. привезли сухой блин, местами намазанный подобием кетчупа и несколькими лоскутками «колбасы». Есть было невозможно. Крайне не рекомендую.
Пицца вкусная, сервис оставляет желать лучшего… доставка в течение 55 минут обернулась ожиданием более чем в 1,5 часа… на что никаких внятных объяснений ни курьер ни служба поддержки не дали, а в чате просто начали игнорировать мои обращения.
Что сказать!? Заведение тянет на 5 звезд. Очень вкусные, сочные, пиццы. Обслуживание на ура, очень вежливые сотрудники. +1 довольный клиент👍🔥
2
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
March 13, 2024
2 часа ожидания, привезли все холодное, не привезли соус к картошке (те деньги мы им подарили). доставка-хамит, до ресторана не дозвониться! Деньги так и не вернули!!!
Доброго времени суток, уважаемые дамы и господа.
Воспользовался 2 раза доставкой в данной пиццерии.
Оба раза заказ привезли точно к назначенному времени.
Расплатиться можно наличными, по безналу, а так же купонами Содексо. Пицца была горячей и вкусной.
В День Рождение , не забудьте попросить у оператора скидку в размере 20 %.
Если же объем пиццы превысил объем вашего желудка, то пиццу можно убрать в морозильную камеру и на утро разогреть
в микроволновке. Поверьте, она будет почти как из печи. На этом мой отзыв заканчивается. Всем приятного аппетита друзья!
Это ужас какой то. Каждый раз пиццу ждем от 2х часов, хотя тут ехать всего 5-10 минут. Чат с поддержкой не работает. Дозвониться хрен, можно пол часа пытаться
Боюсь представить что привезут, если пиццу готовят вот уже 2 часа.
moscow-62-39478104-iP
На звонки и в чате не отвечают. Сервиса никакого.
И отправить обратную связь невозможно - колесико крутится и все
это тихий ужас 😳 помойное ведро
мало того, что мы заказали пиццу 35 см, а начинки в ней было как в маленькой (на фото видно размер борта, это какая-то шутка?)
борт весь сухой и подгоревший, есть его было невозможно. пицца сама по себе ужасно жирная
начинка - отдельный вид искусства: ощущение, что нам просто скинули помои в пиццу, вот все, что осталось за день. перчики были сгоревшие и не жевались вообще, добавляя горечи ко всей и без того ужасной пицце
так в пицце еще и соус барбекю был, которого там быть не должно. чудеса да и только!
ТАК ЭТО ЕЩЁ ПОЛ БЕДЫ )))
дозвониться до из нельзя, потому что бот отправляет на сайт или предлагает написать письмо. но на письма они неделями не отвечают
короче говоря - похоронили хорошую репутацию
Папа джонс настолько не дорожит репутацией, что игнорирует гневные комментарии разочарованных клиентов. Нет связи вообще. Телефона у вас больше нет, там автоответчик, они экономят)) только телефоны отдельных ресторанов, открытых по франшизе, где могут просто не брать трубку. В разделе чат с поддержкой робот, который предлагает создать обращение для несуществующего оператора, который однажды ответит (вообще при активных заказах дроден быть живой оператор), операторы кстати мне так и не ответили на 3 обращения, прошло 12 часов. У нас вот вчера доставка пиццы неожиданно 2.5 часа, я пытаюсь отменить заказ, но связи нет. В итоге в час ночи курьер приехал, мы спали и не открыли. ) видимо, у папа джонс так много клиентоы лишних, раз такое неуважение. Значит мы прощаемся, я не могу заказывать еду там, где никто ни за что не несëт ответственность, где нет контакта с живым человеком, а только роботы и автоответчики. Это уже больше не бренд. Бренд несëт ответственность.