Сегодня делали заказ через сайт, с опцией самовывоза. Учтивая девушка-оператор сказала сколько будет готовиться заказ, забрали немного позже, но благодаря позитивной команде, минуты ожидания пролетели незаметно! Обстановка в заведении очень приятная ;) Позиций было немало, предложили всё перевязать ленточкой, чтобы было удобнее везти. О вкусовых качествах: прекрасные продукты, абсолютно свежие, отличное исполнение. Положа руку на сердце, это один из лучших ресторанов Papa John’s, в которых удалось поужинать ;)
В Истре заказывал пиццу Маргарита, Греческая, Вегетарианская, все вкусные, томатный их соус в пицце классный, нравится, что начинка в пицце хорошая, не экономят, это большой «ПЛЮС», спасибо всем сотрудникам за Вашу работу!:)
Качество еды конечно Отличное, к поварам претензий нет! А вот доставка и клиентоориентированность директора Екатерины всё портит! Ситуация на самом деле была «плёвая» но вот что из этого произошло?! Вообщем если вы в комментариях к заказу не укажите что вам нужна будет сдача, то вам ее не дадут и директор Екатерина это подтвердит! Это мое личное мнение, но стало почему то неприятно от такой ситуации!!!
Вкусная пицца! Лучше есть в кафе, пока горячая, тогда самый смак... Подача не очень быстрая, видимо готовят с нуля, но зато вкус отличный! Есть доставка, периодически посещаемость и заказываем...
Водитель доставщик от компании Папа джонс Истра носиться по городу как сумасшедший ,не пропуская пешеходов ,
В основном двигаясь по выделенной автобусной полосе!бы замечен не раз в данных правонарушениях!
А по городу ходят наши дети Мамы с колясками и пенсионеры!
Получается что доставка еды важнее человеческой жизни!
Спасибо большое!Такая пиццерия нам не нужна!!!
Все супер, пиццерия классная , обслуживания хотелось отметить Официанта- кассира Елизавета как вежливая , стресса устойчивая и отличный работник. А пица суперрррррр.
Приятное заведение, вкусная еда, отличное и вежливое обслуживание, впечатлила пицца «Супер Папа» заказываем ее не первый раз, суперское место, спасибо👍
24.05.2022 пришли мы значит в этот "ресторан"! Стояли ждали минут 10, пока эти горе- официантки расчитают столики! Потом стояли ждали, пока они за стойкой решают какие-то вопросы! В итоге спросили, собираются ли нас обслужить, получили неодобрительный и до невозможности тупой взгляд и ушли ни с чем! В Москве такого беспредела в этой сети ресторанов нет и быть не может! Здесь же просто отврат! Руководство должно отреагировать на подобное поведение со стороны своего персонала и принять соответствующие меры! Клиентоориентированность, конечно, на нуле!
25.03 сделала заказ ко времени , пиццу привезли без опозданий , курьер сработал отлично)
Заказ был оформлен на сырную пиццу , где должен был быть сыр моцарелла и томатная паста)
В итоге -пицца сухая , тесто резиновое , когда позвонила в ресторан , сказали что именно такая пицца и должна быть ) я спросила где мой сыр моцарелла -Екатерина (менеджер кафе) сказала , что все по стандартам и она сама лично укладывала данную пиццу) вообщем итог таков , лучше я буду очень долго ждать пиццу , но буду ее есть вкусную в пиццерии Casadella!
Заказ был оформлен в 20:29, на часах 22:24 и до сих пор доставки нет, хотя при оформлении заказа время ожидания составляло 45 минут. Звонила несколько раз, сначала сказали, что пицца готова, но нет курьера и вот скоро должен быть, потом (через 30 минут) сказали «вот он только что выехал к вам» (до меня им ехать 3 минуты). Жду ещё 20 минут - никого .
Звоню уже десять минут и никто на телефон не отвечает! (На часах так-то 22:29).
В интернете написано, что работают до 22:00
Ну, что сказать, гавно ваш папа Джонс. Два часа ждать и не дождаться - это восторг.
Спасибо, что оставили голодными.
Благодарю за внимание
Дополняю. В итоге привезли в 22:37.
Пицца сама нормальная, но такого долгого ожидания не стоит.
5
Show business's response
Дмитрий
Level 27 Local Expert
January 21
заходили один раз. гостей никого не было. ощущение что персоналу мы были неинтересны
Ходили туда с ребёнком. Все очень вкусно,быстро приносят, но…заказывали мы картошку, пиццу (23 см) и сырные палочки.
1. К картошке и палочками полагаются соусы. Нам принесли все без них. После моего вопроса про соусы, девушка принесла нам только томатный к картошке и начала утверждать что к сырным палочкам соус не полагается, хотя в меню он написан. Она даже не соизволила сходить и проверить меню.
2. После оплаты взяла посмотреть чек. В чеке была пицца 30 см, заказывали мы 23 см. После моего вопроса почему нам принесли другую пиццу, девушка сказала что ее не было и она решила заменить. Я спросила почему она не спросила и не предупредила о замене. На что она мне ответила что не успела. Что она не успела я так и не поняла, так как минут 5 после подачи мы к ней даже не притрагивались. Интересно, как это в пиццерии нет другого размера теста и почему официанты сами решают поменять позицию в заказе, если цена вместе с этим тоже меняется.
3. Персонал вообще не торопится что либо делать. Сидят около кассы на полу и общаются.
В итоге так мы и ушли без соуса, с чеком больше чем полагается и с плохом настроением.
Нас обслуживал официант Антон. Большая просьба руководству - научите его правильно, ну или хотя бы нормально выполнять работу! Заказали чай холодный - принес горячий. Попросили счет, он его даже не озвучивая, дает терминал и догадывайся сам, что там верно или нет. Нравится ваша пицца, но этот случай прям вот неприятен, пожалуйста отреагируйте!
Очень ждал в Истре Папа Джонс, думал что не смогут удержать тот уровень что в Москве. Но пару раз заказывал - все супер. Немного подороже чем в додо и прочих аналогах, зато намного вкуснее и меню разнообразное. Доставили оба раза в срок (50минут) так что не согласен с предыдущими отзывами что долго ждали заказ
в принципе претензий нет, приготовили быстро, обслужили качественно, вкусно.Спасибо
Добавлю, после вас, сделал заказ в Зеленоградском заведении и сильно разочаровались. Не везде одинаково оказывается. Держите марку!
Ужасней пицы я не ела. Мы так растроились и не догодались, что этугадость можно было не есть и не оплачивать. Идите в Додо пица. Всегда вкусно и качественно.