Доставка если заказывать напрямую всегда очень долгая, больше чем заявлено. Однажды ждали больше 4 часов ! Ещё как-то раз курьер просто напросто не отдал сдачу. НО если заказывать через Яндекс.Еду то доставка 30 минут. Советую этот лайфхак :)
Три балла поставил за сервис. Пицца тут на 5-ку. Кассир не смог ответить ни на один вопрос, ни про систему бонусов, ни про мобильное приложение, ни про действующие акции и скидки. Он сказал просто - я принимаю заказы и подаю пиццу. Больше ничего не знаю. В плане обслуживания к нему вопросов нет, вежлив и почти дружелюбен.
Ужасная пиццерия, сделал заказ, прождал более 4х часов, статус заказа "...готовится", связаться с ними по телефону не реально! Ну и зачем принимать заказы, если рукожопные менеджеры не могут организовать работу своего заведения.
Гаже этой пиццерии по доставке нет в Москве. Вместо заявленных 30-40 минут везут 1-2 часа. Никому не советую заказывать доставку у этих недобросовестных дельцов.
Доставка организована отвратительно, приходится названивать в колл-центр для выяснения судьбы заказа.
При заказе на сумму 1338 руб. у курьера не было сдачи с 1400 руб., и это проблема покупателя.
Цена пиццы при таком качестве явно завышена.
Пицца вкусная, но с июня 2018 года у "Папы" как минимум в 2-х пиццериях появились проблемы с выполнением заказов (очень долгое ожидание). Исходя из разговоров с менеджерами пиццерий, проблема не в доставке, а в исполнении. То заказы теряются, то говорят что их очень много (хотя я заказывал в неактуальное время). Представители "Папа Джонс", решайте проблему, иначе лишитесь всех своих клиентов, даже постоянных...
Через сайт сделал 25 июня заказ moscow-54-24965260 в 8:20 на 16 пицц (по паре разных видов) 40 см к 16:00, все доставили вовремя, все горячее и вкусное.
Спасибо!
Ужасно, не могут доставить заказ 5 часов, ехать от ресторана 10 минут, оператор сказать нормально, когда будет заказ не может, цены явно завышены для такого качества обслуживания
сделали заказ в 20.00 его отменили хотя до нашего дома от ресторана ехать 15 мин на машине. Причем отмена смс, были компанией ждали заказ, увидели отмену поздно. очень неприятно, настроение и праздник были испорчены.
Много лет заказываю у этих ребят пиццу! На мой взгляд она одна из самых лучших. И очень хорошо работает обратная связь. Нет никаких проблем. Когда задержали заказ на почти 2 часа , после привезли одну пиццу в подарок 👍🏻
4
2
Ольга
Level 5 Local Expert
May 7, 2022
Пицца приехала засохшая, написала претензию-ни ответа ни привета. Верните деньги!!!
Я заказывал 11.06.2018 время оформления 00:49 заказ был оформлен, но потом так и не получил , через полтора часа 02:00 я позвонил в ресторан сам , они мне обьяснили что не смогут привезти пиццу ,они сказали что это вина каллцентра пападжонс , потом я в каллцент позвонил они тоже самое перенаправили в ресторан 54 , это вообще кошмар , вот так вот делают с постоянными покупателями, раньше заказывал только у пападжонс а сейчас уже желание пропало кошмар , несерьезно относитесь клиентам ужас
Мерзкое отношение к заказчикам!!!
Заказали пиццу, ждали более 4 часов, в итоге нам нахамили, сказав, что у них всего один курьер и сколько нам ждать известно только Господу Богу!
отвратительный сервис по доставке. опоздание на 4 часа и это без единого уведомления со стороны заведения. приходится самостоятельно звонить и уточнять состояние заказа.
8
1
A
Anonymous review
June 17, 2019
Ужасное место, сделали заказ за СУТКИ! В назначенное время никто не приехал и даже не звонил. Трубки берут через раз.Заверяют что вот курьер уже стоит с готовой пиццой, будет у вас через 40 минут и все, опять тишина и опять никого нет. Кол центр вообще правила этикета знает? по-русски два слова связать не могут, уточнить не могу - ничего не могут. РЕКОМЕНДАЦИЯ - не заказывайте здесь никооооогда!!!!!!!!!!!
4
Наталья
Level 14 Local Expert
February 27, 2021
Отвратительная пицца, доставка 2 часа. Невкусная. Одно тесто. Больше не будем заказывать в данной пиццерии. В других такого не замечали.
Супер заведение, очень хороший персонал, отдельное спасибо курьеру Владиславу и менеджеру Григорию!!! Папа Джонс - тот ресторан, куда хочется приходить снова и снова)))
Заказывала доставку из ресторана на Новодмитровской дважды. И оба раза заказ мне не доставили.
Сегодня сделала заказ в 10.30 утра, с выбором времени доставки на 12.30. В результате в 13.30 оператор Руслан по телефону просто сказал: "Ждите. Когда будет курьер, тогда и отправлю его к Вам". Курьер так и не появился видимо!!!!!
В службе контроля качества обслуживания Папа Джонс к телефону не подходят! Из чего делаю вывод: компании глубоко наплевать на клиентов!
Просто в шоке. Ждали пиццу 2,5 часа. Через 1,5 часа позвонили узнать почему такая задержка - сказали курьер уже едет. Позаонили еще чернз 30 минут - в итоге оказалось что курьер даде не выезжал. Отвратительный сервис.
Могло быть и лучше, все-таки глобальная сеть((
"Извините, но по техническим причинам..." - слишком часто то одного нет, то другого не могут(( Может, причины не технические??
5
3
A
Anonymous review
November 5, 2019
ужасное обслуживание, обедов нет уже 3 месяца, не волнуют клиенты пришедшие, работают только на интернет заказы
Ждали доставку пиццы для детей два с половиной часа. Ни звонка, ни сообщения о задержке. Вынуждено заказ отменили, так как дети заснули голодными так и дождавшись обещанной родителями пиццы. Отвратительный сервис. Больше никогда. Благо, хороших пиццерий в Москве достаточно.
6
1
Герман
Level 13 Local Expert
February 27, 2021
Не заказывайте в этом филиале. Просто ужас, фото приложу. Я такого не видел. Четыре пиццы просто тесто сырое, начинки нет. Везли 2 часа.
Катастрофа. Заказ каким-то образом попал туда.... Очень неприятная женщина, заказ не хотели перенаправлять в нужную пиццерию, типа возврат денег в ткчении 3 рвбочых дней..
Так и не дождались