Papa Johns
466 reviews
June 16
Это моя самая любимая пицца, заказываю только в папа джонс уже на протяжении нескольких лет, однако есть существенные минусы, о которых я хочу рассказать.
Основаная проблема в соусах. Папа Джонс в комплект к пицце предлагает перчик и соус, однако если я заказываю дополнительный соус к пицце, то с 90% вероятностью, мне придет лишь один соус, все сотрудники на это говорят по равзному. Одни признают ошибку, другие же утверждают, что раз в чеке у них один соус, то и кладут они один. Сегодня соусы впринципе перепутали и положили не тот. Эта проблема не была бы проблемой, если б не происходила буквально почти каждую доставку. Одни кладут соус, другие нет.
Также у компании нет никакой нормальной службы поддержки. На сайте она вроде как есть, а по факту до нее не дозвониться. А если оставить обращение, то на него никогда не ответят.
1
1
October 8
Хорошее место можно поесть очень вкусной пиццы. Персонал молодцы профессионалы своего дела готовят стараются из зовсех сил готовить быстро и вкусно.
September 7
Настоящий анекдот. Сделал заказ, указал в комментарии к заказу просьбу «Пожалуйста, доставьте не за 2.5 часа как в прошлый раз и начинку хватит жалеть!», на что мне через 5 минут приходит уведомление «Заказ будет не ранее 120 минут.». К слову, пиццерия в 10 минутах от моего дома.
Решил позвонить в ресторан - трубку сбросили, а в последующие разы вовсе бесконечные гудки.
Почитал отзывы, полный трэш. По прибытию заказа - дополню отзыв .
UPD: накинул балл, ибо пицца сильно остыла и коробки сырые от конденсата. У курьера не было сдачи, хотя я указывал к заказу купюру для размена
3
1
October 6
Отвратительное приложение и ресторан, всё работает через одно место, номер телефона поддержи в приложение никогда не отвечает, телефон конкретно этого ресторана вообще недоступен. Заказы через раз привозят либо пицца растрепаная по всей коробке либо положен огромный болт на дополнительные ингредиенты которые вы оплатили и вам привезена стандартная пицца. Повторюсь самое отвратительное что обратная связь отсутствует полностью, как то раз я смог дозвониться и мне ответила девушка которая не говорила по русски от слова совсем. Моя оценка:
Сервис отвратительно
Обратная связь отвратительно
Пицца вкусная, но её состояние по доставке к Вам это тоже ужас.
1
June 26
оформили доставку, оплатили онлайн, хотели позвонить подтвердить заказ, до ресторана не дозвониться, от слова совсем, трубку никто не берет. при это ради проверки звонили в другие рестораны и там сразу же поднимали трубку, по итогу к пицце нареканий нет, но не положили чесночный соус, который я очень хотела) по факту заказ приехал не полный. если бы полноценное блюдо не должили? к примеру, крылышки, что в таком случае делать? поддержка ресторана не отвечвает, ресторан не отвечат, это полный абзац, разочарована в данном заведении.
3
1
September 11
Уже два раза заказывали доставку с этой точки. Оба раза приезжала холодная пицца, именно от сюда приезжает холодная, почему то с других заведений не остывает на столько. Но это ещё часть проблемы - доплачиваешь за холопеньо и огурчики, а кладут только холопеньо. Пишешь комментарий "не посыпать травами, специями и орегано", а приезжает в наглую засыпанная. Видно, что им было просто наплевать. Спаибо яндексу, что в таких ситуациях решают быстро и оперативно вопросы, однако чувство голода и разочарование никуда не деть. Не заказывайте от сюда доставку, себе дороже.
November 2
Первый раз заказала - пиццу привезли с опозданием в полчаса, в приложении всё время висело «готовится», до ресторана не дозвониться. Но пиццы вкусная была по факту. Правда на комментарий не обратили внимание, что нужна сдача - пришлось переводами. Второй раз - вкус пиццы неизвестен, спустя более часа после опоздания доставки (всё висел статут «в пути») просто взяли и отменили заказ!!! До ресторана не дозвониться.
July 28
Персонал ужасен, вышла недовольная мадам которая в итоге по русски ни слова не произнесла и не понимала что я хочу заказать. Заказ делал показывая пальцем в меню, принесли в итоге не пиццу, а лаваш на тонком тесте не удосужились даже разрезать на куски. Кондиционер еле работает, столы грязные, полы вообще ужас. Советую изменить политику компании или провести проверку этого заведения. Из нормального заведения сделали бараний закуток. Отвратительно!!!!
1
October 6
К сожалению, сервис данного ресторана упал, в какой раз хочется верить, что, когда ты заказываешь, в этот раз по другому будет, но нет.. В очередной раз, я сделал заказ и снова его жду уже 2 часа, я понимаю, все понимаю. "возможно" загруженность. Но, я не могу это выяснить, поскольку мне тупо не отвечает ресторан, я целый час звоню узнать что с моим заказом, но только гудки.
За 2,5 года из топовой пиццы, превратиться в унылое, отвратительное заведение.
November 2
Сделали заказ в ~ 18:00, на данный момент время 20:28.
Заявленное время ожидания 60-80 минут.
На телефонные звонки, которых было больше 40 суммарно - никто не отвечает, хотя линия доступна.
Отменить заказ также нет возможности.
Служба поддержки никакая, не говоря о клиентоориентированности в этом филиале.
До этого проблем не было в других филиалах.
Разочарованы и однозначно не вернёмся сюда за заказом вновь.
October 5
Очень плохо. В приложении отобразилась проблема с заказом и просьба позвонить в ресторан. Просто не брали трубку. В итоге оказалось, что у них отключился интернет, и заказ не смогут выполнить. Действительно, зачем предупреждать клиентов и отвечать на телефон? По отзывам видно, что это не первый случай. Номер заказа lubercy-1-N49472397-iP. Даже не извинились за ситуацию, деньги до сих пор не вернули
August 14
Заказала пиццу 14 августа 24 года через приложение Яндекс еда. К доставке претензий не имею. Однако к качеству и составу пиццы есть вопросы.
В составе супермясной пиццы заявлены: пепперони, ветчина, бекон, свинина, говядина.
На моей пицце дай бог было 2-3 мясных кусочка. За такие деньги нас обманывают. Очень испортился ресторан. Фото прилагаю.
June 15
Привезли пиццу спустя полтора часа после заказа , пицца почему то оказалась разного размера при учете того что заказывали данные пиццы одинакового размера , скорее всего за этим там особо не следят. Мясная барбекю вообще по кантику сгорела , приехала сухая остывшая , не рекомендую данную пиццерию к выбору , так как счастья и радости при поедании заказанной пищи вы не получите.
October 13
Оформила заказ 13.10.2024 в 10.15 (lubercy-1-49601746-AP). В указанный период времени (70-80 минут) заказ не доставлен. Он был доставлен с опозданием в 15 минут и есть её уже не было времени. Курьер сообщил, что ему передали заказ в 11.54. Служба поддержки пиццерии не отвечает. В 11.45 я написала обращение об отмене заказа. Но ответ так и не получила. Не рекомендую заказывать у них пиццу.
1
October 5
Заказали 3 пиццы, впечатление ужасное. Все 3 пицы были подгорелыми. Тесто как подошва, твёрдое, невозможно было есть мне как девочке, хоть и мужчины всетаки сьели потому, что были голодные. начинка из сыра вся пристала к тесту(подошве), сыр не тянулся вообще из за того, что сыр закипел. Грибы в пицце были горелыми. Пришлось одну пиццу просто выкинуть. Ну и начинки в пицце было супер мало. Жаль, что фото почему-то не прикрепляются
September 7
Отвратительно работают. Телефон никогда не работает, связаться просто не возможно со службой поддержки. Заказали одну пиццу привезли сборную солянку из разных пицц. Соусы меняют, ингредиенты тоже. То что вы заказывайте на сайте, это не значат, что Вам это привезут. Деньги сразу не платите, сначала проверяйте что доставили.
1
June 9
Жду два часа свой заказ. Пиццерия на соседней улице. Трубку на звонки не берут. Приложение жалобы принимать не хочет., Якобы неуказан адрес электронной почты)) а он указан. В комментариях к заказу указала, что адрес в Люберцах, а не в Некрасовке. Спустя два часа звонит курьер и говорит: « я в Некрасовке» Это уровень, конечно.
3
October 20
Заказали доставку. Это безумно вкусно.
Жаль, только приехала еле теплая. Но вкус пиццы бомба. Муж сказал руки бы повару расцеловал 🤣.
Будем теперь заказывать только у вас
1
October 4
В приложении сделали заказ, написали проблема с заказом, начали звонить в колл-цент, сбросили примерно 20 раз , после этого ответила некомпетентная сотрудница, ответа конкретного не дали, деньги списались ни за что, обратной связи нет, всем не советую эту сомнительную организацию, подумайте семь раз, прежде чем заказывать!!
September 14
Спасибо данному заведению, теперь больше не буду рассматривать для себя сеть «Папа Джонс». Обслуживания нет, как можно приготовить картошку фри за 50 минут, при этом, напоминал кассиру три раза и спрашивал когда будет готово и она все время забывала.
June 12
К долгой доставке были готовы. Но качество пиццы, мягко говоря, разочаровало.... Тесто априори тонкое, как ни заказывай, им по барабану, начинки в два раза меньше, чем в других ресторанах Папа Джонс, печально, что владельцы франшизы не следят за тем как эта франшиза выполняется...
2
July 27
Доставка конечно отстой полный !Почему до ресторана не дозвонится ?Писал что сдача нужна с 2000 ,курьер приехал и говорит у меня сдачи нет ,подождите сейчас на другой заказ сгоняю и привезу !По итогу пиццу ел холодную!Мало того что ждал час еще и холодную привозят !Буду заказывать у других
August 24
Мало того, что заказ везли более двух часов (соответственно пицца успела остыть), так ещё не отвечают на телефонные звонки, для уточнения времени доставки заказа. Абсолютно наплевательское отношение к потребителю!
Не рекомендую оформлять у них заказы, особенно по предоплате.
October 8
Писал,звонил,бонусная систему не понятная,не могу списать свои бонусы,выбираю подарок и его получить бесплатно не могу,пришлось покупать пиццу самостоятельно самовывозом,так хочу подметить в пиццерии летают мухи,что запрещено!
1
September 7
Все было вкусно, но персонал ужасный, не довольные лица, причем у всех, салфеток нет, спрашиваешь салфетки, тебе швыряют, фу, как пришли еле еле докричались чтобы кто то пришел, чтобы сделать заказ, потом еще ждали пол часа заказ, больше не придем!
October 19
Пиццу я так и не попробовал, простоял 10 - 15 минут у стойки заказа, всячески пытаясь привлечь внимание ходящих за прозрачными дверями работников, пару раз нажимал на звоночек, сотрудники ходили не обращая внимания будто бы я приведение
1
August 4
Заказал пицу, в приложении написано ждать 2 часа, ну ок.
Через 2 часа звонит с нерусским голосом и говорит:Будете ждать ещё час или отменять? При том, что пицерия в 15 минутах от дома, просто отвратительный сервис, кол вам!
October 7
Ужасное место, звонишь - не дозвонишься , службы поддержки нет , оставляешь заявку на сайте , неправильно заполнены поля, ждём пиццу два часа , судя по отзывам можно и вообще не дождаться , не рекомендую !
1
October 27
Заказ не доставили, на звонки никто не отвечает. Звонили на протяжении 10 минут, в ресторане просто отключили телефон, теперь недоступны. Поддержки нет, писать некуда, деньги списали, доставки нет
1
April 1, 2023
Ходила с мужем в Папу Джонс в Люберцах🍕 Уже со входа, нас встретил прекрасный и ароматный запах пиццы. Ресторанчик маленький, но очень уютный, есть где посидеть, на мягеньких диванчиках. Пицца по вкусу отменная, взяли 2 штуки (Цыпленок Грин и Ветчина и Бекон). Если не доешь, можешь взять с собой, тебе дадут коробочку. Также с пиццей подают соус и острый перчик. Больше всего понравилась пицца Цыплёнок Грин, она довольно бюджетная, вкусная, не слишком сытная, как летний вариант пиццы🫑 Обслуживание хорошее, встречала милая и приветливая девушка. 😊
2
6
August 7
Просто сотрудники болтали на кухне, помахал из зала, мне кивнули и продолжили болтать. Подождал пару минут, сотрудники развернулись и начали заниматься своими делами. Поесть не получилось
March 2
В целом пиццы нормальные. Но с доставкой большие проблемы - приезжает почти холодное, хотя расстояние на полчаса максимум. Кроме того, в последний раз вместо "сладких узелков" положили просто куски теста. Написал в поддержку отзыв больше месяца назад, но ответа так и не увидед. Не будем здечь больше заказывать.
На фото те самые "узелки", то, что это просто куски теста без соли и чего-либо вообще никого не удивило при подготовке заказа. :/
6
October 7, 2023
Самое худшая пиццерия за всю мою жизнь!
Я заказывал порядка 15 раз в этом заведении и каждый раз это просто русская рулетка с тем что привезут тебе в этот раз, для ясности напишу с чем я сталкивался:
1. Курьер не могу найти мой адрес и в итоге каждый раз при моем звонке в ресторан мне в течение часа говорили еще 5-7 минут, ожидайте
2. (Самое легкое) пицца приехала без защитных стикеров от слова совсем, это норма для данного «предприятия»
3. Заказ пиццы с напитком оказался слегка трудной задачей, пакет протек на коробку от пиццы и в итоге у меня получилась пицца со вкусом липтона или чай со вкусом пепперони
Ну и на десерт я оставил то почему я сейчас решил написать данный отзыв)
Заказав пиццу на сайте было написано время ожидания ~2 часа, но в итоге готовясь полтора часа мне написали что возникла ошибка в заказе. Позвонив в ресторан первый раз консультант просто ушла на 10 минут «уточнить данный вопрос», перезвонив 7 раз (скидывали трубку) я услышал ответ что заказ у вас не оплачен (хотя деньги у меня списали так же как и баллы). В итоге сказав что у меня все оплачено и мне нужен заказ мне сказали что кухня 2-3 часа не будет принимать заказы.
В заключении я бы хотел спросить, нормально что на телефоне сидит человек который не может разговаривать уважительно и проявлять хоть немного солидарности к проблеме?
Если хотите заказать покушать в заведении возможно вам понравится, но я заказывая от неимением лучшего варианта лучше бы забыл данное заведение и внес в черный список, а не ждал что в русской рулетке можно победить)
P.S. Ждите сообщение в поддержку с претензиями еще очень долгое время (от меня точно)
12
1
June 21
Долго ждали у стойки заказов. Никого нет. Наконец нас услышали. По русски плохо разговаривают!в итоге терминал не работает. Нужно скачивать приложение . Ушли голодные ((
November 4, 2023
Больше заказывать здесь не буду, хоть и вкусно здесь. В прошлом году привезли не ту пиццу (везли 3 часа, приехала ледяная пицца, хотя бы деньги вернули) Теперь нужно крылышки ждать по 1.5 часа, вам даже не позвонят и не предупредят что заказ задерживается, по мнению ресторана вы сами должны присмыкаться за свои денежки. При попытке позвонить в ресторан номер сбрасывается. Ребята, что с вами? Может дело в этом конкретном заведении? Когда я жила на севере Москвы все было просто отлично. Что самое смешное отвечают только на хорошие отзывы, а плохие я как смотрю игнорируются. Владелец ресторана, займитесь уже своим бизнесом!!! !!! кстати мне позвонили по поводу этих крылышек спустя час после заказа и сказали что они в стоп листе (позвонил курьер, а не менеджер ресторана) БРАВО!!!!
11
1
November 10
У какой раз заказываю пиццу в которой убираю бекон и все равно приносят с беконом! Такое ощущение что они игнорируют……прождал пиццу час и все в пустую!!!!
August 9
Готовы ждать 70-80 минут, которые заявлены . Но не 3 часа ! С рестораном связаться невозможно , никто и нигде не берет трубки .
P.S. Заказ так и не привезли .
October 6
Отвратительная на вкус пицца, вся в жире. Бортик занимает 40% куска, на оставшейся части начинки тоже кот наплакал.
Очень жаль потраченных денег на это.
1
August 23
Просто ужас!!!! Отравились с молодым человеком! Курьер забыл отдать пасту! Звонишь им , а они не берут или отключают ! Люди, не заказывайте тут !!!!
February 15
Отравительное место. Отношения к клиентам вообще никакого и все это при конской цене на пиццу. Давно не видел такого отношения, делаешь заказ на 1500 +-. Пишут что привезут заказ через 90-120 минут, по итогу 3 часа спустя от пиццерии ни слуху ни духу. Трубку не берут или сбрасывают постоянно, с заказом вообще непонятно что и где. Сколько раз заказывали пиццу приносят еле теплую.
7
1
June 21, 2023
Все понравилось)))
Хорошее место для отдыха с семьёй
Есть детские стулья, карандаши всякие и паззлы
Персонал приветливый все рассказывают показывают
Лучше ингредиенты Лучше пицца)))
1
2
October 4
Заказал пиццу в шесть вечера. Ресторан через дорогу, менее ста метров. 10 ночи,а пиццы нет, телефон ресторана выключен. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
October 5
Отвратительная пиццерия.
Ожидание заказа почти 2 часа.
На звонки не отвечают.
Привезли, такое ощущение, вчерашнюю подогретую пиццу.
Не рекомендую
April 27
Доставка три часа с момента заказа, привезли холодную. Худший филиал папа джонс, который встречал.
Два года назад также заказывал здесь и была абсолютно аналогичная ситуация. Судя по большинству отзывов многие сталкиваются с тем же самым, не понятно как он еще существует
4
July 5
Не доставили 04.07.24 заказ lubercy-1-48243382-iP , дозвонился до них с 10 раза спустя два часа после времени заказа, сказали на ломаном русском что пытались «дозвониться» до меня чтобы сообщить о том что части заказа нет у них и поэтому не везли мне вообще ничего, на середине разговора тетка вообще куда-то ушла оставив трубку на столе, висел на телефоне минут 5 в итоге положил трубку. Потом позвонил им еще раз чтобы заказ вообще отменить, заказ не отменили, деньги не вернулись. Кошмарная пиццерия, не заказывайте тут ничего и никогда
October 30, 2023
К полудню сделал заказ «супер папа» обещана была доставка в течении 50 минут. Прошло 2 часа, звоню, спрашиваю, «у вас супер папа с сырными бортами?» голос с нечистой ручкой речью… ой, у нас интернета не было… мы вам подарим пепперони, через 25 минут курьер будет у вас. Прошёл ещё час! Звоню! Не отвечает телефон уже минут 15…
Просидел голодный с утро до 15:30 пиццы нет до сих пор!
6
April 29, 2023
29 апреля
Ели цыплёнок грин
Очень вкусная пицца, пышная тесто.
Кофе тоже хороший и крепкий.
В отличие от многих общепитов здесь всегда чистый туалет.
Единственное- доставка иногда подкачивает.
А так, ребята- молодцы!
Все дружелюбные и приветливые
2
September 22, 2023
Оформила заказ сегодня. В заказе была пицца гавайский цыпленок (к ней никаких претензий нет), картофель фри (200 грамм ) но его по факту было меньше,чем 100 грамм. Для сравнения фри из мака и тому подобное,внешний вид картошки отвратительный ,сломанные ,узкие , ощущение,что собрали из остатков,которые рекомендуется выкинуть из пакета и кинули . Ребенок фри просто выплюнул, несмотря на то,что он очень любит их. Помимо этого были рогалики с клубникой и кремом чиз,это просто смешно ,тесто было сырое ,капелька размазанного джема(если бы не красный цвет, никогда бы не подумала ,что это клубника) о креме чиз речи вообще никакой не идёт, разумеется его там нет,видимо написали состав для красочности описания. А так же заказала веджи джонер,не могу ничего сказать по вкусу ,но брать 259 рублей за 10 см блинчик с начинкой -это беспредел. По промокоду СОЧНО23 при заказе на сумму более 1550 рублей можно заказать пиццу 23 мм бесплатно,так как сумма моего заказа составила 1738 рублей,я добавила в заказ сырную пиццу. Заказ изначально отклонили,пришлось снова оформлять так как оператор данного ресторана заявила о том,что по телефону они могут принять заказ ,но промокод действовать не будет (возможно это так и есть,спорить не буду) Пиццу в подарок привезли Маргариту вместо сырной. Заказ привезли очень быстро,я даже обрадовалась,пока его не открыла. Позвонив в ресторан и сообщив о своих претензиях , услышала,что такого просто не может быть,не может и все. Затем администратор Ирина ,послушав меня ,просто молча положила трубку,я звонила раз пять (причем даже на горячую линию,но это бесполезно) ,прежде ,чем трубку удосужились взять ,на вопрос почему они позволяют себе скинуть трубку, услышала,что просто связь оборвалась, когда же я спросила,что мы теперь будем делать с этой всей ситуации,ответила ,что сделает скидку на следующий заказ. Вы серьезно считаете,что после вот такого отношения я оформлю повторный заказ в вашем заведении? Если пицца ещё куда не шло по вкусу,то остальное просто тихий ужас. Не позорьтесь ,уберите это из меню. Причём на вопрос почему у вас не совпадает описание блюд с действительностью, администратор ответила,что всё меню меняется,они просто не получили все технологические карты и готовят,как готовят. Всё,занавес. Причём подобная ситуация происходит второй раз и именно с этим рестораном,в прошлый раз я заказывала солянку-это худшее,что я когда-либо видела. Я являюсь частым клиентом сети папы Джонс с 2014 года,первый заказ (в который входила и пицца ,и суп)свой попробовала в ресторане на Алтуфьево. Это было просто потрясающе, настолько вкусной пиццы я ещё не пробовала никогда. С тех пор,если мне захотелось пиццу, всегда заказывала в папе Джонс и тоже самое советовала всем знакомым. Но что с вами сейчас? Вас перекупили и вы поэтому упали на дно? Всё,у меня просто больше нет слов. Разочарование полное, придется походу переходить к Додо пицце
6
2
November 22, 2023
Сделал заказ оплатил, заказ не привезли, трубку не берут, деньги вернули через 2 дня.
В общем подумайте прежде чем оформлять доставку, потому что она у них отвратительная, в моём случае не позвонили не отменили ни чего, на следующий день я им дозвонился раза с 8 го, по ту сторону трубки были удивлены что заказ не привезли, попросили номер заказа пришлось диктовать раз 5 что бы его наконец поняли так же пришлось 3 раза повторять по цифрам номер телефона, работник ужасно владел языком, может в нутри заведения всё норм, но вот доставка была первая и последняя, с таким отношением)
8
May 11, 2023
Супер!!!
Мы в восторге!!!
Помимо вкуснейшей пиццы на нежном, пушистом тесте, мы получили хорошую скидку!
Пиццерия чистенькая, пахнет едой)))
В зале тихо.
Посидели отлично!
Спасибо вам!!!
1
2