Papa Johns
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
598 reviews
January 10
Quick deliveries! Great staff! Quite impressive. Thanks Papa Johns, the pizza tasted great! Absolutely loved it. And oh, the waiting time was so short, the pizza arrived steaming hot and fresh.
December 30, 2023
Everything came great
1
October 9
Одни минусы! Сотрудники ЯндексБизнес, на каком основании у данного заведения, при таком количестве негативных отзывов, стоит оценка 4,9???
Сделали заказ в 17:45 с ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ за 45-50 минут. В итоге, только спустя полтора часа, когда я уже сам дошел до пиццерии (благо идти 7 минут) статус поменялся на «выдан курьеру»…Телефоны в заведении все время недоступны, сотрудники утверждают что они сломаны, нагло врут и хамски себя ведут! Уважаемые сотрудники ЯндексБизнес, я требую проверить адекватность оценки данного заведения на Яндекс картах и выставить корректную оценку. Хватит вводить пользователей в заблуждение липовыми накрутками положительных отзывов! Управляющей компании Папа Джонс настоятельно рекомендую провести работу со всеми своими франчайзи на предмет адекватности поведения при общении с клиентами, в частности с сотрудниками данного заведения. P.S. Работники сети ведь не задумываются кому они хамят и сотрудники какого ведомства могут находится перед ними, а соответсвенно не думают о последствиях
4
1
August 13
Заказывал пиццу на детский день рождения, где важно было соблюсти тайминг. Заказал пиццу за два дня до мероприятия, а также уточнил статус по телефону утром в день праздника.
Тем не менее доставка вовремя не приехала, при этом пиццерия перестала брать трубку.. в итоге курьер без звонка приехал только через час, из-за чего наши планы нарушились,
В моём понимании нужно либо предупреждать об опоздании либо доставлять заказ бесплатно.
Не рекомендую.
4
August 20
Самое отвратительное заведение. Сделали заказ 16 августа в 19:10 на 3 пиццы! Указано было доставка в течение 30-ти минут. По итогу через 2 часа только изменился статус с ГОТОВКИ на В ПУТИ. Трубки не берут а магазине по указанному номеру, в чате тех.поддержки отвечают на отстань, дали за задержку в чате бонусы на 300р, да кому они нужны с таким отвратительным сервисом? Курьер звонит и адрес не понимает, приехал не туда, пришлось объяснять ему как проехать в ИСПАНСКИЕ КВАРТАЛЫ - 2 по адресу. И внимание, пиццу привезли ХОЛОДНУЮ! Позорище, поставил бы 0!!! Закройте эту точку!!!!!!!!!!!!!
4
August 21
Очень хорошее заведение, была много Раз, очень красивое, уютное, готовят очень вкусно, с удовольствием приду еще за вкусной пиццей!
2
April 23
Вчера мы заказали пиццу из "Папа Джонс" с доставкой. Дети были в восторге от бургеров и пиццы, а я порадовался вкусному борщу. Персонал был очень дружелюбный и оперативно принял заказ. Атмосфера в пиццерии была уютной. В целом, все понравилось, обязательно будем заказывать еще!
1
1
August 16
Доставку обещали 30 минут, уже прошло 2,5 часа до сих пор едет. Курьер по русски не понимает, звонит и пытается узнать адрес, спрашивает у прохожих параллельно. Изъяснятся не может. Мы просто в шоке! Заказывали к приходу гостей, все сидят и ждут. Безобразие. На телефоны никто не отвечает. В чате тем более. Была одна отписка что начислим баллы. Зачем они нужны если еще раз ждать 3 часа никто не захочет?? Папа испортился ужасно!!
1
October 24
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ ПО СЕРВИСУ. Дозвониться не возможно, в доставку привезли не наш заказ и с 19:00 до закрытие так и не дозвонились! В последние минуты вышли на связь, сказали уточнят и перезвонят. Как итог полное игнорирование и не снимание трубок! Такое качество сервиса нигде не видела. Такое чувство, что находятся не в Москве, а в глухой деревне.
1
January 6
Пиццерия хорошая - готовят вкусно, доставляют быстро и аккуратно. Сырный борт топ, ПапаДжонс одни из немногих кто предлагает такое. По доставке нареканий нет - доставляют без задержек. Рекомендую.
2
3
June 23
Часто заказываем пиццу.
Доставляют всегда во воемя и горячую.
Вчера доставили быстро. Курьер очень вежливый и позитивный.
1
November 13, 2023
Отличная вкусная пицца, все приехало горячим и очень быстро! За что, отдельно благодарю курьера Виктора Н.
Вежливый персонал, индивидуальный подход, хороший вкус и рецептура.
В общем, всем рекомендую!
Развития и процветания вам!
1
3
January 10
Доброго времени суток, пицца как всегда вкусная и горячая. Понравилась новинка пицца Деда Мороза. Тесто тонкое, как и заказывали, необычный интересный вкус. "Папа Джонс" знаем очень давно и нам нравится всё, что они предлагают, всегда что-то новое и необычное.
4
November 4, 2023
Хочу поблагодарить пиццерию на Хабарова , отличные сотрудники , пицца как всегда шикарная . Администратору спасибо за индивидуальный подход .Курьеру отдельное большое спасибо за оперативность и качество доставки . Ребята вы большие молодцы
1
5
August 25
За 3 года ни разу заказ не привезли вовремя. Телефон не отвечает. Заказ на соседнюю улицу, время в пути от пиццерии до нас без пробок 3 минуты. Время ожидания 90-120 минут, при этом опоздание минимум час, без предупреждения. Спасибо, ешьте сами.
September 24
Менеджер показался не компетентным. Хотел оформить заказ, по факту сказали, что арт заказе вы получите скидку, а когда заказ был сформирован, сказали ой, вы знаете скидка больше не действует.
Обсурд
January 6
Все супер, как и всегда в этой пиццерии) пиццы имеют насыщенный вкус, много начинки (хотя в борт конечно экономят колбаски, кладут с большим расстоянием, это нас обидело в последний заказ), но привезли заказ быстро, горячую, курьеры всегда очень вежливые!
2
September 15
ужасное обслуживание, заказывала через сайт ко времени 19.00-19.15 по итогу забрала заказ только в 19.50, на сайте должна была быть скидка, но пробили без нее, 1 звезда только за то что положили сок за ожидание, но он не спас негативное мнение
November 27, 2023
Отличная пицца! Приехала горячей и ровной, курьерам респект! Тот кто делал эту пиццу явно имел пару звезд мишлен, раздожено всё аккуратно, от центра, так, что когда берешь кусок ничего не сползает и не падает, простт лучшие ребят! А еще запах! Он в то же время приятный, но в то же время в меру, не резкий, мягкий запах натуральных продуктов. Мы заказывем на работу и для нас важно чтобы пицца особо не пропахла на весь торговый зал, так что тоже постаралась, все молодцы! Всем спасибо как за вкусную, горячую пиццу, так и за прекрасное обслуживание!
3
3
August 2
2 часа везли заказ, привезли не тот, дозвониться не возможно в итоге вообще выключили телефон. Головной тоже трубку не берет. Первый раз вижу такой сервис. Ладно ошиблись, но , то что и не хотят исправлять - хамство. Деньги тоже не вернули.
August 12
Какая плашка "хорошее место" Яндекс,ау??)Вы комментарии посмотрите,одна звезда максимум и опоздания на 2-3ч.Холодные пиццы,хамство,недовоз,безвкусие и обман и просто куууууча "хороших" отзывов с сайта Смешарики).Позорище !Начальника этой едальни в тесто закатать и доставить с опозданием на свалку!)
November 2
Заказывал доставку - одну пиццу! Написали, что привезут через 70-80 минут. В итоге прошло уже два часа. Ни пиццы, ни курьера нет. Поддержка не отвечает.
Папа джонс скатились, заказывайте в других местах
November 9
Заказывал большую на тонком супер чизбургер. Все чётко гоярчо и вкусно два мужика наелись до отвала👍
April 19
3 часа делать 1 пиццу, это перебор.
Ладно бы, если еще предупредили, что задерживаются, всякое бывает, но на звонки не отвечают, в чате с поддержкой не отвечают.
Телефон на главном сайте, предлагает только позвонить в конкретную пиццерию, в которой, как говорилось ранее, никто не отвечает!
Сервис, считаю, заслуживает 5 звёзд от Яндекс, спасибо.
P.S. С доставкой заняло больше 4 часов, вообще не долго 👍🏿
А самое смешное то, что из-за того, что никто не берет трубки, в поддержке не отвечают, ты не можешь отменить заказ и попросить возврат денег
6
April 15
Заказали пиццу. Приняла заказ Ассеннат Бердиева, хамила, вела себя очень некрасиво. Заказала на вынос, скидку никакую не получила. Хотя указано, что за самовывоз скидка-15%. Заказываем здесь пиццу не один раз, такое хамское поведение впервые.Больше ничего заказывать в этом месте не хочется. Таким сотрудникам нельзя общаться с людьми, раз они не умеют это делать. А вообще если у вас указана скидка, ее нужно предоставлять, если такого желания нет-не указывайте или уточняйте, что можно заказать через сайт.
3
December 8, 2023
Пицца на ужин по выходным (периодически) - уже сложившаяся традиция в нашей семье. С большим удовольствием заказываем пиццу с сырным бортиком, очень вкусно! Хотим отметить плюсы:
Вкусная пицца
Доставка ко времени
Вежливый курьер
Спасибо!
1
2
January 15
Заказывала пиццу для коллег в офис, доставили горячую и вкусную. Поели с удовольствием! Если будет необходимость- обращусь еще обязательно. Доставка также быстрая, вежливый персонал.
2
October 31, 2023
Были и в пиццерии и заказывали доставку. Пицца отличная каждый раз. Понравились ещё сырные палочки. Персонал приветливый, атмосфера располагающая к получению удовольствия от неторопливого поедания пиццы
2
1
September 27
Заказала пиццу и др. 27.10.2024 в 17:00 с указанием времени к 20:00.
В итоге, на телефоны не отвечают.
Заказ вовремя не привезли ко времени.
Денежный возврат пока не случился.
October 31, 2023
Сырная безусловно стала любимой)
Нам нравится тесто❤️
Очень выручает, когда домой приходят друзья детей. Вкусно. Ингредиентов в каждой пицце достаточное количество, чтобы написать приятный отзыв и порекомендовать.
1
1
October 28, 2023
Просто ужаснейший сервис! Вчера сделали заказ с самовывозом. Сначала 2 раза делала оплату и заказ не создался. Созвонилась с пиццерией(ставлю звезду за сотрудника на кассе), пытался помочь. В итоге сделала заказ, за самовывоз с оплатой на месте налом,вижу скидку 15%, должна были оплатить 1425 рублей. По факту скидка не работала и на месте мы не могли оплатить картой(а почему нельзя по терминалу то? Снимали деньги с комиссией в ближайшем банкомате, ещё минус 200 рублей)-все висело, отдали наличкой 1677 рублей за 2 пиццы и соус(я не поняла, он был в каждой коробке и так, видимо, не доложили ещё 1). Дозвониться в поддержку-нереально, просят ввести номер пиццерии-а какой смысл???? В итоге в минусе, никто не связался со мной-на сайте оставила 3 жалобы, реакции ноль!
6
2
January 26
Звонила, чтобы сделать заказ, так как на сайте почему-то были проблемы, хотя мой адрес соответствовал доставке. Трубку не берут. Позвонила даже на саларьево в папа джонс, узнать, работают ли они в коммунарке или нет. Сказали работают, взяли номер телефона, сказали передадут им мой номер, и они мне позвонят. Сказали ждите. Тишина. Никто не позвонил… на сайте пишет, что ресторан не найден.. добавочного номера на сайте нет, чтобы с ними связаться через горячую линию папа джонс. Горячая линия, кроме как через добавочные номера не работает…
Будто ресторана не существует…никто не может мне ответить в чем проблема… так и не получилось сделать заказ
6
1
January 14
Отличная пицца) В сравнении с другими пиццериями - Папа Джонс лучшая!)
Вкусно, быстро, удобное приложение, замечательная доставка:)
Приятные сотрудники!
1
April 26
Сверил на всякий случай адрес из чека .
По форме обратной связи можно только связаться . Номер из квитанции по оплате не отвечает .
Делали заказ на пиццу 40 см. Просили убрать сыр дор блю . В итоге ничего соответсвенно из заказа не убрали. Форма обратной связи не отвечает . Телефоны молчат более 1000 рублей в мусорке , так как данный продукт нам просто запретили врачи и мы не из принципа выкинули пиццу.
1
January 5
Отличная пицца, прям классика классик. Хороший сыр, отличный выбор и удивительно хорошее тесто. Отдельное спасибо за бесплатный соус - очень вкусный
1
October 9
Позор такому ужасному месту. Просто худшее, что я видела!!! Доставка стояла 45 минут. Все телефоны недоступны!!! Чат - полный игнор. Муж поехал туда - работают хамы! На все отвечают грубо, что им все равно и ничем помочь. Не могут! Это при том, что я оплатила 150₽ платную доставку за срочность!!! Далее хуже. Курьер принес пиццу спустя 1.40, без термосумки! Холодную!!! В ней несчастный засохштй перец и пицца похожа на старый хлеб из мусорки. Просто ужас!!! Никогда здесь не заказывайте ничего, хуже не встретите ни сервиса, ни пиццы. выкинула!!!
Требую полный возврат средств. В чате игнор, в чат фото даже с 5 попыток не грузит
February 22
Заказали пиццу через приложение в Коммунарке в 19:41. Пришло подтверждение на почту сразу же, приложение перевело на страницу - отследить заказ. Время 20:45 - ни ответа ни привета. Моих звонков было около 15 - ОТВЕТА НЕТ. А ДЛЯ ЧЕГО ВАМ НУЖЕН ТЕЛЕФОН, ИЗВИНИТЕ? Благо "пиццерия" Находится в 3 минутах ходьбы. Пришли, вышла девушка, проверила заказ и БИНГО- ЗАКАЗ НЕ ПОПАЛ В СИСТЕМУ! А зачем вам сайт? Зачем вам телефон? Пицца в подарок и испорченный вечер. Папа Джонс - спасибо!))
3
November 19, 2023
Чтобы разбавить «нарисованные» отзывы, расскажу об опыте заказа пиццы на Ясной 5А.
В приложении оформив заказ до Ямонтово, в 21:00 получил расчет доставки 60-70 минут - устроило. В 22:30 ни пиццы, ни ответа по телефону пиццерии. В итоге, дозвонившись, получил информацию, якобы курьер выезжает. В 22:55 приложение сообщило о том, что курьер выехал. Спустя 5 минут, звонок от курьера, который сообщил, что пиццу везет из Троицка, взял с собой «подарок» и будет через 20 минут. К 23:40 мне привезли остывшую пиццу из моего заказа, на бирке которой значилось, что приготовлена она была в 21:40 (где она путешествовала 2 часа - не ясно). А в «подарок» мне отдали чей-то заказ в виде пицц на тонком тесте, которые к слову быстро отправились в мусорку. По виду им было не менее 6 часов.
Такой слабый менеджмент - это какой-то позор. Портите настроение и репутацию бренда.
Не рекомендую! Если заказываете в Коммунарке, закажите Додо.
9
2
December 21, 2023
Пицца приехала горячей и в отличном виде, очень, даже неожиданно быстро. Курьеру большая благодарность, был максимально на связи!
Папа Джонс, пожалуй, теперь одна из любимых пиццерий.
1
2
August 10, 2023
Очень вкусная пицца. Перепробовали разные, но все равно вернулись к этой.
Любимая на данный момент Супер-папа и Сыр с грушей.
Дети очень любят сырную.
Иногда бывают косячки с отсутствием фирменного соуса или перчика в коробке, но не так часто чтобы возмущаться.
4
2
October 4
Вкусная пицца, отличная бонусная система, быстрая доставка 🤗 после работы самое то 👍😎
January 5
Очень вкусная пицца и прекрасный курьер Виктор!!!
Пиццу приготовили и доставили очень быстро. Все супер.
Виктору отдельное спасибо за скорость и обаяние!!!
2
November 28, 2023
Нашему знакомству с Папа Джонс уже несколько лет. По моему, это самая вкусная пицца в столице. Привозят быстро, курьеры вежливые, всегда интересные приятные акции.
1
November 25, 2023
Заказала доставку пиццы и не заметила как ошиблась номером дома. Курьер связался, уточнил данные и очень быстро доставил горячую пиццу. Все очень оперативно и очень вежливый курьер. Большое спасибо! Буду заказывать еще, но теперь по точному адресу)
1
1
February 16
Самая худшая франшиза из всех!!! Второй раз заказываем из коммунарки (ехать до нас 15 мин максимум) ждем по три часа! Телефон не берут! Заказ оплачен, ни ответа ни привета! Настоятельно рекомендую собственникам товарного знака провести проверку на соответствие стандартам! Помимо этого пишу еще в добродел и роспотребнадзор! Нам улетать, дети голодные ждут пиццу с 17.38, время сейчас 20.10! Телефоны не поднимают!
6
1
December 31, 2023
Милая девушка доставила заказ вовремя ) спасибо большое , пицца горячая , все вкусно спасибо повару))
Девушке спасибо за скорость и ее милой красной ушанке )
1
2
November 24, 2023
Сколько не заказываю в Папа Джонсе, всегда все замечательно.
Доставляют быстро, готовят вкусно, персонал вежливый и отзывчивый.
Так держать!
1
June 22
Ужас!!!! Доставка отвратительная!!! Везут пиццу больше 3 часов, хотя писали, что будут в течении часа!!!! Ни в коем случае не оплачивайте заранее!!!!
December 15, 2023
Уже вторую неделю по пятницам заказываем пиццу из папа джонс. Всё как всегда вкусно и быстро. Даже и не надеялась с текущими погодными условиями и коллапсом на дорогах, что пиццу привезут быстро и горячую. Помимо любимых пицц, попробовали новый вкус "Рождественская"- понравилась. Рекомендую.
2
September 11, 2023
Ужасная пиццерия. Делал большой заказ к определенному времени с 10:50 до 11:15. Люди собрались за столом в ожидании пиццы, но пиццу не привезли. При звонке в пиццерию звонок сбрасывают, чат поддержки молчит, в главный офис позвонить невозможно, ЗАКАЗ ОТМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ, так как в приложении не предусмотрена отмена заказа, и нет связи с пиццерией и с главным офисом - обращаю на это особое внимание (9500 рублей потрачены впустую). В итоге пиццу привезли в 12:45, когда застолье было сорвано. Убедительная просьба руководству сети Папа Джонс обратить внимание на данный отзыв и дать официальный ответ мне и остальным клиентам данного заведения (скриншот с номером заказа можно посмотреть в прикрепленных фото) Данный инцидент очень сильно подорвал репутацию вашей сети, если так будет продолжаться, то от вас уйдут постоянные клиенты.
10
1