Заказал пиццу три часа назад, сейчас позвонил курьер, сказал, он только собирается выезжать скриншот часовой давности, сейчас 22:00. И это типа топовая народная пиццерия. Ага, закажу я ещё хоть раз тут что нибудь, никогда!
Еда, конечно, вкусная, однако каждый раз ждать доставку несколько часов - не нормально. Особенно когда они не укладываются в свои же сроки (при заказе было сказано, что приедет в течение 90 минут, в итоге, как только этот срок истёк, появилось уведомление о задержке и пришлось ждать ещё минут сорок. Надо учитывать, что заказы очень часто делают на какие-то мероприятия, где время ограничено, так что так затягивать просто некрасиво)
Странная забегаловка на Багратионовской, акции никакие не работают, которые отображаются в приложении на самовывоз, выяснять ничего не хотят, ну и в целом имейте ввиду, что посидеть здесь негде, только доставка либо с собой домой/на работу
ЛЮДИ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! И не платите заранее!!! Отвратительная точка, заказы привозят холодными с задержкой в 2 часа. Заказали на ДР пиццу в офис, заказ большой, 10 раз пожалели, коллеги сидели голодные. Хотя заказывали ко времени и заранее!! В пиццерию из 36 раз, дозвонились 1 раз, а нам в ответ «мы не знаем, где курьер, извините». Что мне ваши извинения??? ЗАРАНЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ, чтобы можно было отказаться, в случае чего, иначе концов не найдёте, службы поддержки просто нет! Их только так научить работать можно, пусть сами едят свою холодную дрянь.
Доставка на уровне дна. Курьер везет пиццу 2 часа 40 минут и до сих пор не привез)
В этот раз у него закончился бензин, в прошлый раз он встал в пробку (утром в воскресенье).
Не заказывайте отсюда.
Всегда выбирали Papa Johns тк считали одной из самых вкусных пицц в Москве. Но вчера был последний заказ пиццы в вашей сети. Заказал в 22:20 и прождал пиццу почти 2,5 часа. Нет не смс, не звонков оператора, главная линия работает автоответчик, пиццерия где заказал не берут трубку. Пицца в итоге одна холодная, другая разогретая повторно и притом даже не перезали!!! Не фирменной рекламной бумаги на упаковке, перцы горка чьих то недоеденных. Пока сам не будешь звонить узнавать не узнаешь привезут ли воообще.. в общем испорченный вечер всем обеспечен. Отвратительный сервис и подход к клиентам.
Ужасный ресторан: в принципе не кладут сыр в пиццу! Пицца, самые главные компоненты которой, сыр и хлеб! Одного из который кладут по грамм 5-10 на самую большую пиццу, а это ещё и с двойным сыром! Представьте, сколько сыра они положат, если не попросить двойной сыр: они, наверное, вообще уберут сыр! Так еще просто сама пицца сухая и не особо вкусная.
Ужасная доставка 3 часа, на звонки не отвечают , заказ сделал в 16-26 была готова в 16-43 , а приехал курьер в 19-30, пицца холодная ! Ужас !!! Чек провели в 18-49
1
Show business's response
Kristina
Level 8 Local Expert
January 24, 2023
Заказывали не так давно тут пиццу. Очень вкусная, много начинки. Качество порадовало)
Пицца вкусная, только с доставкой опоздали на 2,5 часа, обещали компенсацию, только курьер не привез подарочную пиццу, менеджер сказал в следующий раз. Одним словом опять обман. За свои слова не отвечают. Больше в данной сети заказывать ничего не буду. Не хочу общаться с организацией которая не отвечает за свои слова.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Чудовищно плохой сервис. Заказывал доставку, привезли через 3 часа, всё время врали по телефону что еще чуть-чуть, что курьер только что забрал и уже едет. Приехала абсолютно холодная пицца.
После прислали емейл - мол расскажите как вам понравилось. Честно заполнил анкету и с раскладкой по времени описал все ужасы. Прошла неделя - реакции НОЛЬ. Вообще никак, даже ответа никакого не написали.
Время доставки прыгает каждый раз. То за 40 минут то за 2 часа. Понятно что жуткие пробки. Но все же долго очень. Но вкусно !
Show business's response
Григорий
Level 11 Local Expert
November 4, 2021
Самый убогий сервис в Москве!
Последний раз заказывал пару лет назад, до этого был постоянным клиентом. Ушёл, из-за ужасного отношения и сервиса. Решил сегодня попробовать, вдруг что-то изменилось. Ничего, ничего за долгое время не изменилось, стало ещё хуже. Раньше хоть обратная связь была. Сейчас тупо скидывают звонок. Номер заказа-10-35329055.
Пиццу так за два часа и не привезли, при сроках 60 минут. Верните деньги за заказ!!!
К курьеру приреканий нет, он моледец, запыхался, но принес. Но, уважаемая администрация пиццерии, вы зачем сократили всех курьеров? Их и так немного было, так стало еще меньше! 1.5 часа я жду пиццу из пиццерии, которая в 1.5 км от меня!! Плюс пицца приготовлена в 19.08, а доставлена только в 20.45, из-за чего она остыла, причем очень сильно! Это был мой последний заказ.
ПИЦЦА С ТАРАКАНОМ!!! Заказали сегодня пиццу в этой пиццерии через Яндекс, так как там был нормальный рейтинг. И нам принесли пиццу с дохлым тараканом( фото прилагается), желание есть эту еду пропало. Яндекс пообещал разобраться и компенсировать стоимость заказа, НО вопрос, куда смотрит Роспотребнадзор и какая у них там антисанитария, если тараканы попадают в коробки с пиццей.