Категории звёзд соответствуют. Ассоциации с Radisson, конечно, нет. Чисто, но было ощущение пустоты. Такое ощущение , что тебя тут "не ждали". Такси ко входу не подъехать- шлагбаум закрыт. . По сугробам пришлось продираться с чемоданом. Недалеко, метров 50, но осадочек остался. При входе персонала нет совсем. Хорошо, если ты знаешь куда идти...
Забронировал отель 13.11.2023 на 17.11.2023
Оплатили отель от организации 14.11.2023 г., оплата банком прошла, назад деньги не возвращались.
Приехал в Отель 17.11.2023 в 19.30 ч. (пятница вечер). На ресепшен пояснили: нам бухгалтер сказал у вас нет оплаты. Я попросил проверить еще раз, на что получил ответ: "Наша бухгалтерия работает до 18.00 ч., предоставьте платежное поручение". Платежное поручение?? Ну, как бы наша бухгалтерия тоже работает до 18.00, и если учесть, что разница с нашим временем 2 часа, то у нас время уже 21.30 ч! Все, что смогли сделать, зайти в 1с удаленно, и сделать скрин, конечно же ей он не понравился, нужна только платежка. Ничем помочь не могу, нужно оплачивать.
В остальном отель хороший, как и любой другой в сети.
Руководство решило ситуацию на следующий день, но настроение было сильно подпорчено.
Show business's response
О
Ольга
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Осталась очень довольна от посещения отеля!!!
Заселение прошло быстро.
Администраторы вежливые улыбчивые, опрятно выглядят.
Номер просторный, уютный)Чистый!
В номере чувствуешь себя как дома) есть халат, тапочки, что не мало важно для меня, полотенце и душевые принадлежности. Наличие мини бара так же порадовало) вид из номера на главную площадь) с утра предлагают вкусные разнообразные завтраки) так же в пешей доступности есть рестораны и кафе ,что тоже очень удобно)
на территории отеля есть крытая охраняемая парковка, приятно что об этом тоже позаботились)
Спасибо большое за комфортное проживание у Вас ) обязательно вернёмся ещё ))!
Проживала в отеле с 26.07-28.07.2023.
От пребывания в отеле остались только положительные эмоции.
У меня был номер повышенной категории на одну ночь, но администрация отеля сделала мне подарок в виде еще одной ночи в этом же номере. Было безумно приятно и неожиданно!
Чистый, просторный номер, ежедневная уборка в номере. В номере у меня были гладильная доска с утюгом – вообще здорово! Свежие, не затасканные полотенца, халаты и постельное белье. Также вода и чай/кофе пополнялись ежедневно бесплатно.
Еще очень понравилось, что кондиционер над дверью и находится в некоторой отдаленности от кровати, от чего нет риска простыть, если оставить включенным на ночь. При этом в номере сохраняется комфортная температура.
Завтрак в отеле – разнообразный шведский стол. Все вкусное, свежее, горячее.
Персонал – приветливый гостеприимный, разбудили с утра по просьбе.
Кстати, коллеги, которые проживали в стандартном номере, тоже были довольны номерами.
По итогу, хочу резюмировать, что отель полностью соответствует своим заявленным звездам. И если когда-нибудь еще придется останавливаться в Одинцово, я знаю, где это сделать
По порядку....
При регистрации были заданы абсолютно неуместны вопросы типа "у вас бронь на одного, а вас двое" - приехали с коллегой-мужчиной, у каждого своя бронь и номер тоже свой. В номере:
- нет освещения в коридоре
- на половом покрытии мусор и пятна
- наволочка на подушке мятая - будто на ней спали
-чайник снаружи весь в известковых отложениях, сломана ручка, видна внутренняя проводка чайника
- в ванной какая-то прилипшая грязь и полы не промыты от средств для мытья - босая нога липнет к полу
Очень повеселило объявление, что за факт курения 20000 рублей на хичистку номера - очевидно ожидают заядлого курильщика, чтобы очистить ковролин на полу...
Окно глухое, нет даже маленькой форточки
На ресепшн:
попросила разбудить - пообещали, записали, проигнорировали
Попросила подготовить отчётные документы к конкретному времени - пообещали, записали, проигнорировали
Из плюсов:
Неплохие завтраки и наличие курительной комнаты
Почему-то отклонили публикацию фотографий, подтверждающих написанное
Удобный подъезд к гостинице. Достаточно быстрое решение вопросов на ресепшн. В номере был электрочайник (очень удобно, спасибо!) Бар работал (не буду утверждать 24 ли часа, но точно до позднего времени, что тоже было весьма удобно). Еду готовят немного медленно. Зато она вкусная. В целом остались довольно, при том что приезжали работать, а не отдыхать к тому же были порядком утомлены с дороги.
Самый худший из цепочки отелей Redisson
Ужасный сервис, старые номера.
Приехали ночью после аэропорта, и администратор с надменным тоном произнес фразу -«заезд у вас днем» не посмотрев карту клиента и не узнав, что мы являемся гостями категории - vip, и в принципе нам положен ранний заезд, но менеджер был неприклонен и ссылался на людей сверху, что ему приказали не заселять🤷🏽♀️
Номера просто оставляют желать лучшего, грузные, старые…
Как и вся сеть отелей, все на высшем уровне.
Остановились с семьей, номера чистые, завтраки очень вкусные, персонал доброжелательный, если буду по пути, то обязательно сюда.
Единственное что понравилось это холл ресепшена и мандарины на нём! Остальное тянет на три звезды ⭐️, в номерах чисто но скромно. По времени не смогли заселить, номер убирали до начала четвертого из-за чего опоздали на мероприятие!
Приятное обслуживание такие же и номера. Приветливый персонал, чистота и культура обслуживания. Советую! Кстати и завтраки тоже хорошие ) Обязательно остановлюсь здесь ещё
Как обычно номер просторный и чистый. Обслуживание хорошо, вежливый, внимательный персонал. Вкусная еда на завтрак, шведский стол. отличное расположение, удобная парковка. Бы поставил 4плюс.
Заранее звонили спрашивали про бронь, сказали должен быть один документ.
Приехали выбрали номер за 15 тыс. На ресепшен говорят второй паспорт !! Паспорта с собой не был ,только один на кого оформляли бронь!
В итоге связались чуть ли не с генеральным директором, которая задала администратору 100500 вопросов русские мы или нет и какая прописка и по итогу НАМ ОТКАЗАЛИ В ЗАЕЗДЕ!!
Ну честно были в шоке …возможно да такие правила я не спорю ,но вы предупреждайте хоть! Не все носят документы с собой !! Вообщем если планируете снимать номера , берите документы с собой ,только оригиналы !!
Хороший, тихий отель. Ненавязчивый, профессиональный персонал. Наш 3-х комнатный номер был чистым и уютным, но темноватым (окна затонированы и не открываются).
Зато порадовал ресторан. Все блюда очень вкусны и оригинальны. Шефу БРАВО!
Хорошее расположение. Вежливый персонал. Ресторан на 1 этаже недешевый. В стандартном номере достаточно просторно. Подушки из мелких кусочков паралона не очень удобные.
Нормальный отель с нормальным сервисом. Был в командировке, жил 2 дня. Кондиционер, минибар, сейф в номере, ТВ и прочее присутствует. Завтрак включён в проживание и более чем достойный. Матрас нормальный, не продавленный. Номер убирается каждый день с заменой полотенец. Курить в номере нельзя, что несомненный +. За что не поставил максимальную оценку:
1. Окна в номере не открываются, вентиляция только принудительная.
2. Одеяло из какой-то синтетики, откинешь - прохладно, укроешься - преешь! 😄
В остальном все хорошо!
Хороший отель для командировочных. В номере все есть: зубной набор, гель для душа, шампунь и пр. Не очень понравилось только, что нет утюга, а гладильные комнаты не на каждом этаже и найти их непросто.
Завтраки достаточно разнообразные и вкусные
Отель расположен в центре города и на производит впечатление четырехзвездочного. Видимо его зенит славы прошёл в 2018 вместе с Чеспионатом мира по футболу.
Очень приличные завтраки , все вкусно и на любой вкус! Проблема основная - нет в номерах кондиционеров. 2 дня настраивали вентиляцию в номере. Напротив пруд, рядом магазинчики. Удобно
Всё хорошо, особенно персонал. Единственное напрягают заглушенные окна. Иногда хочется свежего воздуха, а окна не открываются.
Нужна была морозильная камера , ребята на рецепшене решили этот вопрос.
Вобщем Всё отлично.
Завтрак тоже достойный.
Отличная гостиница! Уже не однократно там останавливаемся, всегда только положительные эмоции и от номеров и от обслуживания. В номерах всегда чисто и они своевременно убираются.
Нравится этот отель. Отличный персонал и обслуживание. Сами номера очень комфортные. Единственная проблема - нет возможности проветрить. Окна не открываются, а по приточке поступает не много кислорода и запах табака милых курящих соседей.
Хороший просторный номер. Помогли при заезде и выезде с багажом. Были непонятки с подключением к вайфаю, девушка со стойки регистрации всё объяснила, продиктовала по буквам. В целом отношение сотрудников на 5.
Вкусные завтраки, блюда на любые вкусные вкус и настроение.
Неплохо. Номера большие, уютные и чистые. Персонал обученный и вежливый. Завтраки очень приличные. Парковка 300 рублей за сутки, но она крытая, что оправдывает плату.
Дороговато, но это Редиссон, что вы хотели?
Номера скромные, за эти деньги можно найти лучше. Фен дешевый, чайник очень дешевый, а такие вещи очень важны, вообще в гостиницах принято на таких вещах экономить, а это не правильно. Завтраки очень вкусные, отличные сырники. Чистота на высоком уровне, кровать и подушка удобные. На двуспальной кровати 2 подушки разные, можно подобрать под себя, есть сейф.
Номер был уютный и комфортный. Уборка была каждый день. На первом этаже есть ресторан, доставка из ресторана в номер быстрая. Мне понравилось. Советую.
Кристальная чистота в номерах. Прям приятно находиться, персонал крайне учтивый, ценовой диапазон чуть выше среднего, но не критично. Однозначно рекомендую к посещению!
3
Show business's response
Александр Пашков
Level 30 Local Expert
December 6, 2023
Отличный отель ОДИНЦОВО ,заселяем партнеров тк Внуково недалеко,хороший ресторан LETOY персонал вежливый ,использовали зал НЬЮ ЙОРК для встречи Спасибо за организацию В соседнем здании ТЦ можно посетить.
В гостинице жила неделю, были в командировке. Все понравилось, номер отличный, чисто, уютно. Вида их окна практически не было, окно с видом на крышу. В принципе не критично, так как в номере появлялась только для сна. Персонал вежливый, добродетельный. Все проблемы и вопросы, которые возникали, решались быстро.
Требовали миграционную карту у гостя, ее потеряли при въезде в страну. Хотя люди приличные, есть билеты и т д... ладно бы это была крутая гостиница в центре столицы! А тут в одинцово с этим проблема.
Отношение отличное, завтраки изумительные, в номерах чисто. Вот только ковралинчики в номере надо как то с моющими средствами для приятного запаха мыть!)
Отличный отель,удобства на высшем уровне.Есть паркинг,В номере все необходимое есть.Рядом с отелем торговый центр,бизнес центр,парк и много магазинов .Завтрак шведский разнообразный)))
Были в семейном номере, чисто и уютно. Соседей как в других отелях слышно не было. Приветливый и отзывчивый персонал.
1
Show business's response
М М
Level 30 Local Expert
February 27
Как отель переночевать между рейсами из Внуково очень даже норм, если бронировать заранее (тогда цена в 4000 за номер отличная)
Номер был огромный (мне апгрейдили стандартный потому что я участник Radisson Rewards)
В номере тепло и тихо.
Для меня минус что окна наглухо закрыты - свежего воздуха нет. Но для переночевать это не проблема7
Гостиница очень хорошая! Персонал дисциплинированый. Очень уютные номера! Вкусные завтраки. В целом,отель рекомендую.(4 звёзды потому-что чтобы подключиться к интернету нужно звонить на не понятный номер)