С этой пиццерией знакомы не первый год, заказывали еду в зале, брали на вынос и заказывали доставку. Негативный опыт от посещения сложился в период пандемии в прошлом году в связи с заказом на вынос, пицца оказалась сгоревшая, узнали об этом только когда открыли. Связавшись по телефону с пиццерией получили отказ в замене и лишь предложении скидки на следующий заказ, но написав в инстаграм, который читает шеф повар, через пол часа получили пиццу с извинениями, по этому продолжили посещать это заведение.
Не компетенция обслуживающего персонала за последние два посещения отбило все желание приходить вновь, не смотря на их хорошую кухню, а именно:
- Забыли принести кофе, в итоге принесли, но в чеке его пробили дважды.
- Забывают подать приборы к напиткам (сахар в какао размешивал ножом)
- Не уточняют, как подавать блюда на компанию, по умолчанию приносят по готовности поэтому два человека едят, остальные ждут заказ.
- Уборная очень маленькая, если много посетителей приходится долго ждать.
- У настенного светильника был разбит плафон, который заменили спустя пол года, наблюдали как дети цеплялись за него головой, хорошо что не поранились.
- Персонал делает замечание по поводу еды и напитков для детей принесенных с собой, ссылаясь на правила заведения. На что хочу сделать замечание, что дети имеют право питаться любой едой, в том числе принесенной с собой (читаем закон о защите прав потребителей ч.1, ст 16, и ГК РФ ст 425). Согласно закону о защите прав потребителей, бизнесу запрещается навязывать свои товары, услуги или работы. За подобное действие так же предусмотрена наказание в виде штрафа от 10 до 20 тыс. рублей.
Больше 4 лет мы посещали всей семьей данное заведение. Всегда приводили сюда всех друзей и родственников. Откуда пошел такой «выпендреж» и неуважительное отношение к гостям - непонятно. Цены, извините меня, как в неплохих ресторанах в Москве, только не сравнить обслуживание там, и тут. За каждого гостя там борются, а здесь тебя просто могут выгнать, и даже глазом не моргнут (мест нет, до свидания, и звонить мы вам не собираемся, если место освободится. РАЗВЕ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???). В один момент, видимо ребята поняли, что их кафешка - единственное место, где можно посидеть на улице и покушать- так сразу начали борзеть. То им подавай депозит в размере 1000 с человека в полупустом заведении(я ,извините, не ем на такие суммы), то пустой стол резко становится зарезервированным (и что самое интересное, за него за 2 часа так никто и не сел, странно?), то в блюдо они кладут те ингредиенты, которых нет в меню (а если у меня на него аллергия??? Например, в «манговый» смузи добавили «чуть-чуть» банан, что только один этот банан и чувствовался, ни намека на манго. В меню про банан ни слова, видимо написали сначала одно, а потом поняли, что себестоимость высокая, и решили удешевить - так напишите об этом!), то они не могут принять заказ по 15 минут, то приборы не приносят на то количество человек, которое сидит за столиком. Это что такое? И ни извинений, ничего!!!
Итог: отвратительное обслуживание, ценник неадекватный за такое качество еды и органолептические свойства (не соответствует). Отношение к собственным клиентам ниже плинтуса. Не хотят слышать и идти на компромисс.
Были в Парми 28.11.2022, Пицца и салаты были вкусные! а вот температура в зале расстроила, очень холодно! Из вентиляции дуло как с улицы, персонал ничем помочь не смог....
Очень вкусная пицца и домашние лимонады,приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
1
Show business's response
Voronin Vladimir
Level 9 Local Expert
February 8
Отлично провели время. Вкусная пицца 4 сыра!!! Рекомендую!!!
1
Рина Симаева
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
Раньше была божественная пицца Цезарь, невероятно вкусная. Но последние несколько заказов так и сяк, то с соусом что-то не то, отличается по вкусу от обычного, то настругали жухлый салат, и это он не от температуры такой цвет приобрел (от температуры айсберг становится прозрачным), он просто не свежий, желто-коричневый. Для пиццы ценой выше средней считаю такое недопустимым, неужели повар не видел, что листья вянут и подгнивают уже? Бургеры средние, хотя я не любитель. Паста вкусная. К обслуживанию претензий нет, хотя я чаще заказываю доставку.
Цена не соответствует качеству.
Ужасная каша. Невкусные главные блюда.
Безразличный сервис
Так же заказывали несколько раз на дом. Часто в заказе допускали ошибки или забывали что то положить.
Вам следует поработать над блюдами и сервисом, если хотите оправдать ценники сопоставимые с ресторанами в центре Москвы.
Каждый раз доставляют ХОЛОДНУЮ пиццу. И это при том, что я живу в 10 минут пешком от ресторана. Поэтому 2 звезды - за разогретую повторно в духовке пиццу.
Это лучший ресторан в пойме! Обожаю ВСЮ пасту их и очень нравится салат авокадо с креветками❤️❤️❤️❤️❤️ Ребята классные! Люблю когда качественная и вкусная еда👌 Процветания вам и благодарных гостей
Готовят вкусно. Но сервис оставляет желать лучшего... как то принесли лед с щипцами, а они все в застывшем жире ... долго ждали салфетки, все время пытались найти официанта.
Брала сегодня пиццу 4 сыра на вкус ужасная, очень упало качество. Даже кофе вы больше не можете нормальное сварить на альтернативном молоке. Слишком стали экономить на качестве продуктов.
В Пашинский Пойме это, кажется, единственное место с такой вкусной кухней, уютно по домашнему и есть доставка (очень быстро всегда привозят) любимые блюда - картофельные ньоки, паста с сёмгой, пицца сальмоне, а так же все блюда из завтрака 🤤 любимые Парми - спасибо , что вы ЕСТЬ! 🤨👍
7
3
Show business's response
Евгений Ю.
Level 9 Local Expert
April 22, 2022
Отличное место, вкусная еда, персонал приветливый. Не было возможности конечно посидеть внутри (всегда заказываем на вынос), но если речь заходит о пицце то только сюда
Заказали бургер, в середине котлета оказалась сырая, не хотел есть сырой фарш. Повар утверждал что это такая степень прожарки, хотя ранее не спрашивали как прожаривать, кроме того уже не первый раз заказываю этот бургер и котлета ране была прожарена. Бургер вернули, попросили сделать скидку, отказались.. Из за 200 р потеряли клиентов. После такого отношения больше не придём.