В Московском филиале все нормально. При первом заказе вызвало опасение, что сложно будет добраться и получить заказ. В результате все оформление и получение товара заняло считаные мынуты. Понравилось, что к любому клиенту внимательно отноятся не зависемо от объема вашего заказа.
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 4, 2023
Оптовая фирма материалов для мебели, тут есть абсолютно все!
Сделала заказ 3 плинтусов на сумму 10тр , никто не перезвонил , сама позвонила -сказали звонить в Курган , позвонила - там сказали звонить в Пермь😆😆БОЛЬШЕ МНЕ НИКУДА НЕ ПОЗВОНИТЬ??
Show business's response
A
Anonymous review
September 1, 2020
сотрудничаю с данной фирмой года 4
Очень нравится отдел по услугам (быстро ,четко,без проблем)
Но совершенно не нравится оптовый отдел и отгрузки на складах с обслуживанием.
ВЕЧНО меняются менеджеры,невозможно иногда им дозвониться,на электронную почту отвечают по 2 дня ,да с напоминалками (а Вы не забыли мол про меня ,что я Вас жду)Вопросы то при чем интересуют по наличию или какие сроки ожидания или вообще в ожиданиях счета на оплату ,а вечно недовольные кассиры (вроде радоваться должны деньги сами к ним подходят ,так там лицо из окна смотрит что как Вы надоели тут ходить и что Вам опять нужно)
И самый негативный персонал обслуживающий на складах отгрузки,да и условия ожидания на улице ,поднимаясь по трухлявым ступенькам и спускаясь по ним хуже не встречала
Сегодня приехала на отгрузку на склад 14 за фурнитурой ,приняв товар попросила помочь загрузить в машину ,а мне молодой человек дал четкий ответ мы не грузим товар вообще
Я девушка приехала на легковой машине и должна коробки сама грузить с дебаркады в машину
ЭТО СЕРВИС обслуживания в 21 веке и настоящий мужчина работающий тут.Такое ощущение ,что чем то обидела человека этого перед этим ,что так неприветлив он ко мне ,но я вижу его впервые вообще .Хотела вернуться в отдел продаж и отказаться от загрузки и потребовать возврат денежных средств вообще после такого отношения не приезжать сюда больше вообще никогда ,озвучила джентельмену этому о своих намериниях ,что отказал в загрузке мне ,а ему фиолетово возврат не возврат идите куда хотите только отстаньте от меня .Позвонила менеджеру слава БОГУ вопрос решили в течении 5 минут и мне другой молод человек все помог загрузить (спасибо им за это)Но осадок оставило это на весь день
В прошлом году на этом же складе были подобные случаи по отгрузке и так же решали через менеджера ,но видимо со временем подзабыла я о них и вот тут снова
Уважаемое руководство обратите внимательно на свои проблемные и тянущие вниз недочеты
Вы развиваетесь ,расширяетесь ,вкладываетесь в развитие,много наглядно видно сделано работы и в чем то стало намного лучше по изменениям ,но на простых элементарных вещах можете потерять постоянных клиентов с такими сотрудниками .
Искал через интернет фурнитуру для мебели. Из всех перерытых сайтов, этот самый простой по выбору товара и цены более менее дешевые нежели в других магазинах. Хотелось бы ассортимента фурнитуры побольше. А так магазин отличный. Буду заказывать здесь постоянно.
Электронная очередь которая не работает). Очень жаль что она только для вида. По факту менеджеры есть, а очередь стоит, менеджеры заняты "типа по телефону говорят". Потом начинают вызывать "своих", которые идут без очереди и получается что электронная очередь это фикция, так для отвода глаз).
Решите эту проблему, лично я к вам больше не приеду, хотя очень много и часто приобретают фурнитуру).
Хороший выбор, низкие цены.
Возможность предзаказа.
Грамотные, доброжелательные менеджеры.
Но! Ужаснулась, когда получала заказ на складе. Толпа молодых "специалистов" громко, нецензурно обсуждали свои похождения, не обращая внимания на очередь. В очереди, кроме меня, были одни мужчины и никак не реагировали. Видимо, это в порядке вещей на данном складе. Из семи! работников собирали и выдавали заказы только двое, остальные ржали и орали матом. Если можно было бы отдельно оценить склад, больше двух звёзд ни за что не поставила бы - по одной на каждого реально работающего.
Менеджеры работают хорошо. Но выдачи заказов приходится ждать по часу это минус. Мы работаем с данной компанией давно. В принципе все вовремя и без накладок.
Просто удивлена, что отправили и как оперативно доставили заказ в Беларусь. Доставляли через СДЭК. Большое спасибо девченкам, отдельное спасибо менеджеру Екатерине, с которой оперативно была решена отправка товара.
Многое есть, естьhettig, искал старый рейлинг, от официалов отправили сюда, был в наличии, на складе ждал долго, работал один комплектовщик минус, молодеж подошла через 40 мин от начала рабочего дня.
Чтобы купить 2 мебельных ручки, потратил два часа. Сначала в кассу стоял минут сорок. Потом на складе ничего не нашли. Потом деньги возвращал. Потом ждал, когда выпишут другие, которые есть на складе, но их нет в программе. Жесть! Сказка о потерянном времени.
В целом неплохо,но иногда касячат,то сидишь в ожидании товара час а то и больше,заказывая через интернет ,оказывается некоторых позиций нет и не будет,у знаешь после 2х дней
Очень долго идёт сборка, с13:00до 16:00 ждали, ели дождались, но сюрприз оказался далее только в 13 и во 2 складе было всё готово, 19 склад вообще не собирал, взяли у нас накладную и начали ели ели передвигаться по складу собирать товар. А мы опоздали ещё в два места и потеряли около 6000т.р. Снво ехать, снова оплачивать транспорт, снова терять день, снова оплачивать простой. Ну хоть кто-то остался доволен, это водитель. Очень обидно!
Офис- хорошо. А вот на получении простоять час- это как в порядке вещей, даже если заявка на сборку отправлена за день до этого, не факт, что её соберут.
Делал два заказа на доставку фурнитуры в г. Челябинск. Доставка бесплатно, расчет с курьером при получении товара. Привезли всё оперативно согласно договоренности. Цена ниже, чем у локальных поставщиков. Отличная компания.
Совсем недавно начал с ними работать, но пока все на высшем уровне.
Единственное, мне не нравится расположение кассы и в целом их механизм работы, а так все отлично.
И кстати не работали с ним, потому, что сложилась эллюзия, что самый дорогой магазин, но это не совсем так.
Ассортимент не плохой, НО персонал абсолютно не желает работать. Менеджер Михаил совершенно не знает характеристики товара, по его ошибке пришлось покупать лишние детали, при получении на складе выяснилось что надо возвращать ненужное, на возврате молодой человек лет 20-ти, долго пугал, что возврат это супер долго и сложно и ему не хочется это делать. Все сотрудники так себя ведут, очень было неприятно покупать что-либо.
Прочитала отзывы, сами что ли пишут?!?!?!Приехала в качестве представителя юридического лица, так как оформить товары по телефону не получилось (нас переводили в отдел работы с юр. лицами и тут же звонок обрывается) приехала с целью заключить договор, спросила у девушки куда мне обратиться для работы с юридическими лицами, но меня мой вопрос оставлен без ответа. Видимо им клиенты не нужны!
компания отстой! не советую, заказывал у них две столешницы, везли два месяца, что с заказом, менеджеры по телефону сказать не могут, в итоге привезли одна столешница с вмятиной, предложили купить у них карандаш восковой, не компенсации.... не извинений....