Отвратильное такси!!! Ни кто не несет ответственности за водителей!!! 21 марта заказала такси для гостей. Оплата за поездку списались с моей карты а так же водитель Иванцов Николай Александрович взял с пассажиров за поезду наличными . На мою претензию сотрудники Ядекс такси не отреагировали, только прислали смс уведомление о том что все урегилировано. Мне денежные средства не вернули , извенения не принесли, а стоимость поездки была не дешёвая!!!
Кроме матерных слов, других нет. Дозвониться до водителя невозможно. Машина не прибыла, либо прислали не понятно куда. Деньги срубили за не оказанную услугу. Шарага!!!!!
Часто пользовались услугами Yandex такси, ситуации были разные, новчерашняя просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! Заказ делали через оператора, в разговоре назвали цену поездки 303 рубля(слышали 3 человека). Машину подали через 3 минуты, но как только сели в машину цена стала 404 рубля. Отъехав 10 метров, отказываясь ждать выяснения стоимости, водитель на высадил и уехал с нашим богажем!!!!! Обратились в операторский центр с жалабой. Никто ни только не извинился!!!!! В 2 часа ночи написали сообщение, что свои вещи мы можем забрать в отделении полиции на другом конце города!!!!!!!
СЕРВИС!!!!!!
Отвратительный сервис!
Мне на 7 утра нужно было ГРУЗОВОЕ Такси.
На кануне вечером звоню в диспетчерскую, что бы заказать машину, в ответ слышу - Мы заранее заказы не принимаем! Время подачи машины 20-30 минут, звоните утром!
Ок.
Утром, начиная с 6,20, начинаю звонить в такси и слышу следующее - В Вашем районе нет машин-партнеров, позвоните позже!..
И эту фразу я слушал до 10 часов утра! Потом машины появились, видимо когда владельцы ГАЗелей выспались и решили выйти поработать...
В 7 утра позвонил в другое такси, машина приехала через 35 минут, хотя водитель сказал что был довольно далеко, но решил взять этот заказ!
Почему в Яндекс-такси не могут так же организовать работу!? Почему не передают информацию водителям в другом районе города!?
То, что задирают цены иногда в несколько раз выше, чем в других агригаторах, обнуляют все плюсы, которые есть. Из плюсов то, что быстро приезжают.
Ещё один минус, кроме стоимости, это то, что некоторые водители мало того, что не знают город и возят кругами, так ещё и не знают русского языка. Два балла только за скорость и возможность оплаты безналом. Всё.
Яндекс такси-замечательное такси. Быстрое выполнение заказа. Время ожидания соответствует заявленному. Информация о номере, цвете и марке машины приходит в смс. Вежливые водители.
Диспетчер забивает совершенно другой адрес. Вместо Советской 7 , забивает Советская 7 на какой- то горе. Деньги списывают сразу. А пассажиру приходится оплачивать два конца. Да ещё и время сколько потеряно. Я приехала в ваш город на один день и такой сервис😱
3
1
Алексей Никитин
Level 4 Local Expert
July 6, 2022
Какой то непонятный сервис.
Вызвал машину ко времени. Когда все сроки истекли, нашел другое такси и отправил маму с детьми на поезд, на вокзал. Спустя минут 15 приезжает опоздавшая машина, водитель получил заказ две минуты назад. Хорошо попался адекватный дядька разошлись миром.
Заказывал не по приложению, а по телефону, поэтому никакой обратной связи не было. Лишь смс по приезду машины, которую уже не ждали. Я думал заказ проигнорировали.
Водителям респект, администраторам выговор.
Вызвали такси ко входу в парк через приложение. Тариф детский, долго искали, нашли. Приедет через 21 мин. ребёнок уде усталый. Через 40 минут в приложении обнаружено, что такси едет и, видимо, не с нами. Дозвониться до водителя невозможно. Служба Поддержки только в чате. После длительных разборок вернули списанные деньги . Не секундочку, 390 руб от входа в комсомольский парк до М.Горького. И все. Ни извинений, ни компенсаций . Ничего
Пытался заказать такси на завтра к 7-00 утра из Тульского округа до Москвы , не получилось!!! Предложили посчитать только тариф . Согласился. Первый вариант 1800₽ за комфорт, напрягло, дёшево, второй вариант 700₽ эконом! Не может быть?! Попросил ещё… 3700₽ Эконом вроде в теме. Итог: попробуйте завтра перед самой поездкой!!! Сейчас заказ принять не можем!… Полный отстой! Придётся искать другие варианты.
Вызвали такси .3.01.2022года.Приехала машина водитель хамил и просил нас отказаться от заказа, а деньги отдать наличкой(такси вызывали через приложение)поэтому он не намерен нас везти за эти копейки.
Нормальное такси,цены адекватные,могут приезжать иностранцы,сразу пишите в комментариях про водителя,кому какой нужен,машины тоже разные от эконом до бизнес-класса
Диспетчеров нужно обучать, поскольку они не умеют работать! Если заказав такси мы называем нужный нам адрес, то диспетчер от себя придумывает другой! Все равно поездка уже оплачена при посадке, а водитель едет по адресу , указанному от себя глухим диспетчером