У меня собачка щенок и три кошки. Сдаю в Парус регулярно ковры из двух комнат - от собачки был запах и от кошек шерсть, которую не просто убрать дома. Курьер помог поднять угол огромного дивана, сам вытащил ковер и через указанное время вернул ковер нам, опять приподнял диван и расположил ковер. Ребята курьеры делают все что можно для нас, оплатить можно как угодно-и переводом скарты и наличкой и через терминал. Ковры не пахнут, сухие, по виду как были..... благодарна вам! Я одинокопроживающий человек и мне это очень приятно. Спасибо.
А мне понравилось))) отдавала 2 коврика - синтетика и вискоза. Оба вычищены очень хорошо. И по деньгам получилось в 2 раза меньше, чем ближайший самый дешёвый вариант. Из минусов - да, оч долго. Забирали неделю, чистили месяц и возвращали ещё неделю. Но для меня сроки не критичны были, поэтому оценку за них не снижала.
Была-бы возможность,поставила 0. Два раза делали в этой конторе заказ на чистку и все 2 раза не приезжали курьеры. Расхлябанность полная. Первый раз они даже не вышли за 2 суток на связь,хотя заказ так и висел,пока я его не отменила,объяснила девушка это тем,что большой наплыв. Окей. Сейчас тоже самое,время 22,15,мне звонят и говорят что будут через 20!!!!!!минут,время оговоренно было до 19.00. На завтра опять ставят условия вывоза,после 15.00. Теперь отмаза что поздно выехали и не успели. Это трэш!!!!)))) Не заинтересованны вообще люди в работе. Просто шарашкина контора.
Ужасный сервис! Обещали забрать ковер до 21.00. Полдня ждала дома. В итоге курьер позвонил в 20.55 и сообщил, что будет ближе к 23.00. Я согласилась. В 22.00 курьер снова позвонил и сказал, что ему ехать еще 1,5часа.
После этого он больше не звонил, так и не приехал.
На телефон и в чат никто не отвечает. На следующий день тоже тишина.
Зато после размещения заявки на сайте мне перезвонили через 5 мин и бодренько заказ оформили. В итоге заказы нахапали, а выполнять не могут.
Не рекомендую к ним обращаться, потеря времени и нервов!
Отвратительный сервис!!! Курьер не приехал. Кормит обещаниями. На 3 день звоню в службу поддержки, ответ «приносим извинения, курьеры не сообщали о переносе по вашему заказу». И все. Ни «сейчас к вам приедем», ни «момент, разберемся». Просто «курьеры ничего такого не говорили». Ппц. Какая я дурочка, что в отзывы сразу не залезла. А тут половина отзывов такая.. Это мрак, а не сервис. Берегите нервы, проходите мимо🙏🏻
Сдала ковёр. Заявку приняли, приехали вовремя. Тут проблем нет. Почистили быстро дня за 2-3. Привезти не могут 😄 обещали в среду, никто не позвонил даже. Сама звоню, обещают связаться и тишина. Добилась аудиенции с доставщиками, говорят не успевают. Хорошо. Перенесли на четверг, Никто не звонит. Оператор говорит в субботу точно привезут😄
Я все могу понять и ажиатаж и пробки, но должно быть уважение к клиентам! Вам дан язык и сотовый, что бы доносить информацию. Так пользуйтесь!!!
Ужасная химчистка , испортили дорогой ковёр, но перед этим мотали нервы доставщики, дозвониться до химчистки мне теперь невозможно, видимо поняли,что наделали и везде меня поставили в бан . Если хотите потерять вещь и ещё заплатить за неё, то вам сюда
Плюсы, удобный сайт.
Минусы напушение сроков исполнения заказа. Мало того что задерживают ещё и не сообщают. Заказ обещали выполнить 12.10.2022(так указанно в накладной), сегодня 16.10.2022 и до сих пор ковры не вернули. И администратор не может сориентировать по срокам и назвать причины задержки.
Сервис вообще не понравился. Сдала в чистку ковры, через неделю позвонили и согласовали дату и время возврата. В назначенный день ковры не привезли. Пока не позвонила оператору, курьер сам не позвонил и не предупредил о задержке. Сказал, что привезёт после 19. Прождала весь день, но так и не привезли и не позвонили. На следующий день занималась дозвоном до операторов, чтобы выяснить, когда привезут ковры. Дозвониться очень сложно. Курьер вообще на звонки не отвечает. Оператор ничем помочь не может, только обещает, что перезвонят. В итоге привезли в конце второго дня после назначенной первоначально даты.
Качество чистки не понравилось. Ковёр с длинным ворсом стал жестким наощупь, появился неприятный химический запах.
Не рекомендую.
Отвратительный сервис!!! Курьера пришлось ждать два дня. Так и не дождалась. Оператор обещаниями кормит. Курьеры врут. Зачем тогда рекламировать эту услугу. Может и к лучшему, что не забрали ковер. Его потом столько же прошлось бы ждать, если не больше. Так, что никому не советую эту "организацию". Хорошо, что есть выбор...Одну заезду - за красивые обещания...
Отвратительный сервис. Сдавала ковёр в чистку. Мало того, что при первом звонке мне назвали одну цену, а при заборе мне рассчитали уже совершенно другую стоимость, объяснив это тем, что в компании чистяков и парус разные цены, но при этом фабрика, все технологи, да и вообще весь персонал один и тот же, просто два разных юр лица, которые берут с вас оплату по совершенно разным прайсам. Второй момент, при заборе ковра, я обговорила с сотрудниками необходимость произвести его реставрацию, на что мне сказали:- никаких проблем, как только ваш ковёр поступит на фабрику, с вами свяжется технолог и обговорит все нюансы и стоимость реставрации. Только проблема в том, что за две недели, со мной так никто и не связался, я сама звонила на фабрику 5 раз и каждый раз мне говорили, что информация принята и передана технологам, но реакции никакой так и не последовало. Сегодня, прошли уже все сроки по чистке ковра и я в очередной раз позвонила на фабрику, чтобы уточнить, на какой стадии ковёр, смотрел ли его технолог и тд… на что мне ответили:- ваш ковёр почистили, но не реставрировали, завтра доставим!!!!!
Прошу ваших комментариев!
1 почему вы не выполняете заявленный на сайте функционал?
2 почему у вас нет никакой клиентоориентированности?
3 почему ваши сотрудники дают пустые обещания?
4 почему у вас разные цены и вы никак заранее не предупреждаете об этом клиентов?
5 а самы главный вопрос?! Как после такого обслуживания ещё раз обратиться в вашу компанию????
Никому не рекомендую связываться с этой фабрикой, потратите свои нервы, время и деньги…
Заказала чистку ковра, размер 6 кв. м. , ворс средний, есть бахрома, цвет светлый с рисунком.
Обошлось мне недорого 1700р, - при этом мой ковер ребята курьеры забрали и привезли. По срокам- 9 дней.
Отлично почистили! Учитывая моих домашних питомцев : кошка и собака, - великолепный результат! Я сама не ожидала, - раньше отдавала в другую химчистку - результат был гораздо хуже.
Спасибо большое работникам Паруса, буду обращаться ещё и своим близким буду советовать!
2
2
V
Valiko
Level 15 Local Expert
September 22, 2022
Обещали почистить ковёр в течение 7-10 дней. По истечении срока ковёр не вернули и даже не позвонили предупредить о задержке. В итоге вернули на 3 дня позже, чем обещали. Курьер позвонил не за 1 час, как было обещано, а за 20 минут.
В общем, первое и последнее обращение в эту контору.
Будьте осторожны, у них есть, как минимум, ещё один сайт - "ЧистиковЪ"
Я договаривалась с фабрикой Парус, но почему-то документы оформлены на Чистяков. Почистили очень плохо и запах неприятный. Сдавала из-за пятна от мочи (собаки),оно было немного светлей, но с запахом. После чистки такое впечатление, что ковёр весь грязный, а пятно ещё темней и грязней. Очень расстроилась. Что теперь делать? Позвонила, сказали мне перезвонят, но пока молчат.
Забирали одну цену сказали, по факту перезвонил технолог назвал цену в два раза дороже, когда ковёр привезли,
по виду что его щёткой с ванишем пытались постирать,пятна остались, разводы.
Химчистка Парус. Чистили ковёр шегги (длинный ворс). Приехали, забрали, привезли. До этого от чистки этого ковра отказались 3 химчистки: побоялись… вискоза, клеевая основа и стоимость (около 100 000). Вернули ковёр чистым, без выпадения волокон и утраты цвета ( он с перламутровым отливом). Стоимость услуги более чем лояльная :-). Благодарю!!! Ольга
Я очень довольна чисткой нашего ковра. Мои дети очень старательно его пачкали, выливали колу, натирали пластилином. В итоге, я получила идеально чистый ковёр обратно! Да, сроки были немного увеличены, но со мной это согласовали. Увезли-привезли вежливо и комфортно по времени. Рекомендую!
ВНИМАНИЕ! Данная химчистка не выполняет чистку ковров, она лишь ширма для крупной компании "ЧистиКов", владеющей большим количеством маленьких и средних химчисток. Бренд "Парус" они выкупили несколько лет назад. Поэтому положительные отзывы принадлежат не нынешнему "парусу", а тому, который ещё не принадлежал "Чисти Кову". После звонка в эту компанию приехали курьеры, забрали ковры, выдали накладную. На накладной все данные компании "Чисти Ков" и дата готовности - 18 мая 2020 года. Уже 23 мая, а ковры свои вернуть не удаётся. Обещают привезти и не везут. О самой же компании "Чисти Ков" отзывы в интернете отвратительные, средняя оценка - 2,1 балла.
Никакого уважения к своим клиентам. Сделал заказ на химчистку ковра и никто не приехал и жаже не позвонил. Позвонили только на следующий день, вечером. Никакого сервиса и никому не советую эту кантору 👎👎👎
5
Елена Муборакова
Level 6 Local Expert
August 24, 2021
Звонила в субботу 21.08.21, приняли заявку, приветливая девушка, все хорошо, объяснила рассказала, что по чем хоккей с мячом, должны были приехать за ковром во вторник 24. 08.21, с 18.00 до 22.00. но увы и ах, даже не звонили, не писали. Вот и вся фИрма! Видимо кому то просто повезло, кто здесь оставлял положительный отзыв.
Стала практически постоянным клиентом у ребят. Вызывала специалистов дважды, в начале прошлого года и буквально месяц назад, чтобы забрать и почистить ковры. Осталась очень довольна! Все было выполнено качественно, в срок и по разумным ценам. Спасибо!
Работаю частным водителем, пьяный клиент испортил чехлы в машине. Отдал в химчистку, очень доволен результатом! Плюс чистка вышла недорогой. Заказ 00135-9
Никогда не пользовался подобными услугами, но после ремонта, ковры нуждались в качественной мойке..в итоге обратился в "Парус" и остался более чем доволен! Самое приятно - это цена ( рядом есть несколько химчисток где цены существенно отличались) ну и то что они сами забирают и привозят, это не мало важно т.к. ковры не маленькие, в личный автомобиль не влезли бы!
Так что спасибо, все супер!
Добрый день. Хочу поделиться своим мнением по поводу своих ковров. Отдавая их в плохом состояние были сомнения что внешний вид не измениться. Спустя пять дней ковры привезли. Мои сомненья были напрасны. Внешний вид ковров был в отличном состояние ! Спасибо за чистоту ковров.