Почему нет справочной службы?номер который указан ,не рабочий,точнее он всегда занят,в любое время ,более чем уверена что трубка просто лежит рядом с аппаратом.Для того что бы узнать какие документы необходимы на смену загранпаспорта.приходиться ехать с другого конца города, когда можно было просто узнать по телефону это.Безобразие полное.
Как не стараются оптимизировать процесс, пол дня, а то и весь день вы там потеряете. И не факт, что очередную справочку-бумажку вы не принесли. Приходите завтра