Pasportny stol
56 reviews
December 17, 2024
Не квалифицированные работники, которые отвечают на вопросы по телефону. Даже в МФЦ специалист лучше знает работу паспортного. Нужно было поставить штамп на свидетельстве о рождении для получения паспорта ребенку. Ни в интернете, ни по телефону, ни в госуслугах нет актуального списка документов. Поэтому сначала тратишь время приезжаешь просто для того, чтобы узнать список. Потом приезжаешь с этими документами. Это древний век. Далее окно 1и 2, кроме как на этих окнах актуальное время работы нет. Поэтому нужно приехать и если не попал во время, то сидишь ждешь когда начнут принимать. Потом не понятно какое окно какие оказывает услуги. Еще специалист в окне 1 разговаривает через зубы. Спросила : « нужно ли ставить печать л регистрации в паспорте отдельно от получения паспорта?» Она ответила: «Почему?» грубо. В итоге получаем паспорт и печати нет. И снова надо идти и оказывается в окно 2 ставить печать. Это жесть. Режим работы окна 1 и 2, вдруг кому понадобиться, чтобы не ездить в пустую.
3
April 1
Сказать что недовольна обслуживанием, это ничего не сказать. Уважаемое руководство данного «заведения» убедительная просьба проведите с сотрудниками мастер класс по общению с заявителями. Кто вам право, уважаемые сотрудники так общаться?! Кто дает право переходить на ты?!
С чего же сложилось такое мнение?
Сегодня была нужна замена паспорта на 45 лет, мой старый паспорт был утерян, подошла к окошку и меня перенаправила девушка в 5 окно, от чего настроение упало до 0. Абсолютное хамство начиная открытия окна, чудесно. Объяснить пакет документов или хотя бы в вежливой форме указать на табличку, которую найти можно далеко не сразу, график работы тоже не захотела, больше к этому окну ни ногой. А не нравится работать с людьми или кто то испортил вам настроение, это точно не моя вина и свою агрессию к миру не нужно сваливать на другого человека, к вам было максимально вежливое отношение
March 1
Кабинет кабинету рознь. Наверное как и везде. Уважаемые руководители, повесьте сотрудникам из 3 кабинета график работы. Вписать детей в только что выданный паспорт это оказалось целой историей. Сначала на стук в дверь и вопрос можно ли обратиться услышала: "нет, нельзя". Простояв ещё минут 10 под дверью в надежде, что вызовут, поняла, что просто теряю время.
1
March 12
ужас.. работаем как хотим и когда хотим.. так называется это место.. чтоб постааить печать на свидетельство о рождении маленькому ребенку, нужно с района раз 5 приехать.. чтоб хоть раз попасть в график работы по их желанию.. это жесть..
February 14, 2024
Сегодня сдавали с дочкой документы на з агранпаспорт. Девочки просто чудесные. Особенно Бурдонова А. В. Ответила на все вопросы, все спокойно, доброжелательно. Сервис отличный. С улыбкой встретили и прововодили. Я вспоминаю свой первый опыт в 2006 году. Просто небо и земля. Молодцы! Дочке в июне свой первый обычный паспорт получать, надеюсь будет так же гладко и профессионально со стороны других работников паспортного стола.
2
1
February 5
Хочу выразить слова благодарности инспектору Фадеевой Ирине Анатольевне. Большое спасибо Вам за ваш профессионализм и чуткое отношение к людям.
2
March 20, 2024
Выражаю благодарность инспектору из 13 кабинета -Бурдановой Анастасии Викторовне за ее профессионализм,отзывчивость и внимание очень хорошая девушка . Спасибо большое .
January 15, 2024
Заполнила заявление на снятие с регистрационного учета в госуслугах в субботу. В понедельник пришло подтверждение и приглашение на прием во вторник. Но мне в пн вечером нужно было уехать. Подошла в отдел на удачу. Взяла талон, спросила возможно ли снять регистрации. Направили в 4 кабинет. Специалист Синеокая Е. А., не смотря на загруженность, не отказала в принятии. Вопрос решился за 5 минут, благодаря тому что ранее заполнила заявление на госуслугах. Благодарю за оперативность и понимание! Побольше бы таких сотрудников в государственных учреждениях.
February 7, 2024
Нужно было подать заявление для нотариуса.пришла во время,ждала что меня кто то проконсультирует у аппарата с талончиками. В итоге,мои документы не приняли. Сказали,что прием до 12:00.
Но,я пришла во время и все время стояла в очереди в 12:05 девушка отказала мне в приеме всего одной бумажки.
Надеюсь девушка,вы будете на моем месте. Что б вам также отказывали во всех государственных учереждениях.
Что я должна сделать и как должна успеть до 12 если я работаю в школе и у меня уроки?????? Просто бред!
9
June 7, 2024
Оформляли загран паспорта. Все быстро, без очередей. Сотрудники вежливые, все понятно объясняют. Паспорта был готовы даже раньше заявленного месяца. Спасибо!!!
2
September 17, 2024
Отвратительно место!!! В графике написано одно время, по факту другое!!! Хотя бы табличку сменили и на сайте достоверное время работы указали! Едешь с конца города к ним, а они ещё и хамят!
4
October 14, 2024
Ужас! Ужасное предоставление услуг. Желаю запастись нервами, потому что они вам понадобятся.
3
April 1
Проверьте квалификацию сотрудников. Они не понимают что делают. Похоже нужно обращаться выше
February 13
Сотрудники только курят, при пустых коридорах хамят и не принимают до кументы
2
February 29, 2024
Зачем указывать номер канцелярии, если по нему отказываются отвечать на вопросы? Почему все вопросы надо решать только лично посетив заведение?
10
February 12, 2024
25 января продлевала брату миргационку.Ужасные сотрудники профессиональные способности вообще отсутствуют. Заставляют все бланки заполнять у помощников на против за деньги отдали 200 рублей+копии всех документов. Если сами заполняете начинают гонять по документу что не правильно . Сама сотрудница на 2 этаже не представилась бейджика нет сидит недовольная наглая грубая. Люди проводят своих без очереди Вообщем если руководство читает хоть какието коментарии дайте своим сотрудникам прочитать этика государственных служащих. Мир изменчив и вечно никто на местах не сидит.
9
January 22, 2023
Случайно перепутала время приема . В 4 кабинет Опоздав на 2 часа .Грамотные , деликатные сотрудники; кабинет и начальство ( 6 кабинет) сотрудники, начальство ,помогли исправить ситуацию, спокойно , профессионально выполнили свою задачу. Я полностью довольна, и благодарна .Ставлю высокую оценку работе .Данной организации
2
2
September 1, 2023
Ужасное место. Хамские сотрудники. Указат елей настенных о месторасположении отделов нет. Куда идти не понятно. В кабинет зайти уточнить невозможно, обгавкают. Благодарить не за что.
20
February 7
не соблюдают график работы сотрудники подразделения выдачи загранпаспортов
1
March 16, 2022
Очень благодарна сотрудницам за оказание услуги по замене загранпаспорта. Сотрудница пошла на встречу при обслуживании с ребёнком, хотя запись на госуслугах была возможна лишь на одного взрослого. Соблюдают очерёдность записи, по возможнос ти принимают чуть раньше назначенного времени. Обслуживание вежливое, быстрое, в процессе дали пояснения по возможным нюансам проверки загранпаспорта ребенка на таможне. Спасибо за ответственное отношение к работе!
2
2
January 11, 2023
Сотрудники не работают от слова совсем!
Три часа ждали что бы дали реквизиты для оплаты штрафа,при этом очереди не было .людей вообще не было!никой информацией для получение рвп они не обладают!!!
18
1
November 25, 2022
Большое спасибо инспектору из 4 кабинета. Были у нее на приеме по поводу прописки. Сделала все очень быстро и грамотно!Спасибо!
2
December 8, 2022
Выражаем благодарность инспектору из 13 кабинета -Бурдано вой Анастасии Викторовне за ее профессионализм,отзывчивость и внимание к заявителям.
1
1
November 19, 2021
Хочу выразить огромную благодарность ст аршему инспектору Ильине Наталии Алексеевне .Все подробно объяснила ,что и как мне действовать в моем случаи,очень вежливая.Таким сотрудникам за качественное оказание услуг полагается достойная премия !!!
1
1
July 25, 2023
Третий день пытаюсь позвонить для получения информации, по указанному номеру телефона никто трубку не берёт. Зачем тогда указывать его?!
13
December 11, 2021
Спасибо огромное за хорошую работу за ответственную работу за 6месяцев получили гражданство РФ по программе переселения С Казахстана в Россию Очень отзывчивый
начальник УФМС так Же инспектора 3кабинет и 11.каб.Спасибо Вам с Наступающим новым годом.здоровья Вам и Вашим семьям карьерного роста
1
2
October 25, 2023
Зачем указывать контактный телефон, если не берут трубку???? Невозможно дозвониться от слова "совсем".
18
August 5, 2021
Сотрудники полностью справляются со св оими обязанностями чётко разъясняют какие именно нужны документы или справки. Быстрое получение документов . Да бывают огромные очереди- но сотрудники быстро принимают от чего очередь пролетает незаметно . Не однократно обращалась по миграционным и паспортным вопросам и всегда все выполнялось в срок без нариканий
3
5
September 29, 2021
Классика жанра в России,"все для людей".Душно,все закрыто,1 окно работает как захочет,очередь,не работает терминал,запись на госах не распространяется на них,зал для приема 10кв.м,ни кондиционера,ни открытых окон,ни вентиляции НЕТ!!!Зал забит людьми!!!Не понятно в какое окно идти,что зачем и куда!!!Прежде чем туда идти-пейте успокоительное:)
16
2
May 4, 2021
В окне № 1 сидит девушка - звезда необыкновенная, откуда таких звезд принимают на работу.
Записались к ней через госуслуги на 17.00., она нас направила в кабинет № 1, там прием до 16.00. Вопрос - неужели ВЫ, ЗВЕЗДА НЕОБЫКНОВЕННАЯ не знаете, работая в одном ведомстве, график работы своих КОЛЛЕГ!!!
Хорошо, пришли в приемный день в окно № 1 и записались к этой звезде в порядке живой очереди , чтобы сдать документы на замену паспорта.
Когда очередь наша подошла, звезда окна № 1 еще начала отчитывать нас, как первоклассников, что у нее запись только через ГОСУСЛУГИ! Я не стала терпеть это - также начала ей возражать, и сказала, где у вас тут написано, что к Вам запись только через Госулуги, почему тогда терминал ваш выдал талон в окно № 1 и т.д.
Вообщем документы на замену паспорта она приняла. Но при получении документов, я попрошу жалобную книгу.
Где ВЫ таких берете сотрудниц, которые так по-хамски позволяют разговарить с людьми, я что к ней домой пришла.
Это просто УЖАС, КАРАУЛ. Руководство паспортного стола в г.Энгельсе, ул.Пушкина, 17 - научите своих подчиненных нормальному отношению к людям, соблюдая этику общения!!!
55
1
June 26, 2024
Вчера якобы висела база... но блатных принимали... Коруппция! Прошу обратить внимание ФСБ!
2
1
February 18, 2022
Получение готового заграничного паспорта - 1,5 часа ожидания в очереди, автомат по электронной очереди не работает. Фотография прилагается.
Работает одно окно из трёх.
Оценка соответствующая.
10
September 13, 2021
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела за профессианализм корректное отношение и внимание к гражданам. В частности хочу выделить инспекторов отдела по оформалению и выдачи заграничных паспортов. Вот побольше бы таких людей так держать!
2
4
July 3, 2021
Сегодня 1,5 часа с парнишкой сидели и ждали ,пока мадам с первого кабинета с кабинета в кабинет гуляет. На вопрос примят ли нас, ответили отказом, хотя было время приема! Итог: ни он, ни я на прием не попали! Куда смотрит начальство? Мадам с первого окна и во все глупая клуша, кто ее туда принял? Как только получу это бедный паспорт, будет жалоба!
16
July 19, 2022
Берите пожалуйста трубки,а иначе как записаться к вам из другова города?.. на день по 5 раз звонишь то сбрасывают то игнорят..
8
January 28, 2021
Через госуслуги записалась на 17:00. Явилась к выбранному времени, а на прием не попала. На входе висел лист бумаги, на котором было написано, что прием осуществлялся до 13:00.
Встретила в помещении инспектора, попыталась уточнить почему запись была произведена, а к установленному времени меня не приняли. Инспектор прошла мимо и что - то пробурчала. Ответ я так и не получила.
Дозвониться невозможно.
17
February 5, 2021
Через госуслуги не записаться,аппарат стоящий не работает,к сотрудникам не подойти,вечные очереди,посылают в мфц,а там очередь за неделю.придется потом штраф плати ть.какая большая проблема стала паспорт получить.
15
July 17, 2020
Выражаю благодарность ст. инспектору Ильино й Наталье Алексеевне за профессионализм, ответственность и чуткое отношение к гражданам.Побольше таких сотрудников в МВД, Семен Б.
2
3
July 3, 2021
Отвратительное место с отвратительными сотрудницами. Им бы уборщицами быть с их жалким мозгом. Ненавижу
22
April 9, 2019
Получал заграничный паспорт очень просто легко сотрудники спокойные каректно обьяснили все хочу выразить особую благадарность девушке каторая приняла дукоменты и выдала паспорт очен ведливая и добрая спасибо вам жал я не знаю ее имя я бы написал обязательно.
2
6
November 8, 2019
чтобы сделать гражданство ребенку нужно отстоять большую очередь. а перед этим приехать к закрытым дверям. время работы службы написано для галочки, каждый кабинет работает по своему графику. электронная очередь не для вас придумана. аппарат стоит для красоты
16
2
April 18, 2022
ужасно грубые сотрудники , спросить не чего нельзя, просто непонятно почему люди такие недовольные по жизни?
9
1
July 20, 2018
Ребёнку 15-го июня исполнилось 14 лет. Свидетельство о рождении у него повторное, так как первое было утеряно. Есть вкладыш о гражданстве. Несмотря на это, начальник решила сделать запрос о гражданстве в тот город, гд е родился ребёнок и получил свидетельство. Ждём уже месяц, хотя ребёнок давно уже имел бы паспорт, ведь указание в свидетельстве гражданства мамы является подтверждением гражданства сына. Неужели начальник этого не знает?
13
2
July 25, 2021
Сотрудники забыли, что они люди в первую очередь.
11
December 20, 2021
Телефон вечно не доступен!!!
4
August 21, 2021
Хамский персонал в паспортном столе, ужас
11
February 3, 2020
Все замечательно, обслуживание во время!!!
8
December 30, 2020
Хамское отношение сотрудников
14
1
October 8, 2020
Паспорт быстро сделали))
4
November 28, 2019
Хорошие сотрудники, знают свое дело.
7