Впечатление осталось не приятное после визита в данную структуру. Хамское отношение, без стеснения между собой разговаривают на матном языке, и вся очередь слушает. Пришлось ждать пол часа начальника, чтобы получить паспорт.
Крайне возмущён работой отделения миграционной службы в нашем районе. Мой опыт замены паспорта оставил исключительно негативное впечатление.
Во-первых, хамское отношение сотрудников шокировало с первой же минуты. Вместо того чтобы помочь и разъяснить, они говорили с очевидным пренебрежением, словно делали одолжение. Вопросы, которые я задавал, раздражали их еще больше, и ответы приходили в негативном тоне, что лишь усугубляло ситуацию.
Во-вторых, профессионализм сотрудников вызывает большие сомнения. Многие моменты, связанные с процессом замены документов, они либо не знали, либо объясняли крайне нечетко, вызывая дополнительную путаницу. Такое поведение абсолютно недопустимо в учреждении, где граждане рассчитывают на точные и корректные действия.
Ну и наконец, сроки замены паспорта были грубо нарушены. Обещанная готовность в установленные законом сроки обернулась многоразовым посещением отделения и постоянными отговорками. Моя ситуация вышла за рамки замены паспорта в установленные сроки, что вызвало множество неудобств.
Если раньше я думал, что в других отделениях ситуация, возможно, ничем не лучше, то теперь твердо уверен, что улучшение работы нашего отделения миграционной службы — это насущная необходимость. Призываю руководство обратить внимание на качество обслуживания и профессионализм сотрудников, чтобы больше никто не столкнулся с подобным отношением и нарушениями сроков.
Нарушены сроки замены паспорта!! Подала заявление на гос. услугах. Оплатила пошлину. Ждала 3 недели. Но приглашения на подачу оригинала так и дождалась!! Дозвонилась сама и приехала для подачи. Сказали будет сделан в течении 5 дней. Прошло больше 2х недель. Узнала, паспортист на больничном.
Так, это не какая то лавочка, гос. органы!!! А если, она болеть будет полгода, тогда что!!!
А как мне быть без документов!!!
Благодарю Терпеловскую Татьяну Владимировну за помощь в замене паспорта! Не так часто встречаешь таких отзывчивых сотрудников в наших гос учереждениях.
Получал новый паспорт. Подал документы через Госуслуги, приехал через день, подписал заявление и через 10 минут уехал с новым паспортом. Очереди не было, сутрудницы вежливые и приветливые, всё супер, побольше бы таких в других государственных учреждениях!