Ужасная транспортная компания и дорогая. Во-первых, обещали, что при доставке до адреса можно оплатить картой, чего на самом деле нет (живём далеко за городом). Во-вторых, нам навязали страховку груза за 15.000 рублей (якобы для сохранности имущества), в итоге повредили груз во время перевозки и порвали кожаный пуфик. Потом, чтобы не возвращать стоимость применённого ущерба, стали придумывать различные уловки. Не рекомендую и категорически не советую данную компанию. Отправите груз, получите поврежденным, ещё и в минусе будете.
Не советую эту компанию, груз ждали месяц, информации не было никакой, сто раз звонили и писали, в итоге поехали сами в компанию и узнается , что груз пришел давно, но его не правильно оформили . Безответственные и наглые , общаются так будто не их вина , а наша.
Обслуживание учтивое и профессиональное, время ожидания минимальное, если есть проблемы молодец директор сразу подключается к их решению, удобное месторасположение. Сотрудники на складе всегда помогут с грузом уложить в кузов машины. Рекомендую данную компанию.
Одна из добросовестных компаний. Цены приемлемые, охват доставки по стране- очень большой. Иногда пользуюсь их услугами. Всегда всё проходит на отлично.
При отправке указали что сумма доставки будет до 1800 рублей, при получение сумма выросла до 2600 на что мне сказали что перевозка составила 1800 а остальное доплата за перевоз между складами страховка И так далее . Я так думаю это не порядочно .
Попытался в очередной раз отправить две канистры растительного масла из г.Армавира. Приемщик затребовал на него документы на 14 листах. Пришлось отправить другой транспортной компанией, без всех этих заморочек и даже дешевле. Компанию ПЭК, категорически не советую никому. Пользоваться их услугами принципиально не буду. То они в вещах роются (т.к. в Армавире нет сканера), то требуют не понятно какие документы, придуманные от себя.
Заказывал 2 посылки от разных ТК, изначально срок ожидания у ПЭКа был выше, так они его еще и просрочили. Как только пришло смс, прилетел на склад. Там где меня отправили домой, ибо работают они до 4х, а не 6 вечера как указано.
Очень советую. Столкнулся с проблемой. Отправитель просто принес велосипед и бросил. Такой вот пофигизм. Созвонился с офисом. Сотрудники ПЭк прекрасно , можно смело сказать эталонно упаковали и отправили. Большое спасибо руководству и всему коллективу донного отделения ПЭК
Экстренно понадобились транспортные услуги, вынуждена была прийти за 15 минут до конца рабочего дня. К моему удивлению, не отказали, хотя я была готова. На складе отзывчивые работники подобрали коробку нужного размера, идеально упаковали. Быстро, четко, ни одного лишнего телодвижения. При оформлении документов сотрудницы также были вежливы, отзывчивы, чтоб ускорить процесс помогли все заполнить. Уложилась в 10 минут! Отличный сервис
Приём груза и оформление отлично. Отправляла два мешка сухого корма для собак. Заплатила за упаковку. Должны были завернуть в плёнку и обшить досками. Вот такой груз приехал ( фото прилагаю) . Отвратительно! Три звезды только за оформление груза, девочки вежливые, внимательные.
Самая недобросовестная транспортная компания, четыре коробки погрузили в три разные фуры, на сайте отобразилось, что груз уже на складе, по итогу приехали не все машины и доставка задерживается на 5 дней!!! Никто не оповещает о задержке груза и неправильно отображается информация на сайте! Не советую пользоваться услугами данной транспортной компании.
Часто пользуюсь услугами пэк, мне эта тк нравится больше остальных. Мальчики всегда вежливые, помогают донести груз до машины, погрузить, даже при визуальной усталости, они все всегда культурные и учтивые.
Хорошая фирма по доставке грузов. Отделение в Армавире отличное. Хорошее расположение и удобный подъезд. Есть сквозной проезд через территорию. Коллектив всегда работает без замечаний, знают свое дело и просто человеческое отношение, дружелюбные.
Регулярно 2-3 раза в неделю пользуюсь услугами , цена дешевле чем в других транспортных , получение по смс ускоряет получение груза , если тяжелая коробка ребята всегда помогу загрузить в авто !
Девушки в офисе работают на отлично, а вот заведующий складом не самый адекватный человек (какой-то тип с усами). Отказал в отправке необходимых медикаментов, ссылаясь на "правила транспортировки компании". Хотя на стенде указано, что запрещены к перевозке наркотические и психотропные препараты (а в коробке были витамины, от головной боли и подобные). На доводы реагировал неадекватно, резко.
Требовал оформить отправку одеял как "хрупкий груз", что влечёт за собой повышение цены отправки за счёт использования деревянной упаковки.
На отказ начал угрожать, что на обычные сумки "будет ставить тяжёлые грузы", и "за сохранность вещей внутри отвечать никто не будет".
Также отсутвовала возможность указать "ценность" груза и осуществить его страховку.
Итог: цена на пересылку достаточно низкая(за что и 3 звезды остаются), но будте готовы нести риски; подходит для отправки исключительно недорогих, но объёмных грузов; руководящий состав склада должен пройти курсы общения с клиентами.
Доставили по нужному адресу но есть один минус во первых упоковали не так как я оплатил ,оплатил деревяный ящик а по адресу приехала в пленке а деньги содрали как за ящик а во вторых пленка порвалась и запчасти на головку нашу потерялись которые стоят денег обращались с заявлением о потери запчастей сказали позвонят но не слуху не духу от них ,так что смотрите дурят как могут вот так пришла по говнятски отнеслись увы разочарованна
3
Show business's response
Михаил
Level 11 Local Expert
June 21
Отправлял саженцы растений из Армавира в Псков. 12 коробок на 140кг суммарно. Коробки приняли, поставили на палеты, обтянули пленкой, сделали деревянные палетные борта, наклеили стикеры "хрупкое" и на погрузку. Оформление отправки груза заняло минут 15, из которых минут 8 я доставал свои коробки из машины. В общем, всё отлично.
Отваратительная фирма. Первый раз привезли разбили в коробке все, что можно. А второй раз отказались везти продукты из Армавира в Москву. Больше туда ни ногой.
Задержали груз на две недели, ехать пришлось не в Кропоткин, а в Армавир, чтобы подарок на ДР подарить. Ещё и час искали груз на складе. Сделали смешную скидку 500₽. Худшая ТК с которой сталкивалась. Никогда больше не воспользуюсь услугами.
Отвратительная ТК, задержки груза, потери, из 9 раз пользования услугами ПЭК (по необходимости, я получатель груза), два раза теряли мой груз и один раз груз доставили через 2 недели, после предпологаемой даты доставки, и все это после обязательной оплаты в офисе, а отсутствие товара уже выесняется на складе. Не компитентный персонал, халатность и хамство непосредственно начальника склада, заслуживает особого внимания! Нет никакого желания связываться с данной ТК!
Груз пришел как положено. А вот персонал и обустроенность территории не впечатлили. 1- Девушки -менеджеры - Не здравствуйте не до свидания. Отношение - как будто я денег пришел в долг просить. 2- На складе , тоже самое . Что бы узнать куда идти и что делать сотрудников нужно "пытать", их наверное наказывают если они с клиентами разговаривают. Выкатили груз и исчезли. Не какой тебе накладной , ни до свидания, я уже не говорю о том что -бы предложить помочь коробки в машину положить( они не тяжелые , а габаритные - одному не удобно). 3- Информации (табличек или указателей) куда идти и что делать нет: "тебе нужно - сам догадайся"! На территории не убрано , перед входом гора мусора. Руководители организации - Вы хоть иногда встаньте на место ваших клиентов и попробуйте получить груз, уверен - испытаете массу "приятных" эмоций. Желание сотрудничать с данной конторой не возникает (тем более что конкуренты есть).
Не понравилось то что когда в твой город приходит товар то тебе звонит робот, а не живой нормальный, адекватный человек и корявейшим голосом тебе что-то не понятное говорит, и ещё не понравилось то что если не забрать товар сразу же после звонка корявого робота то идёт пеня и размер этой пени с каждым днём растёт в геометрической прогрессии и доходит до того что пеня выростает так что становится дороже самого товара который ты заказал, у меня получилось что я пришёл за товаром через неделю
Не редко здесь бываю, очередь бывает, но не большая, на складе мужчины оказались приветливее, чем девушки, находящиеся в офисе. Прекрасный пол оказался не таким уж и прекрасным! Ни о каком:"Здравствуйте-Спасибо-До свиданья" видимо девушки из офиса не слышали, но желание посещать офис пропадает. Что касается посылок то всегда приходит вовремя и в целости и сохранности!
Ужас ссс😭😭😭получал товар два раза! Был первый в очереди и при этом ждал минут 20.Второй раз тоже самое, звонил на горячую линию, поднял трубку тот человек который там же в пункте выдачи сидит 😭походу это клон Почта России😭😭😭😭
ПЭК это самый быстрый, удобный и безапасный из всех компаний которого я знаю уже 8 лет. Я очень доволен. Это первый класс из всех грузаперевозок в россии. Я так думаю.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Весь груз довезли, что уже радует) В Армавире сделали перемерку груза и стоимость перевозки сразу уменьшилась в два раза до заявленной изначально в
Питере.
Огромное спасибо девушке Анастасие. Всё сделала быстро и документы оформила и человека для перемерки нашла.
Отдельно хочется сказать за горячую линию ПЭКа - операторы очень вежливые, на вопросы отвечают адекватно. Общаться приятно.
Отличная компания.Работаю с ней много лет.Никогда никаких неприятностей не было. Всегда все четко,корректно,профессионально.Сотрудники внимательные и вежливые. Спасибо.
Всё хорошо, но долговатое обслуживание. Особенно при получении посылки, приходит к ним,долго принимают и оформление может быть до 2 дней. Персонал вежливый.
Сайт лживый, нет точной информации доставки, написано доставим до 28 декабря в реале только 10 января, предупреждений и контрольной информации о возможных задержка на сайте нет.
Все нравится, чуть бы увеличить скорость выдачи на складе, и было бы вообще хорошо, цены на данный момент самые высокие, товар может потеряться, будьте внимательны!!!
Ребята лучше отправьте почтой России!!! Будет быстрее!!! Пишут срок поставки 3-4 дня, а по факту прошло 6 дней, а груз ещё на пол пути и они не знают, ещё раз повторюсь НЕ ЗНАЮТ КОГДА ИХ МАШИНА ДОЕДЕТ ДО СКЛАДА!!!!!! ВЫ представляете НЕ ЗНАЮТ!!! Но зато ЗНАЮТ ЧТО НУЖНО УКАЗАТЬ 3-4 дня доставка груза... Я шоке!! Я уже попал на деньги от заказчика который заказал мне товар и не знаю когда товар доедет до меня!!! И никто ответить мне не может. Делайте выводы!!!!
С каждым разом всё хуже ,и хуже. Доставка всегда!!!!с опозданием, сотрудники,как вялые мухи,спросить ничего нельзя, или не слышат,или притворяются Единственное норм люди это сам директор Эдуард и Иван ,сотрудник на складе. Адекватные,всегда помогут. Дамы в офисе вообще жесть,лучше не подходить. Кампания ненадежная. Ищем альтернативу! Конечно, если бы даже при всех недочётах, сотрудники могли здраво ,грамотно объяснять задержку груза ,профессионально разговаривать с клиентами,не пришлось бы публично выражать свое отрицательное отношени и мнение о кампании,даже при больших минусах . Но....ситуация желает лучшего....
Ситуация такова, 28.02 сдали груз на склад Москва Север (обычно сдают в те отделение которые по ближе но было воскресение и решили чтобы груз оперативней доставили , решили сдать на склад побольше ) 01.03 он в Москве поехал на сортировку, спустя еще 2 дня , он тоже в Москве. 03.02 пишу в сп, жду, жду часа 2 , никто не отвечает, звоню им. Берет девушка и после всего выше написаного говорит мне - Ваш груз ещё в Москве наверное машина ещё не сформировалась🤦🏿
На следущий день , отписалась сп - ваш груз уже выехал .
Получаеться чтобы груз выехал к клиенту он должен дня 4 как минимум поваляться на сортировке ?! Всегда пользуюсь Деловыми Линиями , а тут решил пэк....
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАГУ !
ПРОШЛИ ЕЩЁ СУТКИ , а груз до сих пор в Москве