PEC
1531 review
July 7, 2024
Долго время пользовались услугами данной компании. Но с каждым годом качество становилось всё ниже и упало до того что я отказалась услугами. В прошлом году наши посылки потеряли система не работала и мы ждали груз больше месяца,колл-центр просиживали штаны,тк кроме как прочитать с листочка больше ничего не умеют. В этом году дали еще шанс оформили заказ на забор груза 27.06. Указали что нам груз нужно забрать уже 8 числа и как они скажут когда нужно забрать им тогда мы их и ждем. Назаначили курьера на пн 1.07. С 9-13 в 12:45 я сама звоню узнать поскольку курьера нет. Мне присылают номер Филатов В.Д 9167325307. И более хамского водителя я в жизни не встречала ,он сказал что у него полная машина и сидите и ждите что это нам нужно чтобы груз забрали. Я в ужасе просто. Сидела и ожидала конечно никто в пн не приехал. Я заказала до транс компанию которые забрали ,а их «прекрасный» водитель объявился лишь только в ср!!! Нам не звонили не согласовывали ср ничего. Просто товарищ позвонил и сказал я еду…
В общем решайте хотите вы пользоваться Пеком или нет… я точно больше не буду
5
August 25, 2024
Разбили ванну при погрузке стоимостью 203000руб. Застраховал, подаем претензию как решат отпишу
Пишут на сайте что отказано, ответ выслали постой прошло уже 1.5 месяца официальной бумаги не получили как и собственно причину.
Получили только сейчас компенсацию в размере 167000 ссылаясь на закон не заплатили НДС. Не рекомендую.
8 месяцев бадались.
June 16, 2023
Попав в данный клиентский отдел, я был сильно удивлён, потому что все специалисты работали оперативно, слаженно, и царила позитивная атмосфера!
Отдельная благодарность Левчук Веронике, она мастер своего дела!
А также очень грамотный специалист Гуляев Дмитрий, всегда готов подсказать на терминале, если вы что-то не понимаете, а их практиканты, молодые парни, пару дней тут, а уже разбираются, надеюсь, что у них всё сложится и советую обратить на них внимание!
В минусы добавлю, что некоторые терминалы работают не очень, будто бы их сенсоры работают неисправно!
3
1
April 28, 2024
Сдавал груз , очень удобно есть пк где забиваешь инн получателя и всё готово , супер быстро. Даже если есть очередь , то двигается быстро. Хорошие кодифицированные операторы , если что не понятно всегда объясняют 👍 супер советую место.
1
August 15, 2024
Когда уже до вышестоящего руководства дойдёт, что это один из самых загруженных терминалов и надо ставить больше весов и людей на приёмку? Добавить хотя бы ещё один пост точно можно и уже легче будет хоть немного. По часу в очереди терять это треш
January 30, 2024
Одна из немногих адекватных транспортных компаний, как по цене, так и по обслуживанию.Все быстро оформили, без лишних вопросов, все четко, ясно и понятно. Сотрудники очень приветливые и вежливые!
4
1
June 30, 2024
Четко, быстро, на позитиве и недорого. Доставляют в обозначенный срок.
Пользуюсь не первый раз, без нареканий.
Спасибо ребятам!
3
August 22, 2024
Все в принцыпе нармально, персонал по русски 50 на 50 разговаривают))) так как был впервые еле понял где оформлять документы)) за это 4 звезды, груз доехал .
January 2, 2024
Хорошая транспортная компания, есть с чем сравнивать, напрягает одно то что после приёма груза на складе нужно идти и оформлять на терминале, для меня это уже просто, а для тех кто впервые сталкивается с подобной сдачей груза, это сложно, многие просят помощи у сотрудников, после оформления на терминале потом только тебя оформляют) колектив вежливый, общительный, расскажут, обьяснят, покажут, подскажут,)
1
1
January 27, 2024
Просторный светлый офис. Несколько окошек. Нет очереди. Есть автомат с кофе и едой. Свободный въезд на территорию, много места для парковки. Хватит припарковаться и фурой.
May 20, 2023
Нужно было отправить литые диски в Челябинск. Ближайшая Транспортная компания была ПЭК. Понравилась организация услуг. Всё на современном уровне. Электронное оформление, очень много терминалов для самообслуживания. Или могут помочь сотрудники. Народу прилично, но никаких очередей. Ребята, на приёмке отправлений, работают быстро. Единственное, что меня не устроило, что обязательно надо было диски поместить в обрешётку. А покупатель хотел минимизировать затраты на пересылку. Пришлось отправить с другой ТК. В остальном смело рекомендую.
1
2
December 10, 2023
Хорошо что есть такая компания часто пользуюсь этот пункт всем устраивает , персонал отличный , отзывчивый, приветливый чётко выполняют свою работу .
December 25, 2023
Не первый раз пользуюсь услугами данной компании. Филиал на Рябиновой удобно расположен. На складе есть разграничения на крупные и мелкие грузы. Не стоишь в общей очереди. В клиентском отделе все сотрудники на высоком уровне квалифицированы, всегда подскажут и помогут. Очередей нет. Всегда всё на позитиве. Спасибо за такой уровень обслуживания.
May 8, 2024
Не могу понять, почему на настолько загруженную точку не наймут менеджеров? - порой просто 1-2 человека на приемке и 1-2 на складе… что создает вечные ожидания по 2-4 часа чтобы отправит груз.
Цены на отправку в числе самых приятных
Дополню: мало того, что было мало сотрудников, так еще и уволилась часть… теперь тут просто ужас… 🤦🏼🤦🏼🤦🏼 может уже начнете подбор менеджеров, чтобы зайти можно было и сдать груз? А не ждать когда менеджер на приемке сколотит палету и придет к тебе… просто ужас
May 10, 2024
Приятно порадовали приехала на кануне праздника за 30 минут до закрытия, все оформили и отправили за 15 минут, удивляет скорость потому что оформляли много бумаг, груз ехал в Казахстан.
Операторы вежливые, грузчики обходительные, респект.
July 29, 2024
Хороший терминал! Лучше чем на Вязовском! Всё оперативно,и оформление и приёмка! Жаль что рохлю приходиться искать,или ждать когда тебе её дадут! А так в целом всё хорошо. Рекомендую данный терминал!
1
October 1, 2023
Быстрое обслуживание, доброжелательные и квалифицированные сотрудники! Всегда готовы прийти на помощь с оформлением, отгрузкой, советом как лучше сделать. Если у Вас товар до 50 кг. Всë быстро и оперативно!
Советую. Вы лучшие. Так держать!
3
October 20, 2023
Обратились в компанию впервые, до этого пользовались услугами другой транспортной компании, где всегда были задержки и тд, с этой компанией никакой задержки, все сотрудники очень вежливые, помогли даже в мелочах, все очень очень понравилось! 5+++, теперь только в эту компанию
2
4
December 2, 2023
Отличная транспортная компания.Конкретно по данному терминалу, очень благодарна сотрудникам,приехала в первые,куда чего не знаю,разгрузили прям с машины, внутри помогли ,отправление 70кг было.На стадии оформления было сложнее, все заняты ,на терминале частично непонятно,потеряла кучу времени.А в целом если знать что,куда и зачем,всё быстро и оперативно.
2
January 30, 2024
Я хотел бы выразить свою благодарность компании ПЭК за их высококачественный сервис и профессионализм.
Во-первых, хочу отметить удобство и простоту оформления заказа.
Во-вторых, поразило внимательное отношение к клиентам. Сотрудники ПЭК были очень любезны и готовы помочь на каждом этапе.
2
3
December 26, 2022
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу компании ПЭК филиала запад,за отличный профессионализм всей команды,как на приемке,так и на оформлении. Все быстро,четко и прекрасными улыбками девчонок.
P.S Особая благодарность Юсуповой Татьяне.
1
4
May 25, 2023
Прикольная транспортная компания! Тут можно 3-4 отправления сдать быстро, а другой день с одним зависнуть на 40 минут, а то и час! Бывает, что грузчики помогают, а иногда приходиться самому таскать палеты и ждать свободную рохлю по полчаса! Но самая изюминка это оформление! Их уникальные аппараты с тормозными сенсорными экранами, это нечто из мира "нулевых"! Они плохо закреплены и качаются так, как будто установлены на шнухе, которая попала в 9-ти балльный шторм, приходиться одной рукой его держать, чтобы экран не болтался, а другой , пальцем набирать кучу информации(ИНН организаций, телефоны и т.д.). И вот когда ты думаешь, что вышел на финишную прямую...осталось нажать клавишу "Завершить", это чудо техники вдруг зависает и тебе снова повторно приходиться набирать эту кучу цифр! Но особо не радуйтесь, даже когда вам всё-таки удалось завершить данную операцию, вам ещё предстоит, пройти в зал для окончательного оформления, взять талон, дождаться своей очереди и дооформить отправление у оператора! Но в последнее время это непоследнее испытание, которое вас ждёт в этой "замечательной" компании,
бац и у них зависло программное обеспечение и тут уже только одному всевышнему известно на какое воемя вы зависли! Вот это квест!))) Туалета нет. Ещё минус, что территория данного предприятия, уже на протяжении долгого времени не имеет нормального асфальтового покрытия, и состоит оно из ям, рытвин и немного асфальта, возможно ещё советского периода.(
6
1
August 1, 2024
Отправлял груз из Москвы в Солнечногорск, по их вине груз уехал в Набережные Челны. Из за этого сорвалась сделка и моя компания понесла убытки. После того как груз вернулся в Москву в течении недели мне его не возвращали а теперь и вовсе говорят что он утерян. Дурдом а не тк
1
May 22, 2023
Хороший сервис для коммерческих Фиат и Пежо. Ребята молодцы, без распальцовок и навязывания услуг. Можно находиться в зоне ремонта, наблюдать за работой. Всё сделали быстро и качественно. Рекомендую.
5
October 27, 2023
Отвратительная компания!
- Оплатили доставку до адреса с другой банковской карты, пришлось пять раз заполнять заявление и отправлять им на почту, переоформляя оплату от третьего лица (другие компании почему - то не волнует от кого конкретно поступили средства)
- Дали номер курьера, который, уволился три месяца назад, но в их системе координат доставлял мне мой груз.
- В день доставки до адреса, пришлось ехать искать комод лично на склад. Час моего ожидания и их поисков привел к успеху.
- Возврат средств за недоставленный товар - снова бумажное заявление!
- САМЫЙ АБСУРД СИТУАЦИИ в том, что спустя неделю мне стали выставлять счета за хранение!!!! Хранение комода, который я забрала в первый же день его доставки в Москву!!!!!!!!!!!!
- ЕЩЁ БОЛЬШИЙ АБСУРД в том, что мне до сих пор звонят и узнают когда его доставить.
Напоследок: это просто логистический провал!!! Все сотрудники, начиная от тех, кто устанавливает правило миллиона заявлений и заканчивая операторами call - центра низкоквалифицированный персонал.
3
July 27, 2024
Отправила креслы , заказала чтобы упоковали в пупыристой пленки . По факту получатель получил креслы не упокованые очень грязные и у одной кресло без колёс .
1
June 28, 2024
Отзывчивые сотрудники, всегда готовые помочь, разобраться и исправить, если что то не так
Жаль что не выдачи товара, было бы круто.
December 25, 2023
Пришлось вынуждено и очень быстро воспользоваться услугами перевозки, обратилась в компанию. Сразу хочется отметить доброжелательный персонал который быстро нашёл решение моей проблемы! Рекомендую компанию всем друзьям.
1
1
June 27, 2024
Хотели отправить автомобильные диски Приехали в данное отделение ПЭК. Оно находится на закрытой территории куда на машине заехать нельзя. Диски предложили до отделения везти на тележке!!! Помочь особо никто не предложил. Поехали в другую транспортную компанию. Был первый и последний раз когда обратились в ПЭК.
3
June 5, 2024
Груз в назначенный период времени не забрали. На линии сейчас 25 минут просто жду пока мне ответят. Человек специально выделил время и ждал, чтобы передать в отправку груз. Всё было просчитано. Не советую! Подведут и проведете вы «благополучно» потом длительное время на выяснение всех обстоятельств.
1
October 19, 2023
Удобный филиал. Часто отправляю у них грузы. Быстро разгружают, быстро принимают, помогают с оформлением. Персонал отзывчивый. Очереди небольшие. Цены лучше чем у конкурентов.
2
2
August 19, 2024
Оформление через терминалы, для того кто первый раз, сложнова то, да и терминалы работают не очень(
March 6, 2024
Территория маленькая, вся в машинах , парковаться неудобно. Асфальт разбит , огромные ямы , всё в лужах. Очереди днём огромные . Сам заполнять все документы, что очень неудобно. Персонал приветливый, доброжелательный.
October 18, 2023
Очень доволен ПЭКом , все доставляют в срок, работники склада молодцы. Всем рекомендую пользоваться транспортной компанией ПЭК, особенно филиалом ПЭК Москва запад!
1
November 1, 2023
Всегда народ, грузчиков нет почти, заставлять надо, чтоб помогли, рохлей вечно не хватает, "охотишься" сам за ними, если хочешь по быстрее, приёмка в одни ворота, если отправок, то на самооформлении около часу занимает время, программа плохо работает, медленно, операторов 2-3 девочки, за место 10 или 11... Раньше, лет 5 назад было намного лучше...
3
January 31, 2023
Одно из лучших мест для отправки грузов. Всё работники очень грамотные и вежливые специалисты своего дела.
Отправил груз за 15 минут, не возникло ни каких казусных случаев. На приёмке девочки милые отзывчивые.
Позвольте ещё раз в письменном виде вырозить ОГРОМНУЮ благодарность всём сотрудниками данного отделения. И выделить отдельно старшего менеджера, Левчук Веронику Игоревну, благодарю лично вас за профессионально выполненую работу.
Не указал работу склада и работников.
Ребята работающие на складе(приёмки груза) работа одной командой. Спасибо вам ребята за вашу работу.
April 8, 2024
Привет. Отправлял в Омск мотоцикл. Всё приняли, взвесили, приемщик посоветывал снять зеркала (чтобы снизить цену доставки!!!). Мотоцикл пришёл в Омск без проблем и приключений. Всем доволен и рекомендую! PS видео и фото снимать внутри нельзя, ругаются.
1
1
July 9, 2023
ПЕК как хорошая транспортная компания вебя изжила!
Вечная проблема с грузчиками, или они есть но, ничего не хотят делать, приходится делать всё самим клиентам, выгружать искать себе рохлу чтоб отвезти до весового контроля и сдать по ёмщику свой груз, в пятницу 7го числа вынужден был зайти к начальнику склада на рябиновой улице, чтоб принял меры к работникам склада а именно к грузчикам... На что начальник склада просто и спокойно ответил, у меня нет грузчиков...
Тогда закройтесь если вы не можете предоставить своим клиентам постоянным качественные услуги по приёмке и перевозке грузов!
Либо есть вариант как поступают в хороших транспортных компаниях, не хватает грузчиков, начальник склада вышел и работает как грузчик! Так поступают хорошие начальники складов!!!.....
НО НЕ В ПЕК...
ЭТИ ЗАЖРАЛИСЬ СОВСЕМ!
9
February 5, 2024
Приятный офис, ответили на все вопросы и быстро оформили, чисто, просторно, и подарок ребенку подарили
April 11, 2023
Обслуживают быстро, персонал приветливый, очереди бывают большие часто из за маленькой площадки, расположение на отшибе удобно, но ещё раз повторюсь, очень маленькая площадки, и фуры и газели и тд и тп
3
2
January 15, 2024
На входе никто не сказал что не принимают больше 5 коробок. Если больше то в другие ворота. У меня было 6 коробок. Отстояв очередь,мне сказали иди в другие ворота. Я предложил маленькую коробку спрятать в большую и будет 5 коробок,на что мне ответили - нет. Ну пошел я с коробками в другие ворота. Там все бегали мимо меня,словно никто не видел. Приёмщик один на огромную очередь. В итоге 5 коробок я сдавал почти 2 часа. Ужасный сервис...
1
March 15, 2024
Последние три года в пэк стараюсь не ездить, у этот в особенности, сотрудников не хватает а клиентов много, половину работы за них приходится делать водителям, чтобы хоть как то процесс ускорить
3
May 11, 2024
Очень чётко организована премка и оформление груза. За минуту приняли груз и выдали штрихкод. Далее самостоятельно в терминале производишь электронное оформление. В итоге распечатываешь талон и готово! В вайбере следишь за движением груза.
September 8, 2023
Честно говоря, был НЕ приятно удивлен, когда подъехал и сотрудник сидит в телефоне, говорю паллет и рохлю, говорит бери сам грузи, я прифегел говорю, чего?! Принес паллет, я сам накидал, ни кто ничего не обьясняет, какая то глупая очередь, сам ищи рохлю. Бардак в общем, привет из котельников, где просто подъехал, тебя разгрузили, взвесили и дали в руки талон, ноль заморочек. Не ставлю 1 звезду, за приятную девушку на оформлении, она звезда тут. Еще успел поспорить с человеком, кто из нас первый, хотя он приезал после меня и выгрузился после меня, типа я не занял очередь. Мои 190 см и 90 кг убедили его быстро. Чтобы приехать сюда еще раз, отвращение
1
April 17, 2024
Час добрый. Переодически пользуюсь услугами ПЭК. Последний раз был на Рябиновой в марте. В целом всё хорошо, работают быстро.
1
August 20, 2023
80%, что у вас будет проблема с доставкой. Опишу только мои случаи.
Запланировали доставку, машина сломалась. В назначенное время груза нет. После нескольких звонков узнаем, что машину вместе с нашим грузом загнали в сервис. Сроки доставки не соблюдаются. На этой неделе : груз должны привезти в чт с 12 до 16. Звоню в 15.52, дают номер водителя. Тот скидывает. В 17 с чем-то в итоге дозвонился. Водитель говорит "я в отпуске". Позвонил по номеру, перенесли на пн. В итоге из-за этого теряю двух клиентов. Вчера 19.08 должны были доставить два груза. Не доставили, даже не позвонили не обьяснили почему. На сайте оплатить не могу. 9 из 10 водителей без терминала. Коммент от водителя, по бумагам мы получаем терминалы, по факту не дают. Нанимают сторонние компании возить груз, так как сами не справляются с обьемом. В итоге груз, который отправили в паллетах, может быть доставлен в убитом состоянии, потому что вёз не ПЭК, а сторонняя компания и ему элементарно паллеты бы не вошли. См фото. Если есть альтернативы, выбирайте другую тк
4
July 9, 2023
Добрый день
Хороший удобный центр по отправке
Быстро принимают и оформляют отгрузку
Сложностей не испытал был несколько раз
Ребята помогают с выгрузкой все доезжает быстро и в сохранности
Рекомендую 👍
July 19, 2023
Отвратительное отношение! Даже наплевательское. Был в Москве в командировке, отпросился у начальника задержаться на 1 день, нужно было отправить колеса в СПб. Вечером отправил заявку в эту компанию, они должны были забрать груз с Химок на следующий день с 14-18 часов, утром в районе с 10-11 позвонила менеджер, уточнила заявку и сказала, что позвонят за час. Жду. До 16 часов никто не звонит, у меня билет на Сапсан в 19 часов, начинаю волноваться, сначала написал им в ватсаппе, ответа не последовало, начинаю звонить, отвечает робот, добившись от него связи со специалистом, мне ответил Тимур (вроде, в тот момент не старался запомнить имя), берет паузу уточнить информацию, в итоге выдает мне информацию, что была в заявке, я прошу его уточнить когда точно подъедет машина, он говорит, что может мне продиктовать номер водителя-я прошу его уточнить время прибытия самостоятельно, тот сказал что уточнит и перезвонит. Проходит 20 минут-тишина. Снова начинаю звонить, после общения с тем же бестолковым роботом, отвечает менеджер Юлия, как только я стал задавать ей вопрос, та начала говорить, что меня не слышно, я повторяю, она-вас не слышно, мы вам перезвоним, а на фоне хихиканье, и естественно никто не перезвонил. Зря связался с этой компанией, знал бы, выбрал другую. По поводу машины мне позвонили в 17:20, менеджер сказал, что машина не сможет забрать груз-места нет, попросил перенести на другой день! Естественно пришлось все отменить. В итоге и день потерял и колеса остались в Москве. А в ватсаппе мне ответили, когда я уже ехал в поезде.
5
November 4, 2023
Свой сайт.Отправляю товары регулярно.
Возникла проблема, но ребятам зачет!!! Во всем пошли на встречу!!! Всегда буду пользоваться ПЭКом!!!
1
1
October 27, 2023
Все стало очень грустно с данным филиалом. Первые ворота закрыли, работают только вторые, в среду, 25.10.23 рухнула программа терминалов где водители сами заполняют отгрузочные бланк. ПЭК единственные среди транспортников, кто заставляет мучаться оформлять самому отгрузку. Постоянно присылают рекламу что открывают чуть ли не во всех городах и странах а такой важный и центровой терминал на рябиновой сдулся совсем. Сам разгружаю, сам вожу, сам оформляю.
2