Постоянно перевожу товары только с ТК ПЭК. Ниразу не подвели, менеджеры филиала г.Курска отзывчивые и всегда оперативно решают все вопросы, перед складом всегда есть место куда подъехать и никаких очередей!
Часто пользуюсь вашими услугами, хочу выразить огромную благодарность директору Курского филиала компании ПЭК! За отзывчивость и профессионализм! Вежливый персонал. Желаю вам дальнейшего процветания в вашей сфере!
Приехал в отделение забрать груз, сказали что терминал для оплаты банковской картой не работает( заранее никто не уведомил об этом), других вариантов оплатить, нет. По факту, забрать груз не могу. Девушка за стойкой намекает, что надо искать банкомат. Такая крупная компания имеет всего один терминал для оплаты.
Заказывал через данную транспортную компанию запчасть для автомобиля, прибыло быстро, вопросов никаких, но деталь к сожалению повредили, причем существенно (13.12.2021). Предложили написать жалобу на их сайте, там же приложить документы и фото, подтверждающие повреждение груза. Ждал месяц - другой, ответа не поступило, на сайте статус рассмотрения жалобы "на рассмотрении". Решил позвонить по истечению 30 рабочих дней - обещались перезвонить и разобраться в течение дня. Как ожидаемый итог - звонка не поступило. Сегодня (03.02) звонил дважды, описывать ситуацию подробно не буду, итог один. В следствие чего никому не рекомендую пользоваться услугами данной ТК, в виду их безответственности и уклонения от обязательств перед клиентом. Видел подобные случаи на просторах интернета, ситуации абсолютно зеркальные - точь-в-точь.
просто лучшие грузоперевозки в мире!!!!!! Я заказывал пк пришел без единой царапины , скола и т д . А ехал из Владивостока. Быстро обслуживаемая компания в городе Курске!!!!!
Ужас, стоять в очередях в 21 веке это позор. На стенах написано по смс коду без очереди, в итоге 1 час мимо . Персонал приветливый. Но, что-то напутали)
Заказал чугунную печь данной транспортной компанией, продавец упаковал в деревянный каркас, обмотана была пленкой, т.е. защищена от повреждений. Приехал забирать с ПЭК, выдали груз, печь была повреждена (отколот кусок чугуна в неудобном месте)-фото прилагается. Написал претензию, собрал фото материал как будто иду на суд, в общем доказательств было предостаточно, чтобы просто возместить ущерб( не такой большой) для компании ПЭК всего - 7000 тыс рублей. Предварительно связался с продавцом печи, он отправил фото отчёт печи в транспортной компании ПЭК, там она была цела перед отправкой. В итоге ПЭК сказали что проведут экспертизу и ждать месяц решения. По итогу за месяц про меня и забыли. Позвонил на Литовскую, сразу начали перекидывать на другие отделы и никто не хотел помочь узнать решения экспертизы. В результате дозвонился в Московское отделение ПЭК, девушка консультант сообщила что ПЭК винит отправителя, якобы отправитель виноват, хотя отправитель скидывал фото с ПЭК и печь была цела. Не советую связываться с данной конторой, сервис к клиенту на низшим уровне, даже 7000 тыс не смогли возместить за испорченый товар, придумали сказки в свою пользу. Время потрачено в пустую, товар испорчен и деньги сгорели!
Обслуживание просто супер 🙌 Коллектив воспитанный!!! Девушки очень грамотные, красивые! Чистота, помогли, рассказали, оформили, выдали! В очереди не стоял!!! Все оперативно! Груз пришёл не побитый 🤕 Пользуюсь услугами компании и рекомендую другим!!!
Отправлял грузы в нескольких городах с помощью ТК ПЭК. Отделение на Литовской в Курске понравилось больше всего. Молодцы что переехали на новую базу, обслуживание на 5+
Отправлял два товара. Все чисто. Приветливо все объяснили. Помогли выгрузить. Груз прибыл через 4 дня в город за 2000 км. Сам хабирал. Опять помогли выгрузить. Все норм.
Пользуюсь услугами ПЭК очень давно , хорошая компанния. На старом складе были очереди , здесь не значительные. Хотелось бы отметить хорошую работу девчонок, которые оформляют доки, очень быстро и всегда раскажут , что и где. Молодцы !
Пользуюсь услугами данной ТК уже давно. Как и отправлял сам, так и получал посылки с других городов. По цене адекватно, время ожидания всегда меньше указанного срока доставки. Удобное месторасположение, большая парковка. Приятный персонал, но иногда и приходится подождать из-за большого потока людей, но это не страшно.
Не знающий человек с первого раза не найдет, знак где компания ПЭК совсем мал, за всех судить не буду, у нас произошла ситуация, что наш груз куда-то увезли или не выгрузили первоначально. Так в принципе очереди не много по талонам, сотрудники любезные
Отправили мне товар с Ярославля, почему то оказался в Смоленске, оператор говорит что не знают как его забрать, третья неделя уже пошла моего ожидания. Изначально растояние между мной и товаром было 980 км, пешком за это время можно было дойти. Руководство молчит, менеджеры перекидывают вину друг на друга. Надеюсь к осени посылка придёт.
P. S теперь только деловые линии
Приезжал в обеденный перерыв: как отправка, так и получение очень быстро 1-2 клиента, никаких очередей. Оплата наличными и по карте, отличная парковка. Можно конечно увеличить график работ до 20:00 вместо того как сейчас до 18;00
Не могу добиться уже который день информации о грузе. Статус оформлен 4ый день, не понятно почему не отправили и когда отправят в принципе. В чатах одни отписки и обещания направить какой-то мистический запрос на скорейшую отправку. Отвечают одинаковыми фразами,что похоже на издевательство. Прочитав комментарии тут, увидела, что хорошие отзывы пишут сотрудники компании, многих знаю лично. Вообщем ничего не меняется. Как было наплевать на своих клиентов,так и остаётся. Хоть каждый день строчите хорошие отзывы,это ничего не меняет. Лучше сервис поменяйте,уберите скрипты и начните решать проблемы клиентов, тогда отзывы будут писать реальные люди и благодарить компанию за хорошую работу.
Получал груз 27.06.2022. Сотрудник, который сидит на оформлении выдачи малогабаритных грузов, слабо владеет русским языком: говорит невнятно, уважительную форму обращения на "Вы" не знает. "Ворота два, полючай!". Желания нет возвращаться в эту ТК.
Редко сюда приезжаю, пользуюсь услугами ДЛ в основном, потому что ближе. Но, я считаю, ПЭК имеет серьёзное преимущество. В частности в том, что касается внутренней логистики. Начиная от клиентской парковки и заканчивая электронной очередью в офисе. Обслуживание происходит очень быстро, всё отлажено. И маленькие посылки выдают в отдельном окне, очень удобно.
В который раз уже обнаруживаю в этом отделении очень симпатичных девчат) Сам терминал преобразился за последние несколько лет и стал очень современными правильным. Единственное, что бесит - это подъезд от дороги.... Неужели администрация Курска не видит, что там 100 метров асфальта как после бомбёжки!
Делал несколько пробных отгрузок ПЭКом, доволен качеством и скоростью перевозки, менеджеры внимательные и вежливые. Полностью перехожу на ПЭК! Сегодня пришел забирать очередной груз, а в офисе накрытый стол, всем предлагают отведать вкуснейший торт. Спасибо, было очень вкусно ))
Перевожу время от времени личные вещи. Всём довольна. Старательные девушки в сервисном отделе сидят. Склад большой. Офис красивый. Главное корректно указывать информацию для получения и не будет проблем. Мы люди ответственные, поэтому перевозки проходят гладко))
Хорошая компания. Заказ пришёл быстро. Оформили быстро и сразу отдали. Все современно, легко. Мне понравилось. Единственное что мне не понравилось нет указателя с Литовской. Если едешь первый раз немного не удобно
4
2
Show business's response
Влад
Level 6 Local Expert
August 20, 2023
Пять баллов. Доставка: быстро, четко, без повреждений, из Барнаула меньше недели заказ пришел, 5-10 минут получил, уехал! С этими ребятами можно работать.
Очень долгое время пользуюсь услугами пэк доволен на 100%. Все ребята молодцы отзывчивые всегда помогут погрузить,разгрузить!! Недавно общался с директором пэк таких бы людей да побольше! Всем советую.
На новом месте, стал гораздо удобнее подьезд. С выдачей груза то же вроде проблем меньше стало. Ценник более демократичный чем в деловых тех же. Пока замечаний нет.
Регулярно пользуюсь услугами ПЭК, клиентский сервис на 5+. Особенно хотелось отметить персонального менеджера Ксению. Она находит решения всем задачам во всех сферах логистики.