Обслуживание просто супер 🙌 Коллектив воспитанный!!! Девушки очень грамотные, красивые! Чистота, помогли, рассказали, оформили, выдали! В очереди не стоял!!! Все оперативно! Груз пришёл не побитый 🤕 Пользуюсь услугами компании и рекомендую другим!!!
Приезжал в обеденный перерыв: как отправка, так и получение очень быстро 1-2 клиента, никаких очередей. Оплата наличными и по карте, отличная парковка. Можно конечно увеличить график работ до 20:00 вместо того как сейчас до 18;00
Отправили мне товар с Ярославля, почему то оказался в Смоленске, оператор говорит что не знают как его забрать, третья неделя уже пошла моего ожидания. Изначально растояние между мной и товаром было 980 км, пешком за это время можно было дойти. Руководство молчит, менеджеры перекидывают вину друг на друга. Надеюсь к осени посылка придёт.
P. S теперь только деловые линии
Получал груз 27.06.2022. Сотрудник, который сидит на оформлении выдачи малогабаритных грузов, слабо владеет русским языком: говорит невнятно, уважительную форму обращения на "Вы" не знает. "Ворота два, полючай!". Желания нет возвращаться в эту ТК.
Не могу добиться уже который день информации о грузе. Статус оформлен 4ый день, не понятно почему не отправили и когда отправят в принципе. В чатах одни отписки и обещания направить какой-то мистический запрос на скорейшую отправку. Отвечают одинаковыми фразами,что похоже на издевательство. Прочитав комментарии тут, увидела, что хорошие отзывы пишут сотрудники компании, многих знаю лично. Вообщем ничего не меняется. Как было наплевать на своих клиентов,так и остаётся. Хоть каждый день строчите хорошие отзывы,это ничего не меняет. Лучше сервис поменяйте,уберите скрипты и начните решать проблемы клиентов, тогда отзывы будут писать реальные люди и благодарить компанию за хорошую работу.
Редко сюда приезжаю, пользуюсь услугами ДЛ в основном, потому что ближе. Но, я считаю, ПЭК имеет серьёзное преимущество. В частности в том, что касается внутренней логистики. Начиная от клиентской парковки и заканчивая электронной очередью в офисе. Обслуживание происходит очень быстро, всё отлажено. И маленькие посылки выдают в отдельном окне, очень удобно.
Делал несколько пробных отгрузок ПЭКом, доволен качеством и скоростью перевозки, менеджеры внимательные и вежливые. Полностью перехожу на ПЭК! Сегодня пришел забирать очередной груз, а в офисе накрытый стол, всем предлагают отведать вкуснейший торт. Спасибо, было очень вкусно ))
В который раз уже обнаруживаю в этом отделении очень симпатичных девчат) Сам терминал преобразился за последние несколько лет и стал очень современными правильным. Единственное, что бесит - это подъезд от дороги.... Неужели администрация Курска не видит, что там 100 метров асфальта как после бомбёжки!
Перевожу время от времени личные вещи. Всём довольна. Старательные девушки в сервисном отделе сидят. Склад большой. Офис красивый. Главное корректно указывать информацию для получения и не будет проблем. Мы люди ответственные, поэтому перевозки проходят гладко))
Компания - супер! Пользуюсь услугами только ПЭК. Все сотрудники клиентоориентированы. Доставка всегда в срок.
2
1
Show business's response
Влад
Level 6 Local Expert
August 20, 2023
Пять баллов. Доставка: быстро, четко, без повреждений, из Барнаула меньше недели заказ пришел, 5-10 минут получил, уехал! С этими ребятами можно работать.
Хорошая компания. Заказ пришёл быстро. Оформили быстро и сразу отдали. Все современно, легко. Мне понравилось. Единственное что мне не понравилось нет указателя с Литовской. Если едешь первый раз немного не удобно
На новом месте, стал гораздо удобнее подьезд. С выдачей груза то же вроде проблем меньше стало. Ценник более демократичный чем в деловых тех же. Пока замечаний нет.
Потеряли груз, потом нашли и ещё хотели взять за хранение деньги 🙈
Я в шоке. В итоге забрал груз за хранение не платил, по горячей линии помогли спасибо
Очень долгое время пользуюсь услугами пэк доволен на 100%. Все ребята молодцы отзывчивые всегда помогут погрузить,разгрузить!! Недавно общался с директором пэк таких бы людей да побольше! Всем советую.
Регулярно пользуюсь услугами ПЭК, клиентский сервис на 5+. Особенно хотелось отметить персонального менеджера Ксению. Она находит решения всем задачам во всех сферах логистики.
Хорошая компания, всегда ей пользуюсь. Посылки всегда целые (стекло как-то перевозил). Доставка всегда раньше чем обещают.
Было даже отправил во Владивосток вещи, что бы с собой не тащить. Рассчитали 12 дней. В итоге послезавтра самолёт, а смс пришла, что посылка уже ждёт во Владивостоке.
Пришла получать груз из СПб. По грузу нет частичной оплаты от отправителя. Оплатить на месте не могу. Девушка из 5 окна, Светлана, оперативно связалась с Питером, подождала 5 минут. Оплата прошла, и я успешно получила груз. Спасибо сотрудникам за понимание, терпение и человеское отношение.
Доставляют достаточно быстро, но будьте готовы, что изменят в бОльшую сторону стоимость доставки, при том что габариты и вес, указанные при оформлении не изменились...
Регулярно пользуюсь услугами компании, доволен полностью, несмотря на мелкие нюансы, которые не раз решал директор филиала довольно быстро !!! Человеческий фактор присутствует в любой работе, главное руководитель (голова)!!! Респект компании и руководству!!!