Персонал отзывчивый, время ожидания не очень большое, редко бывают очереди, потому что сотрудников мало, обслуживание быстрое и качественное. Советую это агентство для транспортировки почти любых грузов!
Сбросили трубку на горячей линии. Выбесило. Чисто случайно помогла одна сотрудница - остальным всё пофиг. В район доставка только по пятницам - за такие деньги да пошло оно. Зато грузчики приятные. Нет кофемашины! И интерьер ни о чём. Доставили в срок и без косяков.
Быстро доставили крупногабаритный груз который нельзя помять и поцарапать. Вежливое и быстрое обслуживание. Грузчики помогли избавится от частей упаковки которые мешали погрузке в мой автомобиль.
Отвратительная компания! Никому не советую!
Оставляли заявку на квартирный переезд, было выбрано время погрузки с 18:00 до 22:00 15 июля 2022 года и указано, что груз необходимо упаковать. 15 июля в 11:31 поступил звонок от работника ПЭК, который сказал, что только Москва работает с 18:00 до 22:00, а они работают до 18:00, поэтому груз заберут с 14:00 до 18:00. Я возразила, что не успею собрать вещи до 14:00, тогда время погрузки перенесли на 15:00-18:00, несмотря на то, что я просила приехать позже.
В 14:51 позвонил экспедитор, спрашивал, много ли у меня вещей и сколько нужно грузчиков. На мой логичный вопрос о том, анализировал ли он заявку, он ответил – нет. Я сказала, что вещей много, перечислила какие и сказала, что двое грузчиков точно нужны, поскольку необходимо выносить диван. Он сказал, что перезвонит в течение часа-двух, когда будет подъезжать. Экспедитор (по совместительству грузчик) подъехал в 17:46.
Как только экспедитор зашел в квартиру, начал возмущаться, что вещей слишком много и надо грузчиков больше, чем двое. Когда я сказала другому грузчику, чтобы он читал надписи «хрупкое» на коробках, экспедитор сказал, что «эти надписи никто читать не будет, и коробки будут кидать, поэтому упаковывайте лучше. И вообще это ПЭК, надейтесь, чтобы все приехало целым». Когда я сказала, что в них дорогая посуда, он ответил, что, возможно, ее стоимость мне возместят, если будут чеки.
У меня были не запакованы в стретч-пленку 5 вещей, я сказала, что их необходимо упаковать, т.к. в заявке была отмечена необходимость этого. Экспедитор сказал, что обивают только деревом на складе, в стретч-пленку не оборачивают, вещи поедут в грязной машине, за их состояние никто не отвечает. Я была в ужасе.
Потом я заметила, что грузчик уронил обувницу перед машиной, перемычка от одной перекладины сломалась, я указала ему на это. Он сказал: «Ну, ничего, еще купите». В конце погрузки экспедитор жаловался, что обычно перевозят 2-3 коробки, а не столько вещей, подытожив фразой: «Я сейчас должен пьяный на даче лежать, а не таскать вещи».
Такого хамского отношения и некомпетентности я не встречала нигде. Как клиенту, мне непонятно, почему я узнаю в день отправки груза о переносе времени, почему экспедитор не знает содержание заявки и примерное количество вещей и их характер, чтобы самостоятельно определить количество грузчиков, и наконец, почему сотрудники ведут себя так, будто делают мне большое одолжение, выполняя свою работу.
И наконец, стоимость перевоза вещей с ПЭК вышла дороже, чем если бы заказывали отдельную машину у любого другого городского грузоперевозчика.
Все зависит от места выдачи
В клнкретно месте все очень весело
Нерусский персонал (без оскорбления, просто не знаю конкретную нацию) работать с терминалом не обучили, знания русского тоже на низком уровне, в итоге минут 20 стоял и ждал, когда они все разберутся с заказом
В итоге пришел другой мужик и сделал все за 2 минуты
Сдулся пек. Грузы задерживают, один на 8 дней задержали. Офис на неглинской закрыли теперь все в одном пункте на Зайцева. На выдаче всего два человека, остальные уволились ожидание на холоде около часа. Звонили директору Роману, отправил с приемки одного человека но сильно быстрее не стало. Не советую пользоваться услугами данной компании.
Прислали сообщение о пришедшем грузе с суммой к оплате. Приехал за 250 км. На стойке выдачи оказалось что отправитель не оплатил забор груза с адреса. Промурыжили два часа, сумма смешная но чтобы заплатить за отправителя необходимо звонить ген. Директору самому и просить оператора внести изменения. Жесть, один оператор, толпа народа. В итоге потраченное время и нервы.
Поставщик имел неосторожность отправить товар через ПЭК из СПб в Петрозаводск.Прошла неделя.Тишина…Компания принесла извинения за неудобство долгой доставки.Спасибо.Сбои бывают конечно у всех , но наш клиент которому везли товар нам тоже нервы потрепал изрядно .
Жаль нельзя поставить ноль!Отвратительная компания. Одни сплошные МИНУСЫ! Оформляла перевозку груза( мягкая мебель), стоимость перевозки 7958.43 руб. Груз повредили! Пришёл без обрешётки! Обивку на мебели порвали, ножки из массива сломали. Страховку выплатили в размере 1860 руб. и предложили чтоб я зашила нитками мебель!заявление рассматривали 70 днейвместо 30 календарных! Отмечу , что теперь мне полностью придётся перешивать мебель полностью! Деньги за перевозку возвращать отказываются! Не рекомендую обращаться в данную компанию!
Несколько раз теряли товар, клиенты расстраиваются и переживают , на весах и выдаче приходится иногда долго ожидать сотрудников, девушки на оформлении в целом хорошие.
Пользуюсь услугами компании ПЭК несколько лет. Ничего не пропадало, и не терялось. Цены ниже, чем в других компаниях. Помогают донести и загрузить груз в машину. В целом, компания нравится, буду пользоваться услугами далее.
Один из трех раз обязательно накосячат. То сломают, то задержат. Частенько товар приходит вверх ногами, хотя на упаковке есть специальные символы.
Устраивает только цена, да и то не всегда.
Отвратительная доставка. Никогда ею не пользуйтесь. Задержка груза составила 18 дней из за доставки. Доставка телевизора была платная курьерская. в итоге на складе вообще утерена. Сами даже не соизволили позвонить. Пришлось самой через москву разыскивать груз. Жаль что нет 0.
Хуже чем эта организация ничего не встречала. Отправитель скинул мне номер накладной, эта накладная не пробивалась по отслеживанию ни на одном сайте и даже на официальном. подождала неделю, решила позвонить узнать у операторов, по итогу практически не дозвониться, долго ждёшь, а когда взяли трубку оказалось не могут найти мое отправление, нет в базе такой накладной, по фамилии тоже не смогли, однако через 5 минут выяснений в какой то базе нашли фамилию и правильный маршрут, сказали посылка в пути, будет через 3 дня, вам придет СМС (сверили номер-указан верно), и сумма доставки стала дороже на 200₽, отправителю говори дешевле. Прошло больше 3-х дней, смс не поступала. Позвонила операторам, в этот раз сказали точно нет такой фамилии, и накладной. Дозвонилась в офис в своем городе, там сказали посылки не у них, хотя она должна была приехать несколько дней назад. Сказали попросить фото накладной и тогда они разберутся. Пришлось связываться с отправителем, который по удаче не выбросил накладную, скинул фото, отправила работникам. Ответили через час, что посылка моя на пункте выдачи моего города. Ну я подумала что это уже перебор, так как если бы я сама не звонила, то посылка бы лежала там долго. Поехала получать, но и тут приколы компании не закончились. В офисе с меня взяли оплату за доставку, выдали чек и сказали в месте выдаче нужно сказать код подтверждения из смс. Я сказала что код мне никакой не приходил, сказали там вам новый отправят. пошла на выдачу, там дикий беспорядок, подошёл молодой человек с плохим русским языком, взял чек и пошел отправлять мне смс коды, только ни один код не подошёл, ,4 штуки прислали а программа им пишет что все неверно. Так как у них сломалась "система" в голове, такого видимо не было ещё.. сказали идти снова в офис. Пошла в офис, там сказали что у них нет посылки и как же так код не проходит, снова отправили новый код, да только в их бункере связь не ловит вообще, пришлось выходить на улицу чтобы получить код. Далее код снова не верный, предложили позвонить на мой номер, да только связи там почти нет, вообще 10 минут ещё думали что делать, в итоге распечатали какую-то бумажку и с ней снова на выдачу, и снова простояла в очереди, но получила свою посылку. Посылка оказалась целой, что хоть какой то плюс, в остальном ничего хорошего -эта неразбериха отняла много времени, а денег за доставку берут нехило.
Организация обслуживания на складе немного хромает, когда много клиентов. Приходится саморганизовываться. И есть проблема с проездом и парковкой: достаточно узкая территория, разъезжаться не очень удобно, особенно, когда идёт погрузка в машины.
Отзывы крутят, откуда 4.2 звезды?
плохие комментарии в официальной группе чистят,
ужасная тк, там перепутали, там не успели разгрузить машину, как доставка была на одно число, в этот день звонят, говорят, что доставка на другое число, офф группа вк бесполезна, там либо игнорируют, либо просто не вникая в проблему, отвечают что-то в духе "вам позвонят" и конечно же они позвонят через пару дней, когда уже будет все поздно, девушка оператор не здраствуйте - досвидание, а просто алло че каво, набрали гопников
Доставка, быстро. Упакованно капитально. Дальше минусы. Без ломика за посылкой нк ппиходите. Им плевать как забирать будите. Если три человека впереди Вас, будьте готовы к двум часам ожидания, пока один человек будет искать Ваш груз. Не факт, что найдет. При мне человеку не нашли один из двух заказов. Не удивляйтесь, если ваш груз ждет Вас на улице, под дождем. И всем плевать сколько вы будите его распаковывать в непогоду. Короче радуйтесь, что доставили за 400 руб и за 700 руб упаковали
Последний раз обращаюсь в вашу лавку.
Такого кошмара как в Петрозаводском терминале, я нигде и никогда не видел. Организация отгрузки омерзительная. Мало того, что человек, выбравший эту территорию для терминала явно не дружит с головным мускулом.
Все территория в хламе, старых грузовых покрышках, брошенных поддонах. Заехав вовнутрь, развернуться невозможно. Мне под 70 лет. Привезли поддон с ламинатом, который я планировал по одной упаковке загружать в автомобиль. Поддон бросили посредине дороги напротив машины и удалились, предоставив пожилому человеку поднимать в машину весьма увесистые упаковки. Такую ненависть к клиентам я встречал только в начале 90-х. Вот и я, кроме омерзения к Вам ничего не испытываю. Никогда до конца дней своих, ни я ни дети, ни внуки пользоваться вашими услугами не будем
Сама компания, как доставщики может более менее. Но вот этот офис опечалил...
Я понимаю, что они не могут изменить систему приёма груза, но...
- Не оказалось стрейча
- Парковка фиг знает где и перекрыта грузовым транспортом
- Офис в подвале и чтобы загрузить что-то по мобильному интернету, надо выходить
- Работало только одно окно, но быстро
Компания просто супер, плотно пользуюсь 3 года. Последний раз очень удивили, скорость доставки уменьшилась. Мой груз очень хрупкий, боя не было, доставка до двери по ценникам города копеечная. Спасибо большое, Вы сохраняете мои деньги своей аккуратной доставкой.
Наверное иногда проще совсем мелкие вещи посылать на Ниглинскую набержную, там и очереди нет, и работают веселее.
Цены стали дороже, смотрю в сторону Энергии.
Пользуюсь ПЭКом с самого их начала открытия, на сегодня уровень выше, но время ожидания на складах хотелось бы уменьшить.
Пока на 4 хотя может быть и 5, нужно довести начатое до логического конца, что бы люди получали свои посылки без очереди.
Рекомендую сделать онлайн запись, отправка получение, примерное количество груза и прочее.
Оплата в мобильном приложении уже хорошо, но почему то не всегда возможна, тут вопрос.
Успехов в развитии, будем следить) 😀😉👋
На складе бегают какие-то гости из средней азии и неразборчиво орут, переспрашивают одно и тоже по 20 раз. В офисе надменные сотрудницы, которые толком ничего не объясняют, и царство формализма: пустой зал, но вы возьмите электронный номерок, иначе не обслужим! Какой-то совок. Еще умудрились перепутать и вместо доставки по адресу доставили до отделения.
Без преувеличения лучшая ТК в Птз, даже когда много посетителей очередь быстро продвигается, документы оформляют быстро, подход лояльный, клиентоориентированность на 5, груз выдают по скану доверенности после звонка заказчика, а оригинал привожу позже. Кладовщики работают быстро, очередь из 5-ти человек рассасывается за 5-10 минут, удобное местоположение и подъезд в целом, ещё бы двор побольше, а то тесновато очень. В общем рекомендую данную ТК 👍