Pec
502 reviews
December 23, 2022
Уже 5 дней груз лежит в Москве в режиме ожидается отправка! Очень подвели! Надоели, менять вас нужно! Всё грузы будем отправлять другими тк. Это было прошлогодний отзыв. Сегодня 23.12.22. По просьбе поставщиков я продолжил получение грузов этой ТК, но всё, надоело.. Весь декабрь в Москве жуткие задержки! Грузы лежат там по 5-6 дней... Говорят в Москве калапс.. Но у других всё нормально, сегодня перенаправил грузы через другую ТК. Еще грузчики ваши,простите, ходят как сонные мухи,стоишь ждёшь когда он соизволит подойти, прямо как Бай...Прощайте!
6
2
September 28, 2023
Быстрое оформление получения в офисе. Приятные сотрудники. Но долго на выдаче. Приходишь, вроде никого из получателей нет, но и сотрудников на выдачу тоже никого.
3
1
June 8, 2022
Обслуживание хорошее. Персонал общительный.
Очередь есть но не всегда и не большая.
Расположение удобно, но вот дорога до места это улица Базовая асфальт как говорится сошел со снегом, конечно местами поболтали.
3
April 14
40 минут ожидал выдачи. 1 человек выдачей занимается. Остался КИТ, где быстро. Дел. Линии то же тягомотные.
2
January 2, 2023
Отправлял лыжи из Санкт-Петербурга ПЭК-Экспресс в Тольятти. Номер отправления 789938182721
1. Сдал груз в пэк-экспресс (ozon), оплатил. Вопросов не было
2. Груз задержали от ориентировочной даты примерно на 4 дня. В целом некритично
3. Пункт выдачи перенесли на окраину города вместо пэк-экспресс (который в городе)
4. Стоимость в итоге увеличилась почти в два раза из-за упаковки (об этом узнал только на получении)
5. Оплату, которую внёс в Санкт-Петербурге не нашли. Оператор помогла разобраться, оказалось в партнёрском пункте её не не так провели, написал заявление (возврат до 30 дней, прошло 2 недели, пока не поступили). Будет здорово, если возврат все-таки будет произведён.
В итоге мой негатив сложился из-за следующих недочётов :
1. Если груз на сайте указываю лыжи, почему стоимость не считается с упаковкой, если она обязательна?
2. Почему в партнёрских пунктах ozon нет никакого информирования клиентов о доп.тарифах доставки для лыж и невозможности их доставки в пэк-экспресс? Почему возникают ситуации, когда вы не видите деньги, оплаченные в партнёрском пункте? И вообще сложилось впечатление, что подход в компании такой: "это партнёры, мы за них не отвечаем". Хочу заметить, что они у вас как пэк-экспресс обозначены, хотелось бы поддержания стандартов компании, если вы с ними сотрудничаете. И почему должен два раза платить, а потом ждать месяц возврата из-за ошибок проведения партнёрами?
И ещё ваш голосовой робот ужасен. Соединить с офисом в Тольятти не мог.. Только спрашивает постоянно какой вопрос, а потом говорит ваш заказ выдан и сбрасывает.
Пожалуй из позитивного только, что оператор помогла с решением вопроса, оперативно узнали, что делать. Написал заявление на возврат
3
July 14, 2023
Обслуживание оперативное, персонал вежливый, грамотный, грузчики помогают с разгрузкой, доставка без задержек.
1
2
July 4, 2023
Полный отстой. Пришел груз, я готов оплатить доставку до двери, мне говорят : Ваша компания очень большая и по России за ней есть долги. Я говорю, а я то причем??? Я готов оплатить доставку за свой груз,
Не отдадим, говорят))))
Не бред?! Вы там , вообще, нормальные ? Я им готов живые деньги отдать, они отказываются.
4
April 9, 2023
Отвратительное обслуживание. Приходится долго ждать когда почти русские работники найдут груз, потом вывезут его и дальше как хочешь. Особенно это касается габаритных больших грузов. Ничего не понимают, делают то что решают нужным. Отвратительный сервис!!! Габаритные грузы больше не будем перевозить через эту ТК. Сервис на нуле.
4
November 30, 2023
Приехал забирать заказ и во время ожидания наблюдал за работой сотрудников! Персонал к грузу относится пренебрежительно! Напонает работу мусорщиков!
March 23, 2023
Люди! Будьте бдительны! Перевешивайте поступивший груз! Бессовестная компания Вас обвешивает и налагает за это лишнюю плату! Нам на груз в 26 кг накинули 10 кг, поэтому и оплатить мы должны были, соответственно, дороже! Это в системе, не первый раз, не механическая ошибка, как объясняют сотрудники ПЭК, а при каждом получении груза "приключения".
Теннисный стол от производителя в фирменной упаковке умудрились сотрудники ПЭК проломить! При нас, пока мы осматривали свой груз, на складе ШВЫРЯЛИ, а не укладывали на полки грузы!
5
2
August 17, 2023
Ужасная компания! Никому не советую! Груз не доставлен до сих пор, просрочка 4 дня! Никто из сотрудников не предупредил о ситуации, никаких оповещений! Операторы грубы, не компетентны, противоречат сами себе! Обходите эту организацию стороной!
2
3
March 14
Низкая цена на перевозки. Сервис удовлетворительный. Можно работать лучше!!!
January 16
Спасибо ребятам молодцы приехали под закрытие за три минуты,пошли на встречу отпустили товар отгрузили.МОЛОДЦЫ
2
2
May 25
Удобное расположение. Пока нареканий небыло.
April 11, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Свои же правила сами нарушают! Включают штрафы за хранение груза так как они якобы оповестили о приходе вайбером, что же не почтовым голубем, то что я не пользуюсь вайбером не кого не волнует. Два раза получал груз у них и больше не когда, находятся у черта на куличках, ещё и к клиентам относятся как буд то им что то должны. Причем все, от офисных работников, до кладовщиков!
5
August 3, 2021
Всё прошло достойно, оперативно, качественно. Забирал груз из Череповца в Тольятти. Молодцы, очень быстро всё доставили. Стоимость доставки весьма демократичная. Чётко и грамотно работает call-центр. Молодцы, держите марку!
1
8
November 5, 2023
С выдачей у них беда. На складе бардак, сотрудники склада еле шевелятся. Кто поедет получать груз загадывайте на этот квест не меньше часа, а если груз большой, то два.
3
August 19, 2023
Мне ПЭК привёз дорогой котёл. Пока везли корпус разбили погрузчиком, сверху что-то поставили и повредили верхнюю панель. Всем советую вскрывать упаковку на складе и проверять груз наместе. Я ПЭК больше не доверяю обсолютно!
1
March 2, 2023
Получила все быстро. Приехала, оплатила доставку, проехала в пунк выдачи, который на одной территории. Грузчики помогли загрузить товар в машину. Спасибо все в целости и сохранности.
2
3
September 19, 2022
Чем хорош ПЭК - ценами.
В пятницу после 18 низкая загруженность, что соответствует информации на сайте. Есть система талонов в очереди.
Быстро выдали груз-обрешётку.
Груз пришел без повреждений и в срок.
Работник склада помог распаковать и извлечь содержимое из обрешетки, отходы упаковки остались на складе. 2ой раз забираю габаритный груз-проблем нет.
1
2
December 21, 2022
Вроде весь процесс отправки и получения товаров и грузов проходит согласно регламенту. Очень приветливый персонал и грузчики. Электронная система очереди. Расположение немного на краю города, ехать далеко. Иногда бывают заторы в зоне приёма и выдачи грузов.
1
1
December 19, 2023
Доставили все аккуратно. График работы удобный. Рекомендую данного перевозчика.
February 25
Отправлял груз, дошел а целости и сохранности. Персонал вежливый и на складе и в офисе
September 16, 2023
Потому я здесь живу . Мои близкие люди тоже здесь. Вообще ПЭК это классная и надёжная организация . Я здесь около 7 лет
1
1
November 19
Отвратительная доставка,слов нет.......,
October 3
Многократное нарушение сроков доставки
1
1
December 18, 2023
Хорошая компания, перевозят аккуратно. Иногда приходиться перемерять объём.
October 23, 2022
Доставка всегда быстро и не дорого! Обслуживание отличное! Персонал вежливый! Больших очередей ни когда не видела! Расположение хорошее!
3
1
February 6, 2023
До сегодняшнего дня была прекрасная организация,всегда пользовались их услугами,но-в начале года потеряли наш груз и ищут до сих пор,"кормят завтраками",по доб.номерам всегда занято и никто не владеет инфой,на Эл.почту писала жалобу,там ответ только один извините... делаем все что можем.Хреново делаете
3
2
July 21, 2022
Ребята быстро и качественно принимают-отгружают груз, девчонки на оформлении документов ,вообще умницы, всё объяснят, раскажут и проводят!!!
1
3
August 24, 2023
Очень удобно ,оповестят во всех месенжерах, в отличии от байкал сервис
June 27, 2022
Обращался при переезде из города в город. Оставил заявку на сайте, в итоге никто не перезвонил, пришлось 3 раза писать и звонить, чтобы получить обратную связь. Перед отправкой мы все вещи упокавали в коробки, плюс заплатили немаленькие деньги за доп упаковку, в итоге при доставке все коробки были разорваны, все вещи, одежда, белье, всё валялось в кузове автомобиля, грязные, грузчики собирали всё по полу и распихивали в разорванные коробки. Ужасная доставка.
4
October 30, 2023
Очень долгое обслуживание, минут двадцать ждал пока вынесут груза из склада. Местоположение в промзоне старого города, дороги там убитые.
2
December 28, 2022
В последнее время обслуживают быстро но бывало что приходилось доходить до руководства которое кстати оч быстро все решило так как 30 мин ожидания в очереди без движения не оч приятный момент в жизни…
2
1
May 27, 2022
Если испортят груз - можете не ждать выплаты, даже если есть страхование груза.
8.04.22 забрал 2 крыла от х6, одно в щепки разбили и упаковку с дырами выдали. Думаю ладно, груз застраховал на 60 тысяч, в итоге не понимали претензию неделю, обзвонил горячую линию раз 5, в итоге 13.04.22 приняли претензию, сроки рассмотрения до 30 дней, потом оказалось что претензия дошла только 27.04, следовательно ждать до 27.05
27.05 никто не связался, сейчас сам позвонил и мне сказали что отказ, хотя все документы подтверждающие повреждение груза я предоставил и снял копии с печатями
Причину отказала даже не озвучили, это самая ужасная ТК, берегите свои деньги и нервы, обходите стороной!
5
August 16, 2023
Быстрая транспортная компания. Коллектив общительный, внимательный.
1
1
August 6, 2023
Добираться только на такси, если нет своей машины. А это очень накладно получается. В самой организации ПЭК обслужили минут за 30.
3
3
August 13, 2023
Отличная транспортная компания, уже не первый раз через неё получаю заказ, Время ожидания от оформления до выдачи заказа 5-10 минут.
1
1
June 6, 2022
Зачем берете груз на доставку, если не можете во время доставить?!!! 26.05.22 отправили из Москвы, 31.05 должен быть в Тольятти. Сегодня 06.06 и до сих пор не известно, когда ждать!!! Принимают каждый день мои претензии, на каком то они у них рассмотрении. 15.06 сообщат о решении!!! О каком, на фиг решении?!!! Где мой груз?? Слетела поставка на маркетплейс, теряю деньги! А они решения принимают. Я очень часто пользуюсь ТК, но с таким впервые сталкиваюсь.
4
February 24, 2022
Всегда думал что ПЭК это надёжная и крупная ТК. Но последние доставки меня заставили думать по другому. Во-первых долгая доставка, во-вторых груз просто пропал, статус в пути и всё, груз должен был прибыть на ул. Коммунальную, но там о нём никто, ничего не знал. Я сам приехал на ул. Базовую, и оказывается что все мои грузы уже давно там, просто их нужно перемещать на другой склад, а этим 5 дней никто не занимается. В общем ПЭКом я больше не пользуюсь
3
October 12
Быстро, удобно
November 28, 2022
Удобно, быстро, недорого, оплата картами. Быстрое оформление груза через сайт или приложение
1
May 21, 2022
Два раза пользовалась услугами данной компании! Оба раза груз доставили в целости. Цены радуют, намного дешевле других грузоперевозок. Персонал хороший. Советую.
2
1
December 8, 2021
Хорошая транспортная компания, всё достаточно быстро и чётко. Персонал вежливый, если что непонятно- подскажут. Доставляют весьма быстро, чены нормальные. Рекомендую
2
3
March 28, 2023
Пользуюсь ПЕК давно всё устраивает. Доставили стеклянные банки в целости и сохраности. Спасибо.
3
1
December 30, 2021
Ужасно подвели!
Груз пролежал 4 дня на складе, из них два дня в которые машина уходит в мой город, не отправили, сказали мест нет! Не верю в эти отмазки! Машина уехала на пятый день, приехала в мой город (каждый час смотрела на карту как двигается красный круг с отслеживанием) почти 4 часа пробыла в моем городе и уехала в другую сторону, противоположную... Статус моего груза до сих пор в пути! Спасибо Вам большое что оставили детей без подарков на Новый год!!! Вам это всё вернётся в двойне, за такую работу! Никогда больше не обращусь в такую ужасную ТК и всем, всем буду Вас НЕ советовать!! Раньше были одними из лучших, сейчас Вы ХУДШИЕ!!!
11
3
March 5
Ни когда проблем не было,все быстро и четко!
November 28, 2022
Отличная транспортная компания, пока что самая одекватная ТК по цене и качеству, но находиться у чёрта на куличиках. Советую к сотрудничеству.
1
October 24, 2023
Все отлично! Хорошая упаковка, все целое.
2
December 26, 2021
Клиентоориентированность на нуле, девушки операторы не стесняясь клиентов ведут личные разговоры, как на лавке у подъезда, периодически нехотя обслуживая клиентов, консультаций от них получить бесполезно, не нахамили и уже хорошо. На складе отдельный бардак. Не дождёшься грузчика, собирается толпа клиентов и хорошо если собирают заказы хотя бы два грузчика- остальным по-фиг. Последняя посылка, мало того отлеживалась в каждом распределительном центре, шла 7 дней из Москвы, так пришла открытая, пакет разрезан, часть товара( одежда) украден. Претензии не дали никакого результата-все доставили как было))) делаем выводы
6
1