Отправили груз всего 200г была за половина каробке за метана на приёмке работник зделал анс 1кг и поставил эту коробку а большую коробку и за пихал стреч плёнку и взяли за посылку 1007руб которую можно было получить за 400
Навязывание услуг. Отправлялась автомобильная деталь. При звонке оператору для расчета стоимости доставки было названо две стоимости, с обрешёткой и без. При звонке обсуждалось характер груза!!! Соответственно, что можно отправить двумя способами. При отправке, отправителя не спрашивали об упаковке, но мы в свою очередь с ним обсудили, что обрешётка точно не нужна. Такой груз сам кого хочешь повредит. Товар сдан, доки подписаны, и?.... ПЭК делает обрешётку! Соответственно увеличив стоимость перевозки в два раза. Ярослава Жадина-это сотрудник, который разбирал мою жалобу о навязывании услуг, ответила просто " Вы же поставили подпись на квитанции, значит со всем согласились". Ещё раз увидел клиентоориентированность данной компании. Сотрудник даже и не подумал хоть как то решить данный вопрос. Это был второй, и дважды негативный опыт с данной компанией. Не рекомендую.
Отличный подход к клиентам,всегда помогут выслушают ещё и чаем пригостят,ребята молодцы так держать!
2
Show business's response
Анастасия Д.
Level 16 Local Expert
September 25, 2021
Операторы не отвечают ни по телефону ни в соц.сетях.
На площадке производят вскрытие твоей упаковки и устраивают досмотр вещей. НИКТО НЕ ИМЕЕТ НА ЭТО ПРАВО кроме ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ! Личные регламенты это все бред. Никто не предоставил письменное соглашение на подобные действия! Ни разрешения словесного ни письменного! если нужно устраивать досмотр обязаны закупить рамки и смотрите сколько влезет.
Хотя до этого отправляли никто ничего не досматривал, и объявляли что только в главном офисе собирают и пломбируют груз.
Очередное общение с этой компанией очередной стресс, мягко говоря. Сотрудники хамят и ценообразование прям удивляет) то одну сумму то другую.
Вроде как ребята на путь исправления встали. Раньше одни косяки были. Теперь более-менее нормально. И цены нормальные.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 10, 2019
Все понравилось) Отзывчивый и приятный в общении коллектив, помогли с оформлением. Цены приемлемые, мой текстиль в надежных руках,буду и дальше сотрудничать с этой транспортной компанией. Спасибо)
Очень отвратительное обслуживание менеджера по оформлению документов!
Документы заполняют сами клиенты, для отправки груза нужно паспорт права свидетельство о браке документы на машину документы на дом снилс военный и справка о прививках! Администратора тут нет и вопросы тут решить ни кто не может отправляют в главный офис. Упаковать тут в жесткую упаковку не могут опять же шлют в другой конец города в главный офис. Вообщем обращаясь в эту компанию потеряете много времени сил и нервов результата не добьетесь. У конкурентов все намного лучше и проще. Сто раз пожалел что сюда обратился !
С первого раза не найдешь и сотрудницы, чуть ли не посылают, помочь не пытаются, пока не начнёшь от них требовать выполнения их работы
Первичные приемщики работают хорошо, к ним претензий нет.
Ужасная организация!!! Оформил предзаказ, выбрал пункт и характер груза, а по приезду послали в другой конец города на переупаковку. Почему это нельзя решить при оформлении и для чего это оформление не понятно.
Очень разочаровались в работе этой компании. Не соблюдаются условия доставки по срокам!!!!!!! Груз заказчику приходит с большим опозданием. Просто безобразно стали относится к перевозке товара. Нарушается упаковка и вакуум. При этом компания не несет никакую ответственность за это. Одним словом УЖАСНО!!!!!!!!!!!!