Хочу поделиться своей историей. Заказал крыло на гранту, решили вскрыть упаковку проверить целостность, нас уверяли, что делать этого не стоит, якобы все в порядке. Как оказалось крыло было с вмятиной на ребре, два часа мурыжили не хотели составлять акт осмотра повреждения, ссылаясь, что деталь была отправлена в таком состоянии с завода. Отказ от заказа оформить отказались, сказали забрать товар и решать вопрос с магазином, тем самым они обманным путем выдают груз якобы в надлежащем состоянии. Будьте внимательны, руководство склада перекладывает свои косяки на клиентов, говорят, что принимать отказ от груза не будут, заставляют забрать посылку со словами "её тут еще больше повредят и платить за хранение будете вы". Итог, написана притензия, на которую вряд ли получим ответ, будем судиться, сумма не маленькая. Ни кому не советую этого перевозчика!
Ожидание на получение груза 30+ минут - это очень долго. Из расчета, что груз небольшой по объему.
Новое Расположение - не самое удобное, но можно компенсировать оперативной работой, что отсутствует.
Огромный плюс - работают по субботам
Не советую туда ехать если только не хотите испортить настроение себе и персоналу апсолютно всем пофиг прождал в очереди на выписки оплатил пошол на склад на выдоче один человек он не успевает остальные рабочие все важные как будто я зашол в гос думу привсем при этом один курит другой кофе пьёт третий в телефоне короче не стоит тратить время и нервы пожелел что выбрал эту тк
Крайне неудобное новое местоположение, как склада, так и офиса, непонятно как доехать даже по знакам. На самом складе бардак полный, долгое оформление, постоянно зависающие компьютеры, очереди.
За офис я вообще молчу, при присутствующих 3 операторах, работал только 1 и собиралась очередь.
Обслуживание это что-то с чем-то , полтора часа стоял в очереди , передо мной было 4 человека , пока ждал , супер водитель погрузчика въехал в меня поддоном , расцарапал мне кроссовок и уехал как ни в чем не бывало , надеюсь , что больше не понадобятся услуги этой компании.
Не пользуйтесь услугами данной компании , доставили капот 2 крыла и бампер 20000 тыс рублей обошлось .
Сделали жесткую упаковку с каждых краев и с верху по 30 см зазор пустой , все было сделано для увеличения объема.
Хотя могли бы по человечки упоковать и вышло бы на много дешевле .
После переезда на новое место, ПЭК конечно же сильно хуже работал . Однако сейчас всё норм. Быстро оформил документы и быстро получил груз. Теперь ещё и парковка существенно больше стала.
Плохо организована выдача груза, обычно работает один сотрудник, которого, естественно не хватает, что в свою очередь создает большую очередь. Иногда груз ищут очень долго. К операторам вопросов нет, все быстро и вежливо.
Был первый раз. Все как везде. Вроде все логично, но есть нюансы. Навгация- нашёл быстро. Выписка накладных тоже. На складе - мало сотрудников, но наверное оправдано поооком . товар получил с первого раза уже отлично
Нарушают сроки доставки, невозможно дозвониться или дождаться обратного звонка по конкретной потере груза. Из Иваново в Белгород груз шёл более месяца. Ни в крем случае не пользуемся услугами ПЭК.
Заказывал доставку запчастей, но потеряли одну позицию при упаковке в городе отправителя, доставка не дорого, упаковка хорошая ничего не сломалось, обидное недоразумение при упаковке надеюсь что всё будет хорошо
Из-за сбоя в сдэке пришлось воспользоваться услугами.
Самая галимая ТК из всех с которыми я работал!
Прием груза долго. Даже пройдя верификацию в кабинете, создав посылку, все равно стоишь в очереди на сдаче груза.
Ценник на доставку завышен вдвое.
Посылка Белгород-Москва 6 дней болтается не известно где(На горячей линии врут о местонахождении. Заезжал на промежуточный склад, где якобы находится груз. Его там нет.)
В приложении, кроме статуса «в пути», никакой информации о местонахождении.
Короче сроки сорваны. Заказчик зол, я в недоумении.
Никому не советую!
К сожалению мне не понравилось, так как приехали получать груз, доставка оплаченная с моей стороны. И мне не выдавали груз, так как компания которая мне отправила окозалась должна 4тысячи, поэтому я пострадала тем что за чёт клиентов они выбивают за должности. Отправителей. Но хорошо что компания которая мне отправила груз в течении 30 минут все решила. Я забрала свой груз, но осадок остался. Никогда не пользовалась этой компаниией пэк и видемо небуду.
1. Очень дорогая транспортная компания.
2. Кладовщикам и грузчикам все равно как обращаться с грузом.
3. На складе бардак....
Не советую эту тк. Личный опыт.
Первый раз на новое место пока доехал это был прям квест. Пока обживаются видимо,в офисе грязновато было и очередь на приёмке в складе, долго пришлось ждать. Надеюсь это временно из-за переезда,так что пока не 5. Девушка с тату на ресепшене очень приятная и вежливая,быстро всё объяснила и оформила. Отдельное ей спасибо
Не удобное расположение, всё очень медленно, (офис ещё не чего) на выдаче всегда очередь,
Этому пункту ещё далеко до пункта по адресу Кирпичный туп., 2Ак3, Белгород, Белгородская обл., Надеюсь этот пункт сможет улучшиться.
Всё хорошо. Очередь по талонам. Вежливые девушки на документах. Понимающие парни в складе. Претензий нет. Работаем.
Show business's response
Е
Егор С.
Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Был ПЭК, стало не пойми что. Приветливость менеджеров - 1 бал. Удобство получения груза - 1 бал. Быстрота обслуживания - 1 бал. Но не все так плохо. 5 баллов за быдлизм грузчиков. Тут на высоте. Теперь только другая транспортная компания. Не буду называть чтоб за скрытую рекламу не обвинили. И так все знают. Пусть там дороже, но клиента ценят.!!!
1.5 часа очередь на получение груза, постоянно у них зависают компьютеры или принтеры, на складе бардак, кладовщики искали мой груз 30 мин, если хотите потерять свое рабочее время вам сюда
Груз был отправлен 15.07 из острогожка воронежская обл в белгород пришёл 24.07 а получить его надо полтора часа в очереди простоять очень медленная тк медленней только черепаха
Груз приходится получать иногда более часа, ребята занимаются каждый своими делами….
1
Show business's response
А
Алексей
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Из москвы груз ехал 2,5 недели.Оформление документов на выдачу груза 40 минут, получение со склада 2 часа, из этих 2 часов 40 минут в очереди, и оставшееся время ожидание непонятно чего, выдавали грузы другим людям, но не мой, расположение новое терпимое, но вот скорость обслуживания просто космос.