PEC
396 reviews
June 28, 2021
задача любого оператора успокоить клиента, убедить что всё в порядке, груз не потерялся. а просто задерживается по тем или иным причинам.
а в результате- ответ всегда один и тот же- мы понятия не имеем где ваш груз и почему он задерживается.
никто ничего не делает- как будто нарочно провоцируют клиента на переживания и на конфликт.
например, в тк ЭНЕРГИЯ всегда видно по статусу груза где он в данный момент.
у ПЭК эта информация секретная даже для своих сотрудников.
мобильное приложение уже 4 дня (а может и больше) работает некорректно. некому это починить.
6
2
November 26, 2021
Компания работает отлично. Всё четко привозят, груз хорошо пакуют, цены по сравнению с другими компаниями недорогие.
3
1
October 3, 2021
Пользовался несколько раз. Уведомление о прибытии груза приходит на телефон. Неудобный подъезд и расположение пункта приёма/отправки. Офис находится на втором этаже, что тоже неудобно. Комната оформления документов небольшая, бывает очередь. Зона получения/отправки груза организована не очень хорошо, присутствует бестолковщина. Цены на услуги средние.
4
August 1, 2023
Хамское отношение работников склада, создали бестолковую очередь, грубят получателям
3
October 20, 2021
Нареканий по доставке нет.
Но одну звезду вынужден поставить за работу склада. Бедные парни которые там как пчёлы жжужат, а руководству хоть бы хны.
18.10.2021 приезжал 4 !!!! раза и постоянно километровые очереди.
Руководству необходимо принимать меры.
Там стабильно такая ситуация когда люди вынуждены стоять на улице(жара, дождь, ветер, мороз) в очередях в длительном ожидании.
4
2
December 2, 2022
На сайте стоимость доставки высвечивает намного меньше сумму, по факту будет другая.
Склад тоже работает не пойми как.
3
1
December 31, 2021
Сдела заказ нужен был до нового года. С мосвы до тамбова 464км. Обычно это до 3-ех дней. В этот раз доставка 2 недели у меня энергией с красноярска шел неделю. А тут с мосвы. Делайте выводы. Кому нужно срочно. Не берите!!!
2
2
August 21, 2021
Приёмка грузов медленная. Не отлаженная. 4 человека в складе приемки вижу. 1 документы выписывает, двое по складу что-то перемещаюти один взвешивает, проверяет содержимое, прихреначивает (именно так) скотч. Прихреначиватель медленноват и не собран..... Часто совершает непонятные флуктуации в радиусе 6 метров. В общем слабое звено какое-то. Из за него три раза приезжаю - три раза на 10-15 минут застреваю. Хуже чем Деловые линии и СДЭКи. Однозначно.
1
1
March 23, 2020
Часто пользуюсь услугами этой компании. Очень удобная парковка. На складах работает квалифицированный персонал который быстро выполняет свою работу по доставке груза а так-же помагает погрузить его в автомобиль. В офисе электронная очередь к специалистам что помагает быстро оформить документацию по выдачи груза и всегда приветливые сотрудницы. Очень доволен этой компанией по доставке груза рекомендую её всем.
3
8
November 29, 2022
Это худшее место из всех транспортных компаний, пандуса нет, на выдаче только один. И если меньше часа там потратил, то тебе повезло!!!
3
December 31, 2023
Всё без проблем! Посылку получил за 0.5 часа
3
August 10, 2022
Всё здорово. Не думала, что так быстро и качественно доставят. Спасибо
3
March 7, 2022
Стало очень дорого. Из Воронежа привезти в Тамбов груз 100 кг стоит пять с лишним тысяч, хотя при расчёте на сайте сумма была меньше гораздо. Будем искать другую организацию по перевозке.
5
1
January 16, 2022
Объём считают с бооольшим запасом, особенно если груз не стандартный. Обязательно требуйте перемер объёма! Выдавать по смс отказались, требовали бумажный паспорт, хотя в док был и номер телефона и паспорт. Мой вывод- подход к клиентам на 2 балла, бешанное желание наживиться.
3
June 6, 2024
Иногда очень долго
1
January 17, 2022
Воспользовался услугами компании ПЭК по доставке товара для ИП из Москвы в Тамбов. В итоге товар пришёл, упаковка разорвана, товар частично потерян. Работой компании не доволен, понёс убытки. Написал претензию, жду результат.
1
2
March 1, 2021
Доставка была назначена на субботу . Ждём с 9 до 18.00 в итоге звоним сами , говорят наша посылка пришла в 13.00 пришла только в Тамбов , а мы то до 16.00 работаем не успеем привезти ( у нас же мегаполис ). А воскресенье и понедельник выходные так что привезём во вторник . Ладно конечно , все бывает , машины ломаются , пробки и т.д. Но позвонить элементарно просто предупредить сложно ? Человек сидел ждал целый день впустую. Да и научите персонал свой элементарному этикету , ни здравствуйте , ни до свидания, ни извинений. Отвратительно , не рекомендую никому
4
1
June 7, 2022
ну не знаю,почему так много негатива тут написано!!!??пришла смс,доехал до склада,народ был,человек 6.но в течении 20-ти минут посылку забрал!!!
May 15, 2022
ПЭК радует всегда!!!!! Всем советую эту ТК, работают быстро и чётко!!!!
3
2
November 19, 2020
Сервис на уровне ниже плинтуса. В выходные не работают курьеры, не забирают и не доставляют грузы. В вечернее время после 18:00 тоже самое. И это федеральная компания? По уровню сервиса местечковый ИП, не более. При звонке на горячую линию повторяют как мантру, что им нужен трек номер, т.е. поиск по номеру телефону, по фамилии, по адресу доставки не реализован в программе???!!! 21 век на улице, очнитесь!!!
Если называете себя федеральной компаний, тем более в такой сфере деятельности, должны работать 24/7 и никак иначе.
6
2
April 28, 2022
С каждым разом очередь всё длиннее, приходится приезжать несколько раз... В этот раз груз повредили, странный перечень документов для претензии
3
2
October 20, 2021
Все просто супер, быстро и удобно. Каждый раз приходя сюда думаю о том какие профессионалы здесь работают, на благо других.
1
2
March 25, 2023
Так себе конторка, скажу, я бы ПЕКом не отправлял, к посылкам относятся не аккуратно.
September 2, 2021
Груз возят частями, может и утеряна часть груза. Работа склада организована ужасно, вечный срачник, беспорядок на выдаче, готовьтесь простоять в очереди час, примерно. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС всей компании. Плюсом можно отметить только работу девочек-операторв в клиентском отделе. Во всем остальном - отвратительная компания ПЭК!!!
4
1
September 22, 2021
Никогда больше не воспользуюсь . Невозможно отследить груз. Оператор вообще не доступен Искусственный интеллект не отлажен. Сегодня до часу дня обещали привезти груз. Никого. На звонки ответа нет. У меня ремонт, куча дел, сижу и жду. На сайте, разумеется, тоже ничего. Фантастическая работа с клиентами.
4
1
August 8, 2022
Такая большая компания
Но невероятно долго получить посылку
2 человека на всех один выписывает другой отдаёт
3
November 13, 2023
Быстро приняли и оформили товар
2
December 3, 2020
Получение товара может занять времени до 1 часа. Быстрее, чем 15-20 мин редко удается оформить и получить. Обвесы, завышение объема груза для них в порядке вещей - сталкивался с этим неоднократно. Эти недостатки напрочь перечеркивают желание с ними работать.
Из положительного можно отметить работу операторов на выписке и приемлемые цены на доставку.
6
2
September 26, 2021
Очень долго ждать при оформлении документов. Потом долго ждать когда к тебе подойдёт сотрудник склада. Потом он теряется в складском пространстве и капец. От момента приезда за грузом до отъезда проходит 1,5 часа.
January 23, 2024
Хорошая курьерская служба , все быстро посчитали и отправили габаритный груз !
September 8, 2021
Быстрая, качественная доставка. Компетентное,вежливое обслуживание при получении груза. И такое мнение сложилось от нескольких обращений в компанию ПЭК.
1
4
December 13, 2022
В субботу с утра не следует приходить, очередь, работает одна касса, убил 1 час в очереди.
3
1
June 6, 2021
Все на пять с плюсом звезды, быстро недорого и без заморочек,Рекомендую всем кто хочет отправить груз в другой город.
3
3
November 7, 2022
Просто ужасно! Огромная очередь. Человек 10. Первый раз такое вижу в транспортной компании.
3
June 15, 2021
Это просто невероятно долго! Раньше полчаса стояли в одной очереди, теперь с введением смс. Мы стоим по полчаса в двух очередях. Друзья, с этим надо что-то делать. У вас самая медленная выдача по сравнению с конкурентами
3
1
October 26, 2021
Работа склада совершенно не настроена,в очереди можно простоять больше часа,в деловых линиях всё гораздо оперативнее.
Если вы цените своё время-обходите ПЭК стороной.
3
2
November 2, 2021
Отвратительное обслуживание, одни хамки сидят !!!и постоянно обман по сумме,пишут в системе одно,прихожу за получением сумма в 2 раза больше!!!просто обман конкретный!!!
3
2
September 21, 2022
Быстро, удобно и дешевле чем у конкурентов.
3
February 26, 2023
Плохая контора . не показывают без оплаты привезенный груз.
3
April 24, 2021
Отличная компания. Быстрота обслуживания,хороший персонал. Отсылал несколько раз,мне очень понравилось
3
2
August 25, 2022
Дорого совсем нет, приходится ждать на приеме груза, все ходят не пойми чем занимаются, цены бешеные
1
April 7, 2023
Хорошая т.к у меня проблем с отправкой не возникало
January 13, 2023
Обманывают на весе просят за доставку 10к перемерили вышло на 2500
3
1
May 26, 2023
Быстрая доставка, цена нормальная.
February 26, 2024
Служба поддержки клиентов сотрудниками офиса удовлетворительно
June 14, 2020
3,5 часа ждал выдачу накладной, запускали по одному человеку в офис на жаре. Обслуживал один оператор и посетителей и отвечал на звонки это ужас. В следующий раз оформил себе дистанционное распоряжение чтобы не посещать офис, а получать на складе по смс. Смс пришло и у них ничего не получилось и мне предложили с паспортом пойти в офис опять выписывать накладную в очередях. Я оформил распоряжение и подтвердил личность по фото не для того, чтобы опять таскать паспорт и стоять в очереди!
6
August 25, 2023
Пока нравится больше всех.
2
November 22, 2020
Всё супер!!!!! Все по делу. Персонал приветлив и внимателен. Груз доставляют вовремя в целости и сохранности. Буду и дальше работать с этой Т К.
3
1
August 11, 2021
С доставкой проблем нет, все привозят быстро. Но, чтобы получить груз порой приходится простоять в очереди 1.5 ч , из за не организованной работы на складе.
4
March 18, 2021
Отвратительная компания! Создают только запросы и ответственный сотрудник Вам перезвонит. 3 неделя как доставляется груз Воронеж Тамбов! 250 км, 3 недели.... подумайте тысячу раз, прежде чем обратиться к ним! То груз потеряли, то забыли загрузить.... бардак
6
3