Товар был выдан быстро. Можно было все проверить на месте и снова упаковать. Все понравилось. Очереди не было. Товар был отлично упакован. И доставка очень быстрая. Отслеживалась онлайн.
Очень быстрое, квалифицированное обслуживание. Все четко, без затягивания по времени. Девочки компетентны, помогут и подскажут, на выдаче ребята тоже большие молодцы паккуратно, споро. На просьбу помочь тяжелую посылку донести до машины - откликнулись и помогли. Все с улыбкой и зорошим настроением. Спасибо
Пытался отправить груз (небольшой) с Неглинской 11, дак приёмщик меня тупо послал подальше, сказал что тут только выдача ( лень принимать было ?) Раньше отправлял без проблем, но после такого общения пользоваться услугами ПЭК больше не буду.
Отправляли фары с г. Омск, искали компанию которая быстрей привезёт фары, так как машина стояла на сервисе без фар и на праздничные нужно было уезжать на машине на отдых. По итогу 24.12.21 звоню на горячую линию и мне менеджер говорит, что фары только 24.12.21 получилось отправить.....это жесть....24.11.21 они должны были быть уже в Петрозаводске. Фары пришли только 10.01.22.....ужасная компания в плане доставки
Хорошая компания) Ребята помогли до машины донести груз, за что огромное спасибо! С оплатой "беда" - пока с банка не придёт уведомление-подтверждение к ним груз не отдают, даже квитанции и платёжки не рассматривают, пришлось ждать 2 дня и только потом получить посылку, за это минус звезда.
Самая отвратительная ТК, за 3 дня не смогли забрать груз. Сообщения между логистами, операторами и водителями нет никакого! Никто ни за что не отвечает, отношение наплевательское! Никому не советую с ними связываться! Поберегите нервы!
сотрудничала с ними 2 раза и второй раз последний. постоянно задержки груза, сбои в доставке, я 7 раз пыталась решить что то с менеджерами, в итоге только время свое потратила, неорганизованность
Две недели назад отправили груз клиенту. Понадобилось в процессе сменить телефон. На эту процедуру ушло 10 дней. Более забюрокраченной компании сложно найти. Пришлось директору с печатью ехать в офис и писать заявления. Возникает вопрос... если есть фио получателя, его паспорт зачем такие сложности??? После того как все поменяли заказ до сих пор не доставлен. Получатель ежедневно им звонит а в ответ, "ждите вам перезвонят". 400 км груз "едет" с 21 июля уже почти 3 недели. Ну и еще момент. Ркалькулятор сайта врет или врут на приемке груза. Разница в пользу ПЭК 30%
1
Show business's response
Алёна
Level 10 Local Expert
April 6, 2022
Не знаю, с какого времени, ввели новое правило: хрупкий груз упаковывать в обрешетку обязательно. В январе 2022 года заказывала 6 коробок кружек, пришли без обрешетки, на 8 марта 2022 года 2 коробки кружек без обрешетки уже не приняли. Из 72 двух кружек в двух коробках – 12 штук оказались битыми. В ответ на претензию ответили, что посмотрели по камерам, никакого битья с их стороны не было и до свидания. То есть обязали заказать обрешетку, которая стоила немалых денег, и при этом с разбитыми кружками послали куда подальше. Не рекомендую данную контору.
А так хочу сказать, что в пункте выдачи на Зайцева постоянные очереди на выдаче заказов, работники (не знаю, кто они по национальности, скорей всего, узбеки), ходят по складу, как на экскурсии, еле-еле, вообще не шевелятся, можно час в очереди простоять, а то и больше. Муж в последнее время при получении груза уже просто орал там матом на весь склад, только после этого начинали шевелиться.
Ужасная компания!!! Объясню такую оценку:
1. Неквалифицированные работники. Отдел доставки не связывается сам, приходится целый день дозваниваться операторам, чтобы назначить дату авизации товара..в итоге доставка затягивается ещё на несколько дней.
2. Недоработанная платформа оформления заявок. Полностью вношу все данные по грузу, отправителю, получателю.. после чего мне говорят, что половина данных у них не отображается, в том числе адрес получателя и емейл отправителя. Плюс ко всему, цена, которая высвечивается при заполнении заявки онлайн (при точном вводе габаритов груза) существенно отличается от той, которая получается в итоге.
3. Работники склада всегда увеличивают габариты груза при замере, что сильно влияет на итоговую стоимость доставки. Каждый раз приходится отправлять заявку на перезамер, что отнимает ещё день-два.. 4. Неоперативность и нежелание помочь сотрудников чата. Зачем он нужен, если люди, отвечающие на сообщения даже не вникают в суть дела. Ни один раз не получила стоящей помощь общаясь через чат. Только обещают, что отправят запрос на обратную связь от сотрудника, что в итоге не происходит.
В итоге, отнимая 4 звёзды за вышеперечисленное, ставлю 1 звезду за то, что груз все таки находит своего получателя..
Мы работаем с Маркетплейсом, каждый день при доставке дорог, тк это наши не заработанные деньги .. но на данную компанию положиться в оперативности и пунктуальности, как оказалось, нельзя!
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 9, 2021
Заказал доставку груза из Архангельска в Санкт-Петербург СПАРШГС-16/0306
После всех манипуляций с грузом(взвешивание+замеры), цену обозначили 8900, груз отправили. Через несколько дней зашел в приложение , чтобы оплатить, а там счет уже 10300. Писал в Пэк на горячую линию, до сих пор молчат.
Если хотите отправить свой груз через ТК ПЭК, то не факт, что стоимость после отправки не изменится.
Очень разочарован, деньги потрачены, нервы тоже!
Оценка : отвратительно!
Не порекомендую данную компанию никому!
Второй раз сталкиваюсь с этой доставкой,с утра пишут что товар доставлен,ближе к вечеру меняют статус что он не выгружен.В таком случае пишите мне все подробности про мою коробку:вот ваш груз проехал заправку,а сейчас вашу коробку пинает грузчик Вася….короче днище,от Пэк другого и не ожидал.
Часто пользуюсь услугами ПЭК. Всегда быстро доставляют груз. Проблем не было. Очерь хорошая команда. Девочки очень внимательные и вежливые. Мужчины помогают донести груз до машины. Спасибо за вашу работу.
Отвратительная контора это точно. По калькулятору бочка 3 м3 - доставка 9.500, а по факту вышло 13.500....якобы 4000 за необычный груз. Нормально? Необычный груз весом в 100кг....))) пластиковая бочка. Дешевле было заказать мткрушник.... туда и обратно. Ворюги.
Отвратительная компания. Ни кому не советую! Безобразное отношение сотрудников к потребителю. Постоянно представляют недостоверную информацию. Являюсь грузополучателем. Груз отправлялся из Санкт-Петербурга в Петрозаводск. Дата доставки - 30.11.2020 г. На 14.12.2020 г груз не доставлен и нет никакой дальнейшей ясности. По информации ПЭК его вначале потеряли на складе в Санкт-Петербурге, потом отправили вместо Петрозаводска в Москву и передали другому получателю. Груз - компьютерный стол в частичной сборке, весом 67 кг. Не иголка.
В разных компаниях сотрудничаем с ПЭК уже более 15 лет. Никогда не было разногласий или претензий, ответственный перевозчик, держит марку. Процветания компании и много новых клиентов!!!
Варварские цены на доставку по городу!
Хамское отношение операторов! Жалобы рассматриваются дежурными фразами! Нет гибкости по отношению к клиенту! Всегда пользовалась услугами этой компании, но придётся искать другую! Никому не советую!
Привезли даже раньше чем запланировали. Получение быстрое и удобное
Show business's response
A
Anonymous review
December 28, 2020
Тихий ужас. Улыбчивые люди востока. Беспредельная выгрузка товара из фуры. Наблюдать шоу легко. Приезжайте на Зайцева. Берите попкорн. И смейтесь. Страховка груза - фикция. Не доверяйте свои грузы компании ПЭК.
Обслуживают быстро и грамотно. Никаких проволочек нет. Единственное есть небольшая путаница с оформлением, так как квитанция очень неудобна для заполнения.
Больше обращаться туда не буду! Не было возможности прийти получить посылку лично, пришел мой отец с моим паспортом потребовали доверенность(как я ее напишу,если меня нет в городе!) В СДЭКе таких проблем нет!!!
Нравится все, кроме входа. Ступеньки ужасные. Высокие, зимой скользкие. С грузом спускаться очень тяжело и даже опасно. К работе терминала вопросов нет, все супер.
Много лет пользуемся услугами этой компании. Ни разу не было задержек или вопросов по посылкам. А у нас они регулярны. Хочется отметить, что доставка стала еще быстрей. За неделю 3000км!!! И ни разу ничего не потерялось.
Хороший сервис,все быстро и ясно.
Помогли открыть посылку для проверки и так же помогли ее обратно запаковать.
С почтой не сравнить!Смс оповещение есть,очень удобно!
Рекомендую.