Самый плохой филиал, всегда очередь на выдачу и сдачу груза (документов), даже когда нет клиентов все равно очередь которую организовывают сами менеджеры. Доставка грузов на 1.5-2 раза по срокам больше чем у других компаний. Цены высокие. Чтобы получить или сдать груз в целом с оформлением уходит минимум 30-40 минут времени ввиду очередей в клиентском отделе. При вполне адекватном количестве сотрудников, что странно.
Наведите порядок и работайте для клиентов, а не для того чтобы просто работать.
Деталь пришла погнутая в нескольких местах.Возврат пообещали но не скоро.Деталь нужна была срочно ..забрали с дефектом...сами будем восстанавливать.Небрежное отношение к грузу.. больше не буду пользоваться услугами.
Удобно подъехать. Быстро разгрузка погрузка комплектация груза . Отличный коллектив приятный ресепшн.Упаковка товара и доставка до адреса. Советую Всем ПЭК Это сила👌👍👍❤️
Из Кисловодска отправила сумку10декабря.Оформили все быстро,культурно.что является редкостью в Кисловодске.Эта вторая моя отправка.И три раза мне сюда доставляли сумки,Всё было в порядке .Цены нормальные и сроки доставки тоже .Буду отслеживать последнюю отправку..
Заказывали груз из Москвы через ПЭК, потому что адекватные цены.
Груз у нас был около 100 кг. и я обзвонила всё транспортные компании, которые есть у нас в городе. В итоге остановились на ПЭК.
Привезли всё быстро и аккуратно, вежливый водитель. Груз можно отслеживать, компания высылает смс со статусом заказа. 👍
Было приятно сотрудничать!
1
1
Show business's response
Каспаров
Level 8 Local Expert
July 27, 2024
Повредили мне товар написал Претензию жду почти месяц ответа нет страховая компания не выплачивает за ущерб товара хотя все было застраховано и зафиксировано, не рекомендую данную транспортную компанию
В августе 2021 года мы переезжали компанией ПЭК,потеряли одну коробку,претензия ничего не дала.В этом году июнь и у нас опять переезд,в акте от приемщика 55 коробок,смс приходит,что груз отправлен 54 коробки.Звоню и мне поясняют,что там что то напутали,но в примечании стоит все же 55 мест,сегодня приезжает машина и там 54 коробки,опять претензия,но самое ужасное в том,что мы получили вот такие вот коробки,написали жалобу.Мне вот интересно что за люди там работают,что можно вот так относиться к вещам,вы за это деньги получаете.Следующий шаг это суд,потому что состояние вещей внутри оставляет желать лучшего.
10.09.2021 груз в количестве 4-х мест был отправлен из Московской обл. в г. Санкт-Петербург. До 20.09.2021 груз находился в статусе «в пути» (10 дней), сроки доставки все сорваны-клиенты (на этот груз) негодуют.
20.09.2021 в 08:10 статут груза «прибыл частично» и ПРИБЫЛ ещё 16.09.20201!!!! Но из 4-х отправленных мест прибыло только 3. Звоню в клиентский отдел разобраться в ситуации. Девушка-оператор регистрирует заявление и просит подождать ещё 10 (десять) дней для поисков утраты.
По итогу: сроки сорваны, часть груза утрачена, 100% оплата «безупречных» услуг ПЭКа по доставке.
P.S.: такой вот ПЭК... в следующий раз попробую конкурентов.
Буду держать в курсе.
Транспортная компания осуществляет достаточно быстро доставку и отправку грузов, офис работает достойно. Ребята грузчики внимательны и быстры по довозу груза до машины.
Лишний раз стараюсь не пользоваться, девушки операторы, грубые, медленно всё делают, толпа огромная стоит ждёт, а половина персонала пьет чай в бухгалтерии,
Отвратительная транспортная компания !Если вы пересылаете не кирпичи то ПЭК не для вас ! Сначала подвели по срокам забора груза, в указанное время курьер не приехал а телефон был выключен. Пришлось переносить доставку на следующий день. На следующий день та же история после многочисленных звонков наконец то забрали груз. Доставляли аппаратуру была заказана упаковка и обрешётка. Но и это не спасло, в итоге на оборудовании небольшая вмятина при распаковке сразу не заметили, увидели только дома. Не рекомендую категорически !!!!
Я достаточно давно пользуюсь этой компанией и хочу сказать, что довольна и доставкой и персоналом. Никогда мне никто не грубил там, все что должна получить получаю в целости и сохранности. Как дальше будет не знаю. А разве если груз потеряется или разобьется, за это компание не отвечает? Деньги за страховку вроде тоже берут.
3
Show business's response
Александр Калашников
Level 22 Local Expert
June 23, 2024
Пришел груз раньше на пять дней получил очень быстро, все отлично, молодцы
Поступили со мной отвратительно и бессовестно.Не приехали в день забора груза вообще,несмотря на мои напоминания и уточнения даты и времени ссылаясь сначала на отсутствие грузчиков а затем нехватку машин.Согласно их графику работы пришлось отпрашиваться с работы,вызванивала их целый день,обещали перезвонить и решить мой вопрос.Забор груза был назначен на 26 февраля,до сих пор перезванивают.Никогда к вам больше не обращусь и буду другим советовать то же самое!
Самая часто используемая мной транспортная компания, невысокие цены за доставку грузов, средние сроки доставки, из имеющихся компаний это самый адекватный выбор
ПЭК самая отвратительная компания. Посылки отправила и Пятигорска в Тюмень , посылка пришла разбитая. Посылаю не первый раз и в Тюмень приходит постоянно битый груз. В Екатеринбург отправили посылку другим маршрутом, пока не объехала всю Россию, пришла с большим опозданием в ужасном состоянии. Упаковку в Пятигорске делают отвратительную, защитная упаковка не защищает совсем, хотя за нее берут 350 рублей. Никогда больше не буду пользоваться этой компанией и не советую другим , чтобы не огорчаться, что приходит все битое.
Ужасная компания , заказали спорттовары 80 кг груза, из них 6 мест. 4 шведские стенки(одну из них потеряли)2 турника и канат.
Транспортная компания получила груз 29.01.2022, и потеряла одно место. Искали целый месяц, и наконец нашли, но по факту обманули и груз пришёл в количестве 5 мест. водитель не при чем, спрос не знаешь с кого взять. Упаковка вся разорвана.
наихудшая компания. Не советую!!!!!
Зашёл в офис на 2ой промышленной. В офисе сидят 5 человек. Я громко поздоровался и спросил к кому подойти по поводу посылки. Ноль эмоций! Все усердно смотрели в экраны и стучали по клавиатуре.
Только после достаточно громко окрика : лююююдиии!!! Они все посмотрели на меня и один из них предложил подойти к нему :)))
Получение товара тоже странное. Все бегают суетятся. Внимания на вновь появившегося клиента ноль.
Пользуюсь много лет. Бывают всякие ситуации, но разрешается. Персанал адекватный. И по времени доставки и по деньгам устраивает лучше остальных транспортных компаний
К работе претензий нет, сотрудники хорошие все быстро отдают и помогают загрузить объемные грузы. Но есть одно НО!!! ТУАЛЕТ для клиентов, давно я такого грязного и зловонного не видела, в какой то неизвестной заправки на окраине и то в разы чище чем в ПЭК Ставрополя!
Хорошая транспортная компания. Раньше услуги дешевле чем у других компаний, сейчас цены выровнялись. В понедельник до обеда лучше не приезжать, в остальное время быстро обслуживают. Сотрудники в офисе вежливые и доброжелательные.
Пэк по данному адресу в принцепи нормальный. Девочки которые принимают документы всегда очень вежливые, никогда не слышал чтобы грубили. А вот на выдачи мужики, которые сидят за окошком, грубияны и видно что ходят на работу лишь бы день быстрее прошел, не заинтересованы. Узбеки которые выдают сам товар достаточно вежливы и не грубят никогда молодцы.
Доставляют быстро, но работники вызывают возмущение, если не сказать более. 30 ноября получила смс о прибытии груза, приехала, а мне говорят, что груз не пришёл. Только доехала домой звонят и говорят, что на грузе было написано Рождественской, а в паспорте Рождественская, где они падежи учили? Руководство, проведите с ними диктант по русскому или пусть хоть падежи выучат. Промотала 70 км из-за таких неучей.
Отвратительно. Едет с Москвы в Ставрополь уже 6 дней, Срок прибытия стоял 18-к, уже стал 19-е. Сервис о местонахождении груза для красоты- так как показывает всё это время , только Москву. Если с ближнего зарубежья груз, то вообще- геморрой, оплачивать надо сначала в банке. Вообщем не связывайтесь, есть куча других нормальных транспортных
Очень хорошая компания. Радуют цены по доставке, мне с Хабаровска запчасти на машину привезли за 640 рублей, в то время, как Мвидео привозит товар в село которое в 7-ми км от города за 590!)))
До этого пользовалась Деловые линии,но они действительно "деловые" все такие там важные. Зато ПЭК очень равнодушный персонал девочки операторы,менеджеры и мальчишки,которые принимают груз. Всегда помогут груз донести.
При оформлении: как повезёт, бывает успеешь и за 10 минут, а иногда растянется на целый час.
При получении: ну тут отдельная песня- просто попадаешь в среднеазиатский каганат. И если закроешь глаза на все причуды азиатов, то значительно сьэкономишь себе нервы!
Заказывал капот из Владивостока, по данным на сайте он должен был придти за 21 день, по итогу ехал месяц. Заказал в деревянной обрешетке. Когда товар приезал, на терминале не разрешили забрать товар в упаковке, поэтому пришлось доставать его из обрешётки. На вопрос почему товар нельзя забрать в ней, я не получил вразумительного ответа.
‼️Если есть вариант ехать за грузом не в понедельник,то лучше это сделать во вторник, ✅
😀 иначе надо разбивать палатку, разжигать костер,ставит казан, приглашать друзей и пару дней весело ждать, пока «рассосется»очередь 💁♂️
Очень сильно испортился ПЭК, цены взвинтили как будто перевозят драгметаллы, цену перевозки последнего заказа когда увидел чуть сознание не потерял, ввёл данные указанные в их квитанции в калькулятор доставки ТК и увидел что у конкурентов цена перевозки почти в полтора раза дешевле, с такими ценами придётся искать других партнеров.
Ждали посылку с 13-18, в итоге пока в 17 часов курьеру не позвонили, не узнали что у него машина уже два часа как сломалась и посылку сегодня не доставят. Почему я должен звонить чтобы узнать, что сегодня посылку не доставят по независящим от меня причинам?
Ужасный сервис и отношение к клиентам.
Отправили посылку 2 марта, ориентировочное время прибытия
стояло 6 марта. Но груз отправили из Ставрополя только 7 марта. И только потому, что 6 марта я начала бить тревогу. Внятно никто ничего объяснять не может. Отвратительная компания. Больше не буду пользоваться их услугами.