Все отлично! Заказывали коляску для новорожденного, пришла быстро, упаковка не повреждена. На выдаче сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Парень помог даже погрузить в багажник, поскольку коробка была обьемная. Будем пользоваться сами этой транспортной компанией и советовать близким!
После открытия филиала на Смышляевском шоссе 1а, стало очень плохо. Отделение находиться за переездом по которому двигаются все поезда восточного и среднеазиатского направления, плюс электрички Самары. На переезде можно простоять и потерять более часа времени.
Доставка по Самаре возросла в несколько раз.
Оформленный и оплаченный груз (990451273123) из Москвы в Самару на склад ПЭК на ул. Верхне-Карьерной вести отказываются (. Всё везут в Смышляевку за переезд.
Прийдётся переходить к другую компанию перевозчика.
Довольно удобно расположен для меня данный офис. Обслуживают быстро, очередей не бывает. Сдаю груз раз в неделю, всегда сотрудники приветливые, вежливые. Однозначно рекомендую !
Почитал отзывы, и прям интересно где находится идеальная ТК?! Вот правда!
Работаю с транспортными, такими как ПЭК, Деловые линии, КИТ, СДЭК и Энергия. Везде есть косяки, абсолютно везде)
1. ПЭК - периодически теряют грузы, либо путают. Вопросы решаются менеджерами, как по телефону, так и на прямую...
2. Деловые линии - постоянные очереди, что на приёмке, что на выдаче, что в зале ожидания можно зависнуть на час, полтора, а то и два. Так же как и в ПЭКе могут потерять груз. Только решить вопрос через менеджера, даже напрямую не всегда получается. Друг на друга перекидывают ответственность. И ценник если сравнивать с тем же ПЭКом, то процентов на 20-30% всегда дороже, хотя срок доставки тот же...
3. КИТ - вечная проблема с выгрузкой, кары нет, эти бедные грузчики, еле вытягивают рабочий день. Буквально вчера приезжал за не большим грузом, так у них теперь и грузчиков нет, всё должен делать сам. Какой то подход у данной компании не очень, что к сотрудникам, что к клиентам...
4. СДЭК - ждал посылку 3 недели из Москвы в Ростов, то потеряли, то нашли, то опять потеряли, ну слава богу с горем пополам, доехала))
5. Энергия - в данном контексте выигрывает только тем, что в любом Крыжопыле есть терминал, в остальном минусы. Долгая доставка, опять же кары нет. Бывает привезёшь что нибудь превышающее весь 500 кг, всё, начинаются отговорки, типа не принимаем и т.д.
Так что, везде есть свои заморочки!!!
Всем удачи!
Удобно, быстро, чисто, очень понравился сервис, сотрудники отзывчивые, приятные, профессиональные. Если выбирать из транспортных компаний то только ПЭК! Спасибо за то, что вы есть!
Заказывал доставку из Белгорода. 2 места. Одно место доставили в Самару только через 2 недели, с повреждениями. Забрал. Сегодня уже полтора месяца, как я понятия не имею, где второе место с моей доставки.. Сотрудники никакой информации не дают, кроме того, что посылка едет. А где едет и сколько еще месяцев мне ее придется ждать, не понятно. Второй мой опыт сотрудничества с ПЭК, и второй сильно негативный. Не рекомендую ни кому
Привезли быстро, за 4 дня, быстро выдали, ещё бы ускорить получение, чтобы не стоять в очереди, типа как в озоне, подошёл qr показал, выехала оплата и бумажка получения на складе, я думаю для физ лиц такое можно сделать, для юрлиц будет сложнее, но мне кажется нужно подумать в эту сторону. Пунтк опрятный, дали телегу довести до машины.
персонал всегда идет навстречу. по безналу работаем очень давно. отправлено сотни комплектов автомобильных шин и прочих автозапчастей. продолжим сотрудничество с этим пунктом.
А что сказать? Отделение ПЭК. Народу довольно часто мало. Быстро оформляют груз и выдают так же быстро выдают. Хорошая парковка. Из минусов, нужно уехать в гребеня, чтобы развернуться и вернётся а город.
Давно не получала грузы через данную ТК, но вчера приехал заказ и была очень приятно удивлена! Отзывчивые сотрудники, все быстро оформили и отдали груз
Сдавала груз приняли быстро, очередей нет.
Из достоинств: приемлемая стоимость услуг, надежность, вежливый персонал, сохранный груз, доставка по адресу.
Недостатки: не сталкивалась.
Подала претензию 31 июля 2024г. Привезли разбитые двери. Сегодня 26 августа. Тишина . Дозвониться не возможно. Заносила документы лично в бухгалтерию. Сказали отдадут юристам. груз 260659925716 . По ходу придется подавать в прокуратуру
Понравилось обслуживание, удобство и то, что клиент сам делает минимум. Приняли, взвесили, упаковали, девушка-оператор очень вежливая все четко и быстро объяснила и оформила. Впечатления самые положительные: четкая, отлаженная работа ТК.
быстро, народу мало.
UPD: сервис становится все хуже и хуже. Услуги навязываються по умолчанию. В ответ на "уберите, мне это не надо" - не хотите не отправляйте.
Уехал в другую ТК.
Отправлял пару раз посылки и каждый раз была задержка в доставке, на пункте отправки было всё понятно и просто: сдал груз, пошёл оформил, по аккуратности доставки груза проблем не было
Раз на раз не приходится, то груз потеряют, потом за потерянный груз требуют хранение оплатить. То нет очередей, то ужас. Склад или еле работает или мало сотрудников, но с этим надо что то делать.
Отправили коляску детскую из Москвы в Самару .Заявленное время прибытия 30.10 ,потом начали переносить. В роддом уже на днях ехать ,коляски нет и когда будет неизвестно.Сказать ,что я расстроена это ничего не сказать .Я подавлена !!!Дозвониться до оператора невозможно,общаешься только с роботом .Конечно же больше НИКОГДА не выберу эту компанию для перевозки.Но и сейчас вернули бы коляску.А то с маленькими детьми на руках решать ещё вопрос ,где мой товар? совсем не хотелось бы !!!
Первый раз пользовался данной ТК как то ранее не приходилось. Понравилось в целом все. Персонал молодцы. Оценка 4 только за то, что очень не удобное приложение. Пример - я получил сообщение, что мой груз пришел. Я решил узнать сколько будет стоить доставка и в какие сроки. Для этого нужно сделать заявку. По другому нельзя. Но если ты сделал заявку и увидел стоимость, то обратно ни чего не вернуть товар автоматом снимается в этом складе с остатков и ты не можешь отменить это. Пришлось звонить и отменять доставку по телефону.
Заполнение данных-небольшой минус, на фоне конкурентов, у которых все данные давно находятся в базе и оформление отправки происходит намного быстрее. А так все хорошо😊
Нравиться эта компания, неоднократно отправляли свои личные вещи из Самары в Хабаровск, работа связана с командировками, так вот 2 сумки 37 кг общего веса 1300 руб, стоимость доставки👍🏽👍🏽👌🏽👌🏽Отправляли в мае 23 года, спасибо Вам за цены!!! Очереди нет, чисто быстро, все объяснят если не понятно, что и как,,,да время доставки около 2 х недель,, отправьте Почтой России ,,, увидите разницу😉
Ужасный пункт выдачи у компании на Земеца 32. Один человек на выдаче. Дикая очередь. Обманывают при расчете габарита груза при перевозке. Пока не затребовал перемер - цену не изменили. Взяли оплату за защитную упаковку еще 20% от стоимости перевозки - а выдали груз без нее.
Парят доп упаковку. Ты заранее не знаешь о стоимости перевозки. Квитанцию о стоимости ,говорят , можно узнать на сайте????? Вы серьёзно??? То есть узнать постфактум?? А если меня не устраивает перевозка, её цена вернее? Мне впарили упаковку, говорят была в обрешетке, я зашёл на склад до получения, грузчик никакую упаковку не снимал, оплатил короче я невидимую обрешетку!)) на всё претензии мажуться как могут!! И фото высылал, и так писал и в телегу, и в другие соцсети. Стандартные отмазки про получения информации на сайте... И круг замыкается.
Думайте, проверяйте что вам пАрят.. ПЭК не тот, раньше был
хорошей конторой..
Груз 4кг из Москвы в Самару везут неделю
Зато счёт выставили за 5 минут после отправки и набили туда кучу всего какую то организацию страхования, дале ещё страхование, упаковку и в итоге 4кг везут за 1100 руб. 7 дней
Если кому то нужен груз срочно, рассмотрите других перевозчиков, тут насчитают вам одни допы и будете ждать груз...
Получал груз с Костромы, там в отделении ошиблись в номере телефона на одну цифру!!! В Самаре полтара часа решали проблему, кое как решили выдать по паспорту и в конце концов программа пересчитала уже оплаченную перевозку и отказались выдавать груз, пока не доплатили, типо за дополнительную перевозку до отделения!!!
Наихудшая компания!!!
Первая и последняя перевозка груза этой компанией!!!!
У компании очень много клиентов. Они от них отбиваются всякими возможными средствами. Только дустом вот не травят. Если бы помогло то травили бы. Наша компания пользуется 1 -2 раза в месяц услугами этой мегакампании. Специально положили на счет денег, чтобы не заморачиваться каждый раз со счетами. В итоге, нас обязывают каждый раз звонить им и говорить чтобы они списывали с нас эти деньги. Ведь без звонка они не могут. А то что позвонить может любой Вася с горы им фиолетово. Главное они свои внутренние правила соблюдают. И без звонка груз получателю не отдают. А чтобы освободиться от этой ВАЖНОЙ мисси нам нужно написать дополнительное соглашение о том что им можно наши деньги списывать. Но для этого нам нужно связаться с персональным менеджером но так как мы не возим по 5 м3 в месяц грузов то нам менеджер не положен. Заколдованный круг какой то.
Пользовался услугами данной Компании! Груз был доставлен качественно и в срок! Рабочий персонал помог все распоковать и проверить, а так же оказал помощь в перегрузке в мой автомобиль.
Работал с данной транспортной компанией более 10 лет. Последнее время катастрофически увеличились случаи обмана получателя груза- после обращения сумма за доставку уменьшается-но это время и нервы. Ответ один- слишком много клиентов и нет времени заниматься всеми. не нравится- уходи. Думаю с таким отношением к клиентам их у них станет слишком мало. по крайней мере меня среди клиентов не будет- чего и всем желаю.
К транспортировке пока вопросов не было. А вот с обратной связью - беда! Сутки пытаюсь изменить время доставки, результат нулевой. По телефону отвечает робот, который помочь не может ( да и почему я должен разговаривать с машиной?), в чате все разговоры заканчиваются фразой " ваше обращение направлено в соответствующий отдел, ну или что-то такое и тишина. Стараюсь использовать эту компанию минимально.
Обслуживание клиентов на высшем уровне, быстро, качественно, профессионально! Время ожидание зависит от потока клиентов. Персонал добрый, помогут и объяснят. Очередей никаких нет.
Потеряли одно место из нашего груза, сказали будут искать , а после написали, что весь груз доставили. Хотя никто ничего нам не привозил! На претензии не реагируют. Ущерб 11 тыс.рублей компенсировать не собираются!
Отправляли с мужем посылку , пришло все в вовремя , без каких либо задержек. При оформлении все подсказали , на складе помогли выгрузить . Остались довольны работой
Получаю там грузы. Очень доволен. Всё быстро и аккуратно. Сроки доставки очень приемлимы. Пришёл, оплатил, код назвал, груз вывезли, забрал. Рекомендую.
ПЭК стал дном, обманывают на ровном месте. Последняя доставка вышла в 2 раза дороже обычного из-за некомпетентности сотрудников. В черный список, больше ПЭКом не отправляю.