Pec
32 reviews
September 21
09.09.2024 купил котел за 135000₽ в городе Барнаул, заказал доставку до адреса, так как являюсь инвалидом и не могу доехать до ближайшего пункта выдачи ПЭК (150 км от меня), оплатил стоимость услуг ТК ПЭК полностью предварительно. Маркировка груза 220159154495.
Груз должен был прибыть 16.09.2024, привезли 19.09.2024. Ну, это Бог с ним… бывает. Машина приехала, я нанял кран , чтобы выгрузить котел (+10000₽), вес котла 350кг. Начали распаковку котла вместе с водителем. После распаковки обнаружили 1. Погнута труба 2. Погнута ручка 3. На двери котла масса царапин 4. Нарушена герметичность про закрывании дверцы 5. Пока не известно в каком состоянии внутренняя система (мозг).
Что делать? .. Котел обратно грузить?.. + снова вызывать кран и платить по тарифу 10000₽ из своего кармана??? Акт водителю я не подписываю, пытаюсь решить вопрос о компенсации на ремонт котла с директором (Максим), никакой компенсации быть не может, как оказалось. Претензию ПЭК принимает только лично, то есть это нужно мне ехать в ПЭК за 150 км, чтобы отдать бумажку.
В общем , как объяснил их директор мы должны загрузить котел обратно за наш счет и полгода ждать пока они там будут все это рассматривать (а на носу отопительный сезон). Либо подписывать акт и ремонтировать все мне самому. В общем сидели мы у этого котла и ничего нам решить никто из сотрудников ПэК не помог! Водитель сел в машину и уехал с неподсписанными актами и накладными , на сайте наш груз благополучно оформили уже как «доставлено». Все у них хорошо!
Только я остался со сломанным котлом , оплатив котел 135000+доставку пэк 14000+кран 10000₽
Интересно как так вышло, что я не подписывал документов , а на сайте ПЭК «все успешно доставлено». Требую разобраться в ситуации!!!
July 8
Отличная компания для перевозок, груз доставляется вовремя, коллектив слаженный и дружелюбный, все подскажут и расскажут.
July 4
Заказывал лобовое стекло для трактора, пришло быстро в целостности и сохранности. Кладовщик выдаваший заказ вежливо предложил распечатать деревянную упаковку чтобы мне было проще погрузить его. Всем удачи!!!
August 12
Из Курска груз доставлен в Первоуральск 09.08.2024, оплачена доставка по адресу. Обещали доставить 12.08.2024. до 14.00 час. Позвонил, оказывается забыли назначить водителя, человек прождал зря,потом звонит девушка, типа переносит на 14.08.2024. Буду ждать. Посмотрим.
December 26
Заказала зеркало, привезли в упаковке из ДСП. Сколочено гвоздями намертво! Как открыть непонятно! В итоге подписала накладную о доставкегруза, но даже не уверена, внутри зеркало или что то другое. Даже не представляю как буду вскрывать упаковку!
June 11
Перевозил квадроцикл в обрешетке, груз сначала потеряли, пришлось второй раз платить за автомобиль и ехать за ним.
Когда квадроцикл нашелся оказалось что упаковка(обрешетка) в результате транспортировки сломана, квадроцикл поврежден....
Составлен акт, будем пытаться взыскать деньги за повреждения.
И да, по телефону не дозвониться, по мессенджерам отвечает только бот.
Клиентоориентированности нет.
4
June 22
Спасибо за ваших сотрудников ! Вежливые , компетентные в любом вопросе , к ТК по доставке нареканий нет !
Все отлично!👍🏻
October 5, 2023
Сервис компании на низком уровне! Профессионализма ноль! Заказала на Озоне стол и доставить его от продавца из Йошкар-Олы взяла на себя компания ПЭК. Обязательства свои не выполняют от слова "совсем"! Сначала мне прислали чек на оплату доставки почти 6400р., непонятно откуда взявшейся, хотя я оплатила уже доставку при покупке товара. Стала с ними разбираться, в итоге, написали, что не надо оплачивать. Затем звонят, чтобы согласовать со мной дату и время доставки и предлагают вместо 3 октября 9 октября. Я поясняю, что мне пришло сообщение, что товар будет доставлен с 3 по 5 октября, а с 6 числа уже будет платное хранение. Почему я должна оплачивать 1200р.? Это же вы не можете привезти мне товар, я то готова вас встретить. Так они мне поясняют, что возят в наш город только по понедельникам. Что тогда вам мешало привезти мне груз сегодня - сегодня понедельник? Тем более, что товар поступил 30.09! Отказываюсь платить, меня направили на горячую линию. Обратилась. Рассматривали, присылали уведомления, в итоге потом позвонили и сказали, что не возьмут за хранение. Зато, началась новая история. Поскольку наш город закрытый, то они мне заявили, что доставят стол только до КПП. Прекрасно! А с КПП я его наверно на себе понесу - 35 кг! Предлагаю им посмотреть на адрес, указанный в накладной, там четко написан мой домашний адрес, а не проходная города. Так они мне заявили, что я должна сделать пропуск водителю. Больше я ни чего не должна?! Вы зачем беретесь за доставку, которую не можете осуществить? Связываюсь с продавцом, поясняю ситуацию, продавец связывается с ПЭК, они ему говорят, что в городе есть представитель и товар привезут на дом. Через день отказываются от своих слов. При заказе товара на маркетплейсе мне выпал один вариант получения товара - до адреса, не было возможности выбрать ПВТ. Если бы можно было выбрать пункт, вот тогда это были бы мои проблемы как я буду доставлять груз до квартиры. ПЭК в переписке с продавцом стали обвинять меня, что я не уведомила, что живу в закрытом городе. Здорово! Мне даже в голову не приходило, что я должна была уведомить о том, что город закрытый. Поскольку в городе есть пункты выдачи товара Озон, значит товар без проблем доставляется: либо до ПВТ либо курьерской службой до квартиры. Повторяю, мне при заказе выпал только один вариант - до адреса. Я что должна еще при покупке товара предугадать все возможные варианты!? Безобразие! В итоге, продавец компенсировал мне затраты на транспорт от КПП до квартиры и услуги грузчика. Большое спасибо! А транспортную компанию ПЭК буду позорить на просторах Интернет по полной программе! Позорище! Уверена, что руководство компании не в курсе как отвратительно работают филиалы!
1
August 10
Отличная транспортная компания!
Вежливые сотрудники, удовлетворительные сроки доставки!
1
September 26
Привезли в целости, упаковка была чуть повреждена, но задержали на день, хорошо было если бы предупреждали о задержке
May 29, 2023
Хороший собрался коллектив. Ребята всегда помогут. Девочки быстро оформят. Никаких очередей. Работа слаженная. Чувствуется уровень. Получал несколько посылок - все доехало целым, при этом за умеренные деньги.
1
October 24, 2023
Ужасное обслуживание клиентов! Воспользовался услугами этого переводчика, остался очень расстроен! Привезли мотор с Владивостока, заказали обрешётку, в итоге сломали 4 датчика, на претензию отвечали агрессией, просили их показать фото чтобы выяснить кто виноват, сказали это невозможно! В итоге ущерб от них составил около 30.000 тысяч рублей! Советую обходить стороной этого перевозчика!
July 8
Все хорошо девочки всё быстренько оформили доставка хорошая. Все вовремя
July 11, 2023
5 июля позвонил оператор и согласовал доставку груза до адресата который был оплачен на 6 июля с 9 до 12. Доставку осуществляют только по будням с 9 до 18 как мне сказал оператор, поэтому пришлось на пол дня отпросится с работы. И вот 6 июля прождал доставку груза до 12:00 доставщик не приехал я позвонил оператору мне дали номер телефона водителя. Позвонил водителю и спросил когда он мне доставку осуществит, доставщик сказал что знает что он должен был привезти мне груз с 9 до 12 но он уже уехал дальше по маршруту в другой город и привезет мне груз только вечером. Вот я весь день жду его, а его все нет и нет, ближе к 19:00 опять звоню водителю уже с претензией, на что он мне отвечает что привезет груз позже. В итоге 6 июля прождав его весь день груз мне так и не привезли. 7 июля позвонил оператору ПЭК и объяснил ситуацию, после чего мне перезвонил водитель и сказал что доставку осуществит вечером в удобное мне время. 7 июля как и обещал привез вечером груз и помог выгрузить. Но весь день 6 июля у меня был потерян пришлось писать заявление на работе без содержания. Имейте в виду что доставщику совершенно без разницы как вам удобно и как вы договорились с оператором, повезёт так как ему удобно, а на ваше время ему наплевать. В остальном проблем с пересылкой груза из другого региона проблем не возникло, но ситуация в общем не приятная.
4
July 5
Молодцы. Удовлетворен сроками доставки и качеством обслуживания.
April 19
Не плохая компания, но есть один минус: когда груз привезёшь на поддоне, они замеряют высота груза вместе с поддонами - это не правильно и не честно.
July 25
Очень хорошая компания. Приветливый персонал .
July 10
Качетвенно упаковывают груз. Обоешетка не разваливается. Первоуральск(Вайнера10а)
November 22
Груз пришёл не весь из 22 мест пришло 21, так до сих пор и не нашли, прошло уже пол года.
May 17, 2023
Очень хорошие и отзывчивые сотрудники. Всегда помогут и разьяснят по любым вопросам с грузом , с доставкой, и удобно время подбирают.
1
December 8
Все быстро и оперативно!
May 3
Весной грузиться опасно, может с крыши на голову льдина прилететь.
September 13
Компания 👍
Сотрудники 👍
July 9
Хорошая ТК.
June 9, 2023
Ужасная компания ПЭК! Очень дорогие перевозки и навязанные услуги. К самому офису претензий нет Не рекомендую!
2
May 8, 2023
Хорошо работают.Грамотные специалисты.Обслужиаание на высшем уровне.
1
March 26
Раздолбали весь груз железо
November 6, 2023
Хорошая ТК, оптимальные цены.
March 4
Удобно получать груз
December 10, 2023
Помогают с погрузкой
October 1, 2023
Быстро и приятно
1
March 28, 2023
Ребята работают отлично 👌
1