Худший сервис по доставке товаров! Заказ был принят 31.05.2024 и до сих пор находится на складе, дата получения ежедневно смещается - изначально было 7 июня, потом 10, далее 11 и вот уже 12😡
СДЭКом отправили 7 июня и уже 11 июня я смогу забрать товар
В течении не полных двух месяцев на двух заказах серьëзные дефекты. Вмятины, изломы и царапиныв местах где поднимали груз "вилами" поггрузчика. Очень не аккуратно работают грузчики. При приëмки обращайте внимание на целостность упаковки отправителя!
Отпровлял груз в данной компании в г. Орехово-Зуево понравилось слажиность ребят груз приняли быстро последовал на оформление девочки доступно обьеснили про доставку Отпровлял в Вовлодевосток на всякий случай застроховал груз дошол в целости и сохранности буду пользоваца этой компанией и советую дешевле вчем ЗДК и диловые линие
Был в субботу. Народу мало. Отгрузка происходит быстро. ПЭК вообще странная компания: о принятии груза к пересылке не сообщают, отследить груз, соответственно, нельзя, срок бесплатного хранения 4 дня с момента прихода сообщения. Сообщения рассылают в ВК. И если у вас нет доступа в ВК, то вы можете и не узнать о приходе груза. Вообщем странно все.... Возможно привык работать с "зеленой компанией из 4 букв"...
Я из другого города до пэк мне ехать 55км . Приехал в воскресенье они не работают. Графика работы нигде не написано. В результате 220км за 2 дня. А так доставкой и ценой доволен. Лучше в понедельник отдыхали
Самая плохая ТК. с какой я когда либо имела дело!!! Не поставила бы ни одной звезды !!! По вопросам оплаты вообще отдельная история, в паривают доп. упаковку, которая увеличивает стоимость пересылки в моем случае в 2,5 раза от стоимости самого груза, а в накладной это не указывают, вы узнаете об этом тупо по факту когда придете получать груз!!! А потому что на складе сотрудники имеют процент за эту упаковку!!! Люди 100 раз подумайте прежде чем воспользоваться их услугами, СДЕКом и то лучше и все четко видно сколько и чего и за что вообще платить а от чего можно и отказаться!!!!! Итог в жизни не свяжусь с данной ТК -самой обманывающей , без ответственной и не уважающей своих клиентов!!!
Самая безответственная транспортная компания …Не связывайтесь (((груз идёт с большим опозданием , никому нет дела …Стоит груз в Ростове уже пятый день без движения …Жалею ,что связались …Деньги берут ,а работы 0.
Думаю достойны называться лидерами среди ТК. В пункте выдачи без очередей, груз ещё ни разу не теряли, ребята всегда готовы помочь загрузить неудобный груз в легковушку. Подъездные пути очищены, на складе всё красиво, тарифы не кусаются
Работаем как юридическое лицо с данной компанией более 8 лет. За последний год качество услуг существенно упало! На забор груза приезжают с опозданием на 1-2 дня, информацию получать крайне не удобно! Бесконечное общение с роботом по телефону. Последней "каплей" мотивирующей на написание негативного отзыва стало обращение с целью отправки мелкого груза (на одном из объектов не хватило краски, отправояли на подкрас). Кладовщик принимавший груз вел себя по хамски, высмеивал объемы отправляемого груза и позволял себе комментарии из разряда "делать Вам нечего" "Ерундой страдаете" "Что в Питере краски нет?" На слова о том, что мы являемся достаточно крупной производственной компанией и постоянными клиентами компании "ПЭК" рассмеялся и сказал что "Знает он таких крупных"
Одним словом остался крайне не доволен работой данного филиала компании "ПЭК"
Будем рассматривать возможность отказа от работы с данной организацией!
Самая ужасная компания с какой когда либо имели дело. По вопросам доставки,груз опаздывает.Ни до кого не дозвониться никогда,ответ оператора можно ждать вечно.По вопросам оплаты,это что-то с чем то,мухобойк,обманывают и приходится на месте пересчитывать. Сейчас ждём груз до места ,оплата прошла а по итогу цех стоит потому что у нас нет аппаратов которые уже третий день на складе в Орехово зуево до которого никогда не дозвонится!!!!круто…ни одной звезды бы ни поставила за такую работу. Интересно Роспотребнадзор рассмотрит мое заявление
Отправлял сварочный аппарат, девушки на приёмки быстро и подробно объяснили, все нюансы , оформили быстро, отвёз груз на склад, там тоже ребята оперативно при мне, сколотили обрешетку и он ушёл в недра склада. Я доволен, спасибо за оперативность.
Обслуживание
Время ожидания
Персонал
Расположение
Доставка
Все хорошо, много раз отправлял, приходило без косяков, груз в сохранности доставляется всегда)
Здравствуйте я сам из другого города, доставка была крупной(бочка алюминиевая на 220литров) решил через ПЭК, быстро пришло всё целое, никаких задержак не было! приехал в окошко оплатил, дали номер ,потом на машине с другой стороны подъехал показал номер и выдали посылку погрузил и всё !ну максимум 15 минут и того не было !
Приехал 16 фераля 2023 в тк, 15 минут ждал пока примут мой груз,у них была отправка машины, а у меня было лишь одно отправление, приняли мой груз 17:59, приёмчики позвонил в отдел оформления и сказали девушки с именем Маша, что человек ждал, приехал из другого города, на что она сказала, что ее это не волнует и она закроет дверь ровно в 18:00,так она это и сделала, когда я добежал до двери, дверь уже закрыта, получается груз приняли, а чтобы его оформить мне нужно будет опять ехать еще 130км.Моей вины нет времяни было достаточно чтобы принять и оформить отправление.
РУКОВОДСТВО ПЭК ЕСЛИ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТИТЕ БЫТЬ ЛУЧШЕ, ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ ТАКИХ ЛЮДЕЙ КАК МАША!
Ужасно, столкнулся с переплатой и возвратом денежных средств, этой компанией делается организованное отжимание и невозвращение денежных средств, звонишь, говорят ждите, потом выясняется отказ, по непонятным причинам, теперь только СДЭК.
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, как на складе ,так и в офисе, очереди можно сказать что нет ,в офисе и на складе чистенько, расположение очень удобное, мест для парковки много
Очень посредственная компания. Уровень обслуживания 0, вещи пиивозят подпорченными совсем в дороге не обматывают и не закрываю . Звонка менеджерв не дождешься!!! Доставляют очень долго.... Нет нет и нет люди не обращайтесь!
Минут 7 стояла у окна выдачи на складе, ведь у кладовщика был важный телефонный разговор - договаривался о покупке личной вещи, ведь он переезжает с девушкой на новую квартиру, и ему очень это надо.
Лучше Санта-Барбары, всем рекомендую.
Очень понравилась работа ребят на складе. У них очень холодно, но работники душевные😁🙏 Пришлось поездит по городу чтобы найти адекватную цену, она оказалась как раз у Пэка. Девушки в офисе приятные, цены приятные, воспользуюсь ещё 🙏
Если вкратце - позвонил заказать переезд за почти 50 000 руб. - сказали сделать заявку на сайте. сделал заявку- сайт выдал ошибку выбрать тип вещей. выбрал тип вещей - оказывается сбросилась услуга "забор груза" на самодоставку в офис. узнал когда позвонил сам, когда грузчиков уже ждал. приехал в офис, чтобы точно заказать доставку от квартиры до квартиры. Менеджерша посмотрела на меня пустыми глазами, распечатала 6!! одинаковых *ля**!! документов... и сказала в соло руками заполнять... 2 других менеджера сидели молча и ничего не предприняли. оказалось что и услугу забор груза уже заказать нельза, потому что грузчиков у них нет... вышел из этого логова маразма с ощущением, что спасибо что хоть в лицо не плюнули...
Заказал холодильник с алиэкспресс. Товар прибыл на третий день, так как приобретался на дачу хотел забрать позже. Мне перезвонили через неделю думал можно оставить на хранение в компании и позже забрать..Вспомнил о холодильнике через месяц, оказалось уже прибыл к заказчику. Написал несколько заявлений деньги получил назад.
Необходимо ввести плату за хранение товара по желанию покупателя, информировать об этом. Главный минус не получения товара это возросшая цена на холодильник с 14 до 23 тысяч да и скорее всего упущенная прибыль компании за хранение товара...
Лидер логистики! Всё чётко, всё быстро, всё для клиента! Спасибо, пользуемся услугами ПЭК не первый год, ни разу не было нареканий. По всё стране отправляем груз, всегда с обрешоткой, всегда приходят целыми и невредимыми! Спасибо ПЭК!
В Орехово-Зуево работаю лучшие специалисты, доброжелательные и ответственные!
Show business's response
Е
Евгений М.
Level 2 Local Expert
January 8, 2023
Я хочу поблагодарить ПЭК. За 2.5 года я не видел полноценных выходных и праздников, семья не видела меня. После того как я уволился и устроился на другую работу я стал ощущать себя полноценным человеком. Теперь я могу планировать свое свободное время. На новогодние каникулы мы с семьёй на всю неделю уехали за тысячу километров от дома и не думаем о дежурных сменах и прочее. Спасибо ПЭК, что ты довел наш филиал до того, что все сотрудники разбежались, и я рад, что я не в этой конторе.
Отделение на ул. Урицкого нормальное, 2е сотрудников на выдаче и приёмке делают всё возможное, а вот ПЭК обманщики. Мэнеджер Ксения про читала доставку по параметрам груза, я несколько раз уточняла изменится ли цена, Ксения ответила, что цена изменится только если размеры груза окажутся больше, размеры были указаны верно, а вес даже на 11 кг меньше, но цена вдруг удвоилась!!!! 3 раза оставляла заявки, но перезвонили мне лишь раз и то не решили проблему. При перемерке груза скинули лишь 200р.
Изначально объявляли 1200р, в итоге запросили 2324р. И скинули 200р. Позор. Менеджер не компетентный, начальство прикрывает. Короче не советую. Заианивают низкой ценой, а потом увеличивают в 2 раза.
7
1
Show business's response
Sveta
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Впечатление о кампании приятное.
Понимающий, добродушный персонал.
И на складе и в офисе проявили терпение и вежливость. Очередей нет.
Всё оформили молниеносно.
Благодарю за ваш труд.
Буду обращаться в дальнейшем.
Впаривают доп упаковку, которая увеличивает стоимость пересылки в 2 , а то и в три раза. Хотя в другом городе это не заставляли делать и груз пришел в целости и сохранности, без этой упаковки. На складе имеют процент за упаковку, будьте аккуратны
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам ПЭК. Неделю назад делала заказ в г. Кострома. В течении недели груз был и доставлен до данного пункта в г. Орехово-Зуево. Пункт выдачи расположен удобно для автомобилистов. Пункт большой. Оформление принятия груза заняло 2 мин. Хотя и пришлось заплатить за жесткую упаковку 500 рублей, но считаю что это того стоит. Коробка с грузом весом 60 кг. не имела никаких дефектов( царапин, обрывов) .Зайдя на склад сотрудник сразу же доставил груз на спец. транспорте и оба сотрудника склада погрузили груз в наш автомобиль, при этом помогли уложить груз таким образом, что мы его с легкостью доставили на авто до места. Очень порадовало человеческое отношение сотрудником склада. Данный отзыв составлен от души и хочется им пожелать дальнейшего такого профессионализма.
В течение 2 часов наблюдали как четыре сотрудника обслуживали одного клиента)
На вопрос нельзя ли ускорить процедуру приема груза был получен ответ договаривайтесь с клиентом.
Сложилось странное ощущение что филиал открыт под конкретного клиента.