PEC
254 reviews
May 14
Добрый вечер!
Пользуюсь услугами данной компании уже много лет, но именно пункт в городе Набережные Челны - отличился.
Мало того, что сам принес себе поддоны для выгрузки товара для отправки, так более того мягкие и упакованные в коробки личные вещи заставили, повторяю заставили и сказали, что по уставу компании крайне необходимо упаковывать в каркасную упаковку и другого варианта упаковки нет!
Хотя много раз, еще раз повторяю много раз отправлял мягкие личные вещи и вещи в коробках, аккуратно упакованные стрейч пленкой(один из видов упаковки ПЭК) и все доходило в целости и сохранности.
Отдельное спасибо водителям и сотрудникам других городов компании ПЭК в которых я бывал(десятки городов).
Отдельная отрицательная оценка сотрудникам компании ПЭК в г. Набережные Челны за вышеперечисленное.
Услугами данном компании в этом городе пользоваться не рекомендую и пользоваться не буду!
December 15, 2024
Доставляли детскую кровать, груз из трех коробок .В итоге в Самару приехала одна коробка повреждена вместе с товаром .Курьер связался по тел с нами.Курьер сделал фото поврежденной, коробки .Трек наш .У курьера не оказалось бумажной накладной. Отказались от доставки .Халатное отношение к грузу .Надо уважать продавца и заказчика .Напрасно потраченные деньги и нервы .За доставку при оформлении взяли более 2000 рублей а довезли в место кровати - хлам ,.Естественно деньги за доставку никто не вернёт.Считаю что это не справедливо .Оплачивая доставку я расчитывала получить то за, что я заплатила деньги , а не мусор благодаря вашей халатности.
April 3
Нужно было отвезти ценную вещь в Москву,приехал проконсультировали,все разъяснили и у покоили мою душу,в Москве получили все в целостности и сохранности,спасибо большое коллективу данного пункта ПЭК🤝
1
May 26
ужасная компания, целый час ждали пока выдадут груз, по одной накладной выдали , по второй тишина, ходят обслуживают и выдают груз другим клиентам, при этом видят что мы все еще стоим, о том что наш груз потерян или потеряна накладная ни слова не сказали пока на них не повысили голос. Больше заказывать эти перевозки не будем
March 5
Транспортная компания, которая доставила в Челны посылку из Турции. Спасибо вам. Парковка свободная. При входе в терминал надо брать талончик, как в банке. На складе очередь, да, но долго не ждал. Ребята быстро притащили груз, и я поехал.
March 25, 2024
Не знаю как по понедельникам, я был в пятницу, было все свободно, ребята встретили очень приветливо, очень быстро выкатили мой груз, помогли загрузить мне на машину, грузчики из средней Азии, которые работают на выдаче, очень хорошо общались чисто на русском языке, весь груз не поместился на машину , пришлось оставить на субботу на хранение, приехал в субботу в десятом часу а ребята уже работают хотя по графику начало работы с десяти часов, без вопросов догрузили товар за что я им очень благодарен и так ж благодарен Альберту, начальнику на складе , я ему обратился так как груз мой пришёл из Санкт-Петербурга с опозданием, он ответил что груз я получу сегодня что машина уже разгружается,
September 13, 2024
Вышло так, что заказанный на ОЗОН эллиптический тренажер вышел из строя. Оформил обмен у продавца. Забирала сломанный тренажер и привозила новый - компания ПЭК. Сугубо положительные впечатления от взаимодействия с компанией. Накануне позвонили, уточнили предпочтительное время приезда машины. За час до назначенного времени - перезвонил водитель и подтвердил свой приезд. Груз помогли загрузить и выгрузить, а это, на минуточку, коробка весом более 60кг. Очень переживал за сохранность тренажера, но мои опасения были напрасными. Груз пришел в идеальном состоянии!
2
April 9
Быстро и качественно, персонал отзывчивый. Мой заказ доставили вовремя
September 19, 2024
Отличная транспортная компания.
Устраивает расположение и часы работы. Ребята делают все четко и быстро, подскажут, если есть вопросы. Рекомендую!
November 25, 2024
Необходимо было очень срочно перевезти груз из Челнов в Москву. Мало того, что меня очень качественно проконсультировали, но и помогли с оформлением. Обслуживание быстрое, менеджеры сразу понимают, что нужно клиенту. Большое спасибо за работу и оперативность!
2
May 29
Отправление приняли быстро, персонал вежливый, всë объяснили!!! Спасибо!!!
April 12
очень долго пришлось ждать получение груза. Вроде 3 человека очередь , но время затрачено на получение слишком уж долго.
2
December 19, 2024
Не верят документам из Госуслуг! Требуют оригинал , утверждая что документы из Госуслуг только для госучреждений!
April 9, 2024
Здравствуйте. Кто то писал что в понедельник лучше до обеда не приходить за грузом. Я был в понедельник 8.04.24. в 10:30 - было 4 человека в очереди. Получаю груз часто . Да в другие дни бывает чо вообще ни кого нет. Приехал получил- уехал. Вообще я пэком доволен. Цена более или менее нормальная. Обслуживание хорошее. Очереди практически нет. Ни разу с грузом ни чего не произошло плохого. Хотя груз у меня как правило хрупкий. Желаю процветания этой компании.
September 18, 2024
Ужасная транспортная компания, имею ввиду филиал в Набережных Челнах. Персонал не вежливый, на каждый вопрос отвечает с агрессией. При мне роняют груз, и говорит что упаковка не наша и была ненадежная. Разгрузили себе на склад станок, перепутав вверх с низом, из-за чего товар и упаковка была повреждена
1
March 19
Быстро обслужили. Подсказали как проверить товар
October 31, 2024
Привезли быстро. Цена приемлемая. Очереди в клиентском отделе нет. На складе выдали оперативно. Помогли загрузить в машину.
1
April 27
Удивительно, но загрузили в первые сутки, за ночь, две точки....
1
March 16, 2024
К доставке и получению претензий нет всё вовремя всё быстро. Но есть большой минус получал посылку ,отправитель попросил упокавать в жёсткий каркас(ящик), так вот это не ящик а полная хрень за которую берут деньги. Не скреплены доски ,дно отваливается крышка тоже.
February 29, 2024
Не быстро доставляют груз но и не долго ,я бы не воспользовался этой тк ,но и цены хотелось бы дешевле .
Пишу так , потому что знаю ценовую политику по ТК и скорость доставки. Есть с чем сравнить
February 12, 2024
Очереди при сдаче. Почему нельзя сделать отдельно прием мелкогабарита? Из за одной коробки приходится стоять в очереди с теми, кто сдает газелями... и тратить уйму времени... И часто работает только одно окно приема, т.к. вторая барышня ушла курить.
1
March 8, 2024
ПЭК в наб Челнах, и работники на приёме груза,не кудышные работать не хотят,вокруг бардак грязь,цены завышены.Есть другие ТК и на много дешевле это уж я знаю,Прежде чем отправить груз через ПЭК подумайте охлаждёной головой.
1
June 22, 2023
Услугами этой компании пользуюсь не один раз. И нареканий никогда не было. Приедут, заберут груз если надо. Всё можно отследить где находится груз. Воспользовалась услугой 'ответственное хранение". Очень довольна ценой и качеством услуг. Советую.
July 13, 2023
Получение быстрое без проблем.
Найти легко, подъезд удобный.
Девушкам операторам - 5*
Бойцам на складе - 4*
ПЭКом нравится пользоваться больше, чем другими компаниями.
1
March 21, 2024
Да всë норм, штатно, скажем так. И уже не первый раз. Примерно так и должно быть наверное, можно конечно чуть побыстрей выдавать груз, а так -зачëт
April 19, 2021
Хочу выразить свое ОГРОМНОЕ НЕДОВОЛЬСТВО-ПРЕТЕНЗИЮ к работе филиалов ПЭК г. Набережные Челны и ПЭК г. Казань. Заказал у своего партнера оборудование в г. Казань. Он отправил груз 4 места ТК ПЭК по треку НЧКЗУЖУ-4/1304. 16.04.21 мне пришло оповещение о том, что груз прибыл на скад в г.Набережные Челны. 17.04.21 заказал авто для забора груза, оформил выдачу в офисе ПЭК НЧ, приехал на склад за грузом, а там вместо положенных 4х мест выдают только 3!!! Очень долго выясняли, где еще 1 место моего оборудования и в итоге сообщают, что данное место не загрузили в авто, в котором прибыл мой груз! Уверили, что данное место, скорее всего, прибудет со следующим рейом, которое ожидается в течение 3-4 часов. 3 места из четырех осталось лежать на складе ПЭК НЧ вместе с накладной на выдачу, который предъявляется чтобы забрать груз. Мне обещали сообщить после разгрузки авто. После 4х часов ожидания, оказалось, что 4е место со следующим рейсом так и не пришло! Я обратился в офис ПЭК Набережные Челны со своей проблемой, объяснил ситуацию, на что менеджеры, сидя «хлопая глазами», мне отвечают: -«Ваш груз выдан, к нам какие претензии?». После долгих объяснений, у меня потребовали накладную на выдачу, пошел на склад за этой накладной, т.к. сотрудники склада, когда выясняли местонахождение груза, ее, оставили вместе с грузом. На складе оказывается, что сотрудники потеряли мой документ!!!! Снова отправился в офис, менеджеры просят документ, аргументируя, что я груз забрал. Уже на повышенных тонах еще раз РАЗЖЕВАЛ ситуацию и только после этого начали созваниваться со складом и выяснять подробности. Наконец, оформили, что груз не выдан, сообщили, что остаток моего груза придет в понедельник. 19.04.21 позвонила менеджер, уведомила о прибытии моего груза. Я уточнил, действительно ли груз прибыл в полном объеме, на что получил ответ:- «да, груз 4 места, 195кг». После я снова перезвонил в ПЭК, чтобы убедиться о прибытии 4го места, на что получил потерянный ответ об уточнении информации и что мне перезвонят через час. Звонка так и не последовало, я в итоге позвонил сам на что мне ответили, что 4е место моего груза так и не пришло и они не могут сказать когда прибудет груз. ЧТО ЗА НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ???!!!! НИКАКОГО СЕРВИСА!!!! Хамское отношение и даже не удосужились извиниться!!! 4 дня простоя без оборудования, которые нанесли большие издержки бизнесу, потеря времени мотаясь из офиса на склад, а потом опять туда-обратно!!! И всё из-за халатности сотрудников данной компании. Выбор транспортной компанией стоял за отправителем, т.к он с ПЭК работал уже не первый раз. Я и мой партнёр ОЧЕНЬ разочарованы услугами и в дальнейшем выбор вряд ли упадет на ПЭК.
10
September 4, 2024
Пользуюсь данной транспортной компанией, все нравится, цены радуют.
August 12, 2023
12.08.2023. Филиал Набережные Челны. В офисе оформлял выдачу груза 15.30 окно 3. Сотрудник грубый, отвечала на вопросы с из девкой и высокомерно. Бейджа нет, форма одежды не корпаратив не. Разберитесь с сотрудником. Всегда бываю у вас в офисе все девушки норм всегда. А тут прям задело.
1
April 26, 2023
Никогда не приходите в ПЭК в понедельник утром если не хотите потерять полтора часа времени. 24.04.23 утром выстоял очередь из примерно 15 чел. передо мной, узнал что оказывается, поскольку перевозка оплачена, мне можно было не стоять в очереди эти 20-25 минут, а сразу получить груз на складе по коду из смс. Ни в смс ни стоя в очереди никто об этом лайфхаке не сообщил. Хорошо, иду на склад. Там очередь передо мной уже 26-28 человек. Поскольку выдавали груз два человека, простояв полчаса очередь продвинулась примерно наполовину, в итоге вынужден был покинуть ПЭК потеряв в общей сложности более часа времени, т.к. опаздывал на встречу. В итоге груз получил через два дня приехав за полчаса до закрытия и потратив меньше 5 минут, т.к. очереди не было совсем, я был вообще один. Поэтому за очень быструю доставку 5 звёзд, а вот за организацию выдачи груза 1 звезда. В итоге 3 звезды.
June 21, 2024
Ни разу не пожалела, что обратилась в эту компанию. Мой сервиз приехал в целости и сохранности.
September 19, 2023
ПЭК 'эта худшая компания. Логисты не могут построить элементарный маршрут. Груз идет целый месяц и еще проезжает мимо точки выгрузки на 200 км в другой город. Есть ряд других компаний куда можно обратиться за услугой. Не ведитесь на предлагаемую скидку или не высокую цену. Встанет дороже.
1
October 18, 2023
В отделе выдачи и оформления документов всё отлично. Большой зал, цифровая очередь. Выдача на складе также всё отлично. Уведомляют о товаре по смс и в вк профиль.
October 23, 2023
Уже писали что не стоит приезжать в понедельник утром. Хочу добавить что не стоит вообще приезжать в понедельник. Ужасные очереди и абсолютно некомпетентный персонал.
Может быть в других филиалах по другому, но здесь совсем все плохо
1
September 4, 2024
Всё понравилось 👍 молодцы 👍 очень часто пользуюсь 👍
October 17, 2023
Обслуживание отличное, доставка быстрая, персонал хороший, расположение удобное. Супер
March 1, 2023
На сайте авито, после долгих поисков, мной был заказан проигрыватель грампластинок с целой крышкой. Вещь хрупкая, и найти проигрыватель с целой крышкой очень и очень сложно. И цена в два раза выше остальных. Продавец выбрал доставку данной транспортной компанией, была заказана жëсткая транспортировочная упаковка, для страховки от повреждения хрупкого груза. Так же груз был застрахован на полную стоимость проигрывателя.
При получении жëсткой упаковки не было, обычная картонная коробка, которая была заметно повреждена - след сдавливания сверху. При распаковке обнаружено повреждение крышки - по всем четырëм углам мощные трещины. От давления сверху крышка наделась на корпус проигрывателя, лопнув по углам. Связавшись со службой поддержки я получил ответ, что необходимо составить претензию с фото и стопкой документов и привезти в офис, чем я занялся приехав домой.
Через 30 дней по претензии мной получен отказ, по причине того, что претензия не была составлена сразу при получении. Хотя на горячей линии ничего про это не говорили. И где было распечатать все необходимые доказательства повреждения груза?
Имеет место неправильное информирование на горячей линии, что привело к невозможности решить проблему с грузом.
Крайне неаккуратное обращение с хрупкими грузами! Заплатил дорого за целую вещь, получил разбитую без какой либо компенсации повреждения груза. Очень неприятно!
Не рекомендовал бы ПЭК, если хотите гарантированно получить качественную и аккуратную доставку. Страховка груза тоже оказалась бестолковой...
4
July 4, 2022
Впервый раз заказала товар через эту ТК.
Были конечно сомнения. В интернете есть несколько не очень лестных отзывов о компании. Не верьте. Мои впечатления на 5 звезд. Мой заказ отсложивался по трек коду. Скачала приложение ПЭК на свой телефон. Очень удобное приложение кстати. Офис на Хлебный проезд, 28 -чистый, девочки милейшие, вежливые. Оформили документы быстро.
На складе парни выдали товар без проблем. Никакой очереди и задержок выдачи товара. Молодой человек (грузчик)помог закинуть в багажник, сама бы я физически не справилась.
Буду и впредь пользоваться услугами данной ТК
3
2
March 22, 2023
Как всегда, ***. Все надо перемерять! Всегда прибавляют, не стесняются, не скромничают. Всегда ссылаются, что типа так с Москвы отправили или еще откуда. Обвешивают как по обьему, так и по весу. На дурачка, вдруг не приедет сам хозяин или груз идет на доставку сразу и сроки поджимают, некогда ждать перемеров. Крайне негативный опыт работы с ними. По идее, если весь объем и весь вес, который сложить, он же должен как-то совпадать с грузоподъёмностью и кубометрами фуры?)) такое ощущение, что 2-3 обьема привозят за раз и 2-3 веса. Хотя, не спорю, очент редко, но выручают доставкой, почти не ошибаются в расчетах.
3
August 29, 2020
Само отделение неплохое, очередей практически нет. Проблема образовалась с выдачей груза, позвонил директору, он проблему с выдачей решил сразу. Но вот к логистике самой компании в принципе есть претензии. Потеряли часть моего груза, пришла 1 коробка из 2-х :( Потерял кучу денег, и немного свою репутацию, клиенты не дождались своего товара. Жду продолжение. Найдется ли мой груз ....?
3
2
April 5, 2023
Заказали доставку террариума. Умудрились доставить груз из стекла в обычный стрейч пленке, естественно он по пути разбился. Принять претензию не смогли, потому что видите ли рабочий день претензионного отдела на час короче рабочего времени самого ПВЗ. Придется снова ехать и оформлять заявление на возврат. Сам возврат при этом осуществляется в течение 30!! дней. Нет слов, стыдно, что у такой крупной логистической компании такие проблемы с упаковкой. Для наглядности прилагаю фото упакованных террариумов.
Особое внимание я бы хотела уделить сотруднице претензионного отдела Дикаревой Надежде. Сотрудник совсем некомпетентный, женщина ведет себя хамовато, позволяет себе возмущения касаемо того, что мы пришли за полчаса до конца рабочего дня, и не скрывая говорит, что хотела уйти пораньше, но из-за нас у нее это не получилось 🙊 Надежда плохо отзывается о сотрудниках горячей линии, о юридическом отделе.
Сотрудница отдела управления репутацией Евсеева Анастасия пыталась решить мой вопрос в короткие сроки, поначалу отвечала на вопросы и помогала. Как только дело дошло до возврата средств, сотрудник канул в неизвестность, перестал отвечать на вопросы. Прошло 1,5 месяца, никакой информации о ходе возмещения затрат предоставить не могут.
Компания не может выполнять свои обязательства качественно. Уходит от ответственности, ни о какой клиентоориентированности нет и речи, ты предоставлен сам себе, САМ решай вопрос возмещения тебе убытков, САМ езди по сто раз в претензионный отдел.
Каждый сотрудник горячей линии говорит СОВЕРШЕННО разную информацию. Приходится самому звонить в страховую и узнавать информацию.
4
February 27, 2024
Не хватает слов! Сорвали все сроки доставки, 5 дней уже груз лежит, забыли блин про него! Зла не хватает все сроки нам сорвали
1
March 6, 2024
Тройка только из-за человека , который один всех отпускал, остальные просто шлялись, если бы не он, вообще бы одну звезду поставил.
November 28, 2021
Принята заявка перевоз дом. вещей в Питер на 27 ноября с ул.Санаторная.
Ждите с 9 -00 до 13-00 груз заберут. Наступает 14-00 ни слуху ни духу. Звоним диспетчер спокойно, выдержано , типа значит водитель занят - Когда ждать? - Ему ещё на склад, на Круглое Поле - но вы же время назначили до 13-00? - Он перезвонит. Вещи отправляет внучка, у неё заказана машина в Казань на 17-30, дальше Казань -Питер. Звонит водитель - У меня ещё дела - Хотя бы через сколько ждать? - За час до выезда к вам позвоню? - А когда время этого "За час?" - Я вам за час до выезда позвоню- Но ты ведь не грузовой состав грузишь, можно расчитать , Почему не позвонить не предупредить?.... Звоним диспетчерам - мы водителю передали вашу претензию, но он сегодня не приедет, вы его оскорбили! Какими словами я его оскорбил? У вас же запись ведётся.
Отдаю должное операторшам - выдержано спокойно (с внутренним ликованием) - Вы его оскорбили! Он отказывается . Машину сможем подать только в понедельник.
Такое интеллигентное хамство. Судя по отзывам оно системное.
8
November 26, 2020
6 лет с ПЭКом, оповещение смской об отправке/прибытии груза + ссылка на всю инфу по грузу и картой с ~местом груза, звонят по прибытию груза, есть доставка по городу. Удобное информативное приложение. Есть с чем сравнивать. Хороший приятный персонал в НЧ. Ни разу не было проблем с грузом, основные отправки Владивосток-Набережные Челны. Груз доходит в срок.
3
1
October 18, 2023
Отличная ТК. Все удобно и чисто. Есть парковка, девушки оформляют все быстро
September 15, 2021
Посылка пришла быстро без повреждений, но, разочарован обслуживанием! . Мне отправили с Москвы заказ НЧМВ4ЖИ-3/0809 объёмом 0,2 м³(35 кг) - тот кто отправил, сказал доставка будет стоить 1370,а по факту когда пришел получать заказ мне выставили счёт 2550, якобы там 0,4м³,с чем я был категорически не согласен. Пришлось идти разбираться на склад , измерять обьем и вес товара и только тогда счет упал до 1370 руб. Это не впервые. Не хорошо клиентов обманывать.
10
1
October 30, 2023
Постоянные очереди на выдаче( иногда грузчики с листочком и потерянным видом по 20-30 минут наворачивают круги по складу. Пожалуйста, решите вопрос с выдачей.
February 4, 2022
Не заказывайте у них доставку ,у меня груз шёл с Екатеринбурга 4 дня ,а они 500 метров не могут доставить его со склада, оставил заявку 3.02.22 ,позвонили сказали что привезут с 14.00 водитель позвонит за час ,в итоге нету не кого , написал в поддержку ответили что перенесли на 7.02.22 доставку ,что вы 500 метров будите вести мне четыре дня , позвонил водителю а он бухой и шлёт его собутыльник меня на три буквы . Завтра еду к ним в офис ,разнесу там всех на пять букв. Сложилось мнение что водители на доставке не работают и получают зарплату и сразу её пропивают.
7
1
March 19, 2021
Подводят второй раз с доставкой срочного груза, расчетное прибытие указали 15.03.21 , сегодня по уже 19.03.21 товара еще нет... Никто не оповещает что происходит задержка, пока сам не позвонишь не проконтролируешь(позвонил 15.03 когда товар должен был подойти, а по факту товар даже не ушел) И при этой ситуации даже не хотят пойти на встречу и сделать скидку за срыв поставки. Буду искать другую транспортную.
4
October 28, 2021
Часто отправляю вещи из Москвы в Челны, или наоборот через компанию ПЭК. Нравится, что надежно, безопасно, сроки небольшие. Есть доставка до двери, но можно забрать груз из пункта выдачи.
1
2