Pec
549 reviews
October 24, 2024
Получал груз.
Для меня стало приятной неожиданностью организация всех бизнес процессов в этой компании.
Быстро, по существу, достойно и на профессиональном уровне.
Вообще-то впервые получал в ПЭК, до этого получал в разных компаниях Красноярска и был впечатлён.
Хороший подъезд к терминалу, приличная стоянка, простое и быстрое обслуживание. Ухоженный туалет. Персонал на своём месте. Необходимая информация сопровождает клиента во всех доступных помещениях. Погрузка моментальная.
Спасибо!
1
November 26, 2024
Если бы спросили, какой транспортной я не посоветовал бы пользоваться-пэк однозначно, ценник-космос, время оформления при отправке- вечность, так как работает один приемо- сдатчик, а в офисе в лучшем случае 2-3, а в худшем-1 оператор, место выбрано, конечно, недалеко от центра, если центр в солонцах, получение может затянуться и до пары часов, ввиду толи бардака на складе, толи от компитенции складовщиков. Одну звезду добавил только за приятный персонал, приемосдатчик несмотря на вечные очереди, работает без суеты, девушки операторы внимательно слушают кто они и какие у них интеллектуальные способности от не самых терпеливых клиентов, а потом вежливо расскажут что где нужно указать, чтобы все доехало. Если есть возможность, уделите выбору транспортной чуть больше времени и поищите еще варианты, их в нашем городе хватает. А самой транспортной я бы советовал перестать вливать деньги в рекламу и поискать более квалифицированный управляющий состав, расширить персонал и может бы что-то изменится.
November 13, 2024
Купил товар на Дроме. Продавец отправил ТК ПЭК. Заказ должин был прийти в Железногорск (Красноярский край) 22 октября, по смс уведомлению ПЭК. Но в указанное время доставка не произошла. На все звонки служба ПЭК отвечала, что доставка задерживается и где он даже не могут подсказать. И вот 4 ноября после очередного разговора со специалистами ПЭК и указанием на то, что я буду писать жалобу выясняется, что заказ с 24 октября находится на складе в Красноярске. Одновременно было оформлено обращение на предоставление скидки за срыв сроков поставки. 6 ноября заказ доставили в Железногорск, но забрать его нельзя, т.к. на обращение до сих пор не ответили и при получении груза оно будет закрыто. С 8 ноября каждый день звоню по обращению, но в ответ мне отвечают что оно в работе и сотрудник отправляет письмо по эл.почте ответственному лицу, которое должно мне перезвонить в течении часа. Так происходит по нескольку раз в день, но никто не перезванивает. Номер обращения, со слов оператора ХБ 247669612 от 04.11.24
3
October 7, 2024
Груз забрали 06.09.24 с горем пополам, время было обозначено с 9 до13, в итоге то водитель потерялся то колесо пробил (при чем операторы не могли ничем помочь кроме как дать телефон водителя), забрал вечером. Груз должен был быть доставлен 16.09.24 потом в отслеживании встало 19.09.24 но 20.09.24 позвонили и сказали что вторая часть груза то ли потеряна то ли не отправили в общем ее нет. Потом позвонили и сказали что ждать вторую часть еще столько же, а пока вы можете забрать одну часть сами с пвз хотя в в стоимость включена доставка до адреса. Время шло, на наши звонки не было никакой реакции - перезвоним уточним и все. Мы спрашивали о скидке- так же никакой реакции и внятного ответа. 04.10.24 привезли груз!!! На вопросы о скидке водитель угрожал полицией, пришлось оплатить в полном размере. Ужас
1
1
September 1, 2024
Привезли мотоцикл с москвы в целостности и сохранности очень крепко упакован помогли разобрать и спустить с пандуса без проблем.
Так же часто забираю коробки всегда приходят без повреждений по этому транспортная хорошая, особенно когда избавились от проблемы часовых ожиданий выдачи стало вообще хорошо. Все сотрудники от рецепшена до выдачи вежливые.
2
1
September 15, 2024
Такая огромная компания, куча складов, грузовиков, и не может элементарно нанять хотя бы программера, который поправит функционал сайта и приложения. В результате я была вынуждена, как и видимо тысяти клиентов, ехать в солонцы к ним, только чтобы заплатить за их услуги картой, потому что у них ни на сайте, ни в приложении нн работает онлайн оплата. Позорище просто. Полнейшее. Сочучтвую работникам, которые закатили глаза и сказали, что у них у самих постоянно все сбоит. Але! Что, нет денег на программиста? Возвращайтесь в двадцатый век и работайте там.
1
October 6, 2024
Если бы не была завалена стройматериалами от соседнего здания(ведутся отделочные работы) парковаться было бы удобней. Сама выгрузка как и везде в ПЭКе. Долговато. Хотелось бы немного побыстрее. Сами работники вежливы.
July 13, 2024
пожалуй , одни из самых приятных цен на перевозку грузов. пользуемся регулярно, были неприятные моменты с повреждением груза, но руководство довольно лояльно относится к клиентам и эти вопросы решаются
July 26, 2024
Просто нервоз берет,когда слышу ПЭК,-был там один раз и то по просьбе!!!все проклял,-надо было взглянуть на товар и подтвердить заказчику что именно то что он заказывал ему и идет!!!пробыл там в районе трех часов,а половину времени только из-за того что операторы,а их как минимум трое решили в раз пообедать!!!дак пишите в часах работы что у вас обед 1,5 часа и на всех наплевать!!!
1
July 23, 2024
Ни кому не советую. Была оплачена доставка в квартиру. Часть груза не привезли. Когда привезли не хотели поднимать, ссылаясь на то что при довозе не оформлены погрузо разгрузочные работы. Кучу нервов потратил с этой компанией, конкретно с местным складом. Абсолютно не профессиональные сотрудники, лишь бы скинуть ответственность на другого. Денег берут неоправданно много.
1
October 21, 2024
Потерян груз, поиск длится больше его доставки через половину страны. Шикарно.
В чате не дают информации кроме "вам назначен сотрудник". Бот дает неадекватные предложения. Живой оператор наровит поскорее закончить диалог. "Нам жаль" все что предложено для решения проблемы.
Рекомендую обратится в деловые линии, за те же деньги к порогу.
Склад в моем городе заставил ожидать выдачу предыдущего груза 1,5 часа в месте, где ожидание не предусмотрено.
1
August 26, 2024
Получал мелкий груз. Быстро, чётко. Вся процедура заняла не более двадцати минут. Для мелких отправлений выделен отдельный складик где всё разложено по полочкам. Большой РЕСПЕКТ!
October 23, 2024
В последнее время пользуюсь данной компанией, в выходной день на оформлении документов обычно работает одно окошко, из за этого образуется очередь, если получаете посылку то лучше за ранее оплатить её стоимость и с кодом для получения сразу идти к ребятам на выдачу груза минуя процедуру оформления, всем добра🙏
July 11, 2024
Очень хорошая компания, пользуюсь много раз. Девушки всегда приветливые, ухоженные. Ухожу всегда с хорошим настроением. Молодцы.
1
August 2, 2024
Отличная компания. Вежливый и внимательный персонал. Рекомендую друзьям. Упаковали груз аккуратно и хорошо.
December 18, 2024
Позавчера согласовал с ПЭК доставку на 17.12.2024 на Ленина 113 в офис пришедшего груза. Все было оплачено. Доставка с 9 до 18. Как дурак сидел весь день ждал. Никто ничего не привез и даже не сообщил о том, что не приедет. Сегодня выяснилось, что вчера потеряли мой заказ. Огонь компания
September 11, 2024
Отправляла посылку данной компанией, шла 14 дней автоперевозкой. Всё время отодвигалась дата получения и посылка где-то застревала на юге, потом исправились и посылка пришла на день раньше срока доставки. Груз пришла целая за что спасибо) Если бы доставляли быстрее цены бы не было)
1
July 25, 2024
Цены на доставку впринципе, как и у других перевозчиков. Получаю груз быстро и без проблем. Иногда приходится сталкиваться с хамоватым отношением сотрудников. Ну это уже как будто норма для транспортных.
December 1, 2024
Обслуживание 2
Время ожидания долгое
Персонал 2
Очереди длинные
Расположение - далеко от города
Цена на услуги втрое превысила стоимость заказа
Излишняя упаковка, увеличила стоимость доставки
Никому не рекомендую эту компанию
November 1, 2024
Груз пришел ровно но на выдаче пытались обмануть срезали коробку примотаную скочем к мотору поднял кипишь принесли отдали в руки было фото с Владивостока нерекомендую даную компанию.На выдоче товара только ИНОСТРАНЫЕ "СПЕЦИАЛИСТЫ"
April 19, 2024
Самая худшая ТК! Отправили стол этой тк с Москвы, застраховали груз на полную стоимость - по итогу груз пришел битый, коробка была мятая, акт составили, водитель транспортной в акте дефекты коробки и груза подтвердил, сказали что претензия будет рассматриваться 30 дней, ответили через 33 что претензия согласована и максимум через 10 дней страховая выплатит, через 16 дней ответили что страховая отказывается выплачивать и просит нас отдефектовать столешницу и будет выплачивать стоимость только столешницы, хотя груз был изначально застрахован на полную стоимость и столешница неремонтопригодна и отдельно в рф не поставляется, что подтверждается официальным письмом поставщика. Работаем со многими ТК, возмещение происходит быстро и без нервов, в этом транспортную обращаться больше никогда не будем, будем подавать исковое в суд.
3
1
April 6, 2024
2.03. 2024 приехал на терминал на Котельникова на получение груза, придя на оформление документов на рецепшн, девушка нахамила, особа неприятная озлобленная,выглядит неопрятно, волосы лоснятся, блузка мятая, может стоит себя привести в порядок. Ну да ладно, документы оформили быстро, пошёл я на получение, и стоял больше часа, несколько раз подходил к складским работникам, спрашивал где мой груз, на что мне ответили что не могут его найти, уважаемые работники склада,интелектуальная работа явно не для вас, максимум подметать дворы и махать лопатой максимум что вы можете!!!! Жаль что нельзя до вышестоящего руководства донести эту информацию!!!!
4
August 21, 2024
Отвратительная дыра. Сотрудники Хамят орут плюются. На все вопросы посылают идти к директору. Карщик носится как шальной, углы сшибает. Грузы как попало таскают по полу, швыряют в прицепы. Мужику испортили товар.
1
April 14, 2024
Всем доброго дня! Нужно перепроверять каждую запятую. Дали переписать адрес доставки с телефона, в итоге адрес указали неверно! Здесь бог с ним, отправитель на полном доверии подписал накладную с некорректным адресом, претензий не предъявишь и тут началось. С 03.04.2024 по 14.04.2024, то дадут почту не ту почту куда должен направить заявление, то факсимиле не подходит, нужна живая подпись, то нужна расшифровка подписи, то текущая дата. Вообщем за неделю не смог поменять адрес отделения. При этом если сам не позвонишь, тебе никто и не наберет. Хотя обещают, что сейчас Вам перезвонят и не перезванивают!
3
October 9, 2024
Пользуюсь этой компанией давно все отлично люди пишут что-то сломали 🤔 сделайте сами упаковку и все вопросы отправлял от железа до стекла все отлично
1
October 4, 2024
Тарифы компании дорогие. А выдача это отдельная история. Приедешь к 9-ти и в лучшем случае получишь груз в 10,а то и позже. При мне водитель погрузчика просто об угол бахнул чей то товар. Плавают ,как не в себе. И самое главное,это регулярные попытки мошенничества. Просто берут и приписывают пару кубов и полсотни киллограмов. Это благо у меня есть точные данные о фабричном товаре. Удалось пересчитать. Причём когда получал ,нас таких трое и у всех попытка была приписать кубы и киллограмы. Считаю это регулярной попыткой мошенничества. Вас просто хотят ограбить. Не рекомендую. Особенно груз из Москвы и Красноярский терминал то ещё место...
1
September 6, 2024
Отличный сервис. Одни из самых недорогих и качественных перевозок. Доставка обычно раньше срока
February 7, 2024
Сдали груз на склад 01.02.2024 в городе Воронеж, для транспортировки его в город Красноярск. Сегодня уже 7 дней груз лежит на складе города Воронеж. Уже несколько раз пытались выяснить когда он будет отправлен в Красноярск. Обещают всё "завтра" и "готовится к отправке". Писали на сайте, в ватсапе, звонили много раз, наш груз даже взяли под "личный контроль".... Обещали ответ дать 09.02.2024г, о том, когда наш груз отправлять будут...
Всего-то три рулона ткани..., мы уже начали подозревать что её просто украли или привели в негодность.
Это первый и последний раз когда мы работаем с этой компанией.
5
June 26, 2024
Спасибо девушке из зала выдачи мелких грузов, всё быстро и вежливо. Зал выдачи тоже без лишних вопросов. Читая ранее много негативных отзывов, был приятно удивлён.
January 11, 2024
ПЭК это особый случай! Когда читаешь отзывы то кажется что их просто кто-то пишет. Но когда столкнешься сам лично то понимаю как можно промолчать! Приобрели бампер и зад.дверь во Владике и отправили ПЭК . Задержен груз по транспортировке был на 2 неделе . Но вот дальше началось : получили дверь всю в грязи и поцарапанную что делали с ней на складе неизвестно. Написали претензию в ответ отказ хотя груз застрахован. Задаём вопрос вы же её нам выдавали без упаковке почему нет обрешетки ведь за всё оплачено ( как груз приходит снимают обрешетку только вопрос зачем так и не понятно) Директор одекватный мужик пожал плечами дал совет обращаться в суд. Пока добиться ничего не получилось выходит наша история неизвестно чем закончиться .....Так что не рекомендую эту компанию от слова совсем !!! Что делают с грузом в пути или на складе неизвестно! Будьте внимательны прежде чем выбирать компанию перевозок читайте отзывы !
4
October 14, 2024
Груз получила вовремя ,сотрудники помогают,обьясняют ,тк была там первый раз ,оформление документов ,получение ,все быстро . Рекомендую.
August 15, 2023
Ранее пользовался услугами этой транспортной компании, не все нравилось (проблема с отражением оплаты на сайте, трудный дозвон до операторов). Но последний случай заставил полностью разочароваться в этой компании. Груз должен был приехать 08.08, по факту приехал 04.08. Это обрадовало - как оперативно. По телефону сказали ожидайте звонка экспедитора для согласования времени доставки до адреса (вопрос оплаты и отражения оплаты на сайте оставим за скобками - эта проблема всегда была у них). Звонка ждали пять дней. Смотрим на сайте - опа, а груз уже выдан на складе, доставка аннулирована, да еще и задолженность по доставке... Два дня созвона, результата ноль, где груз непонятно. По итогу хрупкой девушке пришлось самой ехать на другой конец города, искать груз и самостоятельно забирать железку весом в 40 кг. Спасибо водителю такси, помог загрузить, на месте никто и не пошевелился. Пусть компания премию себе выпишет в размере стоимости доставки по городу. Оценка - ноль.
8
May 23, 2024
Заказывали перевоз бытовой техники из Красноярска в Москву. Худшего опыта за всю жизнь с разными компаниями не было. Началось все с грузчиков в Красноярске, которые с трудом поднимали, страшно было смотреть. Испортили всю технику на крупную сумму. Холодильник пробит насквозь, видно, что прям уронили плоской задней стороной, оторвана вилка и вмятины по всему периметру такие как будто кувалдой били. Один бок с верху до низу в белых сколах, на другом остались вмятины от ножек другой техники, то есть, везли холодильник лежа. Разбита стиральная машина так, что дверцу заклинило, в ПММ три вмятины на лицевой стороне, угол духового шкафа отколот. Указывали и уточняли ни один раз, что требуется дополнительная мягкая упаковка помимо обрешетки, все оплачено, но кроме нашей первоначальной упаковки был упакован только уже разбитый холодильник. Мы в шоке, абсолютное недоумение как можно так обращаться с бытовой техникой, видно же, что несут/перевозят. Без рук только за такое оставить.
1
September 24, 2023
Хочу поделиться отзывом об обслуживании в ТК ПЭК г. Красноярск и порекомендовать другим не пользоваться данной компанией во избежание потери своего времени. Мало того, что компания географически расположена крайне неудобно, так и стоять в очереди на выдачу там приходится часами, минуя несколько окон и соответственно очередей к каждому из них. На складе вполсилы работают всего лишь несколько иностранных граждан, в то время, как на получение стоит огромная очередь. Вместо живой очереди используют странный принцип, по которому груз выдается кому как повезет. Поэтому два часа ожидания - это норма. На разгрузочном пандусе творится хаос из использованных паллет, различной упаковки и прочего мусора. Так было всегда, но последний визит был крайне невыносим! В общем, завершаю сотрудничество с ТК ПЭК.
5
December 11, 2024
Быстрое обслуживание и отзывчивость сотрудников на проблемы,мало парковочных мест
October 25, 2023
Цены по доставке очень порадовали, в разы меньше, чем в других компаниях. Персонал вежливый, обслуживание на высоте, на все вопросы ответили. За день до отправки обзванивала все ТК, и здесь, цена оказалась даже меньше, чем говорили по телефону, порадовали ;) рекомендую!
2
2
December 16, 2024
Молодцы. Четко, вовремя и быстро. Оформление без проволочек.
June 28, 2023
Так себе опыт. Приехали в выходной день забрать посылку, подошли к администратору он посмотрел номер фамилию получателя и сказал ""Ждать тут", было это около выдачи мелкогабаритных отправлений, прождали 40 минут.
Решив что 40 минут уже долго подошли к администратору (он видел нас, помнил пару раз уточнял фамилию - мы видели что рро нас помнят, поэтому так долго и ждали) спрашиваем как долго ждать то. Админ пошел на склад и через минуту сказал идти к воротам групногабаритных отправлений, через 15 минут получили желаемое (автомобильную двер) без упаковки, но хоть не повредили.
Пока ждали нашу дверь наблюдали как кара длинный паллет вталкивала в воровайку. Да, конечно получилось, они втолкали этот паллет, но немного непонятно - неужели у них на складе столь габаритные палеты (около 3 метров в длину) это исключение и редкость. Неужели для столь крупной транспортной компании проблема приобрести удленители на вилы, с ними было бы проще и быстрее, а главное не выглядело столь дико.
В зоне выдачи не присесть, нет возможности взять кофе, перекусить. Было бы всë быстро, то в этом не было бы необходимости, но там маринуют клиентов.
Еще в зоне выдачи малогабаритных отправлений наблюдали картину: сотрудник выносит коробку, ставит на стол и уходит (ни фамилию получателя, ничего) и 3 мужика стоят в недоумении чьë это - проводят опознание.
На крупногабаритной выдаче так же - выносят и там уже кто опознал тот и забрал.
В общем не ожидал от столь крупной компании столь не организованные и не проработанные процессы.
8
3
December 6, 2023
Никогда не связывайтесь с этой компанией.
Первый раз разворовали сумки с вещами, после подачи претензии предложили 100 рублей возмещения. Второй раз конкретно сломали деталь автомобиля, привели в негодность, после претензии отписались, что нет счет-фактуры, но с частными лицами она и не нужна! После повторной претензии вернули стоимость доставки, подал в суд на возмещение ущерба. Ждём, сто дальше...
4
August 31, 2023
Не просто так у этой компании низкий рейтинг. Сервиса нет от слова совсем. Заказал доставку до дома, в назначенный день не доставили, не отзвонились что обязательство не будет выполнено. По итогу груз потеряли, несколько дней найти не могут, поиском никто не занимается, даже если вы им будете каждый час звонить никто не начнет искать, фиксируют обращение где за 2 недели обещают поискать. Поэтому обходите эту компанию стороной.
3
May 27, 2024
Груз не выдают (на сайте указано, что пришел неделю назад). На телефон не отвечает НИКТО, идёт переадресация на другие города, там отвечают, что до Красноярска не могут дозвониться/дописаться.
3
1
June 1, 2023
Решил сделать квартирный переезд из Красноярска в Москву с помощью этой компании. На сайте заказал услугу забора груза по адресу и грузчиков в интервале с 10 до 14 часов. В указанное время никто не приехал и даже не перезвонил. Поддержка предложила мне самому вызванивать водителя и узнавать где он и когда приедет. Водитель по телефону сказал что в указанное время он даже не собирался ехать, так как в такое время они не забирают грузы. Потом водитель сказал что позвонил и заказал грузчиков на 14:30. Никто не приехал, чему водитель удивился и предложил мне дальше жаловаться в поддержку. Жалоба в поддержку ничего не дала, никакого вразумительного ответа я не получил. В итоге водитель приехал к 16 часам, и мне пришлось самому со своим старым отцом спускать тяжелые вещи с 4 этажа и грузить в грузовик. Отвратительный сервис и отсутствие поддержки.
10
June 17, 2023
Случается так что приходится наступать на одни и теже грабли это- ПЭК, жаль что это происходит со мной и другими людьми.
Много раз зарекался не пользовался этой тк, но грабли...
Из 13 работает только один стол, сзади за мной человек 7 нервных, на складе одна бедолага девушка которую всё костерят что груз не выдают или он повреждён... На складе 2 нерасторопных мужчины азиатской внешности, которые по русски даже слова не понимают...
Впечатления конечно те ещё... Как в первый раз
Надеюсь к вам вернусь не скоро.
Груз я свой кстати только на второй день забрал, отправлял груз с Москвы и тут сам получал, были личные вещи и телевизор в заводской коробке-сказали без доп обрешётки не примем и телевизор отдельно сдавайте в доп обрешётки, всё пришло в одном ящике смотано как попало, телик без обрешётки, а денег взяли как положено. Спорить не стал-знаю бесполезно.
5
June 15, 2022
В целом Отличная ТК ! ! !
Хороший удобный сайт !
Радует персонал и операторы на 1 этаже и менеджеры на 2 этаже !
Очень удобно то что большинство направлений по россии для вашей транспортной это не проблема !
Радует сервис закрепленных менеджеров , поскольку часто обращаюсь от Юрлица , девушки практически 24/7 готовы помочь !
Но увы не радует работа склада , где приходится ооооченнь долго ждать что бы забрать свой груз.
ну и идеально было бы территориально в центре что бы открыли филиал :)
1
5
January 5, 2024
Посмотрела часы работы указано до 19:00. Позвонила на горячую линию- аналогичная информация . Приехала в 18:00 - мне помахали рукой и сказали «Девушка, график работы до 16:00. Приезжайте завтра». Почему у Вас не бьется информация ? В наше время, временной ресурс один из самых ценных ! Вся информация на всех портал легко обновляется !!!
2
1
September 20, 2024
Был по работе на фуре, всё хорошо только туалет общий и дверь на шеколду не закрывается🤷♂️
2
September 2, 2024
Самая отвратительная компания , сегодня ждал 3 часа , народу минимум очереди нет , просто не хотим работать
May 15, 2024
Пользуюсь услугами доставки. Проблема была всего 1 раз. В остальном многим лучше конкурентов. Рекомендую.
3
September 21, 2024
Коробки пришли с механическими повреждениями, порезы, груз повреждён, крайнего не найти, бегают прячутся
1
November 8, 2023
Отправляла груз Красноярск Санкт Петербург. Расчет за доставку сделали с варили обрешетки, где стоимость увеличилась в 2 раза. По итогу привезли в упаковочной пленке. Мебель (полка, полка, стол ) повреждены . Полка не пригодна к использованию. Изначально сказали можно претензию оставить в телефонном режиме и в течении 3 дней вопрос решится. Позвонила через 3 дня сказали ехать в офис , приехала в офис в претензионный отдел вместе с сотрудником компании составили акт, проходит месяц сказали неверно составлен акт пишите возражения на ответ. Вообщем стремная компания груз доставляет разбитый чего то по страховке вернуть не реально.
4