Самые отзывчивые и вежливые операторы - Татьяны, которые подскажут, помогут в любой ситуации. Кладовщик Игорь знаток своего дела, оперативная выдача и прием груза. Рекомендую
Заказал забор груза ,на утро,25.10чтоб к вечеру груз добавили в доставку . По факту ,груз выгрузили на терминале и до вечера не оформлен на терминале ( потерял сутки и зря оплатил забор на утро ) груз обещали доставить за 3 дня при оформлении доставки ,сегодня уже 29 .10
И груз по сей день в терминале .
При всем этом информация в приложении и на сайте разная .
На сайте принято 8 мест ,а при оформлении было 2 и заказана обрешетка
Наверно это самый неудачный в па боте терминал . Оценика. 0
в принципе всем доволен, интересен момент: страхование груза обошлось 99 р. , а организация страхования 44 р.! Вопрос: зачем такая организация дорогостоящая?? половина суммы от страховки? умерьте пожалуйста свои аппетиты! коробки постоянно помятые! а ещё второй раз попал на зависание общей программы, люди приехали не за один километр, но сказали можно не ждать, это надолго 🫣
Хуже просто быть не может. Очень часто пользуюсь услугами транспортных компаний и по стечению обстоятельств пришлось обратиться сюда к большому сожалению.
1. Ценник самый высокий
2. Коробки пришли не просто помяты,да еще с дырками на углах и все грязные.
3. Доставка до Баклановского проспекта с Трамвайной улицы 850 руб. Да зависит от количества мест и веса, но повторюсь я получала не в одной транспортной данную услугу с такими же параметрами, минимум в 2 раза дешевле всегда помогут хотя бы снять с машины. Здесь грузчик даже не спустит с машины на пол коробки. Но что тут сказать, я же не заказала дополнительную услугу по разгрузке.
4. Дозвониться нереально
5. Сроки далеко не самые быстрые.
6. При заказе услуги указано оплата картой, а не деле такой услуги нет, плати переводом.
В общем это мой второй в жизни отрицательный отзыв. Но накипело просто....
Быстрое обслуживание. Очереди не было.
Пункт расположен в доступном месте.
Приехала, быстро все оформила и забрала.
Отправление в целости и сохранности. Нареканий нет
Самая , безответная, компания, как оказалась, не правильно производят замер оборудования ,(Например , по моему случаю , оборудование имеет объем 0.9 м3,, а их менеджер поставила 🤦 1,44, конечно 🤦🏼♀ же цена 😱 возросла за перевоз товара в два раза ),так ещё и просрочку доставки и ответ по оборудованию не возможно получить даже за три дня после обращения дать ответ по товару , точно ли 🤔 отправили мой
товар в город заказчика , обращения регистрирует Москва , только обещают , а не решают. ‼Очень разочарована 😔 в этой компании ПЭК, ни кому ни советую 🚫с ней сотрудничать ‼
Не понравилось, разговаривают, грубо, пересылка дорогая, отправляли из Москвы фильтр для аквариума, записали в накладную автозапчасти б/у, оформляли отправку через авито, сначало авито заплатили за доставку, потом ПЭК два раза, при получении осматривать товар не дают пока доставку не оплатишь, оплати доставку получай осматривай если с повреждениями тогда разбирайся непонятно с кем!!! Не понравилось!!!
приехал получать посылку 14 кг. оплатил доставку, послали на склад. Очередь человека 4 , ждал минут 30 потом начали искать мой груз минут 30 искали в ангаре на улице, оказалось он валялся на улице под отрытым небом. Повреждений не было, но его переворачивали (АКБ был мокрым). Большого вреда не принесли но и желание пропало через эту компанию работать.
Обслуживание работника склада в г. Новочеркасске,а именно рыжего парня самое самое доброе и отзывчивое из всех ТК с которыми мы работаем. Помогает доносит даже самые маленькие посылки и приятно за это короткое время поговорить не о чем)
Из 10 раз работы с этой компанией, 7 раз были проблемные: 3 случая воровства части товара, но один случай самый интересный, о нем расскажу подробней.
Заказал доставку ванны (забор от производителя, обрешетка, доставка межтерминальная и доставка по городу, итого около 8тыс.руб.) Позвонили, сказали: «Груз на терминале, оплатите мы доставим до адреса». Оплатил. Привозят, выхожу, водитель открывает двери в газели и... вижу разбитую в хлам обрешетку и разбитую ванну. Говорю: «Что делать»? На что водитель отвечает: «ЕСЛИ НЕ БУДЕТЕ РАЗБИТУЮ ЗАБИРАТЬ, то нужно возвращать на склад и составлять акт». Зачем они привезли ее мне? Они думали, может я её склею и буду пользоваться!? Отвез он её, я приехал на склад, составили акт, в транспортной сказали: «Ждите решения до 30 дней» (ни слова о том, что нужно ванну мне забрать или написать письмо об утилизации). Через неделю начали приходить счета за ХРАНЕНИЕ. Звоню, спрашиваю: «Как так»? Сказали: «Пишите письмо на утилизацию». Написал, перестали выставлять счета. Спустя 35-40 дней (видимо не могли решить, возмещать или нет) начались движения: запросили реквизиты, хотя давал их. И спустя еще дней 20 перевели часть денег за ванную (ножки были отдельной строкой в накладной, и они решили за них не возвращать деньги). Прошел еще месяц, за доставку деньги не возвращают, решил заехать к ним в гости. Говорят: «У вас за хранение счет не оплачен-17000руб.! Будете оплачивать»?))) И начались звонки, заявления и хождения туда-сюда. В итоге спустя еще почти месяц мне аннулировали счет за хранение (хотя поначалу отказывали) и вернули деньги за доставку, за минусом стоимости страховки. С горем пополам забрал (принципиально) погнутые ножки от ванной, так как за них не вернули мне деньги, а стоимость их около 5т рублей.
И еще такой момент-пока ванна ехала, стоимость её изменилась больше чем на 10т.р., но их это мало волнует. Описал всё вкратце, на самом деле всё было более красочно - куча звонков, писем, поездок на терминал... В итоге спустя 4 месяца я имею погнутые ножки от ванной (которые только выкинуть, так как ванные продаются ТОЛЬКО с ножками в комплекте) и деньги, за которые я не могу купить такую ванну.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
P.s.: к девочкам в офисе нет вопросов, они помогали очень даже.
добрый день
Сегодня 7 февраля 2023 года получала посылку из Ульяновска
Террасная доска 8 штук
Осталась довольна обслуживанием
Оплатила
Все спокойно
Хотя начитавшись отзывов ехала и переживала
а вдруг...
Очень приветливые ребята на складе
Очень приветливые девочки в офисе
Все рассчитали
Спросила про доставку
Ответили Посчитали
Мне не подошло
Решила попытаться увезти на своей машине
Ребята все распаковали
Помогли загрузить
И это без всякого недовольства
Как иногда бывает
типа
Голову морочат
И еще
Моя посылка пролежала на складе несколько дней и с меня за хранение не взяли ничего
Оплатила ровно столько
Сколько стоит мой товар
Если бы можно было поставить оценку ноль за работу отделения то я бы поставил,
На официальном сайте пэк, на горячей линии, оператор в чатее убеждают что все отделения работают в сокращенном режиме до 1600, в итоге это отделение особенное. Привез груз оплатил доставку машина уехала, а отделение не открываеться, звоню директору филиалла, а он ссылаясь на оф. сайт-" Это у них недостоверная информация", в итоге попал на деньги и время, хоть бы вывеску повесили.. что за хамское отношение к людям....?
Единственный плюс это низкая цена
Они умудрились хорошо упакованный капот в жесткой обрешетке помять в 2 местах и к ним приходишь как будто милостыню просить
На территории постоянно бардак, грязь и кучи мусора. Обслуживание на складе очень долгое, постоянные очереди. Грузы часто поврежденные. Нет возможности удобно подъехать загружаться. Места очень мало.
С декабря месяца в компании происходят "чудеса". В декабре месяц ждала свой груз из Перми, 2 коробки пришли до Нового Года, а еще 2 после, хотя отправляли все одной посылкой. 1,5 недели назад пошла за очередной посылкой и мне насчитали 2500р за 38 кг. (В сопроводительных документах указали вес 120кг, хорошо что меня смутила сумма и захотела перемер провести) в итоге заплатила 1070р. Я понимаю, что косяки не у офиса в Новочеркасске, но так как это единая тк, то ставлю 3 звезды
Дважды получали там груз и оба раза этот процесс затягивался чуть ли не на час, много вопросов к персоналу, такое ощущение один работает, а остальные крутятся рядом с умным видом.
Несколько раз отправлял грузы через ПЭК. Всегда доставляли качественно и точно в срок, при невысокой стоимости за перевозку. На складе всегда помогают с разгрузкой и загрузкой, за что отдельная благодарность! Быстрое оформление и качественный сервис. Сам доволен и всем советую.
С таким подходом скоро растеряют всех клиентов. Разбили груз при перевозке и отказались возмещать ущерб, и это с учетом того, что груз был застрахован по их требованию.
Доставили большую посылку быстрее обещанного, цена хорошая, не понравились только содрудницы которые оформляют заказы, абсолютно не заинтересованы в клиентах, занимаются своими делами
Ждал получения товара 50 минут на холоде. старший на складе разговаривает с клиентом, как будто ему все должны. Крайне негативное впечатление сложилось...
Пришлось в выхрдной день отправить пэк , сколько раз зарекался с ними не работать. В итоге они перепутали вместо жесткой упаковки на европолете сделали обрешотку которую я не заказывал и к тому же уже заканчивается 4 рабочий день просрочки . При звонке в кул центр грубят не дают обьяснений где груз когда приедет к заказчику , говорят "груз в пути ждите , да просрочка но в договоре написано что 4рабочих дня допустимо " а договор кто то читал или видел нет конечно вы прдписывая накладную при оиправке автоматически соглашаетесь с их условиями .
Постоянно приходится ждать получения или отправку, вечно все чем-то заняты (на складе). Хотя кроме разговора работников ничего не слышно и не видно. Ооооочень большого мнения они о себе.
Столкнулись с неприятной ситуацией сегодня. Заказывали крыло на автомобиль,данной транспортной компанией груз был доставлен с дефектом (погнут так, что, краска начала отставать)оформили претензию, будем ждать адекватного решения нашей проблемы. Так как данный груз был застрахован, будем ждать компенсацию причинённого ущерба.
Изменим оценку в случае если всё решится до обращения в суд.
Нормальная транспортная, оплачивал с карты, поэтому в офис для получения заходить не пришлось, получил быстро сразу на складе, удобно расположена, большая парковка.
2
Show business's response
И
Иван Иванов
Level 2 Local Expert
February 12
Ребят почему мой груз стоит у вас в терминале 10 дней ???
А до этого другой груз стоял неделю ?
Вы что там делаете ?
Отправьте мне вещи , мы семьей переехали в другой город и по вашему велению сидим без вещей и бытовой техники .
Заказывал шины из Москвы,доставка за 3 дня,однако цена вышла дороже чем в деловых линиях за диски-которые тяжелее по весу, включили доставку из одного пункта в другой по Москве в итоге цена 3100, при получении выдавал 1 человек скопилась очередь из которых одни получали по накладной а другие по коду из СМС
Даже если все транспортные компании в городе закроются - проще всего отправить ваш груз - ГОЛУБЯМИ: они также его конечно же потеряют и не доставят, но за это вам не придется по крайней мере платить!
Груз прибыл вовремя По цене сносно Товар прибыл целый Но картонные коробки порватые как будто по ним ходили всю дорогу При отправке рекомендую задуматься о упаковке товаров
Груз отправленный из Мосвы 17.11.21. не пришёл в теч.8 дн.Притом что на сайте компании еще 20.11.21. груз был в Ростове. Сегодня 24.11.21 , с утра оператор ответила что груз разгружается в Новочеркасске , а в 15 ч. оператор ответила , что "груз в пути" , информации нет , "смотрите на сайте". По работе часто пользуюся ТК , но такое отношение удивляет. Придётся отказываться от услуг "ПЭК".
Не раз заказывал товар через пэк все приходило в сохранности и без видимых повреждений товара. В целом доволен доставкой пэком на данный претензий к ним не имею. Буду ещё пользоваться услугами по перевозки данной службы доставки.
Отвратительная компания! Никто ни за что не отвечает! Потеряли груз( мебель в детскую) , неделю искали, пришёл весь побитый! Месяц решали страховой ли это случай! Потом месяц страховая решала, достойны ли мы страховки! Решили, что нам и 1/3 стоимости достаточно! Что теперь делать ума не приложу! То ли разбитую мебель забирать, то ли еще куда-то обращаться! Ужас одним словом!
Спустя пару лет выяснилось что негативный отзыв был оставлен ошибочно,
Рядом с дорогой, единственное что заезд только с одной стороны дороги, при въезде сплошная, также и выезд только в одну сторону
Не понравилось отношение работника на приемке груза. Заявил, что весь груз необходимо досматривать, т. к это регламентируется обязательными правилами, а также наблюдением за его работой камерами слежения. При этом он принял груз у предыдущего клиента без всякого досмотра. Честно говоря, было обидно за такое недоверие ( я много лет постоянный ваш клиент). Пришлось раскурочить упаковку, которую я тщательно сделала дома.
Если отправляете - сначала сдать груз на склад, потом оформлять в офис.
Обрешётка за 350р - при габаритах 110*70(на складе сказали 120*80), при габаритах 120*75 обрешётка обошлась в 750р.
Чтобы на сайте было видно, нужно указывать все 3 габарита (не общий объем)
Отличная транспортная компания.Повредили груз один раз - выплатили компенсацию.Часто пользуюсь . Как некоторые пишут что нет компенсации.Может просто надо доказать что ваш груз повредили . Запросити фото с приемки груза (если упаковка была перепакована то она будет отличатся от сданной- это и будет доказательством).Я так делал.
Отвратительное отношение в г. Новочеркасск. Если ты получаешь груз, то ещё как-то можно дождаться потому что работников наказывают за долгую выдачу. Но вот сдать груз, это нечто, при условии, что ты единственный клиент. Все чем-то заняты, никто не спрашивает что хочешь и сколько надо ждать, а если ещё подходят люди на получение, то время приемки груза работниками склада может достигать более часа