Девушки администраторы участием твоём вопросе и радушием не отличаются. Видимо не знают, что звёзды светят только на небе. А вот доставка порадовала. И это главное. Стол пчеловода 0.5х0.6х1 доставили в съёмной деревянной упаковке не повреждённым. Хотя, если честно были мысли, что нержавейку 0.8 мм где-нибудь помнут.
Многолетние сотрудничество. Достойная компания. Удобный сервис получения по коду, осталось добавить воскресенье в рабочий день и будет незаменимой компанией.
Нормальная тк но всё портит сдача груза. Я часто езжу в т.к. отправлять продукцию нашего предприятия.в основном мы пользуемся услугами т.к. Д.Л., но иногда отправляем и через ПЭК. В Д.Л очередь на сдачу если сдаётся их сборка и оптовиков типа Аналит прибора, а в ПЭК очередь почти всегда. И их не сменяемые приемщики( без обид, бородатый кажется, с повязкой на голове и его команда) это что-то. Приехал отправлять груз, первый вопрос , что там? Говорю приборы, датчики. А он мне, а вейпы отправляешь. И всё ха ха, ха ха. Ни какого уважения клиенту. Поэтому мы от их услуг по возможности отказываемся.
Отправляли в псковскую область более 200 кг крупногоборитного груза, оформление быстрое, цена доставки нормальная. Советую данную организацию по отправки различных посылок.
Современная быстро развивающаяся компания. Быстро оформили все документы на получение груза. В складе также оперативно выдали груз. Успеха в Новом году
К сожалению отвратительный сервис. При заключении сделки все прекрасно и замечательно, вот только все замечательное заканчивается после оплаты! Как только получили деньги, все на все становится совершенно все равно! При отправки заказа говорят точную дату привоза... потом вдруг у них нет точной даты доставки и ищите свой груз где хотите и как, потому что от оператора один ответ я незнаю! Уважаемые руководители, вы должны понимать что у многих людей это связано с деньгами! И очень интересно когда за свои деньги, теряешь ещё деньги! Жаль что в связались с вашей фирмой... первый раз думали что это недоразумение, оказалось нет!
И самое интересное мы так и не узнали где груз и когда он будет.... оператор сказал ждать может 3 дня, может неделю!
ПЭК доставка отправка грузов преимущественно как минимум формата посылки,письма,документы как правило не отправляют.Обслуживание удобное,персонал профессианально справляется со своей работой,очереди если и бывают но не критичные.
При доставке полноразмерного матраса на 8 этаж (услуга стоит 900 рублей) грузчик, он же шофёр, был один! От него последовал вопрос: «Вы же мне поможете?» Деньги взяли с нас за нашу же помощь.
1
1
Show business's response
Екатерина А.
Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Уважаемая организация и ее представители. Обратите внимание - куча народа - 6 окон для оформления документов / работает только одно окно и куча людей стоят в очереди !!!!!!!30 декабря . Могли же предугадать скопление народа
Обслуживание быстрое. Единственное неудобство - необходимость заполнять от руки данные, которые есть в базе компании. В остальном всё на высоком уровне!
Все как обычно ,завышенный вес груза + увеличенный объем . Так что перевзвешивайте и перемеряйте при получении.
Плюсом к прошлым касекам добавилось ,то что они работают с банком который временно не принимает оплаты Гугл Пэй ,а не у каждого есть физическая карта ,в основном у всех виртуальные ....... Плюс персонал - честно - как на почте......
Сказать, что сервис отвратительный - не сказать ничего. При отправке груза 14.09 сказали что дата прибытия 22.09.
С 22 по 24 нас "кормили завтраками" и говорили что машина задерживается, на выгрузке и тд тп. Только от позвонившего менеджера по продажам, уточнявшего не хотим ли мы работать на постоянной основе я узнала, что груз завис на промежуточном терминале. На сегодняшний день мы имеем претензию - которую они будут рассматривать до 30!!! дней, менеджера которая сказала ,что 1-го-2-го октября мы получим груз, а сегодня выяснилось что груз они разбили на 3 части и одна из них еще вообще не отправлена!
Нулевая клиентоориентированность, недобросовестный сервис. У кого есть выбор - выбирайте других перевозчиков.
Удобное расположение, аккуратно в меру экспедирование грузов, средний по рынку ценник на услуги, хорошая организация процесса. Небольшой минус - в холод и непогоду неуютно на рампе склада ждать выдачу груза в случае очереди. Для недопущения очередей как-то надо организовать работу на складе в "часы пик"
Я очень не доволен работой этой компании! Заказал велосипеды из Казахстана, пришли все с повреждениями и царапинами, некоторые запчасти придется покупать новые, по поводу получения товара не обошло6 без звонка директору который помог, он подсказал что нужно сделать, хоть человек и находится в отпуске, хотя это все мог и посоветовать сотрудник компании, который оформлял документы.
Компания хорошая, когда все идет хорошо, посылки доставляются, кладовщики их ногами не пинают, в общем когда вам везет. Как только возникают проблемы с доставкой груза или его порчей, то будьте уверены, договором оферты эта компания прикрылась со всех сторон. За сроки они не отвечают, за сохранность груза тоже, только если вы страхуете груз на полную его стоимость (навязанная услуга, мол вы страхуйте груз обязательно, мы то ваш груз доставляем, но сами лично отвечать не хотим), а решить вашу проблему может только счастливый случай, но никак не менеджер по извинениям.
Завышение веса и объёма на постоянной основе! Для работы с этой компанией запаситесь временем или отдельным сотрудником для бесконечных переписок на тему необоснованного удорожания перевозки. (Пример:
1) оплата услуги обрешётки, Факт: укутывают тонким утеплителем
2) оплачиваешь доставку до получателя, Факт получатель забирает с терминала груз, стоимость не меняется
3) транзитный груз пока от терминала Выдачи проезжает 50 метров до терминала Сдачи груза, неожиданно "толстеет" и увеличивается в объеме
и т.д.
4) счета после споров всё же уменьшают, но возврат денег не менее нудный и долги, но это уже совсем другая история ( около 2 месяцев) поэтому лучше сразу писать заказное с уведомлением и обращаться в суд, НО если есть возможность обходите просто эту компанию, время дороже!!!!
Отвратительная ТК. 22.10 сделала заявку на доставку груза до адреса. На 25.10 Ждите, вам перезвонят. В результате ни звонка, ни ответа, ни привета. И мою заявку куда дели и без согласования со мной, сами назначили дату поставки. Уважаемые руководители и сотрудники ПЭК, емли вы уж взялись за организацию логистики и зарабатываете на этом деньги, то не забывайте, что у ваших клиентов тоже есть сроки, обязательства и вы своей отвратительной работой все это срываете.
Если хотите срыв сроков, извечный ответ - мы не знем, то это компания справится на ура.
Все нормально прошло сам в первый раз воспользовался услугами данной компании, начитался, думал груз потеряют, разобьёт, но нет, все пришло в целости и сохранности.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 23, 2020
Добрый день всем, хотел бы отметить работу сотрудников транспортной компании ПЭК Смоленск, коллектив работает слаженно, грузы доставляются в заявленные сроки, операторы всегда владеют оперативной актуальной информацией. Даже если и случаются какие либо внештатные ситуации, что бывает крайне редко, решений при помощи сотрудников компании ПЭК Смоленск находится очень быстро. Компанию ПЭК Смоленск всегда готов порекомендовать как для отправки так и для получения грузов!
Доставка груза Москва Смоленск длится с 5августа.сначала игрузруз забыли забрать 5,и на и терминал в Москве он пришел 8,го, затем прибыл в Смоленск 11,была заказана и оплачена доставка до адреса.на 12.08.никто не связался,доставку не сделали.14.08 сообщили что ближайшая возможна на 17 августа... Написав это в письме.по телефону с 11 августа до 16 августа никто, несмотря на многочисленные просьбы ,не перезвонил. Посылка до сих пор у них.зачем такие компании и такие услуги??
9 февраля делали заказ на забор груза через сайт на 10 число. Авто от компании ПЭК так и не приехала. Мало того ни 10 ни 11 февраля ни кто не перезвонил. Компания наверное считает , что они монополисты в городе. Вы работаете для клиентов, а не наоборот. Клиентоориентированности нет. Худшая компания по доставке.
С 30 апреля жду, когда со мной свяжутся, для доставки груза по адресу. Звонила по указанному телефону, где мне обещают, что со мной вот-вот свяжутся, но по-прежнему тишина. Напрямую на отдел доставки нет доступа связи. Я конечно всё понимаю, праздничные дни, но среди них это третий рабочий день, вы хотябы свяжитесь со своим клиентом, для назначения даты доставки. Или вы считаете, раз груз уже прибыл клиент никуда не денется, найдёт способ забрать свой груз самостоятельно. А то, что он полежит ещё несколько дней, ничего страшного, заплатит и за эти дни
6
Show business's response
Мария Васина
Level 16 Local Expert
September 7, 2023
Пока всё хорошо с этой компанией,только убрали доставку до Сафоново.Из Вязьмы такая же стоимомть)))))
Четыре раза заказывали доставку, начиная с 20 кг и до более 100 кг... Все без проблем... Единственный минус, что некоторые пункты работают в будни до 18.00...и забрать человеку, работающем с таким же графиком нереально
Быстрая доставка, с задержкой сталкивался только пару раз, хотя с ПЭКом имеем дело по несколько раз на неделе. Один раз пробили коробку с акустикой при транспортировке, когда забивали обрешетку. Мы груз не застраховали, поэтому винить некого, кроме себя. Но это скорее погрешность. В целом - всё хорошо.