Pec
588 reviews
May 5, 2023
Очень хорошие люди на складе работают. Хочу выразить им благодарность. Всегда помогут. Очень удобное получение груза по смс. Только отладьте пожалуйста систему начисления бонусов, и протестируйте личный кабинет на предмет удобства для пользователя. Ну тут уж IT должно постараться. Так например чат поддержки недоработан. Неудобно писать- требуется всегда взодить в чат заново, что бы ответить оператору, ну и много других неудобных моментов и косяков IT
November 3, 2022
Сам пэк отличный, особенно работа склада, быстро и без лишних вопросов. Офис немного долгий, но в целом работа хорошая. Но! Чтобы подъехать к самому Пэку, вам нужно проехать один из многочисленных КПП. Если вы не юр лицо, то нужно заплатить 200 руб. Только одно бесплатное КПП, номер 7. Если ехать по навигатору, то Яндекс почему то не показывает заезд через него. Так же, нужно не забыть поставить печать на пропуске в пэк, чтобы ваш заезд по прежнему оставался бесплатным. Возможно здесь есть логика, но мне она неясна.
3
1
January 13, 2023
На приёмке ребята молодцы, все вежливые и работу свою делают быстро и аккуратно. Да и девчата на оформлении всегда готовы придти на помощь, если что-то не получается. Убрал одну звезду за то что закрыли выезд от них сразу на дублёр Новорязанского шоссе, было очень удобно с ним.
3
April 2, 2023
Очень запутанный въезд и выезд, в остальном как всегда , чисто и оперативно , деловые линии отдыхают ) можно же сделать выезд на Новорязанское шоссе , нет надо петлять 5 км по базам …
December 7, 2022
Сталкиваюсь с этим уже не первый раз.
Приезжаю сдавать груз, на складе ребята работают быстро, слаженно, проблем нет. Но стоит прийти оформлять документы, начинаются проблемы.
Сегодня 7.12.2022 при оформлении,диспетчера отправляют к терминалу для самостоятельного внесения данных отправителя и получателя, сами отказываются оформлять. Водители н недовольны, рядом стоял мужчина, говорит, что пол часа через терминал пытался оформить.
Неоднократно звонил узнавал по поводу этого на горячую линию и мне говорили что если сами не хотим то диспетчер обязан сама оформить. Почему ваши диспетчера отказываютя заполнять данные а отправляют на терминал????
Когда я стал ругаться с ними, что они должны сами оформлять, диспетчер стала по хамски себя вести и ставить палки в колеса.
Я сдавал груз по доверенности. Диспетчер потребовала приказ о назначении руководителя, что бы сравнить подпись. Кто она в обще такая, что бы я ей предоставлял приказ о назначении.
Клиентский отдел неоднократно обежал провести инструктаж с работниками. Но все напрасно.
Из за диспетчера я потерял около 40 минут и опоздал на следующий адрес. За опоздание штраф.
1
March 16, 2023
Во-первых, очень тяжело найти. Это огромная территория логистического парка. На входе ни схем, ни указателей. На будках охраны плакаты огромными буквами "справок не даем!" А ничего, что с клиентов вам зарплата капает?! Уже на входе видно отношение. Ну с навигатором еле дошла. В итоге первый указатель увидела уже рядом с корпусом. Нормально? Вам так не нужны клиенты??? Двухэтажный корпус, пришла немного раньше открытия. Благо любезная уборщица подсказала, что мне на второй этаж. Там две грымзы, по другому не скажешь, облаяли, что я рано. Ну формально, да, но можно полюбезнее??! И в итоге мурыжили до последней секунды и даже в 9.00 не пригласили к стойке, видя прекрасно, что я жду. Пока сама не подошла. Выяснилось, что мне не к ним, а в другой кабинет. Там еще очередь! Потом простояла уйму времени просто так на воротах, с уже оформленной доверенностью, мне сказали "жди, к тебе подойдут" . Мимо куча кладовщиков, гуляющей походкой, и никому до клиента нет дела!!! Пока не отловила за руку одного, так не только не извинился, еще и меня обвинил, сама виновата, звать надо! Это вообще как?!!! Потеряла больше часа просто так! На редкость непрофессионально работают! Не рекомендую!
2
March 22, 2023
Находиться на базе, куда въезд платный, 200₽, есть другой въезд, но навигатор ведёт на платный въезд, где бесплатный не понятно. Есть парковка, хорошо. Мало операторов, не расположены к общению и объяснению ситуации, очередь. Есть место для простого въезда с шоссе, но почему то эти 10м не сделаны. Данное место пока не особо приветливое для частников.
1
May 19, 2023
Оформил междугороднюю перевозку кронштейна решетки радиатора. Оплатил допуслугу - перевозку груза в защитной упаковке, чтобы не повредить пластиковую деталь. Деталь по нынешним временам стала страшно дефицитной. На пункте выдачи получил кронштейн с оторванным креплением. Никакой защитной упаковки не было и в помине. Оформил претензию, жду результатов ее рассмотрения. Кстати, оформление претензии организовано очень неудобно. На пункте выдачи этого сделать нельзя, только в офисе компании. А это и дополнительное время на дорогу, и бензин.
У меня это второй опыт обращения за услугами в данную компанию. Первый также неудачный. Тогда из нескольких перевозившихся в деревянной обрешетке кузовных деталей одну умудрились повредить. Правда претензию быстро рассмотрели и удовлетворили.
P.s. Ответ транспортной компании не заставил себя долго ждать: клиент всегда …виноват ) Оказывается он сам обеспечивает сохранность своего груза. А деньги за страхование груза и его перевозку в защитной упаковке - подарок клиента компании.
Для полноты картины прикрепляю фото груза в момент отправки. Как видно, на нем никаких повреждений. Делайте выводы.
3
January 15, 2023
Конкретно к работе этого пункта выдачи нареканий нет. Я получила груз довольно быстро, возможно из за того, что получала по смс, минимум оформления бумаг, вполне доброжелательное отношение.
Тем не менее, качество доставки ПЭК разочаровало. Доставка была оформлена 17 декабря, а получить я посылку смогла только 12 января. Извинений за задержку я не получила, при общении с менеджерами мои вопросы переадресовывали на склад, а там всё оседало. Для себя сделала вывод, что по возможности буду избегать пользоваться услугами ПЭК.
1
October 23, 2022
Отличное место.
Привеитливый персонал.
Впечатлило обилие павлинов, семейство жирафов и конечно слон Павлик.
Дети в восторге.
Из минусов только немного почернела сахарная вата, слишком много грузовиков.
3
1
November 24, 2022
Самый ужасный офис ПЭК из всех что я видел, выезжал с территории ЧАС!!!, потому что там куча выездов и везде свои правила, не принимаю карты для оплаты выезда с территории, только нал через терминал из 19го века, еле еле договорился что бы просто выехать от них, если кто то поедет туда узнайте сначала все нюансы о том как выехать от них иначе попадете как я, единственный нормальный человек это сторож на одном из КПП который на моё предложение снести им шлагбаум машиной и уехать, ответил, что он не против, больше в этот ПЭК не поеду
3
June 25, 2022
Обслуживание, расположение, уют, вежливость как офисных работников, так и складских на высшем уровне.
Единственный минус, о котором следует знать заранее. Платный въезд на территорию через 5 КПП (оно является основным, через него ведёт навигатор). Въезд с новорязанского шоссе. Оплата 200р,только наличными. С 500р сдачу автомат дал. Но, есть приятная новость, о которой я узнала в офисе. Бесплатно въехать можно через 7КПП, со стороны Люберец, Томилино.
1
November 16, 2022
Побывал все тк у всех свои заморочки меня устраивает пэк тем что привозят груз за 4-5 дней из Мурманска, а сроки в наше время много значат, заказывал и Деловые и Энергию и тд... Пока они привезут мне товар я уже успею продать и еще раз купить как быстро везёт пэк. За этот год раз 100 Пользовался услугами пэк, насчёт подезда не удобно не спорю смотря кто откуда едет.
1
1
December 6, 2022
Нужно пройти нереальный квест, чтобы заехать на территорию, причем ни одного упоминания на сайте. мало того, заезжать нужно совсем не там, где на сайте это указано. Потом уже в самом ПЭКе нужно на первом этаже пометаться, постоять в очереди, чтобы попасть в кабинет, где скажут - "А вам на второй этаж" )) Указатель же не судьба повесить... Надеюсь это кто то прочитает из ПЭКа, добавит пару строчек на сайте и разорится на табличку в офисе
July 21, 2022
Всё оперативно выдают и профессионально. Но заезд на машине на территорию, чтобы забрать груз стоит 200 рублей. И оплатить его можно только в специальном терминале, который плохо принимает купюры. То принимает, то сплёвывает. А сзади напирают другие автомобилисты. И это немного нервирует. Говорят, что где-то есть бесплатный въезд/выезд, но это надо минут 20 объезжать промышленную зону по Егорьевском шоссе. И это не точно. Перед приездом лучше позвонить в ПЭК и уточнить сегодняшнюю ситуацию.
1
December 28, 2022
Самая безответственная компания с которой приходилось сталкиваться!
Операторы по гор.линии те вообще не понятно зачем нужны, хотя нет оч понятно, для слов «нам очень жаль,решим вашу проблему как можно скорее» ! В итоге пообещали скидку на доставку за 2 недельную задержку доставки(якобы выгрузили и 😠 потеряли) , а скидка то на будущую доставку😅знаете , что засуньте себе куда надо эту скидку , но вашими услугами больше не воспользуемся ,уж лучше сами отвезем и привезем ! Приехали в Бутово сами забрать товар! Так что вы думаете оплатили доставку и три часа просидели прождали пока получим посылку! Это кошмар ! На почте такого нет отношения, а здесь за это еще и деньги берут!и сотрудники хамы не торопящиеся ! Ужас
3
October 22, 2022
Хочу отметить прекрасную работу начальником смены пункта выдачи и приëма грузов Ляли, при здачи грузов 22.10.22г , человек на своëм месте, вникает в суть происходящего, по мимо руководства подчинëными оказывае консультационные услуги посетителям, вникает в суть возникших проблем, направляет, подсказывает, спасибо, остались приятные впечатления о компании и еë сотрудниках
3
March 27, 2023
Пользуясь давно данным складом транспортной компании. Удобный подъезд. Без очередей. Все четко. Вежливый персонал.Время ожидания 0- 5 мин.
3
October 1, 2023
2 балла только за обслуживание менеджерами, а так просто ужас..по-русски почти никто не говорит нормально, медленно выдают. На первом этаже готовят хрень какую-то (воняет), еще и чудо-песенки свои распевают!!!
January 13, 2023
Идиотия и издевательство. Отзыв как про отделение, так и про организацию вцелом. Более никогда не воспользуюсь услугами.
Организация:
1) продолбала важные сроки доставки груза
2) отправила его в Сыктывкар вместо Москвы
3) уточнить по телефону суть происходящего почти не реально, удалось лишь в офисе
Отделение:
4) вьезд в промзону только с определенного кпп, иначе выезд платный
5) для выезда в нужный кпп - оплата из своего кармана, только наличными, через допотопный терминал 200 р для легковой.
6) груз так и не получен, потрачено уйма времени, нервов на кпп, 200р за все перечисленные удовольствия.
Воздержитесь от использования услуг компании ПЭК, совет от души.
July 25, 2022
На гигантской территории ориентироваться проще, чем кажется на первый взгляд, охрана всегда вежливо подскажет как и куда добраться, на складе выдача происходит оперативно, есть оборудованные для курения места, меры противопожарной безопасности и охраны труда соблюдены.
3
1
January 23, 2023
ПЭК-это квест со всеми неизвестными!!! от доставки груза из МУрманска до момента получения- внимание- груз был отправлен 17.12.22, а прибыл на терминал выдачи-19.01.23!!!! 50% товара было испорчено!!! на выдаче сказали, что прибыл товар в Москву 25 дней назад, но был потерян в распределительном центре!!!! ни письма, ни звонка!!! Пока сами не начали звонить ежедневно и узнавать где груз????? он должен был еще в конце декабря приехать!!!! Вобщем, будет у вас возможность-отправляйте другой компанией!!!! СЕРВИС "НУЛЕВОЙ"!!!!!
3
1
May 11, 2022
Начнем с плюсов: в принципе компания мне понравилась, обслуживание хорошее быстрое. Я как физ лицо получал груз. Обратился в окошко где надпись получение груза, там тетя оператор сравнила данные груза с полученным мною СМС, далее отправила на второй этаж я так понял в кассу платить за доставку, после оплаты вернулся снова к окошку выдача груза , где выписали накладную и грузчик вынес мне мою посылку. Вот как бы и все с получением.
Теперь минусы: вьезд на территорию складского комплекса платный и через шлагбаум. Я сначала не знал, подъехал к шлагбауму спросил у одного водилы и он мне показал справа от шлагбаума вагончик там и оформляют документы и плату за вьезд. На терминали сразу скажу компании ПЭК вы не найдете, поэтому оформляйте просто а/м номер и не ошибитесь, охрана четко проверяет чек. Кроме того, аппарат принимает купюры а сдачи не дает, пластик тоже не поинимает, у аппарата водилы тусуются разменивают крупные купюры. Вот в принципе и все. Хотелось конечно чтоб компания ПЭК предупреждала своих клиентов что вьезд платный и не забудьте оформить оплату.
3
November 27, 2022
Компания хорошая , но у нас к ней просто не подобраться . С новорязянского шоссе к зданию не подъехать, нужно ехать через другой въезд платить деньги за пропуск . Меня это конечно взбило . Дорога разбитая , дальнабоии очередь на проходной на кпп на вопросы не отвечают . Стоят два алкаша …. Короче лучше не пользоваться данным пунктом .
July 31, 2022
Заказывали кресло с АлиЭкспресс, товар был доставлен в данный пункт доставки, пришло сообщение о прибытии товара. Мы поехали, забрали, все замечательно. Единственное, когда мы спросили, есть ли у них собственная доставка, нам сообщили, что сначала они увезут товар в Бутово, а потом привезут нам, хотя наше Лыткарино от склада находится в 7 километрах)))
3
2
November 30, 2022
Удобное местоположение. Оперативная сдача/приемка груза. Грамотно советуют по допупаковке.
Удобное оформление через терминал. Понравилось больше чем в ДЛ.
April 22, 2023
Все оперативно делают. И удобное расположение для тех, кто работает внутни базы Томилино
2
April 26, 2023
Навигатор ведет к платному въезду и там не объясняют, что есть еще бесплатный въезд (вроде какое то 7 КПП), ищите, сам не нашел, спросил постфактум в самой тк
December 27, 2022
Быстрое обслуживание! Единственный и огромный минус. Неудобный платный въезд. Да, есть с другой стороны. Но желательно это прописать на сайте. А то пока развернется по пробкам! Очень неудобно!!!
3
2
September 5, 2022
Самая ужасная служба доставки (Местная по МО). Как я не могу свой груз получить в выходные дни по доставке. Просто ставят перед фактом, не хотите в эти будни ждите другие, что кому как на работу не интересует. Так что учитывайте это перед отправкой. С данным фактом не кто не ознакомил. Единственное, что их спасает, это сами доставщики груза, за это и три звездочки.
3
March 26, 2023
Довольно не плохо и быстро отправлять и получать. Только операторы не помогают , оформлять приходится самому через аппарат. И заезд не очень удобный.
October 8, 2021
Отличная компания , всегда с удовольствием сотрудничаем и рекомендуем , да в мире крупных компаний всегда есть и будут мелкие издержки , но приятно иметь дело кто знает и понимает как сделать лучше. Будем и дальше пользоваться вашими услугами.)
October 26, 2022
Команда работает хорошо, но подъезд очень мудрёный. За деньги можно заехать без проблем, но за бесплатно нужно сделать крюк в 5 километров. И ещё не факт, что его найдёте. Мутная площадка - не про пэк.
1
1
March 19, 2023
Самая ужасная компания по доставке, никогда в жизни не обращайтесь,. Груз пришёл повреждённый на складе нахамили, девушка на выдаче сказала что претензию можно оформить онлайн в итоге пришёл отказ где сообщили что нужно ехать в офис
3
June 8, 2023
Не могут забрать груз со второго числа , что то у них в системе сбой . почтой бы уже все пришло , как там можно работать да еще и деньги за доставку возьмут
July 10, 2022
Ужасно! Считаю, что компания очень плохо относится к физическим лицам, которые решили воспользоваться услугой перевозки. Был указан адрес для получения: Птицефабрика корпус 20. По этому адресу навигатор строит маршрут через новорязанское шоссе, где нужно сначала, в связи с ремонтными работами, отстоять пробку, чтобы развернуться. Ведёт к КПП 20. Там стоит шлагбаум, и, если вы ни разу там не были, то будете стоять минут 10-15 вместе с фурами. После окажется, что въезд платный, хотя до здания ПЭК подать рукой, но не пускают! Говорят, поезжайте по Рязанскому шоссе. Итак, едем по Рязанскому до первого КПП, а туда тоже нельзя! Оказывается, нужен КПП номер 7, чтобы заехать за несчастным заказом! Итак, заехали через кпп 7, и, здравствуйте, ни одного указателя, если работает навигатор, то строим маршрут до кпп 20. Итого, вся дорога заняла 2 часа 20 минут в одну сторону вместо 46 минут! Уважаемые сотрудники ПЭК, потрудитесь присылать адрес с достоверной информацией о КПП, через которое можно проехать и забрать заказ, а иначе, это неуважение! Не стоит того доставка по данному адресу, за неё отдала 1000 рублей и убила кучу нервов, времени и сил.
Звонила на горячую линию, чтобы узнать, как можно доехать, говорят, информацию можно уточнить на сайте. Кто будет заходить на сайт, если в смс приходит точный адрес?
3
April 6, 2023
Отдел Бережная хранения грузов хамское отношение к клиентам непонятно откуда вы их набрали, подошел сказали подождите минут 20 подошел через 30 минут ваш заказ ещё не собран подождите ещё минут 20 сколько можно ждать если сказали приезжать сегодня с утра можете забрать
1
February 3, 2023
Хамство сотрудников отдела оформления документов просто зашкаливает. Не идут на встречу клиенту, всем своим видом и поведением дают понять что они особенные и начинать хотели на клиентов.
3
October 24, 2022
Воспользоватась первый раз, впечатлило, обслужили быстрр, качественно, без очередей, если надо будет, воспользуюсь ещё, рекомендую, товар был доставлен вовремя, в надлежащем виде.
April 3, 2023
Все супер, очередей практически не бывает, ребята-приемщики работают замечательно
June 8, 2022
Уважаемые руководители...надеюсь отзыв бвдет Вами прочитан.Недовольство моё выражается в том...что ограниченный приём груза на данном терминале в плане упаковки.Я занимаюсь продажей деталей кузова автомобиля.Груз всегда отправляю и принимаю в впаковках ЗТУ (обрешётка)....работаю со всей Россией...и всегда принимается и отпрпвляется граз в впаковке ЗТУ без проблем.А на данном терминале принимсют только в специализированной упаковке..а доставка в такой упаковке почемв то обходится в два раза дороже...это очень дорого и не выгодно.
Если не сможете решить этот вопрос...то я просто буду вынужден перейти в другую ТК...
3
April 19, 2022
Довольно чистенько , нет очередей . Приветливые кладовщики , улыбчивые грузчики с Юго- Востока нашей страны, девушки - менеджеры беззлобны, несмотря на уже вечернее время...
1
December 22, 2022
Ждала диван с Ульяновска в Москве. Груз прибыл быстро, но каким-то образом его потеряли на складе. Где он теперь не известно! Уважаемый ПЭК, как так-то???? Это же целый диван, а не подушка от него!!!!!!! Полная безответственность работников, обратите на это внимание, перед тем как обращаться в эту организацию!
April 13, 2023
Всё на высшем уровне, постоянный клиент, всё устраивает, с ребятами на приёмке уже как с родными
2
May 14, 2022
Ничего против граждан южных республик,но на складе орет узбекская музыка,это первое. Второе то что из 10 окон по электронным талонам работают всего два и то очередь не соблюдается,вызывают от балды. При оплате наличными нет сдачи,просят копейка в копейку. На территорию всего один вьезд и выезд,с других въездов на территорию просят денег. Хотел заключить договор с ними от юр лица с каждодневными загрузками,не хило так. Решил проверить ,как физик. Естественно будем искать дальше с кем можно работать.
1
September 27, 2020
Сотрудничаю как с отделом 3pl, так и сборным грузом. Всегда все четко. В отделе хранения девочки уже с двери видят клиентов и готовят быстро документы, редко задержки и то по техническим причинам (это везде может быть).чисто, порядок, в сборном бывает дольше. Девочки, приятные, милые, если они чуят, что мне долго ждать, всегда угощают кофе, либо чаем. Наблюдала пара неприятных моментов с водителями.. дай бог вам девочки терпения! Мужики хуже женщин пошли. Начальник склада Владимир быстро подключается или подключает Галину в случае проблем. В общем нас все устраивает сервис четко на 4+
1
5
January 28, 2023
Из неудобств это заезд, бесплатно только через одни ворота попасть куда порой бывает совсем не по пути и выезд может так же не совпасть с дальнейшим маршрутом
1
February 10, 2023
Сама организация зачет. Быстро и даже безвозмездно помогли погркзить. Но территория с лабиринтами и 2 мя платными въездами мрак
May 6, 2022
Федеральная компания, широкий спектр услуг, по данному адресу большой склад, удобная транспортная доступность. Не совсем понятен принцип платного въезда на общую территорию.
February 11, 2023
Невозможно въехать и выехать на территорию, из семи кпп пропускают только через 1. Логистика на 3. Смс приходят с 2х часовым опозданием. Больше никогда не воспользуюсь этим ужасным местом!
3