Pec
306 reviews
January 24
Часто пользуюсь услугами данной ТК, за все время, проблем не возникало. Сотрудники что в офисе, что на складе, всегда готовы помочь.
October 5, 2024
Пользуюсь ПЭК периодически несколько лет, точнее, пользовался. Мне отправили груз из МО, когда он прибыл, я заказал доставку до адреса, и тут груз потерялся. По факту создали обращение о расследовании пропажи. Обращение рассматривали 10 дней, на одиннадцатый пришлось писать в поддержку несколько раз, потому что никто мне ответил, где груз. Вроде разобрались, нашли. Пару дней жду заказанную доставку, а ее нет. Пишу снова в поддержку, о том, что груз доставку не выполнили, и снова создают обращение, которое несколько дней никто не рассматривает. В очередной раз пришлось написать несколько десятков сообщений в чат поддержки, чтоб наконец получить вразумительный ответ о том, что я могу забрать свой груз. Итого 28 дней ожидания груза, отправленного за 600км, и куча нервов, в ожидании найдут-не найдут пропажу. Самое смешное, что получая груз, встретил в воротах склада товарища, который тоже свой велосипед, отправленный по частям, не может месяц получить.
1
January 18, 2024
Одна из немногих кампаний которая доставила мне 3ех метровый экран для проектора. Спасибо все быстро доставили, помогли разобрать упаковку и даже закинуть в машину. Получение заняло минут 30, возможно повезло что не много получателей было, но как есть
1
October 25, 2024
Контора ни за что не отвечающих. Никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает. Потеряли груз. Оказалось отправитель (тот ещё умный) неправильно указал номер,воообще чужой,у него выясняли,выясняли в пэк. Достаточно большой груз,несколько больших коробок спокойненько месяц простояли на складе пэк,причем мы туда приезжали через день и просили найти. Коробки были подписаны на имя получателя,были наклейки пэк об этом же,те груз найти можно было,тем более при постоянных обращениях. Но всем наплевать,деньги то капают. Вот так пэк кинул на на 30 000₽. В итоге все грузы перевели на кит и меджик,оставляем там более чем 150 000₽ в месяц,из-за идиотизма пэк лишился крупного клиента и денег,но пустые офисы пэк говорят о том,что дела у них печальные в Воронеже. Кит и меджик сильно лояльнее,такую ситуацию они даже не допустили бы. Про пэк всем рассказываю,отправители идут на встречу,заодно пополняю впечатление от пэка и что с ними лучше не работать. Ну что руководство пэк,30 000,это лучше,чем миллион в год? Глупые люди в руководстве.
September 7, 2024
На клиента вообще всем наплевать, по русски говорят еле еле, на выдаче код диктуешь, а иностранный специалист не понимает, надо телефон с смской в руки дать
3
March 23, 2024
ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ТРАНСПОРТИРУЕМЫЙ ПРЕДМЕТ ПРИБУДЕТ В ЦЕЛОСТНОСТИ. Доставили габаритный, застрахованный и упакованный «дополнительно» груз с повреждениями. Принимал большой груз, был упакован в картонный короб и обмотан в пластиковую ленту. Не значительно в одном месте был порван картон, не придал значения, так как отправитель застраховал груз и оплатил ещё одну защитную упаковку.
Когда доставил груз, при распаковке увидел, что дополнительная упаковка – воздушно-пузырчатый пакет, и именно в том месте, где был прорван картон, на грузе были царапины, пакет никак не спас.
Звонил, ездил в офис, писал претензии компании ПЭК, отправлял фото, они молчали на протяжении почти 3х месяцев, и пока опять о себе не напомнил, не отвечали. Пришла в ответ тупо отписка, что они якобы приняли груз целым, у меня нет доказательств, претензия остаётся без рассмотрения. Страховка груза вообще не сыграла никакой роли, дополнительная упаковка тоже. Надеялся, что благодаря этим затратам сверху, сэкономлю время, смогу получить груз целым и мне не придётся над ним трястись. Получается я должен был там всё распаковывать, осматривать, тратить время на новую упаковку… тогда в чём смысл этих оплаченных услуг сверху, если нет плюсов в экономии времени и нет уверенности в целостности груза?
Никак не могу порекомендовать ПЭК к сотрудничеству, лучше рассмотреть сначала другие транспортные компании.
3
October 13, 2024
Грузят, так чтобы больше влезло, не смотря на тонах груза, как в прошлом был водителем, если идти на дальнюю ходку смотрите на ведущую ось и телегу, какой тонаж у вас показывает
1
1
October 19, 2023
Осень хорошая транспортная компания. Отправляла хрупкий груз . Доставили в целости и сохранности, даже быстрее назначеннного срока . Хороший коиентский сервис. Все подробно объяснили и помогли.
2
3
January 5, 2024
пэк, пэк ,пэк..офис новый- сотрудники старые. Опишу просто- хотите потерять свое время, деньги и груз -это вот к ним. Оплатил 20.12, должны были доставить заказ 27.12.2023 в итоге позвонили сказали , что привезут 29.12.ну ок… и что..конечно же никто ничего не привез, операторы дают телефоны несуществующих водителей, которые не берут трубки, а груз валяется на складе, да да именно валяется( фото приложу). И если вы думаете, что забрать ваш оплаченный груз с их склада будет просто, то у меня для вас плохие новости...без звонков директору ничего не решится, девочки операторы ну никак не могут его отдать у них «программа», «лапки», нет кода итд итп. Что по итогу, ну не можете вы работать, ну зачем мучать себя и кучу людей? пэк вешайте вывеску " закрыто" , все сроки нарушены, груз поврежден, по итогу ремонт не закончен- елочка не горит, спасибо за Новогоднее настроение. Больше всего злит откровенное вранье операторов это прям уффф, привезем, уже везем, ждите ..ага ссали в уши ссали, потом хоп 29.12 резко меняется на 03.01…если есть хоть малейшая возможность не иметь дело с этой конторой , люди не имейте с ней дело, ну не умеют они работать даже за деньги.
3
1
August 30, 2024
Вежливый и компетентный персонал. Ждала не долго, быстро помогли, теперь только сюда
February 10, 2024
Возят лучше, чем некоторые другие перевозчики, хотя и у ПЭК бывают проколы. Год назад испортили дорогое пианино, компенсацию так и не получил.
Днями получил заказ, всё хорошо, но в отличии от других компаний, которые из Подмосковья возят за сутки, ПЭК вёз 3 дня, а это негативно сказывается на привлекательность работы уже со мной у моих заказчиков.
Всё это и ограничивает полноту сотрудничества...
2
2
November 23, 2023
Первый раз воспользовались данной компанией. Остались довольны. Все быстро, четко и никаких казусов. Персонал отзывчивый, приятный. Новый современный офис.
1
1
January 23
Большое спасибо коллективу ПЭК.
Приветливый персонал, отзывчивый, ответственный.
Помогли быстро оформить доставку.
Рекомендую!
August 3, 2023
Приятный офис и хорошая парковка. Большой, просторный склад с удобным подъездом. Быстрое и качественное обслуживание. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники.
3
1
May 5, 2024
очень удобное расположение, всегда есть свободные места на парковке. Забирал груз, все быстро и хорошо.
1
1
February 12, 2024
Компания произвела на меня только положительное впечатление. С первых минут ясно, что здесь все распологает к эффективной и комфортной трудовой деятельности, доброжелательное отношение со стороны руководства и сотрудников компании. Очень хотелось бы здесь работать.
1
1
January 24, 2024
Девчонки сидят в офисе, все отлично, вежливо быстро, выписал запчасть к получению за 5 минут. Но приехав к складу, потратил 30 минут что бы получить, очень долго и если не спросит сразу не поймешь что и как получать.
2
1
October 1, 2024
Был оформлен заказ
Курьер должен был приехать и забрать заказ с 9:00 до 13:00, по итогу мало того, что никто в это время не приехал, так пэк не соизволил даже об этом сообщить
Позвонив на горячую линию тк вопрос якобы поставили на личный контроль, но по факту просто это воздух
Никто ничего не делает и никто ничего не знает
Номер груза 3699 5562 9930
Но вряд ли отзыв здесь хоть как-то повлияет на разрешение проблемы
Не рекомендую пользоваться данной тк, хуже ничего не встречалось за всю жизнь(даже почта россии и та нервно курит в сторонке по сравнению с этим чудовищем)
September 27, 2024
Все хорошо до момента выдачи.
Увольте всех и закройте лавочку. Так налажать даже для вас непозволительно.
1
December 2, 2024
Отвратительное качество обслуживания,кладовщик думает что он как минимум директор,груз пробит вилочным погрузчиком.
1
1
August 7, 2024
Потеряли груз, потом его везли ещё две недели. По телефону одни пустые обещания типа «ваш вопрос решаем, перезвоним» в итоге всем на все плевать. Сервис- днище. Позор вам и самые негативные отзывы и оценки. Такого свинского отношения к клиентам давно не встречал! 🤮🤢🥴
3
July 21, 2024
Всем доволен! Может так попал, очереди не было, пришёл оформил, получил! Персонал внимательный вежливый! Спасибо компании! Рекомендую!
1
December 13, 2024
Большой логистический узел. Удобный подъезд и быстрое оформление документов.
March 6, 2024
Последний раз был марте 2024 года, сначала отстоял очередь получения посылки около часа, причём на улице был дубак, потом посылку искали ещё час полтора, мне ещё попался узбек грузчик который не БЕЛЬБЕСЫН по русски,да ещё и посылка которую еле нашли обошлась мне по цене один грамм один рубль, тоесть весила всего 700 грамм и стоила 680 руб, ехала новосибирск-воронеж.
3
1
December 6, 2023
сам груз пришел, но была оформлена доставка до адреса и вот тут начался цирк. Зачем на сайте оформление доставки, если оно не работает и надо ждать звонка менеджера? Начал звонить сам, кормили завтраками, мол завтра с вами свяжутся и назначат время доставки с учетом ваших пожеланий. И так три дня. Еще у них доставки на следующий день оформляются до 15-00, а уже подходит конец бесплатному хранению груза и вот за день до конца этого срока нет звонка, звоню сам в 14-00 и тогда мне дают выбор, либо завтра, либо платное хранение (это называется с учетом моих пожеланий и выбор завтра или завтра),а если бы сам не позвонил, так бы и платил за хранение. В итоге работать не хотят, либо специально держат пока начнется платный период. Надеюсь больше связываться с этой конторой не буду
4
1
July 22, 2024
Оказывается паспорт Российской Федерации не является идентификационным документом получателя, Поэтому если отправитель ошибся, указав не ваш мобильный номер телефона, груз вы не получите в этом отделении
4
2
November 21, 2024
Прекрасно. Новый офис, все быстро, по деловому и доброму)
August 27, 2024
Транспортная компания не о чем, доставка дорогая, очереди на выдачу ожидал около часа. Заказывал там крайний раз!
1
1
May 13, 2024
Был на новом месте всё красиво , но как не обварачивай ПЭК он всегда остаётся не приятный компанией убеждаюсь не однократно.
3
1
June 30, 2023
Быстро, качественно, недорого!!!!! Все приехало вовремя в целостности и сохранност! Сотрудники, хоть и из ближнего зарубежья, но всегда вежливые и приветливые!!!
4
1
December 22, 2023
Склад огонь. Персонал высококвалифицирован и отзывчив на просьбы. Обратилась с просьбой по доставке груза до адреса в отдаленный район. Вопрос решили оперативно. И получателю доставили срочный груз. Очень рекомендую
1
1
March 21, 2024
Давно возим грузы через эту тк. Стоимость доставки одна из не дорогих. Упаковка деталей товара посылок всегда достойная. Сроки доставки минимальные. Решение спорных вопросов редко когда вызывает негатив, всегда все вопросы решались
1
June 8, 2024
Очень дорогая доставка, неорганизованная работа, оформлял доставку по реальным параметрам вес / габариты, насчитали 6000 по итогу получилось 21000 а они уже взяли товар в доставку, не советую ПЭК и сам пользоваться не буду
2
1
February 21, 2024
Удобное расположение рядом с трассой принимают на отгрузку на транспортировку быстренько расчёт производит быстренько даже если тебе на терминале что-то непонятно Как вбить то девочки всегда рады помочь
1
August 8, 2023
9999 4536 6372 Номер груза.
Если сказать, что я негодую,то это ничего не сказать....
Приехала ко мне значит банная печь, отправленная производителем через эту недокомпанию. На их склад.
Вес 455кг. Долго добивался от менеджеров каким образом мне ее выгружать.
Понял что нужен манипулятор.
Ок.
Договорились о доставке стоимостью в районе 1500р.
Звонит менеджер и говорит сегодня приедет машина.
Я :- обязательно с верхней выгрузкой.
Они:- хорошо.
Звонит водитель, мол буду через минут 20.
Благо я спросил-у вас открытая машина или тент можно сдвинуть?
-нет.
- везите обратно на склад и мне другую машину.
Набираю опять ПЭК, слегка негодую. Риск вытягивать чалками дорогостоящий хрупкий груз велик...
Присылают через несколько часов другую машину.
Мой манипуляторщик расчехляеи верх, ибо водитель первый день за рулём своего авто от ПЭК....😞
Ок. Выгружаем.
Водитель даёт бумагу, где написано, что я должен 2600+.
Я в полном уже негодовании молча отдаю деньги. Ибо он тут не виноват.
Звоню к ним в уже для меня КОНТОРУ... ВЫЯСНЯЕТСЯ, что поставщик у них на каком то договоре по безналу и недоплатил 1000+ за упаковку...
Немая сцена.
Мне пообещали набрать и вернуть эту тысячу +... Но у меня остался неприятный осадок. Не в деньгах дело, а как минимум в НЕПРОФЕССИЛНАЛИЗМЕ сотрудников.
Не рекомендую. Буду обходить стороной сию "транспортную компанию"
5
2
December 26, 2023
Разбили перевозимую бытовую технику, коробки с вещами разорвали, на претензию о возмещении отказали через месяц после претензии. Груз был застрахован. На приёме изначально все вещи пытались объединить в один лот, чтобы по габаритам содрать больше денег. Страховка это просто дополнительно с вас сдирают. Ни о какой ответственности речи не идёт. И да, вишенки на торте это нерусские грузчики, которые клеятся к женщине которая приехала одна на получение.
2
1
February 2, 2024
Неплохая транспортная компания. Не так давно переехала в удобное место на улице Остужева у гипермаркета Метро. Удобный подъезд, парковка.
1
September 23, 2024
Дружелюбный персонал. Хорошо упакованный товар.
1
September 9, 2023
Как Я понял это новый офис.Клиентов мало, всё быстро,вежливо спрашивают отправляю или получаю. Вот только выдают отправления работники из средней Азии,которые плохо говорят по русски. Получал 23 коробки на поддоне,упакованы были,как я понял их упаковкой,которая снимается и остаётся у них. После долгих и тяжёлых переговоров он снял упаковку. Как-то эта упаковка называется, Я не знаю.
1
September 6, 2023
Ужасное отношение к клиентам! Мало того,что с самого начала их работник потерял мой груз, он лежал у них на складе неделю!!!!!НЕДЕЛЮ!!!! Пока не позвонила им, его бы так и не нашли! Так еще якобы неправильно были оформлены документы, пришлось связываться снова с отправителем, он пытался выяснить проблему,в итоге, как оказалось, проблема в самих работниках, которые не знают,как и что оформлять. Ладно, с этим разобрались кое-как. Пришло время доставки, было выбрано время,дата. Звонок: извините,но сегодня доставить не получится, давайте завтра! Хорошо, ладно, давайте завтра. Наступило завтра, время доставки было выбрано с 12-16, звонок в 15:30: извините,я не успеваю сегодня! Я вам не привезу груз!!!!
Да что за дела?!?!?! Почему мы под вас должны подстраиваться, а ваши недогрузчики наплевательски относятся!!!! Деньги заплатили немалые. В итоге, на горячей линии дали номер телефона директора филиала, пока он не позвонил в отдел доставки,никто шевелиться не собирался!!!!!! Ужасное отношение и ужасное качество услуг! Цена не соответствует качеству!!!!!!!!!!
4
1
August 14, 2023
Пользуюсь их услугами очень давно ипостоянно. Всё хорошо. Недавно были проблемы. Всё решилось, как надо. Это к тому, что, когда всё идëт гладко, не знаешь, с кем имеешь дело. Партнëр познаëтся, когда преодолеваются сложности.
Единственное, что...
...ездить стало не так удобно. На выезде из города частенько бывает печально.
1
1
January 27, 2024
Оплачивал доставку через авито. Продавец поставил платёжка покупателя. Пришлось платить ещё раз. ПЭК непроверяет . Хотя может и недолжен. Но осадочек остался.
Ну и диск погнули немного,тоже приятного мало. Ну хоть один,и на том спасибо. А в общем доставка норм. Можно обращаться,но упаковывать самому по возможности.
1
October 4, 2023
Заказал мебель. продавец отправил. На склад в Воронеже прибыло вовремя. Запланировал через сайт день и дату доставки. Весь день ждал дома, никто не приехал. Ни звонка, ни смс, ничего. На следующий день позвонил в поддержку, сказали, что доставка сорвалась (Как? Почему?). В итоге выяснилось, что водитель не успел. При этом, самое главное, что планировать доставку пришлось заново. И запланировать смогли только на следующий день. Меняйте подход к работе с клиентами, пожалуйста, либо не давайте заказывать доставки на перегруженные дни, либо доставляйте груз как договорено.
2
1
December 2, 2024
это дно! максимально не компетентный персонал, пьяные грузчики. НАплевательское отношение. Это дно!
October 4, 2023
Остались только положительные впечатления. Личная благодарность отзывчивой и внимательной менеджеру ПЭК, которая принимала мой заказ на доставку груза. Все подсказала и помогла!!!
1
1
September 9, 2024
Очередей стало меньше.
Сотрудники вежливые, всегда помогут
1
December 15, 2023
Грузов доставили в целости и сохранности.Доставка быстрая, переместили на нужный склад без проблем. Рекомендую транспортную компанию. В дальнейшем будем пользоваться услугами ПЭК .
1
October 10, 2023
Хороший офис, приятное, доброжелательное обслуживание, как в офисе, так и на выдаче груза. Была вечером, очереди не было, все быстро и оперативно.
1
1
September 2, 2024
Выдача работает ужасно, чтобы получить посылку приходится 30 мин ждать пока ее найдут на складе
July 7, 2023
Новый офис ПЭК восхищает! Конечно, после офиса на Землячки - это совершенно другой уровень!
Современно, просторно, светло. Приятно получать грузы в таком пространстве. Здорово, что транспортные компании тоже повышают свой уровень обслуживания и уходят от старых промзон.
Выдача быстрая, как физ лицо получила по смс, никаких долгих оформлений не было. На складе очереди не было. Упаковку помогли разобрать и погрузили в багажник, за что отдельное спасибо, даже не поишлось просить помочь.
5
1