заказал мне сын запчасть из москвы в обнинск. дверь стоила в районе 2,5т.р.. мало того что ее привезли всю ободранную(при отправке мне скинули фото как она выглядела) дак и еще больше трех тысяч хотели за доставку и это за 120 км.. про то что они ее ободрали,даже слушать не стали,типа такую сдали и ничего не знаем. забирать я ее отказался за такие деньги и в таком состоянии. но самф прикол что по прошествии года мне снова стали присылать смски что надо срочно получить груз. при этом его цена уже выросла до 161т.р. народ в обнинском отделении явно не в адеквате. хотя до этого несколько раз имел дело с этой тк,вопросов не было. предложил забрать за 3т.р. и тишина..
Плюсы: доставка достаточно оперативная, цены приемлемые, обслуживание на терминале классное. Минусы: площадка перед терминалом, не удобна для парковки, выгрузки, есть вопросы по тому как будет чиститься дорога до терминала, зимой.
На ресепшен сидит женщина, которая будто бы радуется, внутренне, если с получением товара/заказа, у вас возникли проблемы.
Именно в этом отделении у нас потеряли два палета семян, которые искали 1,5 месяца - мы сами!!! А женщина на ресепшн, улыбчиво раздражала своим - «не знаю»
Крайний раз, мне/нам пришел груз, но в данных получателя (моих) был старый паспорт, ведь можно же получить по правам, но она устроила, специально, целый квест, с получением негативных эмоций, звонком отправителю и тп.
Мерзкое впечатление к отделению, именно из-за ресепшн!!! К работникам склада вопросов нет, они четко выполняют свою работу.
Все отлично и достаточно честно принимают, рассчитывают объём и оплату, и к доставке претензий пока не было.
Из минусов - приготовьтесь писать рукой заявление, со всеми паспортными данными и реквизитами организации.
Да-да, как 2005 в сбербанке квитанцию квартплаты, и ни дай бох ошибся цифрой!1!...
Ну ничего, раза с третьего-четвертого заполнить получается у всех.
Видимо экономия бумаги, но кому сейчас легко ..
Очень странное время доставки с 9 до 18:00, т. Е. Когда удобно обнинск ому филиал ПЭК и в полном соответствии с рабочим временем клиентов. На сайте бронь доставки до 22:00, но это не для них. Интервал ожидания - половина рабочего дня. Оператор уговаривает понять что то клиента, но клиента слышать не желает. Если хочешь сократить предлагаемый 4 часовой интервал доставки, то плати ещё. А за что, если в любое место Обнинска с Киевки полчаса ходу? Отстой полный, только если есть возможность сидеть дома.
Что можно сказать, заказал Джут, строительный, привезли, по адресу, вроде всё хорошо, пошёл заплатить, озвучили сумму,, но платить за воздух, я не стал, сложили на подоне, как попало, заставил, сложить груз как положено, сложили и что получилось, размер 75/120, и высота 70,а, до этого привезли груз, 80/120, высота 130,пирамиду, сделали, а платить, простым, людям, будьте внимательны, они получают груз, с организацией, где заказы, принимают, имеею виду товар, и они складывают, и они складывают как попало, так что если Вы увидели что не так сложенно, можете смело, заставить, переложить, товар, по нормальному, и померить, и взвесить, они обязаны это сделать, и сделать перерасчёт, если будете молчать, то как говорится, деньги уплыли
Обслужили очень быстро,хоть и была очередь. Оформили документы,пошла на склад.там вообще все отдали со скоростью света,и ещё и погрузили в машину. Обращалась несколько раз,и всегда была приятно удивлена, как все быстро..
И искать даже не пришлось, просто съехал с киевского шоссе и очутился перед воротами выдачи. И табличка адреса тут и на здании большим буквы ПЭК, как говорится: ну мимо не проедешь ! Даже работать начали на несколько минут раньше. Очень быстро оплатил и очень быстро получил товар и с радостной душой поехал дальше" по делам".
Компания работает исключительно так, как удобно ей, а не клиенту. Центральный офис работает по своим регламентам, в регионах по своим, и никак друг на друга не влияют. Столкнувшись с проблемой вы остаётесь с ней один на один, так как обратной связи скорее всего не дождётесь. В результате, приходиться договариваться с водителем грузовика чтобы он приехал в удобное для вас время, за отдельные деньги. Компания, на крупногабаритную посылку грузчиков не предоставляет, и относится наплевательски ко времени, в которое клиент, в рабочий день, готов предоставить своих грузчиков. Мол, ну, Вам же нужно, Вы и выкручивайтесь... за свои же деньги!
Да, возможно не дорого. Но! Элементарное нежелание лоббировать во времени, удобном для клиента, оставляет пожелать компании всего самого... но, уже минус один заказчик...
Ужасная ТК!
Ни один сотрудник ни за что не в ответе. Если что-то случилось с грузом, то не найдешь концов.
Терминалы обвешивают;
Перевозки постоянно задерживаются, на горячей линии отвечают, что сроки ориентировочные, тогда зачем их указывать на сайте?;
Если оформляешь доставку до адреса, то к привозу эта стоимость увеличится обязательно, так как калькулятор на сайте считает ориентировочно (неужели нельзя сделать калькулятор точный???);
Есть прикрепленный менеджер, но не нужно думать что он работает, чтобы решать ваши вопросы - человек просто числиться в штате и толку от него никакого;
Если груз потерялся или его повредили в перевозке, то молись, другого не остается, так как попадаешь в адский круговорот делопроизводства компании, где никому до тебя нет дела.
К сожалению, наши клиенты часто выбирают ПЭК, так как сеть компании довольно обширная. Но они даже не осознают, что рискуют потерять свои деньги и убить нервные клетки.
Не рекомендую не кому!!! Взяли груз 3 ноября 23г обещали доставить не позднее 8 ноября, и началось !!!! где груз не знают, операторы ничего не отвечают только дежурные фразы
дозвонится никому нельзя все прячутся от клиента, подвели очень сильно!!! до сих пор груза нет и когда будет узнать не возможно приходят какие то смс рассмотрим ваше заявление через 5 дне, остается только писать заявление в полицию !!! 239944460974 трек номер
Прием и выдача отправлений в одном месте. Оплата с другой стороны здания, никаких указателей, пришлось побегать. Персонал как персонал: на выдаче ребята от компа не открываются, на погрузчике в это время паренёк отдыхает. Правда, приехали почти к закрытию. Очередь три человека. За 15 минут уложились.
Быстро доставили груз. Всё отлично. Сотрудники офиса и склада работают отлично, нареканий нет!
Приехала после 17 часов, очередь была 2 или 3 человека на складе, в офисе 1) мне всё понравилось. Единственное, для меня лично не очень удобно расположен терминал 🤷🏼♀️ Но пока вижу больше плюсов, чем минусов.
По стоимости перевозки вышло немного дешевле чем в Деловых.
В начале марта 2022г пришли мои вещи в ПЭК г. Обнинска. Очень благодарна заведующему склада Александру(фамилию к сожелению не знаю). Это честный , грамотный, ответственный человек и большой профессионал.Он перемерил объем моего груза по моей просьбе и нашел ошибки допущенные при отправке его из другого региона.А это стало для меня очень большой экономией. В сегодняшних реалиях встретить такого человека ---к сожалению большая редкость. Желаю ему здоровья и продвижения по службе. Те же слова благодарности хочу сказать водителю по доставке груза на адрес Артему Андреевичу и его помощнику. Они молодые ребята, а переносят очень тяжелые вещи. Делают свою работу на отлично, быстро и аккуратно. Благодаря этим людям ПЭК в Обнинске получает 5 звезд.
При оформлении документов иногда допускают ошибки, которые приводят к задержке получения грузов. Онлайн оплата услуг транспортировки почему то работае не всегда.
Даже за бесплатно не буду пользоваться их услугами! Информирование -0, отслеживание заказа-0 (даже когда забрал заказ в статусе было что груз ещё в пути! Работа склада-0, сам ходил по складу и искал свой груз!!
Отвратительная компания. Навязывают доп.услуги даже тогда, когда отправитель явно просит отправить деталь без доп.услуг! А на все претензии потом, при получении груза, отвечают мол пишите письма, звоните на горячую линию, явно понимая, что груз у них в заложниках и им оплатят то, что они сами насчитали. Никому никогда не рекомендую даже приближаться к этой компании!!!
Отвратительная компания с Москвы груз 16килограмм, приняли 16 должны были привезти 17 в Обнинск. Так они умудрились его потерять. Часть груза пришла только 11 числа. Ни какой компенсации выплачено не было безразлично отношение к клиенту.
В отличии от других транспортных,приятно удивили цены.Доставка достаточно быстро,все пришло в отличном состоянии,без повреждений.Приемка и выдача тоже быстрая,не нужно было ждать.
Изуродовали груз старинной мебели. Груз был застрахован, составлена притензия, но выплаты за испорченный груз не было сделано. Не пользуйтесь этой компанией. N груза792775334140 перевозили с г. Омска. Разбили всё стекла, зеркала, повредили всё элементы инкрустированной мебели. Древесину как будто били молотком. Просто ужасно. Менеджеры отписываются. Обратной связи так и не дали.
Быстро разгружают... Без всяких проволочек... ( я там сдаю груз ). Оформление без очередей. Трачу минимум времени на отправку груза..
Конечно же есть пара тормознутых сотрудников.. Но думаю они приработаются 🤔...
В общем и целом .. Всё хорошо !!!!
Всем привет. Ну что сказать, всё очень на высоком уровне. Приехал, спросил, подъехал, разгрузили. Вообще не ждал. Персонал, супер, от грузчика, до оператора, которая оформила заказ. Расположение удобное, большая парковка. Короче, всё класс!!
УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ!!!!
Никогда ей не пользуйтесь!!! Трата времени и нервов!!!
Столкнулись второй раз с доставкой груза через эту организацию - вечная проблема с получением!!! Первый раз оплатили груз с доставкой на объект, груз был срочный, обещали доставить в четверг во второй половине дня...не привезли....в пятницу после долгих переговоров с оператором в поисках груза обещали доставить в пятницу вечером,либо в субботу с утра...Для ускорения процесса мы поехали на склад выдачи забирать сами - в итоге выяснилось что наш груз уехал с водителем, и у водителя рабочий день на сегодня ЗАКОНЧЕН!!! Это нормально??? При чем мы предупредили оператора что груз ОЧЕНЬ срочный и стоит весь рабочий процесс! В итоге. В субботу с утра нам груз так никто и не привез. Дозвонились до директора филиала, который долгими извинениями пытался ускорить процесс доставки... В итоге груз привезли только к обеду.
И вот мы решили второй раз воспользоваться данной ТК !!! И снова проблема на выдаче!!! На этот раз решили сразу забрать груз со склада сами. В итоге. Приехав часов в 10 утра нам сказали что программа не работает, сотрудники ТК обещали позвонить когда она включится.... Примерно часа через 2 поступил звонок: "Все работает. Приезжайте". Приехали. Оформили документы в офисе. Пока дошли на выдачу на склад - программа опять не работает!!! И груз нам не отдали!!!! Это нормально ??? Сказали мы вам позвоним как заработает!!!
В итоге. Часа опять через 2 мы поехали за грузом, который нам опять не хотели отдавать - как будто не оплачена у нас страховка в 120 рублей !!! Хотя ее оплатили сразу, просто программа у них не видит эту оплату! В итоге после хождений от офиса до склада нам выдали наш груз!! УРА!!! Потерян целый день!!!
Так что если вам не жалко своего времени и нервов милости просим в данную транспортную компанию. Мы точно больше никогда ей не воспользуемся!!!!
Удачи всем!!!
Отвратительный сотрудники какой-то парень алкаш пришёл указывал откуда заходить куда выходить вообще неприятный персонал отвратительно перегаром пахнет от сотрудников
Отправлял вещи в Питер, уложился в 15 минут, чем и остался очень доволен. Груз быстро приняли и оформили. Персонал отличный👍🏻 Все пришло в Питер в целости и сохранности.
Я доволен. Спасибо девушкам операционистам за быстрое и приятное обслуживание.
Все нормально организовано. Посылку получил быстро, погрузили в багажник. Единственная проблема - оформление документов на 2 этаже, с высокой и не очень удобной лестницей.
Отвратительная транспортная компания... Только девушка на выписке документов порадовала, очень быстро всё оформила. На складе хамы, груз пришёл разбитый, и конечно же это не их проблема.. Больше пользоваться данной компанией не буду
На складе ребята работают чётко.слаженно.Но с документами девочки тормозят очень сильно . Постоянно звонят кому то.советуются.Персанал не обучен.ПЛОХО.
Быстро и чётко работают. Был габаритный груз-помогли с погрузкой. Удобное месторасположение. Упростили систему выдачи заказа, теперь можно просто сказать код на складе, сборщиком а это экономия бумаги.
Все замечательно если бы не одно но... Надо переться на 2ой этаж, чтоб оплатить, а это 3 крутых лестничных пролёта.... 🙈
Кто с детьми (а я была с грудничком) и инвалидам- это мягко говоря неудобно... 🤔
Мало того, что в ПЭКе самая дорогая доставка, так еще и упакованный груз заставляют забирать россыпью. Наши паллеты у нас же и забирают. Я считаю, что это полный беспредел. Категорически не советую этого перевозчика.
Отвратительная работ !! Груз ( 9904 4740 7472 ) 4 сутки! лежит в Москве (Бутово) - не могут довести до Обнинска - это 10 км.!!!
Ни кто ничего не предпринимает.
На звонки - никакой реакции. Все вежливы а груз и ныне там.
Последний раз пользуюсь услугой ПЭК
Отвратительная транспортная компания! Много лет всё было нормально, а сейчас потеряли груз и уже неделю он без движения находится в одном городе. Не рекомендую даже врагу.
Отвратительная работа. Скорость доставки груза с Москвы 5 дней прошло а он ещё с Москвы не выехал. 2 раз так. Выбирайте другую транспортную. У них очень много работы с их слов.