Pegas Touristik
9 reviews
September 27
Купил тур в офисе Пегаса-Красногорск, на о.Хайнань 11 ночей. Еду туда впервые. Предложили отель 5* Ocean View Resort Yalong Bay. Сказали отель хороший на первой линии, люди были понравилось.
Фактически отель растерял все звёзды, когда я добрался до него.
В общественных зонах старая мебель, номера не свежие с ужасной мебелью. Запах в номере вызвал аллергическую реакцию. Зонтов на весь отель 10 шт.
На мою претензию Красногорский офис отослал решать проблемы с встречающей стороной. Договорные отношения с Пегасом, он от решения проблемы отказался, заявил, что не может знать качество отелей и вообще он туры не продает, а продает их оператор (Библия Глобус). Цепочка большая, ответственного не найдешь!
Вину Пегас не признает, все проблемы своей непрофессиональной работы переваливает на клиента!
Рекомендую не пользоваться данным оператором, берегите нервы и деньги.
(На фото мебель и состояние номерного фонда).
July 27, 2023
Уважаемый Пегас туристик, зачем вы сотрудничаете с отелями, конценция которых не направлена на российских туристов с детьми, которые заявляют, что они отельный клуб для итальянцев; релакс отель и т.д ?
Отель Queen Sharm Resort 4* . Заявлен как семейный отель, но находится с детьми там не возможно, так как дети их раздражают: в детском бассейне играть нельзя - шумите и мешает отдыхать итальянским туристам (время 11 дня, не ранее утро, не поздний вечер), нырять в большой бассейн нельзя - много брызг, надо постоянно вытирать воду и т.д. и т.п. Детский клуб не работает, футбольное поле повреждено, из трёх водных горок - 2 сломано, анимации для детей (кроме дискотеки для малышей) нет.
Я не ханжа и настроена позитивно, но зачем портить людям отдых, работая и продавая путевки в такие отели?
3
October 27, 2023
Отельный гид pegasa предлагает бесплатную поездку в Анталья Молл с бесплатным обратным возвращением в отель. Но будьте готовы к тому, что обратно Вас никто не собирается везти! И вы с 2мя детьми остаётесь вечером у входа в торговый центр на растерзание таксистов. Оказывается водитель не смог Вас увидеть!!!! Наглая ложь, когда машину за Вами не прислали. И завтра они дадут ответ!
4
June 2, 2023
Который раз убеждаюсь, что компанию интересует только как получить от туристов деньги. Отдыхаем в Кемере, сегодня должна была состояться экскурсию в горы на подьемник. Автобус с сопровождающим гидом Александрой забрали нас с отеля, по дороге забрали остальных туристов, и тут начинается самое интересное!!! Водитель и сопровождающий гид едут с нами первый раз на эту экскурсию! В итоге поехали не по той дороге, ехали по серпантину. Когда водитель понял что едет не туда, и гид Александра начала рассказывать, что дороги похожи, но потом выяснилось что она первый раз едет. Когда возмущение туристов начало расти, было принято решение вернуться обратно и развести всех по отелям, в автобусе Александра позвонила в офис, где предложили перенести экскурсию или вернуть деньги, так как больше ни у кого не было возможности ехать в другой день, сказали всем вернут деньги и в параллель сообщат об этом отдельным гидам, которые и продали нам экскурсию. Прошло уже 3 часа, а наш отельный гид Ренат (мы живем в Локеанике), не в курсе, что экскурсия не состоялась, и он должен вернуть нам деньги. Позор, позор, и еще раз ПОЗОР!!!
7
June 6, 2023
Остались только хорошие впечатления от данного турагентства! Все цены при обращении в агентство точно такие же, как указаны на сайте; сотрудники вежливые и клиентоориентированные - если клиенту нужен их совет, всегда порекомендуют лучшее для конкретного клиента место для отдыха (отель или страну), а если клиент уже определился с выбором - помогут оформить тур на выгодных условиях (например, в рассрочку).
А эмоции, которые подарила мне поездка в Дубай, просто бесценны!!!😊
1
1
February 28, 2023
Очередной раз получили негатив от приобретенногй экскурсии!!! Лучше обходить эту кампанию как можно дальше! Брали экскурсию двухдневную три города, основной Тринидад и т.д.! Уверяла гид Екатерина, что дорога хоть и долгая, но будет интересная подача материала и время пролетит незаметно! По финалу гид всю дорогу практически молчал, люди дремали, по прибытию в города у нас просто было свободное время, где каждый как мог черпал инфо, пристраиваясь к чужим группам и гиду! На второй день экскурсии ( а она двухдневная ) выясняется , что гид был с температурой первый день 39 гр🤦♀️на виорой день надел маску, но люди в автобусе уже плохо себя чувствовали! Вообщем полное безобразие!!! Совет всем рассматривать у кого угодно экскурсии, только не у Пегаса ! В марте 2020 года было такая же подстава, сломался автобус, через два часа после положенного времени прислали разбитый без обшивки внутри микроавтобус, весь дребезжащий , вообщем на троение было испорчено и написали коллективную жалобу!!!🤷♀️🤷♀️🤷♀️только что с нее!
4
February 10, 2023
Ездили этим оператором на Кубу в феврале. Встретили в аэропорту, посадили в автобус не спросив фамилии(что для меня странно,как никак списки то какие-то должны быть, да ладно), на следующий день встреча с гидом по поводу экскурсий. На все 1.5 часа, час из которых она рассказывает про экскурсии,Кубу,её историю и всего 30 минут на оплату выбранных экскурсий. Мало того,что народу 20 человек, так ещё каждый по новой начинает уточнять все нюансы,поэтому что из её монолога ничего не понятно было,перебивать её нельзя чтобы задать вопрос по ходу,поэтому каждый пытаясь вспомнить что хотел спросить стоит и тупит по 5 минут. Ну да ладно,взяли 3 экскурсии-2 короткие по полдня, одна -двухдневняя. Короткие прошли хорошо, сложно обложаться когда надо на автобусе довезти людей до корабля и обратно,но вот экскурсия в Гавану...такой организации не видела и надеюсь не увидеть. 1 день -забрали нас в 5:30!!!утра,ни завтрак не предусмотрен,не какой-то нормальный перекус. До 13 часов голодные,холодные(т.к кому-то из водителей очень жарко и он врубил кондей) бродили по Санта Кларе,потом,слава Богу настало время обеда. Дальше ещё хуже, гид говорит:" завтра катаемся на ретроавтомобилях,потом экскурсия по городу" ни полуслова о том,что автобус мы увидем только после пешей прогулки по центру Гаваны,многие даже денег не взяли с собой в эти автомобили,потому что НИКТО не предупредил,что мы на них поедем в центр города! Но и это все меркнет по сравнению с финалочкой:вечером первого дня гид нам сказал,что завтра ужин у нас не входит в пакет тура,но водители будут ужинать и мы можем платно к ним присоединиться. Но...в час икс выяснилось,что мы всем автобусом ни так его поняли. И 39 человек без еды и главное воды ехали обратно 8 часов,многие,кстати, с детьми!!! Что помешало этому хорошему человеку предупредить нас об изменении планов в Гаване,не понятно. Люди слонялись последний час свободного времени там без дела,могли бы озаботиться питьем и пропитанием. В общем очень удручает такой ненавязчивый сервис...
5
June 8, 2023
Сегодня был крайне неприятно удивлён поведением отдельного гида из отеля Ghazala Шарм эль шейх, когда он не смог на встрече нам продать экскурсию, он просто развернулся и ушёл, оставив нас в полном недоумении и с нерешенными проблемами, мало того, я теперь не уверен что нас вовремя заберут из отеля на вылет, короче отдых испорчен на все 💯, больше услугами этой компании я пользоваться не буду и в Египет больше ни ногой. Хватило одного раза
1
June 12, 2023
Пегас туристик продает авиабилеты для людей которые не купили тур, а потом за три недели до вылета отменяет рейс!!! Причем рейс состоится , но только для тех кто купил тур.
2