Ужасное отношение к своим клиентам, когда пришли писать заявление о возврате денежных средств, вылили ушат грязи, сказали, идите домой и пишите как хотите!
Пегас это крутой туроператор. Дорогой и надёжный. Про сотрудников сказать сложно, кто то более располагает, кто то менее. В целом, защитой в поездке я уверен.