Добрый день. Летала в Венесуэллу на 10 дней с 13-23 апреля. Отдых прошел на высшем уровне. Классный 5 звездочный отель и ультра все включено. Покупала тур в офисе м.Академическая. Хочется отдельно поблагодарить руководитеоя рфиса продаж, за вышколенность менеджеров. Отдельно бланодарю менеджера Аллу. Такого отношения к клиентам я не встречала ни в одном офисе продаж. Внимательная, подобрала замечательный тур и по деньгам, т.к. отдохнуть хотелось хорошо, но за адекватные деньги. Она просто чудо!! Она меня сопровождала на всем пути до вылета, была со мной на связи. Напоминала и сверяла со мной документы, которые необходимы для вылета. Переживала за меня, чтобы я вылетела. Перед вылетом еще раз мне напомнила и озвучила инструкции, и еще не мало важный момент слелала мне скидку. Мелочь, но приятно. Вообщем, благодаря ее стараниям мой отдых прошел просто великолепно. Зпмечательный номер с видом на Карибы, пляж через дорогу от отеля 5 минут хотьбы. Именно Алла посоветовала мне этот отель. Аллочка, я благодарю Вас за мой отдых!!! Алла, Вы лучшая. Ольга К.
Выражаем огромную благодарность менеджерам офиса и лично Светлане Колодзейчак, за терпение, профессионализм, благожелательность!!! Много лет мы с Вами! И надеемся на дальнейшее сотрудничество! Светлана - успешный профессионал своего дела: всегда даст правильный совет, рекомендации, напомнит о правилах перелета, подберет тот тур, который нам по душе. От всей души Спасибо! Успехов и легкой Удачи во всех начинаниях! Если Вы захотите лучшего отдыха- вам к Светлане:)))
Клиентоориентированные и вежливые сотрудники, сразу водно что с хорошим опытом. Расскажут, подскажут и подберут лучший вариант для отдыха. Спасибо Алле за консультацию и подобраный тур. Отлично отдохнули.
Обратилась в агентство спросьбой подобрать тур на свой 30 летний юбилей. Весь наш отдых организовала и решала все вопросы менеджер Алла, она посоветовала нам отправиться в Объединенные Арабские Эмираты. Отель выбирали долго, было много вопросов и переживаний, менеджер всегда была на связи, выбрали St. Regis. Это был наш самый шикарный и незабываемый отдых, о котором мы всегда будем вспоминать с замиранием сердца!!! Громадное спасибо агентству и Алле, только с ней теперь будем планировать наши отпуска!
Отличное место для подбора тура, пожалуй, лучшее из всех, к кому обращалась. Очень тщательно подходят к выбору тура, обслуживание на высшем уровне. Во время тура постоянного на связи, решают все проблемы, если возникают. Очень рекомендую!
Данный офис и турагента Светлану мне рекомендовала моя коллега. За очень короткое время, за названную мной сумму мне подобрали отличный тур в Турцию, период с 22.04.2023 по 29.04.2023. Улетели из Москвы мы четко по времени, так же четко и слаженно работала встречающая сторона. Отель (Akka Hotels Alinda) полностью соответствует заявленному описанию: приветливый персонал, вкусная и разнообразная еда, много фруктов (особенно клубники!) и сладостей, красивая ухоженная территория отеля, есть открытый подогреваемый бассейн с большой горкой.
Отель прекрасно подходит для семейного отдыха с детьми. Я осталась очень довольна работой данного турагентства и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Отдельное спасибо Светлане за помощь в выборе тура, внимание и профессионализм!
Елена
Из плюсов ничего не могу отметить.
Из минусов:
1. Авиабилеты без возможности электронного бронирования.
2. Самолёты очень древние. В самолётах есть места для курения и пепельницы возле туалетов.
3. Трансферы в аэропорт по времени не согласовываются с клиентами. Нас привезли за 20 минут до окончания регистрации. Были бы пробки опоздали бы на рейс, а электронной регистрации нет.
Профессиональные и отзывчивые сотрудника офиса помогли подобрать тур по самой конкурентной цене, отлично съездили в Египет! Спасибо Вам, +1 довольный и, кажется, постоянный клиент :)
Добрый день! Я очень благодарна туристичнскому агенству за организацию моего отдыха. Всё было на высшем уровне. Огромная благодарность Светлане Колодзейской за профессионализм и терпение!Рекомендую!
Чистый офис, вежливые и опытные сотрудники. Дают смотреть в монитор и одновременно подсказывают выгодные и интересные варианты. Если собираетесь отдохнуть, то лучшего места для подбора вам не найти.
Пользуемся услугами сотрудников этого офиса уже много лет! Всегда оперативно отвечают на запросы по турам! Предоставляют лучшие цены, чем в других агенствах. Вежливы, пунктуальны, доброжелательны. Неоднократно оказывали помощь в бронировании мест в салоне самолёта. Рекомендую.
Отличный офис, очень приветливые и грамотные сотрудники, терпеливые🤩👍🎉 учитывают все наши "хотелки" рассказывают о местах и отелях... Мне очень нравится, бранируюсь только там💪👍🎉
Всем рекомендую. Безукоризненный сервис и понимание нужд клиента. Наш супер - менеджер - Светлана Колодзейчак!! Путешествуем « с ней» уже более 6 лет. Светлана всегда на связи, не смотря на разницу во времени. Света, ты наш герой. Бали было сказочным!! Спасибо за вовлеченность!!
Подбирали тур в этом агентстве, остались очень довольны. Подобрали именно то что искали и по месту расположения и по деньгам.
Отдельное спасибо менеджеру Светлане за ее работу, все на высшем уровне. Рекомендую.
Когда мы семьёй собираемся в отпуск,обращаемся к Светлане!она работает оперативно и очень качественно.Всегда учитывает наши пожелания и соотношение цены и качества.
Летала от офиса Академмческая, менеджер Алла подобрала идеальный для нас тур в Египет! Семья до сих пор в восторге!!!
Так же, прошу заметить, что менеджеры офиса 24/7 всегда на связи!
Спасибо за лучший отдых!
Покупала путевку в Аланью, через тур оператора Аркадия. По ошибке заселили в отель н же уровнем. Тур омератор готов возместить разницу в стоимости путевки,но до стх пор не может договориться с Пегасом. Не предоставляют цены на период отдыха. Это что,секретная информация или нежелание рабоиать с людтми?
Светлый, просторный офис. Нет суеты, обслуживание учтивое и вежливое. Менеджеры подбирают терпеливо тур до тех пор, пока клиент не одобрит подходяший именно ему вариант, а это очень важно. Предложат чай или кофе, что всегда приятно и располагает к дальнейшей беседе. Мы с удовольствием вернёмся, чтобы выбрать направление и отель для следующего путешествия.
Отличное отделение. Не один год пользуемся его услугами. Всегда находили понимание, внимание и доброе отношение сотрудников и замечательного руководителя отделения. Всегда подбирут все что нужно. Советую всем обращаться в это отделение. Найдёте туры на любой отдых.
1
°
°
Level 7 Local Expert
April 23, 2023
Чистый, уютный офис. Всегда вежливое обслуживание, заказывала туры несколько раз. Подберут самое выгодное предложение. Хожу всегда к Светлане!
3
A
Anonymous review
July 3, 2022
Дно просто ).Ни разу с ними гладко поездка не проходила .Вечные опоздания на 20а то и 15 мин водителя, при выезде из отеля .Отельные гиды ни на какие вопросы отвечать не хотят , когда узнать что экскурсию не купишь .Сопровождающего Нила уже вообще нет ни в какую сторону.Люди , которые путешествуют первый раз, попав в отель с персоналом не говорящим на русском, вообще не понятно как должны заселяться и что то решать
Хорошая организация работы, приятный офис, результат соответствует ожиданиям. Будем обращаться еще раз!
1
1
Lyubov A.
Level 7 Local Expert
June 10, 2023
Выполняется чартерный рейс из Сочи в Москву svo 10.06.2023 Пегасом туристик . Задержка рейса по причине технической неисправности ! С самолета не разрешили выйти(уйти) , так как плохо себя чувствуешь .хотела отказаться от рейса !
При звонке на горячую линию телефонный звонок сразу переводят на оператора авиакомпании( которая отношения ( кроме борта) не имеет к предоставляемому рейсу,) не выслушав , не дослушав !
Отношение отвратительное !
Рейс n4-3778
Крайне недоволен отношением сотрудника ООО Каравелла при реализации тура от AnexTour. Стоимость доплаты тура завышается на "собственный обменный курс туроператора". При указании на отсутствие в договоре пункта о "собственном обменном курсе оператора" ответ - смотрите другой пункт, просто доплатите больше и все. На вопрос: "А если просто в 2а раза увеличить стоимость тура, почему нет?". Ответ: "Да, возможно. Можете в этом случае отказаться, но тогда заплатите штраф за отмену тура". Такой логики и отношения не встречал уже много лет. Отношение оператора продающего туры просто неприемлемо.
Светлана отличный оператор ) Всё время на связи, ориентируется в турах, подсказывает лучшие варианты) в Итоге купили тур на Шри-Ланку) Посмотрим дальше как будет