Никогда в это агенство на Набережную 1 мая обращаться не будем. Выбрали тур выходного дня на 15 августа в сказочную Адегею, специально свой отпуск подстроили. Сначала все обшоворили по телефону, а уже 2 августа подошли оставить залог. Немаловажный был вопрос с определением мест в автобусе, т.к. с нами ребенок и пожилая мама. Нас заверили, что проблем никаких, т.к. до нас обралась только одна пара. Сегодня, ровно через неделю и за неделю до отправки мы подошли оплатить всю сумму и наш ждал сюрприз... Сказали, что произошел небольшой казус, одновременно с нами бронировали другие люди и нас чуть чуть сместили, хотя в распечатанном ваучере указаны наши места.Ладно, говорим, скажите какие теперь у нас места, чтобы не было большего сюрприза уже в автобусе... девушка улыбалась, несла чушь про " договоримся и вы будите в серединке"... В итоге, весь автобус занят и мы оказались в самом конце.... Возмущениям нет предела...Вы сорвали людям отпуск! Хоть бы по телефону в течении недели позвонили и обьяснили ситуацию, но видимо такие у вас рпботники...
Show business's response
Артем Бочко
Level 11 Local Expert
August 21, 2024
Спасибо менеджеру Дарье за оформление тура по Астрахани, было незабываемо, поездка комфортная, все хорошо организовано и продумано.
Очень обижена на эту турфирмой, ведь утром позвонила спросила есть ли билеты с двумя детьми твёрдо сказали что есть было это 15 августа заказала гостевом доме на море в Новомихайловский комнату проплатила приехала за билетами а мне облом билеты мои продали а ведь просила сделать бронь хорошо хозяйка пошла мне навстречу передвинула мне дни на 18 августа и через фирму Иванченко мы уехали, вот этой фирме Иванченко большое спасибо они молодцы, девчата там отзывчивые а в Пегасе ни рыбы ни мясо сидят трое молча ни извинений ни сочувствия в такую жару приехала чтобы расстроить я, слов больше нет.
Отвратительное агентство ! На все вопросы отвечают общими фразами и постоянно лгут! 10 дней пыталась вернуть деньги за не состоявшуюся поездку по форс-мажорным обстоятельствам !!! Ведут себя достаточно высокомерно и безразлично !!!👎 не ожидали такого отношения к клиентам!!!
Отличная и надёжная организация. Непревзойдённые специалисты-посоветуют, помогут, всё сделают на высшем уровне. Надо отдать должное работе специалисту по имени Татэф.
Очень хорошее обслуживание: доброе распологающее,вежливое. Путевку продавала девушка по имени татев. Нашла мне по моим средствам хороший отель в турции,все до мелочей обьяснила,рассказала о плюсах и минусах весеннего сезона,посоветовала экскурсии ,рассказала о преимушествах моего отеля.Очень грамотный специалист своего дела. Приятно было пообщаться . Поездка прошла на отлично.
Что уж там отлично в отличии от других !
Собственный широкий автопарк с несколькими новыми автобусами , так что ....это жирный +
Наличие лицензии ТО и лояльное отношение к клиентам , а так же клиентам других ТА !
Наверное Лучший оператор по Черному морю и РФ , так как единственные кто держат слово и отвечают за него !
Почему 3 ка ? Потому что , тур выходного дня на пару дней должен стоить тысячь десять ! А то что выкладывается в средний в 45 тр жесткая чек альтернатива !
Желаю не смотреть на других , повышать качество обслуживания и наращивать парк !