Pegas Touristik
79 reviews
October 22
Мы с мужем отдыхали в отеле Fortezza beach Resort в Мармарисе от туроператора Pegas 9 по 19 октября 2024 г. Отдых прошел успешно.Солнце, море , еда радовали. Единственно, что напрягало, это комары в номере. Не знаю, зависит ли это неудобство от оператора? Я хочу выразить большую благодарность отельному гиду КАТЕРИНЕ ПРОЗОРОВСКОЙ за то , как она профессионально провела собрание, ознакомила с распорядком проживания, очень подробно рассказала об экскурсиях, разъяснила как с пользой для дела использовать арендованную машину, что на ней посетить. Мы отдыхаем в Турции около 25 лет. Отели были достойного уровня, но такого гида не было. И ещё она помогла оформить инвалидную коляску для моего мужа в аэропорту Доламана, где расстояния между терминалами очень большие, да ещё в последний момент поменяли терминал 34 на 42, а это ( как ни странно?) в противоположном конце. Катерина- заботливый, отзывчивый гид и профессионал высокого класса. Пегасу повезло с таким гидом. С уважением и благодарностью, Татьяна Сучкова.
1
October 1
Отдыхали в прекрасном отеле Bellis deluxe hotel с 20 по 27 сентября 2024г. и все было бы замечательно, если бы не одно НО… наш туроператор PEGAS touristic, продавший путевку.
Сам турпакет обошелся нам в 340 тысяч рублей на двух взрослых и одного ребенка 5 лет. В пакет нам «заботливо» вложили медицинскую страховку. К счастью, страховку я сделала дополнительно от работодателя для себя и семьи совершенно бесплатно и это оказалось очень правильным решением, подробности ниже.
На следующий день после заселения 21 сентября 24г. меня пригласила на встречу представитель турагента Екатерина, что-то рассказала общее об услугах отеля, посмотрела мои документы и сказала, что в нашей страховке нет первой страницы, то есть страховка не рабочая и по ней меня нигде не примут, хотя я печатала документы одним присланным файлом, то есть эту важную страницу пропустил туроператор при отправке. В электронном виде у меня этой страницы тоже не было, помочь наспечатать эту страницу Екатерина не предложила.
Из предложенных экскурсий я выбрала прогулку на яхте на полдня за 308 долларов на троих, выбрали в итоге 26 сентября, внесла 100% предоплату. При этом об условиях возврата денежных средств Екатерина не сказала мне НИ СЛОВА.
И все могло бы случиться совсем по-другому, но 25 сентября, накануне выезда, у ребенка поднялась температура 39,5, опухла и сильно заболела рука, ребенок рыдает, я на панике звоню Екатерине с вопросом, не может ли она помочь и вызвать врача, на что мне был дан ответ, что я могу позвонить по телефону в моей страховке, но франшиза 300USD(!). О том, что в моей страховке отсутствует важная страница, Екатерина, видимо, не вспомнила. Также я упомянула, что ни на какую яхту мы на следующий день, понятно, не поедем.
Я тут же позвонила в свою страховую, вызвала врача (без доп расходов по франшизе и прочего). Ребенка забрали из отеля, отвезли в больницу, взяли анализы и выписали назначение, включая жаропонижающее и антибиотик . Тем временем Екатерина прислала сообщение, что для отмены экскурсии мне нужно прислать документы из больницы. Документы я направила, но оказалось, что туроператор PEGAS touristic не сотрудничает (!) с данной клиникой. При этом в разговоре ранее не было никакого упоминания о каких-то клиниках, с которыми сотрудничает или не сотрудничает Пегас. А если бы и были, я бы не стала разбираться, когда у моего 5летнего ребенка температура под 40. В-общем, половину стоимости прогулки на яхте мне вернули, о самочувствии ребенка Екатерина, конечно же, ни разу не осведомилась.
Вообще, это отношение PEGAS touristic в лице его представителя - это просто худший сервис, который только можно себе представить. Если от сотрудника туроператора столько же помощи, сколько от турка, продающего полеты на параплане на пляже, то зачем тогда называть это представителем? Называйте своим именем - продажа экскурсий, и я буду тогда искать в том месте, где дешевле, а не надеяться на какое-то посредничество в сложной ситуации. И страховка без первой страницы и с франшизой 300USD , о которой тоже почему-то все забыли упомянуть - это отдельное «бинго». Отель рекомендую от всей души, только бронируйте НЕ через PEGAS touristic.
1
2
September 16
Летали в сентябре 2024 в Хургада, отель Али Баба. Все супер. Встреча в аэропорту и трансфер до гостиницы на 5. На следующий день встреча с гидом - Самех, всегда был на связи, отвечал на все вопросы и т.д. Спасибо ему огромное. Отдельная благодарность гиду Ахмат Мустафе. Экскурсия по Каиру с Ахмат Мустафа была супер интересна и познавательна. Спасибо Вам огромное) К сожалению экскурсию в Люксор вел другой гид, но организация была на 5.
1
July 9
Плюсы:
Пожалуй только то, что они работают давно. Хотя, это не всегда и плюс.
Минусы:
В июне летали в Аланию через аэропорт Анталии. В самом аэропорту прилёта в Турции вам нужно найти ваш трансфер среди 1000 других машин. Никто нормально не показывает вам куда идти. Водители никто даже по английски даже и 2-3 слов не понимает, будьте готовы, зато ждут очень "на чай" ;) Об этом гиды обязательно расскажет. Это выучить легко. Предлагаемые экскурсии после сравнения с аналогичными оказались дороже раза в два, хоть те и были также со страховкой и норм отзывами.
Отельный гид отдельный провал. Парень уволился и неизвестно когда во время нашего отдыха. Мы были там 2 недели. Ни Пегас ни бывший работник никак об этом не уведомили. Большой вопрос к принимающей стороне. Особенно смешно, когда при заселении слышишь от представителей компании, что они "ваши ангелы хранители на этой земле", готовы 24/7 оказывать консультативную помощь и пр. По факту мы узнали, что отельный гид больше не существует только за несколько часов до ночного вылета, когда не обнаружилось на ресепшн наших данных о трансфере в ночь. И он через час вышел на связь и сказал, что уволился) Пегас вечером субботы на телефоны, разумеется, не отвечали.
В аэропорту Анталии обратно задержали рейс дважды. Суммарно на 6ч. Конечно, от компании также никаких оповещений на почту или куда. Ну тут не знаю, может не обязаны оповещать.
Отдельно про их партнёров- Турецкие авиалини. Туда мы летели - у всего самолёта не откидывались спинки кресел))) и выдали одну булку и один напиток (3 варианта) за 4,5ч полета в вечер) Обратно в Москву после 9ч ожидания в аэропорту (а ещё добавим, что ночной рейс и встали в 1ч ночи) на рейсе также был уже кроха сендвич и что-то типа воды (кто-то из пассажиров пошутил: "из напитков только вода в туалете") . В самом аэропорту из-за задержки 6ч Турецкие авиалинии дали воду и шаурму. Правда выдача была через работников аэропорта. Сама компания отвечать на вопросы что случилось, что за задержка и сколько ещё раз будут откладывать, не собирались 🙂
3
May 14
Сегодня покупали тур в офисе Пегас по адресу к.маркса,45. Благодарим прекрасного менеджера Людмила за чуткий подход в выборе тура.
Очень довольны обслуживанием. Обстановка гостеприимная. Людмила очень чуткий и вежливый менеджер. Уделила много времени каждому отелю при выборе, все рассказала. Угостили вкусным кофе и шоколадом. Сервис на высшем уровне! Рекомендую "Пегас" при выборе тура. Удачи в вашем непростом деле! И довольных туристов! Елена, г. Тольятти.
2
November 5
Здравствуйте, 2.11.24 ездили на экскурсию в Зелёный каньон(из Добедан Белек) . Нас было 5 человек, но в целом недовольных на этой экскурсии было куда больше. Мы считаем нас обманули. Начиная от представителя Пегаса, который продал нам билеты на экскурсию, обещая что дорога до места займёт у нас 1.5 часа, а по факту почти 3 часа в одну сторону. Не сказал, что надо взять тёплые вещи, а только купальники и плавки(а было весьма прохладно, купаться было невозможно) Обещал, что гид который поедет с нами будет рассказывать какие то интересные истории (по факту гид который был с нами молчал всю дорогу). Водитель не знал дороги, постоянно проезжал мимо или спрашивал у местных как проехать. На самой экскурсии другой гид женщина, тоже почти ничего не говорила, мы просто доехали до тупика на кораблике (без какой либо развлекательной программы) узнали что это исток и тут ключи холодные и вернулись обратно с остановкой покупаться. Хотя было уже холодно и вода была тоже холодная. Обратно мы ехали чуть меньше 2-2.5 часа. Ужасно устав, потеряв целый день отдыха, мы вернулись в гостиницу. Я считаю действия всей команды Пегаса кто отвечает за эту экскурсию были крайне непрофессиональны. И так нахваливать её вводя в заблуждение(когда уже не сезон для неё) это порочить репутацию компании. Часть людей кто был с нами высказывали своё негодование и зареклись не брать экскурсионные туры у Пегаса.
1
September 18
Никогда ! Никогда ! Не обратимся в Пегас Туристик , это просто ужас и издевательство над людьми.
Сервиса никакого не существует от слова совсем!
Забронировали тур Санкт-Петербург — Сочи , отель всё включено, перелёт, и трансфер.
Задержка рейса, должны были улететь в 14:55 , в итоге улетели в 20:00 . Нас никто не предупредил о задержке, просидели весь день в аэропорту, чемоданы нигде не оставить. Прилетели в Сочи, нашли тур оператора, нас посадили в трансфер и тут начался Ад , водитель злой, всю дорогу высказывал свое недовольство всем пассажирам , что мы вообще припёрлись в Сочи в эту дырку, что тут постоянные пробки, что тут жара сдохнуть можно и все в таком роде, высаживал пассажиров с недовольством у каждого отеля , типо как мы все его заколебали.
В итоге пока мой муж не закрыл ему рот, он не успокаивался.
Добрались в 2 часа ночи в отель, мы голодные, уставшие бегали по сочи искали магазин 24 часа, т. к. В отеле « все включено» уже давно не работает кухня.
Отель ожидание и реальность как обычно , ржавый чайник которым мы не пользовались, постель в пятнах, кровать которая должна быть двухспальная ( просто соеденили 2 кровати односпальные, матрас пружины впиваются в кости )…..
На второй день мы заболели ротовирусом и провели отпуск в больнице.
Больница переполнена людьми и детьми болеющими так же ротовирусом. Врачи и все с кем мы познакомились сказали, что это из за моря. Ротовирус. Грязное море.
А теперь самое интересное , опять же трансфер . За день до отлёта нам написали время когда выйти из отеля и ждать водителя. Выезд 14:55
Вылет 20:20
За 5 минут будьте готовы!
Мы вышли конечно немного раньше, стояли в этой жаре 35 градусов ждали ждали никого нет в 15:17 я написала тур оператору, мне ответили : ЖДИТЕ ПРОБКА.
ПОТОМ ВООБЩЕ ТИШИНА , мы с мужем начали переживать звонить и писать тур оператору, потому что 16:00 и за нами так и не приехали, в ответ нам сказали пробка водитель едет , а у нас же регестрация рейса в 17:00 , в итогде нам говорят бегите на электричку , мы вам потом возместим( а если у людей нет денег оплатить билеты, все потратили , ситуации разнве бывают) . В ИТОГЕ НАМ НИКТО, НИЧЕГО НЕ ОПЛАТИЛ! Мы с мужем в шоке , берем чемодады и бежим по жаре к электричке, я беременная бегала по перону с мужем и просились на ласточку, что бы уехать на вокзал до Адлера , т к билетов уже небыло . Нас взяли без билета, мы оплатили кондуктору, спасибо огромное за понимание нас просто пожалели из за того , что я беременная. Приехали на вокзал , взяли такси и поехали в аэропорт, успели впритык на регестрацию .
Тур оператору было вообще все равно, уехали мы из Сочи или нет .
Если бы мы с мужем не побежали на вокзал , то там бы и остались в Сочи . И если бы ждали трансфер и уехали на нем , опоздали бы на рейс и не улетели .
Мы очень переживали за мое здоровье и за ребеночка. Такой стресс для организма .
Такой отпуск адовый , никому не пожелать.
Тур оператор больше не писали и не звонили. Они даже не в курсе улетели мы или нет.
Мы в ужасе от такого отдыха, и больше в Сочи ни ногой !
1
December 7
К сожалению, наш опыт с экскурсией на Кубе «Индивидуальная яхта» оказался крайне негативным. Мы заплатили около 800 € за пятерых человек, рассчитывая на незабываемое время, так как три года назад уже были на этой же экскурсии и остались в восторге. Однако на этот раз нас ожидало полное разочарование.
Во-первых, вместо яхты нам предоставили катер с неудобными стульями, которые не фиксировались. Запах бензина был настолько сильным, что двоих из нашей компании вырвало уже через 20 минут. Проход к носовой части катера был затруднен - узкий проход сбоку, только через лестницу вверх подниматься, а в туалете не было воды – это просто неприемлемо для подобного рода экскурсии.
Кроме того, мы столкнулись с попыткой продать нам замороженные лобстеры за 25% под предлогом, что они свежие и только что пойманы. Это выглядело крайне неуместно и обманчиво. Поскольку раньше ловили лобстеров при нас, мы фотографировались, а тут за 10 минут что мы были на острове, они якобы поймали их.
Мы ожидали совершенно другого качества обслуживания и комфорта, особенно учитывая цену. К сожалению, гиду не было дела до нашего самочувствия, и никаких попыток помочь или исправить ситуацию не было.
Представитель Пегаса Альберт, который нам это продал, обещал разобраться с ситуацией, но после этого просто исчез. Я очень расстроена тем, что потратили значительную сумму денег и получили в итоге лишь разочарование и испорченный день.
Рекомендую всем, кто планирует подобные экскурсии, тщательно проверять информацию и условия, прежде чем покупать экскурсию.
December 19
Хоть и неприятно, но решила написать отзыв о туре с компанией "Пегас". Уже не первый год путешествуем с этой компанией и всегда оставались довольны. В этот раз очень сильно разочаровались. Цены на пакетные туры растут, а качество, к сожалению, падает прямо пропорционально росту цен. Летали с мужем на Пхукет из Хабаровска (вылет был 7.12.24). В трансфере с аэропорта с нами ехал не говорящий по-русски гид, соответственно никаких ответов на интересующие вопросы, туристы не получили. Воды в трансфере нам не выдали (хотя раньше всегда давали), учитывая то, что прилетели в жару пить очень хотелось и были уверены, что нам выдадут воду ведь путь до отеля занял 1ч 40 мин. Также раньше всегда выдавали сим-карты, в этот раз нет. Встреча с русскоговорящим гидом была назначена нам только на следующий день после приезда, соответственно, по поводу связи мы были все в неведении целые сутки. Русскоговорящий гид на встрече тоже не много чего пояснил, почти все время рассказывал про экскурсии (одну и ту же информацию по три раза) и затем сказал, что контакты всех добавит себе и вечером разошлет сообщения, что ему можно будет потом писать по всем возникающим вопросам. Оказалось, что так как мы не взяли никакой экскурсии, то мы с мужем были ему просто не интересны и он нам никакого сообщения вечером не прислал, соответственно и возникающие вопросы нам задать было некому. Приходилось его потом отлавливать в отеле, чтобы уточнить какие-то моменты. Кстати, гид нам сказал, что сим-карты мы теперь покупаем сами в магазинах 7/Eleven, а так как в магазинах они закончились, мы еще до вечера были без интернета, а потом нам пришлось изрядно переплатить, так как мы отдыхали 11 дней (на момент покупки симки уже 10), а тариф нам предлагали либо на 7, либо на 14 дней. Жаль, что компания с таким многолетним стажем на рынке туристических услуг на таких мелочах (но очень важных для туристов) теряет свой рейтинг. В следующий раз подумаем брать ли тур через эту компанию.
August 31
Шарм-эль-Шейх, отель Sunrise montemare resort. 31.08.2024 нахожусь в отеле.
Сотрудники, верне гиды Пегастика ну просто невменяемым люди... Вызвал врача ребенку, но сначала написал им, как это обычно делаетеся для уточнения деталей, ответили через два дня, но лучше бы не отвечали... (Это просто набор несвязных букв...)
У них только одна задача - продать вам дополнительно товары или услуги, ваши проблемы это исключительно ваши проблемы, хотя человек знакомый с законодательством знает, что это в корне не так!
Дальше больше...
В последний день переносится рейс, тур оператор согласовал номер и отель нам его любезно предоставил. Вот мы заселились во вновь предоставленный номер, поплавали, поужинали и начинаем готовиться к неполноценному сну, т.к. ночью вставать, но вот вопрос во сколько вставать...?
И здесь гид, как впрочем и всегда не приходит на помощь! Информация на ресепшн не актуальная, начинаем гадать, прикидывать и т.д..
На мой вопрос в отправленный в мессенджер приходит "оперативный" (через 5 часов) ответ, нет не про трансфер и т.д., а про то, что у них поменялись гиды и теперь вместо, какой-то неадекватной Айгун, наш гид Мустафа.
Пишу Мустафе, здрасьте, мол когда трансфер и все такое?
В ответ, правда не сразу, приходит скрин шот. Мустафа - Пегастский Синайский принц не написал ни здрасьте, не извините, а просто скриншот...
Наследный гид, понятно...
Друзья,
Обходите стороной данного оператора и его невменяемых, безответственных и видимо абсолютно незаинтересованных ни в чем гидов !
2
July 22
Всем привет‼Недавно летала в Египет,осталась без чемодана‼
Если кому-то интересна эта тема,присоединяйтесь к прочтению. В феврале мы купили путевки от туроператора "Пегас Туристик", цена нас устроила ,турагент просто супер, все бы ничего. Но! За четыре дня до вылета,компания "Пегас" меняет условия перелёта, и вместо прямого рейса в Шарм Эль Шейх, 240 человек сначала отправили в Турцию, попутно с теми,кто летел туда отдыхать, потом пересадили в другой самолет, где мы были вынуждены ждать два часа,чтобы переместили багаж из самолёта в самолёт. В итоге вместо шести часов перелета,наш перелет составил девять часов. И сделали это,только потому,что так было выгодно тур оператору, ведь за четыре дня до вылета,ни один дурак от путевки не откажется. Далее как вы уже догадались,чемоданы до Египта добрались не все. Часть чемоданов осталась в Турции. На наше счастье следующий рейс был на следующий день. Потом не было бы рейсов две недели,как сказали в аэропорту Шарм Эль Шейха. Дальше вообще треш, компания Пегас оказала в Трансфере в аэропорт и чемоданы все забирали как могли,перемещаясь на такси. А теперь ужасы отдыха без чемодана! Вы приезжаете в солнечное пекло в обычной одежде,а это джинсы и кроссовки, ни предметов первой необходимости, ни купальников,ни лёгкой одежды и всем на это плевать. Тратишь деньги на то,чтобы хоть как-то перебиться для начала, это за бешеные деньги нужно купить все очень низкого качества,чтобы потом всё выбросить, тратишь деньги на такси туда и обратно, сутки маешься с этими заморочками,пока люди нормально полноценно отдыхают. Мало того привезли в отель в обед вместо утра,так ещё и забрали в обед вместо вечера. И всё этот грёбаный Пегас!!! В ответ на претензию, они ответили просьбой предоставить им чеки на потраченные вещи и такси! Чеки? На рынке? И в такси? Очень смешно! Ответ по поводу смены маршрута сказали,что вас накануне предупредили! А что такое в принципе недопустимо и что у других тур операторов такого нет, они сказать забыли. Вот так,дорогие мои! Будете покупать путевку,не забудьте поинтересоваться от какого тур оператора ваш тур! И будьте осторожнее! Это ваши деньги ,ваше время и ваши нервы!
2
March 18
Отель выбрали по отзывам, поэтому тут все хорошо.
Гид в отеле предложил тур в Стамбул, в целом поездка неплохая, но один из пунктов маршрута был магазин сладостей, в котором по адекватным соображениям, мы ничего не купили, и хорошо, так как спустя день мы зашли в магазин рядом с отелем и обнаружили, что цены в 6 раз меньше, чем в том прекрасном мазагине сладостей. Это очень портит отношение к туроператору, так как понимаешь, как некрасиво они относятся к своим клиентам.
И нам конечно подарили поездку в спа центр, в котором всем клиентам обманом предлагали дополнительно сделать 30минутный массаж за 30 долларов, потому что спины у нас ну совсем в ужаносм состоянии, что и до отеля мы доехать не сможем.
Все эти нюансы портят впечатление о таком крупном туроператоре🤮
2
1
July 18
Если не хотите быть разочарованными отдыхом - выбирайте другого туроператора, но не Пегас.
Прилетев на Пхукет, нам конечно же объявили, что нужно будет в обязательном порядке встретиться с отельным гидом.
На встрече гид с улыбкой на лице нам рассказывала, что если вдруг появятся какие-то вопросы, какие-то проблемы - обращайтесь - всё решим, со всем помогу.
И следом сразу заявила, что выбирайте экскурсии здесь и сейчас, ибо возвращаться в отель она не собирается.
Следует отметить, что гид Виктория Майстренко умеет "продавать". А точнее вешать лапшу.
В красках были описаны экскурсии, различные поездки, шоу и тп.
В итоге мы повелись:
1. Речь Виктории: Шоу "Фантазия"! Сначала вы будете гулять по умопомрачительной красоты парку, увидите огненное шоу, вы посетите королевский ресторан с 5ю кухнями мира! А самое главное, вы будете наслаждаться самым роскошным шоу всех времён!
Реальность: Привезли нас в парк за 4 часа. Вместо парка, нас ожидали десятки не интересных магазинов с бесполезными сувенирами. Никаких фаер шоу и в помине нет. В королевском ресторане есть нечего. Ни о каких пяти кухнях речи нет. Напитки платные, спасибо хоть чай можно было попить. На всё у нас ушло от силы минут 30. Чем заняться в оставшиеся 3.5 часа? Да ничем, иди "гуляй" по "парку".
Шоу ужасное. Воронежский балет от студентов был в тысячу раз круче.
По возвращении в отель написали гиду о своих впечатлениях, спросили зачем нас привезли за 4 часа. А в ответ только: ну а я что? Это же организатор шоу за вами так рано приехал.
12 тысяч просто выброшены на ветер.
2. Речь гида: вас привезут на остров ДиКаприо рано рано утром, там никого не будет, сможете сделать самые роскошные фотографии. Посетите остров Пхи Пхи, вы сможете гулять там, вас накормят в ресторане, прекрасные виды и т.д.
К сожалению, вечером накануне выезда жена отравилась. Связавшись с гидом нам было грубо отказано в переносе экскурсии. Не отмене, не возврату денег, а просто перенос по уважительной причине.
После скандала гид Майстренко (как мы помним она обещала решать все вопросы) таки выдала: едьте к врачу, берите справку, что вы больны и тогда перенесём.
Ага, хорошо. Можно пофантазировать, как любезный гид Виктория представляет себе поездку к врачу? Человек с отравлением вызывает такси, его в такси рвёт, "внизу" тоже проблемы, но он не сдаётся и едет к врачу. Платит 30 баксов за активизацию страховки, получает справку и также весело едет обратно? Ну ведь абсурдно...
В итоге мы рискнули поехать. На утро было немного легче в плане здоровья.
Реальность: убогий катер с ревущими моторами везет нас на протяжении полутора часов на остров, где уже гуляет тысяча человек. Естественно никаких красивых фото не сделано, все присутствующие остались очень довольны враньём гида Виктории. Обед в ресторане в принципе сносный. Но, если учесть, что экскурсия стоит 24 тысячи на двоих, то на обед можно было бы хотя бы креветок подать.
На острове Пхи Пхи мы пообедали и у нас было аж 5 минут на прогулку на этому прекрасному острову.
Повторюсь, катер убогий. Чтобы хоть что-то увидеть в окошках - нужно стоять. Расположены очень высоко. Из-за дикого рёва моторов не слышно было гида Антона, который нас сопровождал. Кстати, тоже интересный персонаж. Тайком торговал пивом на всём протяжении экскурсии.
И да, я понимаю, что катер не принадлежит Пегасу, организатор шоу сам приезжает за вами, кормит в королевском ресторане тоже он.
Но поскольку я плачу деньги Пегасу, то и все претензии к ним.
Так же гид Майстренко сообщила, что за день до вылета вся информация будет на ресепшене. А так же она вышлет информацию всем улетающим.
Как и следовало ожидать никакой информации не было за 7 часов до вылета. Пришлось всё узнавать самим.
В общем. Самый ужасный туроператор. Как только вы заплатили деньги - всем на вас наплевать.
2
October 8
Добрый день.
Отдыхали в отеле Cesars belek, Белек (Я и моя дочь, 3 г). Наш гид-Kazim Nazimoglu. Работа гида отвратительна, а точнее, отсутствие этой работы. 28.09.24г мы пришли на встречу с гидом, досидели до её окончания и отдали гиду карточку с моим номером тел. В течение всего отпуска гид не удосужился написать мне. Более того, найти его было невозможно. Он вроде должен сидеть с утра до вечера в определённом месте в отеле, но что в 8, 9, 10 утра и тд его просто там не было. За 2 дня до окончания отпуска, я, все-таки, застала его и на моё удивление, что он не написал мне, чтобы быть на связи, тк это делают все нормальные гиды!-он сделал недовольное лицо и начал меня отчитывать, что я должна забрать свою карточку со своим номером. На следующий день, я смотрела информацию про трансфер до аэропорта и написала Казиму, чтобы уточнить откуда именно нас будут забирать и все ли я верно поняла. Внимание!-сегодня 8 октября и мы уже в России, а ваш сотрудник так и не ответил, хотя моё сообщение прочитано. Такое хамское отношение я встречаю впервые. Гид обязан быть "проводником" отдыхающих, мало ли какие ситуации, это его работа, а по факту на все вопросы по отелю и пр, меня консультировали девочки с ресепшена!!!
September 7
Покупали тур в Турцию от Пегаса, на встрече с гидом в отеле девушка по имени Виктория настойчиво пыталась продать нам cip -lounge на обратный рейс , ну да ладно , на семью из 4ых человек выходит дорого , да и почти в 2 раза дороже чем через аэропорт покупать .
Вылетать нам обратно надо было 1 сентября , рейс турецкими авиалиниями задержан на сутки , наша гид на сообщения не отвечала и .кстати , до сих пор не поинтересовалась , а вылетели ли мы обратно ..... полное безразличие , другим пассажирам ответили , что как только из отеля в аэропорт туристы приезжают , все вопросы с турагенства сняты, неважно вылетели ли вы вовремя / с задержкой и улетели ли вы вообще обратно или нет .......
Что касается cip lounge, то в аэропорту Антальи огромные очереди в этот зал и соответственно скандалы, несмотря за допплату комфорта пассажирам все равно нет .....
1
July 23
Некомпетентные и равнодушные сотрудники! Подруга сломала палец на ноге во время экскурсии в Тазы каньон от Пегас. Гид Ибрагим хорошо занимался только самолюбованием. В дороге рассказа от него особо не услышали. Когда же подруга сообщила о происшествии, он лежал на скамейке и даже голову не поднял. От него прозвучал только один ответ: «Ну и что?». Отельный гид Адам хорошо только экскурсии нахваливал и предлагал платные услуги в виде доплаты за багаж и выбора места в самолете. Когда же понадобилась от него реальная помощь, он пропал! Сами звонили в страховую компанию, сами искали костыли, сами искали коляску. Хорошо сработали только в аэропорту Антальи и Казани. Но заслуга ли это Пегаса?
1
August 27
Летали через пегас-туристик в августе 2024 года в Мармарис в отель "Фортеза". Худших отельных гидов, чем Екатерина и Ольга я еще не видела. Вечно недовольные лица, заинтересованные только в продаже экскурсий по заоблачным ценам. Если экскурсию не купили, то вообще турист не интересен. Выпытать как добраться до Мармариса и обратно до отеля, а также найти определенные магазины не очень реально. На вопрос как найти остановку, ответ: "Заблудитесь -такси возьмете", при том, что такси в 10 раз получается дороже автобуса до отеля. Также ооооочень советуют брать индивидуальный трансфер по пути из отеля в аэропорт на обратный вылет! Деньги меняют в отеле эти же гиды под прикрытием, что помогают сотруднику, сдающему в отеле в аренду автомобили и при этом говорят, что в Мармарисе не выгодно менять потому что берут комиссию. Вранье полное, меняла и в разных обменниках, никакой комиссии нет. В общем впервые такое вижу, мошенницы какие то!
1
July 2
Купили тур на 5, семейный номер, дата вылета 28.06.2024 г., нам 27 за день в 19:52 написали смс что рейс перенесли на альтернативный 02.07 без изменение стоимости было указано! Наступило 1 июля, до 18:00 ждали подтверждения отеля, оказалось отель нам не подтвердил!!! Ужасно работают!!! Так как когда перенесли дату вылета, могли сразу заявку подать на отель! Что они не сделали, ждали до последнего! Я многодетная мать, дети расстроены, со слезами на глазах, чемоданы были собраны уже!!!!
1
October 26
Здравствуйте отдыхаем в шармль шейхе , отвратительно обманывают гиды .. предлагают туры где предлагают за ооочченнь завышенные цены продукцию .. организация тура ужас , обещенное питание ужас - Шикарный ресторан с одноразовой посудой .. заплатили 12 тыс рублей за ужасный тур . Привезли в магазин какой то .. цены завышенные в три раза ( нифертити масла и парфюм - отстой ) Не рекомендую !!! Берите такси и ездите куда хотите . Дешевле и проще !!! Все разговаривают на русском никого не бойтесь ..
June 4
Жаль нельзя поставит минус 5. Так как только такой оценки заслуживает этот оператор. Отдыхали в египте. Отель хороший. Есть свои нюансы но это как и везде.
Теперь поговорим о тур операторе в день вылета переносили вылет несколько раз.. Затем сообщили, как мы на тот момент думали, окончательное время вылета. Мы как порядочные вышли за 20 минут. Сдали ключи сидим ждем. Задержка автобуса на 24 минуты. И тут тур оператор нам сообщает, что вылет опять перенесли. И нам сидеть ждать в холе еще 3 часа. Вопросов в переносе нет. От них это не зависит. Но вот своевременность донесения информации это их ошибка. О том, что автобус не выехал они узнают заблаговременно, но гид не соизволил нам сообщить в нужное время. Вот и вся забота о туристах.
P. S. Отдыхали. С грудным ребенком и с 3 леткой. Сами понимаете 3 часа в холе вместо номера это просто ужас. Это было первое и последнее путешествие с этой компанией
4
2
May 23
Никогда больше не поедем отдыхать с Пегас.
Много путешествуем и до этого опыта с Пегас не было (и лучше бы его не было совсем).
Началось с того, что мы забронировали тур (4 семьи) на 18 человек, оплатили и получили подтверждение от Пегас и отеля.
Через 3 недели Пегас нас уведомляет о том, что наш тур отменен по инициативе отеля. Такое с нами вообще впервые, как может быть, что после оплаты и подтверждения тур может быть отменен.
Нам предложили варианты на замену с комментарием, что в случае отмены, деньги будут возвращены через 2 месяца. То есть, чтобы отказаться и забронировать что-то другое с другим туроператором нам нужно было заплатить снова и потом ждать возврата денег от Пегаса.
Пришлось соглашаться и бронировать снова через Пегас.
Изначальная бронь была сделана на прямой рейс Москва-Хургада (что для нас было критично, так как ехали с детьми) и затем траснфер в Марса-Алам.
После бронирования и оплаты получаем новость, что теперь мы летим не прямым рейсом, а через Анталию. Пегас нас уверил, что это техническая остановка даже без выхода из самолета.
На деле, конечно же, все оказалось не так. Пришлось выходить, снова проходить контроль и ожидать рейса (лишние 3 часа дороги на пути туда).
Рейсы постоянно переносились, в последнюю неделю до вылета чуть ли не каждый день.
Тоже самое было и с вылетом обратно.
Как итог, вместо прямых рейсов туда и обратно, мы получили 19-20 часов дороги что туда, что обратно. И это в Египет... мы летели не на Кубу и не в Азию, хотя по времени было бы даже быстрее.
Обратный рейс перенесли с вечера на ночь и мы потеряли еще один день отдыха.
Отдельный комментариев заслуживает представитель Пегас на месте. Как обычно, приехал на следующий день, рассказал про экскурсии и сказал, что купить их нужно прямо сейчас, так как наш отель расположен далеко и еще раз приезжать к нам он не собирается. Либо нужно купить прямо сейчас, либо вариантов не будет. Мы и не собрались покупать конечно у Пегас по завышенным ценам, но сам подход конечно удивил. такого я еще не встречал.
Ужасная компания, ужасный опыт. Никогда больше никуда не полетим с Пегас и не советуем связываться с ними.
3
March 30
Летали в Кемер 14 марта. Рейсы четко по расписанию. По прилету хороший автобус. Гид в отеле Айваз молодец. Работал для нашего комфорта. Ему отдельное спасибо. Брали две экскурсии, одна вообще не понравилась. Экскурсия от Пегаса организована очень хорошо. Может нам повезло, но но все прошло отлично!
1
May 14
Покупала в 2023 году тур ,и пришли в этом году ,отель выбрали быстро с приятной менеджером Людмилой ,всегда внимательно выслушивает наши предпочтения и находит именно то что нам нужно по каждому запросу ,угощают Бейлисом и шампанским ,всегда в офисе приятная атмосфера,обращаемся только в этот офис город Тольятти улица Карла Маркса 45
1
July 17
Первый раз воспользовались данным турагентство.Вроде не плохо.Летали в Махачкалу.Девочки информаторы очень вежливые,по телефону дали полный курс управления приложением и как проверять бронь и билеты.Спасибо кто был со мной на проводе и терпел мой тупизм в области пользования приложениями.Процветания и всех благ.
1
June 23
Отдыхаю в отеле Victory Volare, тур покупала у тур. оператора Пегас. Отвратительный и очень грязный отель, не понимаю кто оставляет об отеле такие восторженные отзывы. Моя эпопея началась с задержки рейса на 19 часов. Очень хотелось, приехав в отель уже отдохнуть, но не тут-то было. Номер пришлось добывать в буквальном смысле. Ночной администратор дал номер, который оказался занят, там спали люди. Пришлось возвращаться, просить другой номе, но на этом мои приключения не закончились, следующий номер оказался не готов, грязное постельное белье, на простыне пятно крови, в пепельнице окурки, неубранная бутылка воды от прежних отдыхающих. Снова возвращаемся с сыном к администратору и просим убрать номер. Только в четвертом часу утра мы смогли наконец попасть в номер и отдохнуть, и это после такого сложного перелета. В данный отель мы приехали с друзьями(еще одна семья) , попросили ночного администратора поселить нас максимально близко, насколько возможно. Он расселил нас так, что мы найти друг друга не можем днем с огнем. Мой номер находится над какой-то технической частью, с утра пораньше гремят какие-то тележки , мусорная машина, а еще там постоянно какой-то запах. По поводу ресторана, грязная посуда, не хватает приборов, плохо работает кондиционер. А теперь плавно перейду к представителям Пегаса, работающим в данном отеле. Дословно слова девушки по имени Наталья:" Да отель не очень чистый, но вы взяли недорогую пятерку, не волнуйтесь, не отравитесь» . Стараемся как можно раньше уходить на море, обедаем в ресторане на пляже( ресторан нормальный), в номер возвращаться как можно позднее. Никому не советую этот отель и тур. оператора Пегас. Приложу несколько фото.
1
May 1
Пегас это худший туроператор,полетели им первый раз ,анекс,фанс сан, интурист всегда все отлично ,тут все не так. Доплачивала за тур иностранными линиями для своего комфорта ,а получилось так, что за неделю до отпуска пегас сообщает что пересадил нас с рейса в 4 часа на 10 часовой с пересадкой. Летали в один и тот же отель с друзьями они летали анексом ,у них вылет прямой как был так и остался ,и из отеля забрали за 3 часа ,нас же забрали за 5 часов чтобы завести в какие то магазины. В общем выбирайте других туроператоров.
2
April 22
Отдыхаем сейчас в отеле Reef Oasis Blue Bay Resort. Отель хороший и в нем все Ок. Однако встреча с сотрудницей Пегаса, Анной, испортила на утро настроение. Ноль внимательности, маскимум надменности, тщеставия и неуважения по отношению к времени отдыхающих. Встреча была построена так, чтобы люди почувствовали себя неуютно на ней и зависимыми от нее. Ноль нужной информации и максимум рекламы экскурсий. По итогу: потеря часа драгоценного времени отдыха людей, которые итак уже принесли Пегасу деньги, оплатив поездку! Иакие сотрудники портят имидж компании.
4
September 21
Ужас бросили нас на Кубе!
Менеджер сказал: Вы просрочили выезд, но мы тут не причём. И поселили нас в отель 2 звезды. Утром он нам сказал , нам это
Не надо... Думайте сами как вам быть...
1
May 1
Хочу оставить жалобу!куба,отель фламенко меморис
Мы уже 2!!!часа ждём автобус после экскурсии на корабле!!!!! Менеджер Дмитрий трубку не поднимает,только написал сообщение "ждите другую группу",когда она приедет-неизвестно.здесь даже нельзя купить воду!!!нету даже навеса!!!!мы просили вызвать нам такси-Дмитрий сказал, что никто нам ничего не вызовет!!!это ужас.зачеи мы переплачивать ха трансфер от пегаса и теперь тут умираем под солнцем??везде расскажу про эту ситуацию!!!
2
September 12
Ужасная контора с хамскими менеджерами! На рынке торговать а не туры пробовать людям! Больше никогда сюда не обращусь!!! Офис на Пулковском шоссе просто жесть!
1
January 10
По приезду из тура я составила претензию на возврат денежных средств, потому как были нарушены все условия договора покупки!
Перенос РЕГУЛЯРНОГО рейса на 15ч в минус, потеря суток в отеле, потеря оплаченного рождественского ужина (14.000р). Обман компании и замена бортового судна на чартер без предупреждения и согласия с туристами.
1. Возврат за Рождественский ужин 06.01.2024 г. поскольку фактически мы на нем были пару часов, после чего собрали вещи и уехали в аэропорт. По причине раннего вылета 1 января 2024 г. мы не смогли отпраздновать Новый год и очень рассчитывали на праздник Рождество, оплаченный заранее еще в Москве. У нас были подготовлены костюмы, я собиралась делать прическу, профессиональный макияж на все это нужно время. Рождественский ужин для нашей семьи это святой праздник, это не поесть котлету, запить водкой и бежать в аэропорт. Мы планировали насладиться программой этого праздника в полной мере, вместо этого вынуждены были собирать вещи (праздничные наряды необходимо было упаковывать) для незапланированного вылета в 3 ночи, праздник для нас испорчен, потеряны сутки в отеле, питание. Программа ужина начиналась после 20ч (живая музыка, фольклорное шоу, танцы, песни, дискотека), мы же вынуждены были его покинуть уже в 20ч для того, чтобы собирать вещи в аэропорт, укладывать все наши наряды, смывать макияж и собирать бутерброды с собой в самолет, поскольку никакого бортового питания не предвиделось, а также никаких изменений от а/к представлено не было! И все это вместо полноценного праздника, Рождественского ужина, за который мы заплатили!!! Испорченное настроение, отсутствие новогоднего праздника и Рождества!
2. Возврат за потерянные сутки в отеле Iberotel Palace, за потерю оплаченного питания в отеле, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс каким-то образом стал чартерным и был перенесен на 15 часов назад, что является прямым нарушением условий договора и поводом для обращения в суд. По всем документам мы приобретали тур на регулярные рейсы Air Cairo с питанием, по какой причине мы летели чартерной турецкой компанией South Wind,которая за 5 часов полета не предложила ничего, кроме простой питьевой воды на Боинг 777 (в парке Air Cairo такие борты не значатся) нам не ясно от слова совсем. Никаких объявлений или объяснений не было предоставлено. Отпуск был испорчен. Тур на чартерный рейс в праздничные дни мы приобретать не планировали.
3. Возврат за обещанное бортовое питание от Air Cairo, поскольку оно входило в стоимость авиа билетов. На наших рейсах не было ничего, кроме обычной питьевой воды.
4. Работник и транспорт, которые забирал нас в аэропорт, был без каких-либо опознавательных знаков Pegas, не было отделения для багажа, все чемоданы лежали на сиденьях. Забрав после еще несколько человек, мы поехали в последующие отели, где людей никто не предупредил о смене рейса и никто из них не был готов и собран для поездки в аэропорт ! Из-за этого наш так называемый гид, отказывался везти нас в аэропорт без этих людей, в 2х отелях мы потеряли в общей сложности час на ожидание, в итоге никто из людей так и не вышел и мы просто заставили гида везти нас в аэропорт, потому как в дороге было уже потеряно 2 часа (притом, что ехать до аэропорта от нашей гостиницы 20 минут) и регистрация на наш рейс давно уже идет!!!! Мы просто рисковали не попасть на свой итак уже перенесенный на 15 часов, рейс из-за неадекватного поведения представителя якобы Вашей компании.
5
February 1
Впервые полетели данной авиакомпанией в Тай. Мы были готовы к тому, что у туроператоров экскурсии дороже немного, НО... НА 25-30 ТЫСЯЧ рублей нас просто обманули, если сравнивать все приобретённые экскурсии с предложениями других агенств. При отмене возвращают лишь 50%.
НЕ СОВЕТУЮ этого оператора вообще, никак. Так наживаются на тех, кто впервые прилетел. Ни одна экскурсия не стоит заявленных денег. А бесплатные экскурсии -полный развод, прочтите для начала отзывы в интернете.Отдельное спасибо оператору Пегаса-Ирине(Пхукет) , которая имеет великолепные навыки продажи и манипулирования.
4
October 18
Если хотите испортить себе отпуск, то выбирайте пегас туристик- вот их настоящий лозунг! Вы им интересны толко до момента оплаты- потом « сами как нибудь…».
1
October 17, 2023
Пегас туристик просто наживается на своих туристах. Ощутила это на себе как никто другой.
Четыре дня назад мы с мужем вернулись из Турции. Нашим туроператором был Пегас Туристик. За несколько дней до вылета мы узнаем, что у нас другая авиакомпания, в которой багаж в два раза меньше, чем которой мы летим туда. Туроператор изменил рейс, как нам объяснило агенство по причине выкупа большего количества билета на этот рейс, нежели на предыдущий, рейс явно был намного дешевле, экономнее, с багажом вообще были огромные нервы и проблемы. Вывод: изменили рейс на более экономный, но стоимость тура не поменяли и об условиях не сообщили. Гид, который представлял компанию Пегас туристик на территории Турции также нас обманул, сказал на первой встрече с нами, что они сотрудничают с авиакомпанией которой мы возвращаемся, что он решит эту проблему, и мы заплатим по 10 у.е. и полетим с перевесом. За три дня до вылета мы решаем напомнить ему о себе и нашем вопросе, в ответ получаем, что вам на каждый багаж нужно будет заплатить в аэропорту "примерно" по 50 у.е. Обещал с неба звезды как говорится, на деле пустые слова, все для того, чтобы произвести на нас впечатление и продать экскурсии.
Никогда не советовала бы пользоваться услугами предоставляемыми данным туроператором. Испорченные нервы и потраченное время и нервы.
4
August 13, 2023
Первый и последний раз я отправилась в путешествие с этой конторой.
1.На трансфер нанимают непонятно каких водителей, главное, по всей видимости, чтобы дешево. Водилы летают, нарушают, создают опасные ситуации. Как мы живые доехали от аэропорта до отеля - страха натерпелись!
2.предлагаемые Пегасом экскурсии - отдельная тема. кроме посещения дегустаций, на которые тратиться куча времени, вам больше нигде не дадут погулять и все осмотреть. 15 минут на локацию и гонят дальше. А если ты задержишься - десяток претензий.
3. О том, что тебя не устраивает на отдыхе, в отеле, только делают вид, что записали и саоро решат. Никто ничего решать не будет, им пофиг.
4. При возникновении конфликтов с нанятыми их представителями водителей, сотрудников, вам отпишут - мы разбираемся и больше ничего. Ни извинений, ни компенсации за испорченные вещи (в моем случае разбитый телефон) не получите. Только в суд.
Так что советую проходить мимо этой конторки и обратиться в другую.
3
February 6
Приобрели тур в Египет через данного туроператора изначально с условием прямого перелета авиакомпанией Air Cairo (чартерный рейс). Поимерно за неделю до вылета сменили авиакомпанию на турецкую с остановкой в Турции на час (дозаправка). Обратно перелет также за неделю изменили в сторону турецкой авиакомпнии также с остановкой в Турции.
В аналогичной ситуации оказалось три семьи из разных городов.
Туроператор по данному поводу объективной причины не озвучил.
Ощущение, что под прямым рейсом заранее продают рейс с дозаправкой.
2
September 27, 2023
Оказались в ситуации,когда сломался самолёт и на три дня задержали рейс. Пегас все организовано вывезли 500 человек, расселили быстро в 5* отель на Пхукете, предоставили питание шведский стол 3 раза в день,еще и шикарный акварарк входил в проживание - все без доплат,ща счет компании. Этого в наше время не найдешь,и я действительно не ошиблась,что лететь с таким крупным агентством безопасно. Спасибо за бесплатный дополнительный отпуск в Тайланде!!!! Процветания вашей компании
1
1
May 24, 2023
Если хотите сотрудничать с компанией,где клиент может доверять и быть уверен,что компания добросовестная,то ПЕГАС не про это.В течение 3х лет не могли вернуть деньги за несостоявшийся (не по нашей вине)тур из-за Covide,СВО
Ещё год судились.За всё время с нами не связывались,кормили стандартными отписками ,не предлагали равноценных альтернатив,ни разу не явились в суд,а их было 8.
Так что данная компания для меня и моих знакомых в черном списке.
Конечно тур может пройти нормально,но если возникнут сложности,то ПЕГАС никогда не будет на вашей стороне.это 100%
Четыре года деньги удерживались в компании,абсолютно обесценившись.
400000 в 2019 году и эта же сумма в мае 2023-это абсолютно разные вещи.
Суд оставил нас ещё и в минусе,т к услуги адвоката были оценены судом в 7500,а его реальная стоимость 60000.Моральнвй вред был оценен в 2700 рублей.Смешно???А пользование нашими деньгами на протяжении всего времени в 85 копеек
Я молчу про нервы....
Именно поэтому,зная безнаказанность,такие бессовестные компании и процветают
6
February 24
Пегастуристик продаёт турпакеты с одним набором услуг, а за 2 дня до вылета в одностороннем порядке меняет авиаперелет на очень с неприятными условиями: а именно с прямого на рейс с дозаправкой
3
June 30, 2023
ищите других туроператоров
Непрофессионализм, незаинтересованность в репутации.
Купила тур, сдала документы на визу, отпечатки пальцев - все в установленный туроператором срок.
5 июня был вылет, 6 выдали визу, а паспорт туроператор вернул 7!! июня.
Люди, работающие с визовыми центрами НЕ ЗНАЮТ О ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРАЗДНИКАХ страны, с которой работают. Виза была выдана после вылета. Тур пропал, нервы вытрепаны, отпуск пропал, деньги возвращать не хотят. Хотя это их вина! Бегите мимо сломя голову!
4
June 23, 2023
Ужасный туроператор! От втюхивания безумно дорогих экскурсий в отеле до постоянного смены вылета. Вернулись семьей несколько дней назад из Турции. Специально перепоачивали за Турецкие авиалинии, конктерный аэропорт вылета/прилета. В итоге назад из Турции туроператор сменил авиакомпанию, время вылета и аэропорт прилёта в Москве. Турецкие авиалинии сменил на отвратный Икар. В отеле отельный гид Наталья хамка. Одолела своими экскурсиями за баснословные деньги. Никакой помощи, кроме наездов. Не рекомендую данного туроператора.
6
July 7, 2023
Очень озывчиыая сотрудница Наталья Александровна, и помогла,и отличный тур подобрала,всегда приветлива и отзывчива.Благодарю Вас Наталья Александровна
1
2
March 24, 2023
Надеюсь это был первый и последний раз, когда я воспользовался данной компанией. 8 часов летели до Пхукета с двумя детьми, один без места - на руках. Прилетели, сели в большой автобус - все отлично, едем, кондиционер дует, гид что-то там рассказывает, мы уставшие. Подъезжаем к отелю, автобус останавливается за 100 метров от ресепшена и мы с 7 сумками, двумя пакетами с одеждой, двумя детьми и коляской пилим до стойки регистрации (отель Pamookkoo, Kata). Я просто обалдел от такого сервиса. Поселили в отель на первом этаже воняет канализацией - ну думаю отлично отдых начинается. Докопался до персонала, через некоторое время переселили. На обратном вылете регистрация заняла три(!!!) часа, аэрофлот улетал позже нас успел зарегистрироваться, никаких без очереди для семьи с грудным ребенком. Сразу после паспортного контроля побежали в самолет, ни в duty free, ни VAT вернуть не получилось. Привезли в самолет и там мы еще просидели 1,5 часа. Я лучше переплачу, чем еще раз полечу этой фирмой. Спасибо большое!
4
April 20, 2023
Ужасное отношение, сервиса никого, при звонке к ним офис даже не здороваются сразу отвечают Вы кто? и делают вид что вас вообще нет! на электронную посту также отвечают с огромной задержкой и без какой либо вежливость, хамоватое отношение, как будто они у вас покупают тур, а не наоборот. Поддержки никакой, бросают трубки, информации никакой не дают!!! Ужасное отношение(((
Люди не покупайте у них туры. лучше переплатить каких -то 5-10 тр, и купить тур у нормального и компетентного тур оператора
6
2
August 31
Худший тур оператор. Сервис ниже уровня маршруток и рынков
1
December 7, 2022
Я поехал встречать НГ в Венесуэлу через оператора Pegast с 25.12.2021 по 4.01.2022
Основное разочарование от поездки было благодаря туроператору Pegast. Из-за того, что он монополист в Венесуэле, а на территории отеля делать, в принципе, особо нечего кроме пляжа и алкоголя, хочется поехать на экскурсии, которые гиды Pegast вам начинаю усиленно рекламировать еще по пути из аэропорта в отель. И вот тут то и начинается все самое грустное. Сервис у Pegast просто ужасный, а цены взвинчены до небес)) За большие деньги вы рискуете получить очень мало от того, что они вам наобещают. И зря потратить не только деньги, но и дни отпуска, силы и нервы..
1. Экскурсия от Pegas: "Канайма. Национальный парк". -500$ +290$. Выезд из отеля в 4 часа утра. "Сухого пайка" не будет. Ужина не будет. Интересная поездка.
Но есть ньюанс. Во время однодневной экскурсии в Канайму вы не сможете увидеть там знаменитый водопад Анхель (самый высокий в мире), если не купите у Pegast еще одну экскурсию - 25-минутны полет к этому водопаду на 12-местном самолетике (290$ с человека) или на 6-местном вертолете (770$ с человека). Причем оплатить эти полеты вам необходимо уже в отеле, потом вам не дадут принять решение, на месте в Канайме! Ответ очень прост: 6 мест в вертолете стоят 2000$, а Пегас вам продает одно место за 770$ ))) С самолетом, думаю, разница по ценам соответствующая.. Причем водопад Анхель очень часто скрыт туманом и облаком собственных брызг и никто вам не гарантирует, что вы его реально увидите в ваш полет))
2. Экскурсия от Pegas: Каракас - 400$. Вот это тот случай, когда если бы я просто выкинул 400$ и остался в отеле - я бы еще и в плюсе оказался)) Не рекомендую эту поедку. Вас так же заберут из отеля в 4 утра. "Сухого пайка" не будет. Ужина не будет. Что нам обещали и что мы увидели реально в Каракасе:
- "Обзорная экскурсия по городу на автобусе" - не увидели ничего! т.к. окна нашего большого автобуса почему-то были заклеены ребристой матовой пленкой, через которую было видно только мутные очертания чего-то там (как матовое стекло в общественном туалете). Повезло только пассажиром у всего трех окон, там этой пленки не было.. Гид Пегаса Екатерина развела руками - "с автобусами в Венесуэле вообще очень сложно..")))
- "Экскурсия в местные трущобы - барриос". Вам будут гиды Пегаса именно это очень рекламировать! И это главное разочарование - нас привезли в подготовленное для туристов место и сыграли для нас спектакль. Под пой барабаном и дудок провели по 100 метровой улочке рядом с проезжей частью и местные жители сплясали нам танцы)) Ни в какие трущобы ме, само собой не заходили и вообще к ним не поднимались)) Просто шоу для глупых туристов)) На мой вопрос у гида Екатерины - почему нам не показали реальные барриос, которые находятся тут же рядом, вверх по склону?? Она ответила - ну там же грязно, там плохо пахнет, зачем вам туда??)))
А на обратно пути началось самое интересное!!! Вылет на о.Маргарита был запланирован в 18.00. В аэропорт мы приехали заранее. В аэропорту нам раздали посадочные талоны с этим временем. Но потом гид нам сообщила, что вылет задерживается: самолет сломался и летит борт на замену из Доминиканы! И ждали мы этот самолет 6 часов!!! Шесть часов мы сидели в аэропорту, покупая сами себе воду и еду в единственном открытом баре на территории аэропорта. Оба гида на это время исчезли непонятно куда!
В 12 ночи нас наконец пустили на борт. Н тут выяснилось, что трем пассажирам не хватает мест! А на самолете, кроме нас, летели и венесуэльцы тоже. И в течении часа экипаж придумывал, как же разместить еще 3 пассажиров? Решение нашли такое: пассажиров с детьми уговорили взять детей на колени на время полета и 3 места освободилось!! )))
В итоге в отель мы приехали в 1.45 ночи. Вместо ужина нам положили поднос с бананами на рецепшн!
Кроме того, при выезде из аэропорта автобус в мой отель уехал без меня. Я сидел в другом автобусе. Автобусы стояли без освещения внутри и без цифр на лобовом стекле, как это было в городе (у каждой группы свой автобус со своей цифрой). А гид Екатерина даже не пересчитала пассажиров своего автобуса.. Потом автобусы встретились на пол пути и я пересаживался в свой. На мой вопрос: как так меня забыли ? - я получил ответ Екатерины: там сзади был свален багаж, мы подумали это вы там сидите..
И самое удивительное: ни один из гидов в конце нашей поездки даже не принес извинения или сожаления о таких грубых накладках и ужасном сервисе!!! Ни слова извинений. Они обе просто молчали всю дорогу. И в конце, когда мы приехали в отель, Екатерина нам сказала дословно: "все негативные эмоции у вас потом забудутся, а позитивные останутся, как и отличные фотографии. Спокойной ночи".
В разговорах с туристами, уже уезжавшими из Венесуэлы когда я только приехал, я слышал те же плохие отзывы про экскурсии от Pegast, но проверил все это на себе и за свои деньги..
Кроме того, мы все в обязательном порядке вынуждены были оплатить Новогодний ужин.. Так вот, ужина этого НЕ БЫЛО!
Был обычный ужин, мы сами, как всегда, ходили и накладывали себе еду. Еда была обычная как каждый день. Но добавили салат а ля "оливье" и изображение елки посередине ресторана на столе. Алкоголь был тот же, как и каждый. день. Шампанского не было. Но посещение в этот ужин было по предварительно розданным билетикам. Это было единственное отличие "новогоднего ужина"!!! Это был полный обман!
Вот такой сервис вас ожидает с туристической компанией Pegast за ваши очень не малые деньги при поездке в эту бедную страну!
7
June 30, 2023
Желание приобрести тур, пропадает на первой минуте общения с данным туроператором!!! Непомерные амбиции режут слух, и отбиваю желание что либо покупать! Не дослушивают перебивают,,, и на хамив, переключают на другого оператора ! Однозначно не рекомендую !!!
6
August 21, 2022
Много плохого пишут, но видимо нам повезло. Летали от ПЕГАСА в Турцию, рейс ни в одну сторону не двигали, по времени все четко. Очень понравился отельный ГИД Рустэм в гостинице Xeno Eftalia Resort. Приятный, вежливый мужчина, все очень компетентно объяснил по экскурсиям, главное не навязчиво. сьездили на 2 экскурсии в Сиде-старый город и SeaPark Alania- остались очень довольны. Экскурсионный автобус Мерседес- очень комфортный и новый. Спасибо за отдых!
1
1
July 31, 2023
Пегас даже не умеет работать!от слова вообще даже конкуренции на Кубе по яхтам не могут составить конкуренцию!у местных воруют хлеб!пегас низкая компания,особенно Анастасия и Саид 🙃
1
April 20, 2023
А я через них в Доминикану полетел, и отдохнул там место оплаченных 11 ночей только 6 . После приезда в Москву написал заявление на испорченный отдых и возврат денежных средств, на что получил ответ. ( Это форс-мажор денег не ждите ☹️ )
6