Хотел от всей души поблагодарить Эльдара. Ездили 2 раза в Турцию по его рекомендациям. Эльдар отвечал максимально компетентно и добродушно. Всегда вовремя присылал билеты и информацию по туру.
Спасибо за прекрасно подобранный отель на Крите! Долго выбирали и доверились профессионализму менеджера Евгении, отдых прошёл на «ура»!)
Вернёмся к вам осенью с запланированной новой поездкой 😊
Оплатила ранее бронирование на семью за 3 месяца до вылета ! По итогу : нас обманула Евгения , бронирования как оказалось не было . Наш отпуск провалился. Никакой ответственности . За день до вылета обещала прислать пакет документов , по итогу ничего. Не ведитесь , останетесь без отпуска !
Уважаемые пострадавшие от Евгении, пробуйте вернуть свои деньги через чарджбэк своего банка. Мы с мужем тоже пострадавшие, писали и в страховую, и в пегас, и ей - всем все равно. А вот через чарджбэк в Тинькоф удалось вернуть свои деньги!
7 июля в 19.35 пришли в Пегас туристик,проконсультироваться и возможно забронировать тур,как итог все закрыто и висит технический перерыв,позвонила Евгении,на что она мне ответила что уехала уже 10 мин назад,обосновав,ну сегодня же воскресень и предложила подождать ее
Хочется обратиться к руководству,почему ваши сотрудники позволяют себе уезжать раньше окончания рабочего времени и вы вообще в курсе этого?
По поводу сокращенного рабочего дня ничего не указано как на Яндекс картах,так и на входе Пегас туристик!
Кстати,тур купили буквально на следующий день в другом месте ✌️🤟 продолжайте в том же духе… 😀
Пегас туриститик! Не нужно нагло врать в своем ответе,сотрудник мне по телефону четко сказала,что она уже уехала и просила подождать чтобы она развернулась назад! Хотя рабочий день еще не был окончен!!! У меня со слухом проблем нет! Вы себя только щас только топите еще больше !
Второй раз путешествую туром, организованным данным агентсвом, второй раз на 100% довольны! Евгения и Эльдар спасибо за отличный отдых! Оба раза подобрали туры по запросам, везде все объяснили, на все вопросы ответили.
Аккуратнее ,***!!!!! Есть шанс отдать большие деньги никуда не улететь.Был полностью оплачен тур и в день вылета тур оператор Евгения сообщает извините вы нику не полетите,тур покупался за месяц до даты вылета.Евгения 4 дня до даты вылета придумывала различные отговорки,а за несколько часов,когда с нашей стороны пошли угрозы обратиться в полицию,просто написала сообщение что полететь не получится,со скандалом вернула деньги,при этом ни как не компенсируя наши издержки. Как итог в отпуск мы ни куда не полетели,потому что стоимость была значительно дороже,Евгения отказалась компенсировать разницу.
Самый некомпетентный сотрудник Евгения. Могла не отвечать на звонки и сообщения. Морозила и не отправляла билеты до последнего. Получили мы билеты только за пару часов до вылета. В итоге как оказалось не на то время, что было прописано в договоре. Мы доплатили за поздний выезд по 50 евро с человека, в итоге потеряли почти целый день на море, из за нее. Скорее всего покупала билеты в самый посланий момент. Я так понимаю из комментариев ниже, хорошо что хоть вообще улетели. На столько плохой работы я давно не видела. На все отговорки, то система висит, то я не в офисе, то сезон и сотрудников мало. Неужели самой нравится получать негатив от всех туристов
После бронирования и оплаты начали переносить даты вылета, обещали подобрать иной вариант путевки. В итоге ни путевки ни возврата денег. Обманщики. Обращаюсь к Евгении Мителкиной, верните деньги
Приветствую.
Ситуация странная.
Поездку сорвали обещали вернуть деньги но тянут время,на данный момент на трубки не отвечают.
Составили претензию, принимать ее не хотят.
Замечательное турагенство! Езжу через них отдыхать много лет. Благодарю Женю от души за то, что всегда подберет поездку по всем запросам (а я из дотошных клиентов) и всегда отдых получается отличным! Отправляю через неё и друзей и знакомых и от всех только благодарность. Процветания и побольше клиентов вашей компании!
Обманули, ни тура, ни денег, ни сотрудников в офисе. Сотрудники взяли 300 000 и сорвали поездку ссылаясь,что программа не работала. Теперь деньги не возвращает и не отвечает на звонки. Не рискуйте, судя по отзывам, мы не первые.
9
Show business's response
Иван Русский
Level 15 Local Expert
July 30, 2024
Доброго дня!
Не советую вообще и совсем связываться с менеджером Евгенией, 9.07.24.именно в данном офисе купили тур под время отпуска всей семьей, оформили, оплатили, за несколько дней до вылета ждём билеты тишина…
Трубки не берёт, раз в день отвечает смс “всё хорошо буду у компа пришлю инфу“ офис не работает, всегда закрыт…
За день до вылета, даже за несколько уже часов, уже хотел вызывать полицию, смс ответ “3 минут всё пришлю, офис не работает, я на удаленке работаю“ итог продинамила нас Евгения…отпуск сорван ❌
отдыхать ни куда не полетели ❌
очень безответственный подход ❌
так же чуть позже прислала другие варианты по завышенной цене в тот же отель ❌
отговорки нелепые так получилось, я не виновата, меня обманули ❌
ни в коем случае не доверяйте этому человеку, если не хотите повторить нашу участь…
Первый раз встречаю таких некомпетентных специалистов в данной сфере…
Через суд будем возвращать потраченные средства…
Итог ни средств, ни отдыха, ни сотрудников в данном офисе…
От Pegas такого не ожидал. Испортят отдых и кинут на деньги. Взяли деньги, а потом заменили тур на дешевый и разницу в почти 100 000 рублей не возвращают. На месте никогда никого нет, а по телефону игнорируют.
8
Show business's response
Аноним
Level 3 Local Expert
February 16
Искренне не рекомендую, отзывы вроде бы норм некоторые., но на практике отсутсвие ответственности, не держат обещанные слова, все в корне не совпало, как планировали и обещали, ты планируешь строишь планы, а тебе все срывают, это не то настроение, которое хотелось бы иметь связанное с путешествием долгожданным, а особенно , когда долго копишь
Недавно вернулись из тура в Турцию. Знаем Эльдара уже более 20 лет. Большое спасибо за четкую организацию тура, за своевременность и оперативность, желание помочь! Рекомендуем Пегас Туристик Марьинский Пассаж, в частности Эльдара, за гибкость и подход к клиенту! Спасибо.
Съездил в эмираты в этом году два раза в разные отели пятизвезд в Рас-аль-Хайм и Абу-Даби. Очень понравилось. Получил от отдыха то, что ожидал. Отдельное спасибо сотруднику Эльдару за рекомендованные отели.
Пришли в воскресенье, позвонили Евгении, она не работает, сказала работает Эльдар, набрали Эльдару, он же
Сказал, что сегодня выходной, хотя вывеска указывает на ежедневный график работы с 10-21!
Отвратительное отношение к клиентам, очень сожалею что обратилась в этот офис.
9
1
A
Anonymous review
February 10, 2019
Рад что обратился именно в эту турфирму. Подобрали лучший тур.Девушки приветливые,все рассказали, показали.Постоянно были на связи.Буду рекомендовать друзьям.