Pegas Touristik
84 reviews
September 11
Данное агенство помогало с поиском отдыха в Китае (выбор пал на тур Пекин-Шанхай). Очень благодарны Евгении за подбор тура и помощь на всех этапах. Очень компетентная и отзывчивая девушка)
Отдых прошёл на ура, водитель и гид выше всяких похвал (угадывали абсолютно все наши желания и проводили экскурсии даже там где изначально не предусматривалось туром) . Отели и еда прекрасные, особенно благодарны за скоростной поезд, так как узнали уже в Китае, что многим даже не предлагали скоростной поезд до Шанхая и вместо 4 часов люди ехали 12.
March 26
Ездили от турагентства в Египет , отель Мераки. Все супер! Отель отличный, красивый, белый интерьер в стиле бохо. Еда хорошая, подогреваем бассейн, 4 пляжа, вечеринки каждый день. В отели отдыхают без детей) единственный минус маленькая душевая кабина- мужу с ростом 2 метра было тесновато. отдых нам понравился, спасибо Евгении большое за тур)
April 26
Брали тур по рекомендации у Евгении , очень внимательный туроператор, были в Египте отель Барсело Тиран, отель классный, советуем там побывать . Обслуживание , персонал , еда все супер 🔥
November 14, 2023
Добрый день! Хотела поделиться приятными впечатлениями от своего отдыха с этой компанией! Летаю не первый раз!В конце октября летала в Хургаду в отель Sunny Days Resort! Осталась очень довольна своим путешествием! Мне очень повезло с менеджером Евгенией, огромное ей спасибо!, очень внимательно и тактично направляет на правильный выбор! Сколько людей- столько и мнений, может быть об отеле. Мое мнение такое:Персонал отеля доброжелателен, внимателен, не навязчив! Повезло с гидами!!Косяки есть везде и у всех, в любой стране и у любого туроператора. В данном случае, ребята реагируют в любое время дня и ночи. Максимально удобно для гостя! Гиды которые сопровождают экскурсии, замечательно говорят на русском языке, знают и интересно рассказывают историю своей Страны, обладают хорошим чувством юмора, очень коммуникабельны и так же внимательны!
Спасибо огромное за прекрасный отпуск!
До новых встреч!
Татьяна
September 27, 2023
Недавно вернулись из ОАЭ тур покупали, как и последние несполько лет, в этом агентсве ( офис на Марксистской). Отель Le Meridian в Фуджейре, все просто супер, отличный номер, пляж, еда. Отдельное спасибо Александре, что посоветовала этот отель и подобрала удобные рейсы. Зимой собираюсь на Кубу, обязательно обращусь к ним, очень профессиональная команда!
September 28, 2023
Турагентство крутое! Второй год только Пегас Пролетарская! Девочки однозначно знают свое дело! Все на высшем уровне! И подберут то что ты хочешь, и подскажут, и помогут, если чего-то не знаешь. Сразу видно,что менеджеры опытные и работают давно! Работают слаженно, если происходит форс-мажор, быстро разруливают и никакого дискомфорта! Однозначно рекомендую! Теперь я только там подбираю свои туры,чего и вам желаю)
January 23
Мальдивы это то место где обязательно надо побывать хотя бы раз в жизни. Когда мы планировали свою спонтанную поездку, на самом деле думали что место переоценено и слишком разрекламировано, но как только мы прилетели и приехали на свой остров сразу стало понятно, что не зря говорят, что Мальдивы это рай на земле :)
Огромное спастбо девчонкам за помощь при выборе тура , вы помогли нашей новогодней мечте осуществится! Уже 14 лет мы путешествуем с Вами и с удовольствием будем обращаться в будущем
August 26
Постепенно становится ужасной компанией, берующей на работу хамский персонал. Пересаживают на рейсы по своему желанию, даже когда за это доплачиваешь. Потом рассказывают тебе, что у них нет конкретизации рейсов, а за что тогда пардон деньги берут непонятно.
May 30, 2023
лет 10 пользуюсь компанией Пегас. Летаю и по России и по заграницам. Офис находится в Москве , м.Верхние лихоборы В Метромолле..Очень хорошая команда там работает..Василий,Алена..все четко, никаких проблем никогда не возникало..Однажды забыла документы дома..Полетела только с паспортом в Египет..по прилету обнаружила что ни ваучеров, но страховки с собой не было..Написала в Ватсаппе Алене о проблеме..и буквально через 15 минут получила все документы в ватсаппе...Обожаю Пегасовцев..не оставили с проблемой ...Спасибо за работу!!!!
February 18
При поездке зарубеж на месте отельный гид от тур компании предлагает экскурсии. При этом дается возможность оплатить либо в валюте, либо в рублях переводом на карту. Второй способ удобен для российских туристов, его часто выбирают, мы также оплатили переводом на карту. При оформлении экскурсии выдается ваучер, который забирают на экскурсии.
Столкнулись с тем, что экскурсию частично отменили (не все запланированные места смогли посетить). При этом туроператор отказывается частично возмещать стоимость экскурсии, ссылаясь, что якобы она не у них приобреталась.
Подозреваю, что при оплате наличными ситуация была бы ровно та же.
Будьте бдительны. Фотографируйте хотя бы ваучер, чтобы доказать, что у них покупали.
1
1
October 3, 2023
Я редко пишу отзывы, но сейчас по велению моего отдохнувшего тела и души очень этого захотелось.
Огромная благодарность девушка из офиса Пегас Пролетарская! Это сотрудники, которые очень быстро подстраиваются под твои желания и возможности и настолько много вариантов предлагают, что думаешь.. блиииин что же выбрать все такое интересное).
Недавно летали через данную компанию на Кубу, весь пакет документов подготовили, не боишься что чего -то забыл. В самой стране очень хорошо работает компания так же, гид встретила, проводили до автобуса, на следующий день сделали встречу, рассказали все прелести страны предложили как туристические пакеты, так и поделились своими наблюдениями и отзывами куда лучше сходить.
Если говорить о ценах на туры на Кубе, в компании хорошие предложения, по сравнению с местными гидами.
February 13
Пару дней назад вернулись из Сейшельских островов!
Данный тур приобретали по рекомендации коллеги у Евгении. Профессиональный подход к делу, клиентоориентированность выше всяких похвал.
Мы ваши в будущем!
Спасибо большое!
April 18
Отличная компания,профессиональный подход!Неоднократно пользуюсь их услугами,все на высоком уровне!Рекомендую!
1
October 13, 2023
обслуживание как всегда на высоте, видно сразу, когда люди любят то что делают. все менеджеры готовы помочь и решить любой вопрос, если он возникнет. спасибо за такой серьезный и грамотный подход к своей работе. рекомендую от души!
July 3
Хорошая организация туров. Удобно. Но поездку омрачило одно происшествие. В марте 2024 года отдыхала в Анталье. Водитель трансфера высадил на дороге. Не проводил до гостиницы, не помог донести багаж. В результате мне пришлось искать гостиницу Benna, которая находилась на другой улице. Случай произошел ночью.
February 5
Брала тур в Таиланд.
Никому не советую этого туроператора. Гид отвечала на вопросы или через дня два или вообще не отвечала. А когда я ее поймала в отеле и сказала, почему не решаете мой вопрос, придумала кучу отговорок. Когда сказала, что буду жаловаться, сказала, мол Ваше право. Пофигистическое отношение к клиенту, если не покупаешь у них тур по завышенным ценам.
2
1
September 20, 2023
Хочу поблагодарить команду менеджеров, а в частности менеджера Весту, за профессионализм, отзывчивость и ответственный, индивидуальный подход к подбору тура! Рекомендую!
March 30
Купили тур с прямым рейсом туда/обратно в Египет. А нас с задержками и пересадками отправили другой авиакомпанией. Причем , обратно опять же отложили и с пересадкой аж в пять часов!(( обратно в Москву добирались порядка 12 часов с Египта!! Не с кубы какой-нибудь, а с Египта! В отели не продлили номер и шатались мы без угла по отелю 8 часов! Вообщем ужас какой-то, больше с Пегасом не будем иметь дело! Людей вообще ни во что не ставят
1
July 25
Являются партнерами Сбера, но как у людей появилось много Сберспасибо, перестали их принимать..
March 26
Отдохнули хорошо в Египте, спасибо туроператору Евгении, всегда подбирает хорошие туры !!!
May 20, 2023
К Пегасу нет никаких претензий. Хорошее турагентство. Всё зависит от менеджера, как он относится к своей работе. Мне повезло в этом плане. Анна в офисе м. Юго-Западная очень ответственно относится к своей работе. Летали несколько раз в Турцию и нам предлагали хорошие проверенные отели. Всегда подскажет,поделится полезными советами по поводу отдыха. Приятно встретить именно компетентного сотрудника, человека на своём месте.
1
December 1, 2023
Более 10 лет только с ними! Всегда самые вкусные и выгодные предложения! Мои друзья все покупают туры у Евгении. Спасибо Вам за Вашу работу!!!
January 12
Предыдущий отзыв удалили… покупали тур через Пегас на Кубу, отель 5 звезд максимально отвратный попался, три дня без холодной воды и света в номере, зашевелились после претензии. На третий день поменяли номер, появилась вода и свет вместо трех кроватей стало две. Летели вдвое и семейная пара. На 7 день имейл поступил в отель, что мы чем то не довольны. Оперативная работа выглядит вот так у этой компании
3
September 18, 2023
Обращалась ни раз к менеджерам этого офиса на Пролетарской, шустрые и отзывчивые девочки. Четко подобранный тур под мои хотелки, проблем никогда не возникало.
April 17
Данные в мобильном приложении при расчёте стоимости, дат вылета не совпадают с реальностью вообще и даже не рядом. Перезванивают не понятные компании партнёры.
Вообще потратил зря время, удалил и забыл.
1
January 25
Компания Пегас туристик не выполнила взятые на себя обязательства. Я покупала тур с прямым перелётом из Шарм-эль-шейха в Москву. Это было важно, в связи с тем что летим с ребенком первый раз. По факту вылет перенесли, он оказался с неудобной ночной пересадкой в Турции и общей длительностью почти в 2 раза дольше прямого.
При этом гид говорил что это техническая пересадка и выходить из самолёта мы не будем, а также что нас будут кормить (снеками) это также оказалось обманом. Оба перёлета только предлагали воду.
Служба контроля качества даже не пыталась как-то поспособствовать решению вопроса, извинились и всё, сказали что нет прямых перёлетов на ближайшие даты. Это не так, из Шарма в Москву много прямых рейсов.
Очень печально, что компания Пегас туристик так наплевательски относится к своим клиентам и собственной репутации, оптимизируя прибыль всеми способами, в том числе обманом. Предлагаю вам отменить воду на борту ваших перевозчиков, вот экономия-то будет!
Больше не буду брать туры Пегаса и вам не советую.
1
1
March 6, 2023
Добрый день, представители вашей компании на Кубе - в отеле Melia Peninsula Varadero, к сожалению не помню её имени, встретила девушку на ресепе отеля, ранее общались с Анастасией, но второй представитель не представилась, обратилась я к ней по обратной связи о данном отеле, на что сотрудник компании Пегас в грубой форме ответила, что она не собирает ос и я должна обо всем написать на сайте, девушка уверяла, что на Кубе она проживает и работает три года, не знает английского и испанского - это печально. У меня вопрос, данный сотрудник нужен вам для того чтобы продать экскурсии в Варадеро, больше ничем и никак они не помогают, зачем вам держать такой штат там если я могу всё прочитать в брошюре и купить заинтересованную мною экскурсию. Совершено не гибкие не лояльные и не клиентоориентированные.
7
October 5, 2023
4 года подряд пользуюсь Пегас Пролетарская , лучшее цены , всегда вежливый персонал! Рекомендую ! 😊
Даст Бог обращусь ещё не один раз ! 😊
April 6, 2023
Отвратный сервис !мною был приобретен тур в Египет, оплачен полностью ! ,мало того что вылет из Москвы перенесли и я теряю фактически день ,так еще и вылет из Египта отменили ,перенесли на день позже и я еще должна доплатить за отель ,вообще чудеса! Либо же мне предлагают изменить даты на меньшее количество дней ,вот это аут !На сообщения не отвечают ,что за отношение ?мною были выполнены все обязательства по договору ,а вот со стороны Пегаса я промолчу..
10
February 25, 2023
Отдыхали семьёй в Тайланде (Пхукет) в феврале 2023. Перелеты чартерными рейсами Икар Авиа прошли без задержек. Туда и обратно регистрировались и платили за конкретные места онлайн на сайте авиакомпании. Важно! При регистрации на обратный рейс посадочных талонов нам не прислали как обычно бывает, а указали что их нам распечатают в аэропорту.
Но!!! Если на рейс вперёд нас посадили на места, которые мы оплатили при регистрации онлайн, то обратно тайцы у нас потребовали !доказательства того, что мы регистрировались и платили за места. Оказывается мы !должны были сделать скриншот экрана где указаны наши фамилии и места!!! Так нам и сообщила безучастным тоном представитель Пегаса в аэропорту Пхукета...
Причем при беседе с представителем Пегаса в отеле нам было предложено купить места через него (естественно с доп наценкой), но ни слова не было сказано, что нужны будут доказательства регистрации в аэропорту.
В итоге сидели раздельно в разных концах самолёт несмотря на то, что оплатили места рядом. Деньги выброшены и возврату не подлежат поскольку доказать ничего невозможно...
8
November 16, 2022
Отзыв-замечание. При звонке на 8 800.. говорят что не консультируют по вопросам и правилам вьезда в страну! Предложили соединить с ближайшим тур агенством, ок. Я спросила про ковидные тесты и правила вьезда в страну, далее сотрудник читает(тоесть изучает, молча в трубку) несколько мин.страницу сайта. Недовольно отвечает, так как я не разбираюсь и просила мне в кратце рассказать, про те туры которыми вы торгуете, и должны все про это знать! Я как будто позвонила ей домой и отвлекала ее. Оператор должен знать какие страны он продает по путевкам, а не удивлятся вопросам клиента! Потом спросила покупала ли я у них что то, я сказала, что уточняю вопросы. Она назвала разговор "не предметным". Тоесть купи на огромные деньги тур, без консультации. Остались неприятные эмоции и осадочек, от того что клиента еще крайним делают, от незнания их же работы.
7
3
September 18, 2023
Отличные менеджеры ! Всегда оповестят если меняются рейсы за сутки, всегда звонят или сообщают в смс.
Давно уже с ними летаем, и всем друзьям советую только Вас! Процветания!!!
February 10, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Жене, подобрала для нас тур в Мексику. Все четко и быстро! Посоветовала отель Riu Palace Costa Mujeres. Очень понравился отель, обязательно ещё вернёмся!
June 28, 2023
Хуже путешествия с Пегас и придумать было нельзя. Обратный прямой вечерний рейс из Турции заменили мне (я летала одна с двумя детьми) на раннее утро. Вместо Уфы отправили в Москву! С пересадкой! С изменением по норме багажа! Хочется пожелать компании Пегас всего самого наихудшего. Никогда не летайте с ними!
4
April 15
Я довольна, обращались несколько раз. Покупали туры в Тайланд и Турцию. Проблем не было
February 11, 2022
Я вообще не понял, почему такой рейтинг. очень отзывчивые сотрудницы! подобрали прекрасный отель в Турции, вылеты отличные. спасибо менеджеру Евгении, все четко, вовремя. всегда на связи. вот уже третий год - только Пегас Пролетарская!
2
1
February 17, 2022
Самый любимое турагентство! Летаю с ними уже больше 5 лет. Всегда все на высоте: отзывчивый менеджеры, отличные туры, яркий отдых! Рекомендую!
2
June 10, 2022
В целом обслуживание хорошее, всегда подберут тур, все расскажут. Но при поездке в Анталию в июне 2022 стало удивлением, что меня , как туриста не предупредили, что турецкие авиалинии выполняют полёт через Украину !!! О таких далеко не мелочах надо сообщать туристам, имейте ввиду.
4
September 11, 2022
7 сентября возвращалась из Антальи, летала от пегаса. В 5 утра меня должен был забрать трансфер, никто не приехал. В 5.40 пишу гиду, говорит сейчас разберёмся. В 06.00 отвечает что за мной приедут через 15 минут, естественно никто не приехал, снова пишу звоню гиду. Этот хам мне ещё говорит зачем вы мне вообще пишите, это не мои проблемы, ждите, приедут. В 06.30 уже уехала сама, еле успела на рейс, последняя прошла регистрацию
Услуга не оказана, готовлю досудебную претензию
11
March 31, 2023
Хорошо, что не успел оплатить тур.
Пегас не отвечает за работу агенств и никак не может повлиять на их работу. Мне нужно было аннулировать заявку, но никто из Пегаса не может это сделать, кроме агенства
4
1
November 13, 2022
Отдыхали с Пегасом в октябре 2022 года в Турции! Перелёт по расписанию. Отель соответствовал ожиданиям. Всё четко и вовремя! Спасибо
1
2
October 3, 2023
Всем доволен, регулярно обращаюсь, рекомендую!
Спасибо!
February 9, 2021
Мне очень нравится этот Пегас. Красиво, в хорошем ТЦ, девочки приветливые и толковые. Особенно спасибо Весте, все четко рассказала, все детали, подобрала шикарный отель на Мальдивах. и Стоимость вполне. рекомендую
1
1
February 19, 2022
Любимое турагенство! Здесь работают замечательные менеджеры. Все четко рассказывают, подбирают отель исходя из всех требований клиента. Рекоменую!
1
4
June 15, 2022
Не хотят возвращать денежные средства внесенные 27.03.2021 в качестве предоплаты за тур в Турцию, который не состоялся из-за ограничений авиасообщения с 15.04.21 по 01.06.21г. Хотели перебронировать тур, но туроператор отказался предоставить альтернативу и сказав, написать письмо на возврат. Что было сделано в марте 2022года в итоге на 15.06.2022 денежные средства так не вернули. Сроков по возврату денежных средств туроператор не сообщает. Просто беспредел какой-то твориться.
6
February 16, 2022
Всем привет! Здесь работают замечательные люди. Помогут, подскажут и не оставят вас если у вас случится непредвиденное обстоятельство. Спасибо огромное Весте и Жене, всегда на связи!
1
October 15, 2021
Купили тур от туроператора Пегас в феврале в Турцию на май 2021г. После того как Турцию закрыли, мне никто ничего не предложил, сказали так : деньги на вашем депозите - ищите сами и по тем ценам, которые видите на сайте.
Хорошо, я перенесла тур на конец сентября 2021 (в апреле) и уменьшила колличество дней, что бы как то уложиться в депозит. К слову : нас летело 5 человек (из них 2 детей) Далее мне звонят в начале сентября и говорят, что тур аннулировали, тк в этом году этот отель работать не будет!
И ДАЛЕЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ!
Я сама должна была найти другой отель! Естественно цены выросли в 2 раза, у всех взяты отпуска, все всë спланировали - Пегас это не волновало
Ответ один - ищете сами
Я не буду описывать тот ад, в котором была в течении 10 дней, когда пыталась найти подходящий тур
В итоге я переплатили за тур 28т
В эти деньги входила переплата за подходящий перелёт : туда утром, обратно - вечером. По итогу - у нас был вылет 22.09 в 2 часа ночи, а документы мы получили на почту - накануне в 15.00 и С ОШИБКОЙ в фамилии мужа (это увидела я , когда пыталась зарегистрировать на рейс мою семью) , при звонке мне сказали :ЖДИТЕ НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ НА ПОЧТУ! Извинений никто не принёс!!! Документы пришли через 3 часа, получается за 7 часов до перелёта. А в системе так ничего и не было исправлено. Как мне сказал представитель авиакомпании - далее моя ситуация это уже человеческий фактор! Могут и штраф выставить, тк ошибка в конце фамилии. Слава Богу, нас регистрировала прекрасная девушка и она исправила сама ошибку, мы ничего не переплачивали. И вишенка на торте -это вылет!!!! Нам перенесли перелет с 18.30 на 11.25, выезжали из отеля в 5 утра! И это при том, что мы переплачивали за определённые рейсы! Я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ПЕГАС!
Это туроператор, который заманивает ценами, которые чуть ниже других туроператоров, а далее вы эту разницу в любом случае переплачиваете деньгами и нервами!!!!
15
September 23, 2021
Приятное общение при покупке тура в офисе, на этом, пожалуй, плюсы заканчиваются. Во-первых, менеджер сказала, что нужно будет подождать подтверждение от отеля, она мне сообщит. В итоге я сама уже позвонила через 2 дня в офис, и там мне уже другая девушка ответила, что мой тур подтверждён. Потом, за день до вылета я также не получила никаких документов по туру и пришлось опять звонить и требовать документы.
Насчёт Пегаса в общем: на Кубе только один представитель на все отели наверно, так как видели его только в первый день, и он так и сказал, что здесь меня больше не будет. Вылеты задерживали, ну это чартеры, поэтому не удивительно.
2
1
October 28, 2021
Всем привет! Хотите испортить отпуск летите ПЕГАСОМ!!!! Чудесный отпуск был запланирован в марте 21 года и полностью оплачен. Вылет 30.05. В солнечную Турцию! После оплаты через неделю закрыли Турцию((, вылет и отпуск не состоялся. Деньги Пегас не возвращает, предлагает передвинуть даты путёвок, но с вылетом июль и другие даты с доплатой(( ноооо можно без доплат)) через год на те-же даты с 30.05.22г. Ну Ок, договорились на октябрь без доплат на Египет (из Москвы чартеров напрямую у Пегаса нет, пришлось лететь с пересадкой через Турцию-Анталию там пару часов ожидания)! Это УЖАС рейс в день вылета передвинули на 3 часа позже, мы приехали рано в аэропорт и на стойки регистрации нас обрадывали!!!! У нас вылет через час посадка идёт полным ходом, давайте быстрее Вам поменяли рейс. Никто об этом даже не сообщил, как так-то!!! Приехали б на час позже отпуск ДОСВИДОС!!! Просто фартануло! Обратная дорога заняла 12 часов с ночёвкой в аэропорту Анталии!!! В Москве должны были приземлиться в 4:40, а приземлились в 10:30! Избегайте КОМПАНИИ ПЕГАС!!! ПОСТОЯННО МЕНЯЕТСЯ ВРЕМЯ ВЫЛЕТОВ!!! Кстати есле забыли про сувениры Вас обязательно перед вылетом завизут в какой-то стрямный спальный район с непонятными торговыми лавками! ЗАЧЕМ-ТО НА 30 МИНУТ
6
July 8, 2022
До сих пор нет договора на тур ! Тур оплачен в январе !!! Был куплен тур в Мексику.В связи с тем , что Вы не можете оказать услуги по данному туру , мы согласились на тур в Турцию. Уже прошел месяц после переброни ни договора , ни каких документов. Вылет должен быть 15 июля.
4