Название поменялось, а штат какой был такой и остался, что на входе недовольная девушка, не нравится, не сиди там и не работай раз напрягает все, в окошке девушка одна только понравилась, хорошо общалась без нервов, ну а начальница там пальцы веером, куда уж нам смертным...
Обратилась по вопросу установления досрочной пенсии, очень доступно и грамотно всё объяснили, не осталось вопросов. Обслуживанием удовлетворена, девушка была вежливой и отзывчивой!
Обращались в этот фонд, чтоб переоформить уход за нетрудоспособной бабушкой. Персонал вежливый, внимательный, отзывчивый. Ерёмина Анастасия Игоревна отнеслась с особым вниманием, помогла, все объяснила, помогла решить вопрос сразу на месте. Огромное спасибо за вашу работу!
Находится в доступном для всего Копейска жителей месте включая поселки города. Здание красивое и большое все автоматизировано в нем. Квалифицированных работников вроде не мало. Но я не пойму почему так долго работают с клиентами. Работают через интернет с информацией о клиентах и такое ощущение что работать на компьютерах работников пфр не учили или так как постоянно работник спрашивает у старшего как правильно работать и не в коем случае постараться обслужить побыстрее клиентов. Очереди как в мед. поликлиниках.
Думаю правильней было-бы ПФР пополнить свой рабочий персонал до нужного числа чтоб очередей небыло и можно было в любое время обращаться людям за документами и оформлением документов и справок. Надеюсь удовлетворительно и комфортно всё-таки решат наши вышестоящие органы с работой ПФР все проблемы и подумают наконец о комфорте людей. С Уважением и надеждой на лучшее а главное пенсию повысить в разы.
Добрый день!Для оформления пенсии ,клиент имеет проблемы со слухом,пришли в ПФ,нас встретил оператор на входе с недовольным лицом,на все вопросы отвечала неохотно,грубо,создалось впечатление ,что пришли к ней домой не вовремя.Кое как мы добились,чтоб нам дали доступ к гостевому компьютеру,но помощи так и не дождались.Знакомая вышла со слезами на глазах.
01.04 хотела обратиться за консультацией к специалисту, но при входе сидит оператор, которая работает с людьми, и создалось такое впечатление, что она этих людей ненавидит. Так разговаривает с посетителями, как будто ей все должны, что то, а ведь просто так туда не приходят. В общем и я ушла не с чем, мне даже талон не разрешили взять и сесть в общую очередь, сказали специалистов не хватает. На сайте и в графике работы указано без перерыва, но к Копейску это не относится, мало ли что написано, подождут полчаса.
Спасибо огромное специалистам управления. Грамотно и профессионально проконсультировали и сделали все возможное, чтобы мне помочь. Представляю насколько сложная работа у сотрудников в данном ведомстве, и какие они молодцы. Работают на высоком уровне.
Обращалась за назначением пенсии, сделали все быстро, через две недели получила пенсию, а подруга , которая живет в Челябинске ждала пенсию 3,5 месяца. Работой фонда очень довольна.
Телефон горячей линии указанный на сайте не работает. Просидела с талоном минут 20, пока две дамы не наболтались и не решили наконец-то начать работать, по итогу, оказывается, изменения в снилс не делает прямая организация СФР, как это указано на всех сайтах (и на их в том числе, так как записывалась я заранее через предварительную запись),а только мфц этим занимается сейчас. Ну и как следствие из всего выше сказанного , зря потратила нервы и время. ВНЕСИТЕ ИЗМЕНЕНИЯ НА ВАШ САЙТ, ДАННЫЕ НЕ АКТУАЛЬНЫЕ!!! НЕ НУЖНО ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ ЛЮДЕЙ И ВАШИХ ЖЕ СОТРУДНИКОВ!!!
Был сегодня в этом заведении. Будто попал в 90 -е годы. В фойе стоит 2 стола. За ними женщины принимают людей. Присесть негде. Живая очередь. По 20 мин уделяют человеку. Очередь 8 человек. Все терпеливо ждут. Стоя старики и старухи за своими кровно заработанными пенсиями. Аппарат по выдаче талончиков стоит тихонько в стороне. Талончики выдают женщины. Охранник не пускает в зал с окошками. Там 15 окошек. 15 сотрудников очевидно ждут людей. Вот что я увидел. Полное неумение организовать работу. Руководитель слабый.
2
1
Show business's response
Олечка Океан
Level 7 Local Expert
March 11, 2024
Всем привет. Обращалась в данный фонд ,чтобы заранее начать собирать документы для получения пенсии. Попала к специалисту Тарасовой Наталье Александровне. Грамотная, позитивная, спокойная. Все пояснила и помогла в спорных вопросах. Спасибо. Мне очень понравилось наше сотрудничество.
Звонила несколько раз в рабочее время не дозвонилась, приехала, подошла к столу информации, девушка сказала ждите и побежала куда-то, ждала ее около получаса, она металась туда и обратно мимо меня. Но когда успокоилась и села на место - ещё минут 10 печатала что то, потом наконец до меня дошло дело, она за секунду сунула мне бумажку на подпись, сказала заполнить и положить в кучку других бумажек. Вот вопрос … нельзя было сразу так узнать зачем я стою и сразу мне эту бумажку дать?
Дополню: выдали на проверку справку - нашла ошибку в дате раждения, исправили, проверила ещё раз, забрала. Дома обнаружила ошибку в отчестве ребёнка 😿 теперь нужно ехать с посёлка ещё раз что б эту справку исправить… вообщем проверяйте справки внимательнее.
Кто берет на работу этих «специалистов»? Футбол , не компетентность, ужасное общение с посетителями! Просидели 2 часа с грудным ребенком , услугу так и не получили ! В помощи демонстративно проигнорировали ! Фу ! Ужас ! Позор руководителю данной организации !
Дозвониться не возможно. С 1-го апреля я уже не работаю. В мае получила уже пересчитанную пенсию. А за апрель разницу между старой и новой пенсией не выплатили. И не знаешь к кому обратиться. Все телефоны молчат или уже не обслуживают.
Работники вежливы и приветливы, подсказывают правильность заполнения бланков , заявлений и оформление документов. Также всегда подскажут расположение кабинетов. 5+.рекомендую.
Добрый день. Моё имя Екатерина. Возник вопрос о выплате денежных средств. В течении 30 минут ждала ответа от оператора.
1. Ждала в порядке телефонной очереди, первого освободившегося оператора.
2. Получила ответ на свой вопрос. Развёрнуто! Уточняющие вопросы задавали мне. Очень приятно.
3. Несколько раз звонок сбрасывался по вине отвечающей стороны.
Сотрудники работают, приходиться ждать, но наберитесь терпения и вопрос решиться.
Если бы не руководитель - меня бы после работы не обслужили... Из этого можно пожелать,чтобы хотя бы один раз в месяц обслуживание работающих людей было возможно хотя бы до 20.00.т.е именно для работающих .т.к каждый раз отпрашиваться невозможно...
Приходил в фонд,как ведут себя клиенты,-этр ужас,бедные сотрудники,орущие тетки,нервные мамашки.мне все корректно объяснили,терпения и здоровтя сотрудникм
Вежливость сотрудников, быть может, не совсем корректная, но их тоже можно понять. В условиях пандемии им не совсем легко: клиенты тоже хамят, без масок, права качают…
Я сегодня пришла по распоряжению мк. Забыла снилс, номер счета кредитного не нашла, указала не тот. Все терпеливо дождались, пока разберусь с банком, пока найду все. Со мной возились час, несколько раз советовались с коллегами, ни разу слова плохого не сказали, услугу оказали.
В общем, с людьми работать сложно, сами будьте вежливы и корректны и все у вас будет хорошо. По крайней мере, там.
Нуждаемся в санаторно-курортном лечении , несмотря на обострения .В 2021 ГОДУ БЫЛИ НА МОРЕ ОТ ФСС .Спросили , когда поедем в следующий раз .Сказали , когда подойдёт очередь .А когда она подойдёт не сказали .
Только недавно стала пенсионеркой.Во время посещений ПФ всегда попадались приветливые сотрудники, хотя иногда и были проволочки, но работники их быстро исправляли.
Как-то хороших слов не получается подобрать. Одна звезда - это обслуживание по назначенному времени. А в остальном - нет культуры поведения, компетентности сотрудников.
Маме 90 лет,и ей три месяца не платят компенсацию по уходу .С горем пополам дозвонилась 08.11.2021,сказали что вышел срок действия справки со школы( ребенка который за ней ухаживает).Один оператор сказал что нужно предоставить новую справку,второй, ничего не надо, сами сделаем запрос в школу.Перезвоним через три дня.Сегодня 15.11.2021.Тишина.Звоню,говорят ждите.Сколько ждать? Идёт четвертый месяц,и чья в этом вина? Неужели ПФР не могли сделать своевременно запрос?Лишили маму быстро компенсации,а восстановить не могут,перепирают друг на друга.А страдает 90 летняя бабушка.
Ужасное место, с не компетентными администраторами. Просто дно. Не могут ответить на поставленный вопрос, врут глядя в глаза. Единственное спасибо - начальнику именно этого отделения, решила проблему за 5 мин.
Ужасно клиентский отдел 12 окон работы с пенсионерам которые сидят и ничего не делают очередь 15 человек а работает администратор и помошница крайне возмущён копейским ПФР
Добрый день, пыталась позвонить узнать статус заявления о назначении пенсии. Ни один из указанных номеров телефона на отвечает, кроме "голосового меню". Качество работы данного учреждения - 1. Очень плохо, хотелось бы улучшить работы таких организаций. Письмо в прокуратуру- ускорит ответ.
Государственные учреждения с каждым годом меняются в лучшую сторону, регламенты, конечно, порой хромают. Но, ни разу не ждала в очереди! И вопросы решались сразу.
Оформить хотел пенсию. В пенсионном фонде вначале отказали. Причину -не понял. Так вот на Борьбе не работал ни один электронный терминал. Ладно-значит персонал справляется. Но не тут то было. Был предвыходной ден,кажется. И я не смог решить проблему через это заведение. Какая то грубость со стороны девушек. Ладно-я прибежал и мне надо срочно. Тем более меня предупредили в пенсионном фонде,что есть два способа решить мою проблему в ркц. Так вот ни одним из двух способов я не смог решить проблему. Да,госуслуги с третьего раза получилось подключить. Но все равно пришлось вернуться и решить проблему с оформлением пенсии только в ПФ. Оценка работы ркц на Борьбы в Копейске -3
Отвратительное обслуживание!!!!! Выдача талонов не работает! Руководитель убежала, отмахнувшись! Сотрудники не могут ответить на вопрос о том как к ним попасть!!!!
Звонил,что бы узнать насчёт пенсии ( в место консультации, на вопрос что мне делать если на телефон не отвечают ) ответили я ни чего не знаю,я за это не отвечаю, делайте что хотите. Мне то что делать.зачем мне такая служба, получающая зарплату с моих налогов???
Очень хорошие специалисты, даже не смотря на загруженность, девченки работают и за себя и за отсутствующих по стечению обстоятельств. Терпения вам в работе с нашими БЕСПОКОЙНЫМИ гражданами!!!
Ужас! Я не могу до вас дозвониться уже недели две!!
Для чего вы там сидите??
Куда жаловаться уже не знаю.Я все понимаю, что я не одна, но ёмаё 2 недели!! Вы издеваетесь!
Вы работать вообще собираетесь!!
Пытаюсь дозвониться 2 недели!!!! Месяц назад подала на ежемесячные выплаты с маткапитала, ни ответа, ни привета! На сайте написано, что рассматривают в течении месяца! При звонке говорят, что специалист ответит примерно через 39 минут, а что не завтра или послезавтра?!