Не первый раз сталкиваюсь с проблемами обслуживания в данном магазине. В основном пользуюсь услугами доставки. Один раз перепутали заказ и принесли другой а мой доставили другому человеку. Но, курьер всё исправил и поменял заказы, проблема была исчерпана.Несколько раз приносили явно испорченную зелень и служба поддержки откупались купонами. Недавно в заказе был салат на котором было указано время которое оказалось позже чем пришла доставка. Я назвал его "салатом из будущего" и не стал употреблять в пищу. Неизвестно когда он был произведен на самом деле.
Вчера же произошел очередной случай. Курьер принес не мой заказ.Я перезвонил ему и сообщил об этом. Курьер забрал заказ и обещал принести мой заказ. После чего мне поступил звонок от курьера где он сообщил " вашего заказа нет в магазине потом трубку выхватила какая то женщина и начала рассказывать мне что-то про сканеры и.т.п " информация которая мне абсолютно не интересна. Я как потребитель хочу просто получить качественную услугу за свои деньги а не оправдания работников магазина.
Что делать мне не объяснили , пришлось обращаться в службу поддержки через приложение магазина. Уже к ночи отменили заказ и прислали чек с возвратом. После этого тишина. Магазин ,его представители считают нормой такой уровень оказания услуг. Никто не извинился даже в чате службы поддержки .
Не рекомендую пользоваться службой доставки этого магазина. Последний номер заказа 34036929.
В общем и целом достаточно ухоженный магазин, цены не сильно отличаются от прочих конкурентов, да и что уж там, довольно часто хожу за продуктами именно в него.
Частенько там бываю,правда одна женщина не хотела мне продавать фреш бар,сказав то,что фреш бар с 18 лет,но на фреш баре было написано "безалкогольный напиток"
Давно не была в Перекрёстке, потому что там, где жила раньше под боком был Ашан.
Конкретно в этот Перекрёсток забегала пару раз за какой- то мелочью и каждый раз он меня разочаровывал.
Во-первых там все прилично подорожало. Как- то нужен был пучок базилика для песто ни в одном магазине не было, нашла в перекрёстке один единственный малюсенький 50гр за 180 р ну деваться некуда взяла.
Второй раз нужны были тыква и пшено для каши. Думала, что в таком большом по размеру супермаркете найдётся замороженная тыква хотя бы один вид. Но увы, может конечно где- то была в вакууме почищенная, но я не нашла.
Ну и третье, что бесит меня больше всего, это отсутствие ценников. Это очень частая история.
В общем больше я туда не хожу. Бестолковый магазин хоть и большой. Лучше бы на его месте открыли Спар
Хороший магазин, ассортимент широкий, только с ценниками беда🙈.... Не соответствуют реальной цене, но в этом случае очень выручает касса самообслуживания, сразу видно сколько и что стоит. Персонал приветливый и отзывчивый
Магазин с хорошими акциями. А вот кассы самообслуживания это то что выгодно выделяет его среди других магазинов в нашей округе. Когда их только поставили, все по привычке стояли в обычные кассы и можно было очень быстро все пробить. Сейчас на них людей намного больше, но все равно больше 3-4 мин мы ещё ни разу не стояли. Всегда есть сотрудник, кто поможет и не надо ждать когда кто то придёт и сделает отмену, если случайно пробил больше товара, чем необходимо, или что бы снять магнит с товара (не во всех магазинах сети есть этот волшебный сотрудник)
Хороший ассортимент,удобное расположение.
Но персонал- тихий ужас.
Взяли конфеты на развес, оплатили на кассе самообслуживания. Сначала к нам подошла женщина «ни здрасьте, ни до свидания» заглянула в руки и спросила «Конфеты пробили???» На что мы немного опешили и сказали «да».
Нас высматривала она с охранником пока мы все допробили. Начали уходить - подошёл охранник и попросил чек, как только взял, подлетает опять эта женщина и просто вырывает чек у него из рук и очень агрессивно начинает всматриваться в него.
Я с мужем вообще не понимаем, что происходит. Находит она эти конфеты- чек чуть ли не бросает в нас и уходит. Ни дайте пожалуйста ни спасибо мы не получили. Просто отдайте чек!!! При хорошем расположении и ассортименте абсолютно хамское поведение портит все.
Зачем ставить кассы самообслуживания, если вы на каждого будете смотреть как на вора и отбирать чеки чтобы проверить? Да и перед этим ещё по хамски подходить и лезть в наши покупки! Возмутительно.
Забирала заказ самовывоза из этого магазина, температурные зоны не соблюдаются, все продукты были сложены вместе и хранились не в холодильнике до момента выдачи, в том числе яйца, мясо, кисломолочные продукты, они были все комнатной температуры. Не рекомендую здесь заказывать самовывоз
Вечно какая-то меняющаяся вонь непонятно чего при входе в магазин. Отношение кассиров к покупателям всегда на "отвали".
6
3
Show business's response
Uncle Benz
Level 10 Local Expert
February 16
Резкий, необоснованный рост цен практически на все, во всей сети Перекрёсток. Товары со скидкой по красному ценнику очень часто определяют старую цену без скидки.
Магазин находится к здании предоставляющим комплексные услуги поэтому он достаточно удобен как отдельно направленное направление так и сопутстующее мероприятие .Удобная парковка . Светлый и чистый зал. Информативная навигация по расположению товаров.
Чисто, аккуратно, вежливый и компетентный персонал.
Не всегда. Охрана иногда пытается покопаться у вас в сумке, так что, сохраняйте чеки из предыдущего магазина.
Хорошее качество товаров Жаль что не было карты перекрёстка но так есть акции и скидки по карте очередей нет очень приветливая девушка на кассах самообслуживания
Самый грязный перекресток , весы на овощах и фруктах практически не работают , следовательно несешь товар на кассу , «вежливые» работники данного магазина начинают ругаться .
Грязно, много тухлых и просроченных продуктов. Персонал невежлив и вечно не найдёшь их. Небрежно относятся к детям. Запах в магазине как на рынке - тухлятиной несёт. Неудобное расположение продуктов.
Магазин неплохой, ассортимент, акции...
Но, несколько раз попадались подпорченные товары, что говорит о том, что неправильно хронятся в магазине, а делать возврат, далеко идти... Вот и получается испорченное впечатление и деньги на ветер
Хорошо, что сделали кассы самообслуживания и там всегда компетентный сотрудник подскажет-поможет
Есть к чему стремиться в борьбе за покупателя!
Все хорошо, особенно выпечка лепёшек. Но я после работы приходу в районе 19.30 -20.00 и мне часто не достается. Можно побольше выпекать? Меняю на одну звезду - лепешки стали теперь процентов на 20 меньше. Направьте службу контроля качества.