Я люблю этот магазин. Большой ассортимент товаров, часто бывают скидки на продукты, свежий хлеб. Чистый зал, товары всегда хорошо разложены, есть кассы самообслуживания.
Добавлю "ложку дегтя в бочку мёда". Не всё так благополучно в этом "Перекрестке" ("Океания", Кутузовский пр-т, 57-3), как, впрочем, и в другом магазине этой сети (М.Филевская,13) - но о нем позже. И всё же два магазина с проблемами менеджмента - это уже тревожный сигнал для руководства. Но сначала о том, как я сегодня получал интернет-заказ в океаническом "Перекрестке". Итак, заказал я бутылку испанского шампанского (благо на него акция). Пришло подтверждение на телефон, что заказ можно получить. Причем только самовывозом. Но номер заказа почему-то отсутствовал. И присланная ссылка была просто ни о чем! Ладно, поскольку живу недалеко от "Океании", пройтись по лёгкому морозцу - не проблема. Проблемы начались тогда, когда я пришел в магазин. Никакого указателя, где выдают интернет-заказы. Удивительно, но никто из персонала не мог мне ответить, где же их все-таки выдают. Причем дать такой ответ не смогли ни праздношатающиеся и ведущие между собой неторопливую беседу двое "охранников" (что они охраняют?!), ни кассирша, ни менеджер! Я так понял, что они слышали "где-то", что такие заказы существуют на свете, но их магазина это не касается. А лысый охранник-пенсионер из числа тех двоих вообще нахамил, заявив, что, дескать, раз я сам не могу найти, то и в школе я не учился. Это он мне, кандидату юридических наук. Меня это позабавила: получить такой наглый ответ от человека, который больше, чем на работу охранником, не потянул, - смешно! Если б не было так грустно... Кроме того, по его словам, он вообще в "Перекрестке" не работает! Эй, руководство магазина! А что эти люди в черной одежде делают в торговом зале?! Но поскольку я все же учился в школе, то сумел найти, где мне получить мой заказ. И, как оказалось, просто в винном отсеке! Без всяких там "интернетов" и заказов. О как работает система заказов... А теперь перейдем на другие факты неважной работы менеджмента сети "Перекресток". Это уже касается магазина на М.Филевской (почему-то кажется, что с такими фактами можно столкнуться и в других местах). В прошлом январе мне пришло сообщение на телефон, что мне, как постоянному покупателю "Перекрестка" положена скидка на день рождения. Не помню какой был процент, но не о нем сейчас речь. Конечно приятно, что магазин так заботиться о своих клиентах. Но, как оказалась, "забота" была фиктивная. В частности, когда я увидел в чеке, что цена на коньяк, который я покупал, такая же, как на витрине, то несколько удивился. И поделился своим удивлением с дежурным менеджером. Тот пояснил мне, что поскольку цена на витрине уже дана со скидкой (то есть для всего населения), то персональная скидка мне на день рождения уже не положена... Во как! Ну и какого чёрта мне тогда присылают такие бравурные СМСки ?! Если уж так у них положено, то могли бы хотя бы добавить "кроме товаров со скидками". Но это ж "Перекресток"... Так сказать "бренд" (хотя больше похоже на бред). Далее. мне выдана пластиковая карточка от этого с позволения сказать "бренда". Я занес данные по этой карточке в "Электронный кошелёк". И когда я попросил списать накопленные баллы, то от кассира я получил ответ, что, дескать, им можно списывать только с карточки, а не из электронного кошелька, Но почему?! Что мешает?! Почему в других магазинах успешно работает такая схема, а в "Перекрестках" нет?! В общем, пора бы менеджменту "Перекрестков" наладить нормальную работу в своих магазинах. Да и с охранниками, которые ни за что не отвечают, тоже было бы полезно разобраться... Как-то так!
5
1
Show business's response
Марина
Level 7 Local Expert
December 30, 2021
Очень нравится сеть «перекрёстка» в целом. И этот магазин не исключение. Всегда чисто,всегда есть необходимые товары (все выставляется вовремя,пустых полок ни разу не замечала), всегда свежие фрукты и овощи,а не вялое подобие их. Из нареканий-очереди на кассах. Даже где есть самообслуживание ((( Ну и цены чуть дороже,чем в той же Пятерочке.
4
Show business's response
наталья
Level 6 Local Expert
June 16, 2024
Купили вчера свинину, хотели замариновать под шашлыки. А мясо оказалось испорченным, с душком. Обнаружили это только дома, когда пакет открыли. Уже второй раз с таким сталкиваемся. Ужас.
Хорошее расположение, недалеко метро, остановки. Есть парковка для автомобилей, но платная. Большой выбор товара, чистое помещение, цена как и во всей сети.
Доброго времени! Сказать плохо не сказать ничего, не позднее чем час назад купил мясо, пришел домой вскрыл упаковку на которой написано «свежее» и чуть не задохнулся от запаха протухшего. Вот это хваленый Перекресток!
Открытая выпечка в самом внизу на прилавках, вся пыль с пола на выпечку без упаковки ! 🤢
Ну и длительная пересменка около 00, оплатить покупку не возможно, никак
Большой магазин с хорошим ассортиментом товаров. Посещала раньше практически каждый день. Но в последние две недели большинство желтых ценников (товары по акции) оказываются недействительными, товар пробивается по полной стоимости. Можно каждый раз проверять товар по сканеру цен или искать потом эти желтые ценники и приносить кассиру, но тогда поход в магазин может затянуться надолго, так как ценников таких уже не один и не два. По итогу чек оказывается больше, чем рассчитываешь, что очень неприятно. Надеюсь, администрация проследит за этим моментом, потому что данный факт очень омрачает посещение магазина, и возвращаться в этот филиал хочется все меньше.
Хороший продуктовый магазин,чистый,очень понравился отдел кулинарии и мясного отдела. В витринах красиво разложены продукты,хочется что- нибудь купить и кулинария разнообразная. В фруктовом отделе неудобно доставать товар на 2 полках,поэтому , там в коробках увидела испортившийся товар ( мини бананы).
Хочу обратить внимание администрации магазина. Ежедневно покупаю продукты в данном магазине. В зале, на кассе полно людей без средств защиты, без масок. Что делают кассиры, продают маску человеку, который стоит у кассы без неё, при этом покупатель покупает эту маску, но не надевает. При этом кассир не делает замечания. Я обратилась к кассиру и попросила, чтобы покупатели всё были в маске, ответ такой: не могу я насильно заставить надеть маску. Уважаемые кассиры и администрация магазина. Не можете насильно надеть, не отпускайте товар. Следующее письмо от меня будет отправлено в Роспотребнадзор.
Зашёл по-быстрому выпить кофе американо в типа кафе "Перекрестка"...Получил стакан воды с лёгким ароматом кофе. В общем, бурда. Конечно, за 69 рублей глупо рассчитывать на элитные сорта, но так откровенно жульничать... Чтобы подать жалобу надо кого-то где-то искать. В общем, если хотите быстро и без проблем выпить кофе - то только не сюда.
Неплохой магазин. Чуть крупнее среднего. Относительно приличный выбор. Все почти всегда на своих местах. Бывает грязь (кто-нибудь что-нибудь разбил-разлил) ассортимент устраивает
Гораздо лучше последнего по ассортименту. Но это пока не обратились хоть с чем к персоналу. Ощущение, что они посетители и сами тут впервые. Кроме персонала касс самообслуживания. Там словно другие люди, к ним просто нет претензий, молодцы. Но странно и нехорошо - будто нет единого стандарта
Большой магазин, находится на -1 этаже ТРЦ "Океания". В магазине большой выбор продукции: бытовая химия, детские гигиенические товары и питание, овощи-фрукты, кондитерские изделия и др. Действуют скидки на определенную продукцию.
Большой, хороший удобный супермаркет, в котором товар не залёживается, а значит, просрочки нет, и плюс это огромный отдел с алкоголем по вполне демократичным ценам. Что касается очередей, то они бывают, но они не фатальные и быстро заканчиваются.
Если покупаете здесь товар, у которого идет скидка по карте Перекрестка, то не идите на кассу самообслуживания. Даже если там будете пробивать карту скидка не пройдет и узнаете об этом, только когда прошла уже покупка. Персонал не готов решить проблнюему, видимо пока не оштрафует Роспотребнадзор за обман потребителя. Написали телефон вотас по которому можно связаться, а там только робот на связи и зачем тогда???
Выпечка, вечером продаётся без скидки, а если и есть, то не значительная. И вообще остаётся на следующее утро и имеет не презентабельный вид, а по качеству и вкусу и проверять не хочется.
3
Show business's response
Gulf Trade
Level 30 Local Expert
August 12, 2023
Большой маркет, только платная парковка в тц все портит, сам маркет вполне на уровне, нареканий нет.