Perfect Sleep
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Avtozavodskaya
410 m
Ослябинский переулок
268 m
Features
WC for people with disabilities
Credit card payment
Preliminary registration
Pickup points
Delivery
Parking for people with disabilities
Gift certificate
Access by agreement
Elevator wheelchair accessible
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:prepayment, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Wheelchair accessible:Available
Information verified by owner
37 reviews
July 24
Хочу от всей души поблагодарить компанию Perfect sleep и лично Алексея за прекрасно проделанную работу.
Заказывала сыновьям две одинаковые кровати.в В первую очередь был важен подходящий дизайн, такую модель удалось найти именно здесь. Широкий ассортимент тканей, можно подобрать на любой вкус, качество изготовления, быстрые сроки.
Алексей всегда быстро реагировал на звонки и сообщения, всегда приветлив и доброжелателен, индивидуальный подход к любому запросу.
Спасибо большое за красоту 😍
5
November 16
Долго выбирала кровать для подростка, остановилась на данном магазине. Менеджер подробно проконсультировал по вотсап, помог определиться с тканью, учел все хотелки и пожелания. Оформили все удалено, не пришлось никуда ехать. День доставки и время заранее согласовали, ничего не переносилось, все точно и в срок. Сборка буквально пару минут. Кровать превзошла все ожидания, а цвет просто сразил 😍
2
August 9
Не умеют работать со сложными проектами, не выполняют условия договора, отказываются устранять недостатки. Не советую, если обращаетесь самостоятельно без дизайнера
Обратился я в эту компанию по совету одного дизайнера, которая делала квартиру у моего друга. Компания эта, как я понимаю, работает в основном с дизайнерами, которые дают поток клиентов и при этом могут контролировать качество (как раз за счет этого потока). Я обратился как самостоятельное физлицо, был заказ на изготовление кровати и изголовья по индивидуальному проекту. Услуги компании не дешевые, у меня была возможность заказать в таком же исполнении, но дешевле на 25 тыс., но я решил довериться данной фирме (поскольку у друга все было сделано отлично, впрочем там и проект был стандартный вполне).
Сразу обращу внимание на специфику их работы - они привозят товар и делают сборку в один день, при этом если у вас какие-то накладки в ремонте и вы не можете принять товар в изначально оговоренный срок, то нужно будет оплачивать дополнительно доставку. А если сборку не получится в один день с доставкой, то вы вообще можете не дождаться этой самой сборки. Потому что доставка и сборка происходят только один день в неделю - в субботу. Если вы хотите сборку в другой день, тогда она вам обойдется примерно в 3-4 раза дороже, потому что сборщики едут из Владимира (там производство). Вы можете организовать сборку самостоятельно, но тогда компания просто может отказаться устранить какие-либо недостатки по проекту, поскольку «это не мы собирали».
При этом нигде в договоре не указаны цены на доставку в другой день, а также на услуги сборки вне субботы, что по факту вводит потребителя в заблуждение относительно стоимости оказываемых услуг.
По факту, что у меня произошло. У меня был сложный проект с составным изголовьем. К договору был приложен чертеж. В первую доставку оказалось, что изголовье не соответствует чертежу, поехали переделывать. Во вторую доставку у меня уже случились накладки в ремонте, комната была заставлена другой мебелью и установить изголовье не получилось (опять же в момент первой доставки можно было все установить, но не установили не по моей вине). Как и проверить его, но сборщики заверили, что все хорошо.
К установке изголовья я вернулся в феврале (у меня случились проблемы в ремонте, а именно меня затопили), однако оказалось, что сборщики фирмы не могут приехать ни в одну из суббот и установить. Готовы приехать в другой день, но за условно 30к рублей. При этом никто не возражал против того, чтобы я заказал сборку самостоятельно, что я и сделал. После полной установки кровати и изголовья, оказалось, что основание кровати несколько больше размеров спального места, поэтому из под матраса виден подъемный механизм. Второй момент - вырезы под розетки на изголовье не соответствовали чертежу, прикрепленному к договору.
Когда я написал их директору (и, видимо, владельцу) Алексею, мне напомнили о том, что привезли товар еще в ноябре, о том, где я был полгода, о том, что сборку осуществляли не они и так далее.
При этом нигде в договоре не сказано, что я обязан произвести сборку у них или что они не берут на себя ответственность за качество изделия в случае сторонней сборки. Одновременно с этим сторонняя сборка никак не влияет на тот факт, что вырезы под розетки и выключатели не соответствовали чертежу. Более того, один из вырезов был сделан криво, в результате розетка стоит неровно. И тот факт, что я обнаружил это через полгода, не освобождает продавца от ответственности по устранению недостатков, учитывая гарантийный срок в 24 месяца. В соответствии с законом о защите прав потребителей, я могу предъявить претензии в течение всего гарантийного срока. Однако Алексей даже не предложил приехать и посмотреть, что не так, проверить качество сборки, он в принципе встал в позу , что я сам во всем виноват.
В результате я имею достаточно косячную кровать, которая мне обошлась более чем в 200 тыс рублей, и готовлю иск в суд к компании. Уровень клиентоориентированности при этом очень низкий, владелец Алексей явно очень высокого мнения о себе и своей мебели, по факту дорого, с заметными косяками и никакого сервиса. Теперь буду через суд добиваться уже не только устранения всех недостатков, но и выплаты компенсации и морального вреда.
Добавил пару фото, к сожалению, чтобы понять недостатки, нужно прикладывать дополнительные пояснения.
UPD:
Со мной связался представитель компании, компания признала недостатки и за свой счет их устранила, а также возместила расходы на демонтаж и повторный монтаж панели изголовья. Претензий к компании больше не имею.
3
1